Femeie zâmbind la un computer

Cel mai bun ghid pentru... a expedia la nivel global

Cel mai bun ghid pentru... a expedia la nivel global

Dezvoltați-vă afacerea în lumea întreagă cu ajutorul recomandărilor referitoare la modul în care să pătrundeți pe piețele internaționale.

Dezvoltați-vă afacerea în lumea întreagă cu ajutorul recomandărilor referitoare la modul în care să pătrundeți pe piețele internaționale.

Notă: conținutul prezentat pe acest site web nu reprezintă consultanță juridică, fiscală, financiară, contabilă sau comercială, ci a fost conceput pentru a oferi informații generale, referitoare la afaceri și comerț. Conținutul, informațiile și serviciile prezentate nu sunt un substitut al opiniei unui profesionist competent, cum ar fi un avocat autorizat, o firmă de avocatură, un contabil sau un consilier financiar.

Nu a fost niciodată mai ușor ca acum să ajungeți la clienții din lumea întreagă, cu ajutorul comerțului electronic. În urma sondajului nostru exclusiv, referitor la IMM-urile din Europa, am aflat că cel mai important canal digital pentru stimularea veniturilor este considerat a fi comerțul electronic.1 Dacă nu ați făcut deja asta, acum este momentul să căutați oportunități noi în acest spațiu în permanentă dezvoltare.

De asemenea, sondajul nostru a mai arătat că:

35%
consideră că vânzările din domeniul comerțului electronic vor crește pe alte piețe din Europa

32%
consideră că vânzările din domeniul comerțului electronic vor crește pe piețele din afara Europei

65%
preconizează o creștere a ponderii veniturilor totale pentru tranzacțiile efectuate online

56%
estimează o creștere a tranzacțiilor comerciale efectuate de pe telefoanele mobile

75%
preconizează o creștere a tranzacțiilor efectuate pe platformele de socializare

Aflați care sunt zonele pe care trebuie să le explorați și descoperiți o lume plină de posibilități pentru afacerea dumneavoastră din domeniul comerțului electronic, cu ajutorul ghidului nostru în cinci pași.


Pasul 1: înțelegeți unde există oportunitățile

Vă întrebați unde să vă extindeți afacerea din domeniul comerțului electronic? Acest tabel vă prezintă zonele în care se înregistrează cea mai intensă activitate de comerț electronic și pe cele în care aceasta este în dezvoltare.2

Top 10 țări, clasificate în funcție de vânzările din domeniul comerțului electronic în 2018 și 2019

  2018 2019 Rata dezvoltării (%)
China 1.520,10 USD 1.934,78 USD 27.3%
S.U.A. 514,84 USD 586,92 USD 14,0%
Marea Britanie 127,98 USD 141,93 USD 10,9%
Japonia 110,96 USD 115,40 USD 4,0%
Coreea de Sud 87,60 USD 103,48 USD 18,1%
Germania 75,93 USD 81,85 USD 7,8%
Franța 62,27 USD 69,43 USD 11,5%
Canada 41,12 USD 49,80 USD 21,1%
India 34,91 USD 46,05 USD 31,9%
Rusia 22,68 USD 26,92 USD 18,7%
Valorile sunt exprimate în miliarde USD.

Luarea unei decizii: aspecte importante, de care trebuie ținut cont

Sedii

Unde există cerere pentru produsele sau serviciile dumneavoastră

Internațional

Unde există potențial – analizați piețele emergente, pe care comerțul electronic înregistrează o creștere semnificativă, de exemplu, acelea în care există un volum mare de consumatori online

retail

Principalii dumneavoastră competitori de pe piețele care vă interesează – puneți-vă în poziția consumatorului, astfel încât să observați care sunt carențele pe care trebuie să le remediați

Dolar american

Costurile asociate pătrunderii pe piețele preferate

Curier

Cerințele/așteptările clienților pentru îndeplinirea comenzilor

Știați că...

Procentul utilizatorilor de internet care au efectuat cel puțin o achiziție online în 2018 a fost de 93% în S.U.A., 97% în Marea Britanie