Vind facturatietools en -richtlijnen:
Registreer bij FedEx Billing Online
Wilt u uw facturen beheren? Selecteer de optie die op u van toepassing is en voltooi uw registratie.
Kunt u zich al aanmelden op fedex.com?
Met uw gebruikersnaam en accountgegevens kunt u uw registratie in slechts een paar klikken voltooien.
Heeft u geen inloggegevens voor fedex.com?
Maak uw gebruikersnaam en wachtwoord aan en koppel vervolgens uw FedEx-account om uw registratie te voltooien.
FedEx Billing Online-oplossingen verkennen
Facturering beheren voor pakket- en vrachtzendingen
Zie hoe u FedEx Billing Online kunt gebruiken om uw facturen op één plek te beheren. Ontvang gedetailleerde instructies voor het betalen van uw rekening, toegang tot accountactiviteiten, het indienen van geschillen en meer.
Stroomlijn uw factureringsproces en verbeter uw productiviteit. Met FedEx Billing Online kunt u uw facturen eenvoudig beheren. Functies zijn onder andere online betalingen, documenten downloaden, rapportages en accountvoorkeuren instellen.
Accountbeheer
Blijf op de hoogte van uw account met een duidelijk overzicht van openstaande en achterstallige bedragen. Beheer de toegang van gebruikers tot primaire en secundaire accounts en stel factuurmeldingen in om uw team op de hoogte te houden.
Betalingsbeheer
Geniet van een soepele, gestroomlijnde betalingservaring van winkelwagen tot afrekenen. Stel betaalprofielen in en beheer ze, schakel AutoPay in en volg geplande betalingen en tegoeden. Allemaal vanuit één handig dashboard.
Factuurbeheer
Bekijk en beheer eenvoudig al uw facturen op één plek. Gebruik filters en zoekfuncties om snel te vinden wat u nodig hebt en pas de tabelkolommen en weergaven aan uw workflow aan. U kunt ook factuurrapporten, zendingoverzichten en douanedocumenten downloaden of geschillen indienen direct via het platform.
Bekijk factureringsbronnen, handleidingen en betaalopties
Ontvang gedetailleerde instructies om uw rekening te betalen, uw account te beheren, facturen te bekijken en meer.
Met FedEx Billing Online kunt u betalen op de manier die u wilt. Creditcard, betaalkaart of PayPal: de keus is aan u.
Houd er rekening mee dat de betaalopties per land kunnen verschillen, dus klik hieronder om te zien wat er in uw regio beschikbaar is.
- Hoe u uw FedEx-factuur betaalt
- Nu betalen zonder in te loggen
Wist u dat? In FedEx Billing Online kunt u nuttige instructies lezen en video's bekijken die u helpen te navigeren en het meeste uit de tool te halen.
Moet u btw en invoerrechten betalen?
Heeft u een zending ontvangen en heeft u geen FedEx-account? Met FedEx Billing Online kunt u geen btw en invoerrechten betalen.
Veelgestelde vragen
FedEx Billing by Email
Zodra u zich heeft aangemeld bij FedEx Billing Online, heeft u de mogelijkheid om een PDF-kopie van uw factuur of creditnota per e-mail te ontvangen.
Wij sturen de factuur naar het e-mailadres dat u tijdens uw accountregistratie heeft opgegeven.
Zodra uw factuur beschikbaar is, wordt deze als PDF-bijlage naar u gemaild.*
De per e-mail verzonden factuur is een bewerkte versie in overeenstemming met de algemene verordening inzake gegevensbescherming. De originele, onbewerkte factuur kunt u terugvinden in het FBO-portaal.
U kunt zich registreren voor FedEx Billing by Email tijdens de laatste stap van uw FedEx Billing Online-registratieproces door de optie 'PDF-facturen ontvangen in uw e-mail' te selecteren.
Als u al bent aangemeld voor FedEx Billing Online, maar nog niet voor FedEx Billing by Email, kunt u deze functie in slechts enkele stappen inschakelen:
- De FedEx Billing Online-beheerder logt in op zijn of haar account.
- Selecteer in het navigatiemenu aan de linkerkant 'Beheer' en kies vervolgens 'Applicatie-instellingen'.
- Schakel de optie 'Factuuroverzicht via e-mail' in door deze naar rechts te schuiven.
- Klik op 'Instellingen opslaan' om de update te bevestigen.
Accounts beheren
Door primaire accounts toe te voegen, kunt u meerdere FedEx-accounts beheren met één gebruikersnaam en wachtwoord.
Om een primair account toe te voegen:
- Selecteer in het navigatiemenu 'Beheer' en kies vervolgens 'Accounts beheren'.
- Klik boven de tabel met primaire accounts op 'Primair account toevoegen'.
- Volg de instructies op het scherm en zorg ervoor dat alle verplichte velden correct zijn ingevuld.
Door accounts te koppelen als secundaire accounts, kunt u een boven- en onderliggende accounts instellen binnen FedEx Billing Online. Hierdoor kunt u alle facturen van gekoppelde accounts bekijken in het gedeelte 'Facturen' van het navigatiemenu.
Zo koppelt u een secundair account:
- Ga in het navigatiemenu naar 'Beheer' en selecteer 'Accounts beheren'.
- Zoek het primaire account dat u wilt koppelen. Klik op de drie blauwe stipjes ernaast.
- Selecteer 'Secundair account koppelen'.
- Vul het accountnummer en de bedrijfsnaam in en klik vervolgens op het pictogram 'Account koppelen'.
- Primair account:
Hiermee kunt u de facturen voor dat specifieke account zelfstandig beheren. - Secundair account:
Indien gekoppeld aan een primair account, worden facturen van de secundaire accounts geconsolideerd en weergegeven onder het primaire account in het gedeelte 'facturen'.
Facturen bekijken
- Selecteer 'Facturen' in het navigatiemenu.
- Klik op het relevante factuurnummer.
- Scrol naar het gedeelte 'Zendingen'.
- Klik op de tracking-ID.
- Klik op 'Douanedocument' om het Downloadcentrum te openen.
- Klik op 'Vernieuwen' om het bestand te genereren en in te vullen.
- Download het document zodra het bestand klaar is.
- Selecteer 'Facturen' in het navigatiemenu.
- Gebruik in de lijst 'Factuurgegevens' de filter 'Factuurstatus'.
- Selecteer één van de volgende statussen:
- Openstaand in bezwaar
- Achterstallig in bezwaar
- Gesloten in bezwaar
Zo downloadt of drukt u een enkele factuur af:
- Selecteer 'Facturen' in het navigatiemenu.
- Zoek de factuur die u wilt afdrukken of downloaden.
- Klik op de drie stipjes links van het lijnartikel.
- Selecteer 'PDF downloaden' of 'Afdrukken'.
Opmerking: als u een creditcardaccount hebt, wordt het drie-puntjes menu mogelijk niet weergegeven. Volg in dat geval de onderstaande stappen om meerdere facturen te downloaden.
Zo downloadt u maximaal 10 facturen tegelijk:
- Selecteer 'Facturen' in het navigatiemenu.
- Gebruik de selectievakjes om maximaal 10 facturen te selecteren.
- Klik op het downloadpictogram (maximaal 10).
- Deze optie is alleen beschikbaar nadat u ten minste één factuur hebt geselecteerd.
- Selecteer in het vervolgkeuzemenu 'Bestandstype' het gewenste formaat:
- CSV, XLSX, TXT, XML, PDF, of XLS
- Selecteer in de vervolgkeuzelijst 'Kolommenset' één van de volgende opties:
- Alle kolommen
- Factuurkolommen
- (Optioneel) Wijzig de bestandsnaam in het veld 'Bestandsnaam'.
- Klik op het pictogram 'Download aanmaken'.
- U wordt doorgestuurd naar het Downloadcentrum, waar u op de blauwe downloadpijl kunt klikken om het bestand te downloaden zodra het klaar is.
- Selecteer in het navigatiemenu aan de linkerkant 'Facturen'.
- Klik op het aangepaste factuurnummer in het overzicht.
- Scroll naar beneden naar het gedeelte 'Betalingen en kosten' en vouw vervolgens 'Transactiegeschiedenis' uit. Er verschijnt een lijst met creditnota's (alleen PDF).
- Selecteer de creditnota die u wilt downloaden.
- Er wordt een nieuw venster geopend met de geselecteerde creditnota in PDF-formaat, klaar om te worden gedownload.
- Selecteer in het navigatiemenu aan de linkerkant 'Facturen'.
- Druk op Ctrl + P of Command + P op uw toetsenbord om het afdrukvenster in een printervriendelijk formaat te openen.
- Wanneer het scherm met afdrukopties verschijnt, klikt u op 'Ja' om uw selectie te bevestigen. Hierdoor wordt het accountoverzicht gegenereerd.
- Om te downloaden in plaats van af te drukken, selecteert u 'Opslaan als PDF' in de afdrukopties.
Betwistingen
Als u van mening bent dat er onjuiste kosten op uw factuur of op een specifieke zending staan, kunt u online een betwisting indienen voordat u een betaling uitvoert.
Om een betwisting in te dienen:
- Selecteer in het navigatiemenu aan de linkerkant 'Facturen'.
- Klik op het factuurnummer van de zending waarop u bezwaar wilt maken.
- Scroll omlaag naar het gedeelte 'Zendingen'.
- Klik op de relevante tracking-ID.
- Klik op 'Bezwaar tegen zending'.
- Selecteer het juiste bezwaartype.
- Kies de reden voor bezwaar en vul het formulier in met de vereiste informatie.
- Klik op Betwisting indienen.
Rapporten
Ja. Met FedEx Billing Online kunt u aangepaste rapporten genereren op basis van uw factuurgegevens. U kunt handmatige rapporten aanmaken of automatische downloads instellen voor automatische rapportage.
Zo maakt u handmatig een rapport aan:
- Selecteer in het navigatiemenu aan de linkerkant de optie 'Rapportage'.
- Klik op 'Rapport maken'.
- Klik op 'Nieuwe filters toepassen' en selecteer een filterset (optioneel).
- Selecteer het relevante accountnummer.
- Kies een datumbereik.
- Selecteer de status van de facturen die u wilt opnemen.
- Selecteer uw rapportkolommen om de lay-out van het rapport aan te passen.
- Klik op 'Rapport voorbereiden voor download'.
Uw rapport zal beschikbaar zijn in het 'Downloadcentrum'.
Klik op 'Vernieuwen' om het bestand te laden indien het nog niet is verschenen.
Optie automatische downloads:
U kunt automatische downloads inschakelen, waarmee automatisch een rapport wordt gegenereerd wanneer er een nieuwe factuur wordt aangemaakt. Zodra het rapport is gegenereerd, is het beschikbaar in het downloadcentrum voor gemakkelijke toegang.
Aanvullende ondersteuning
Neem contact op met de klantenservice voor ondersteuning.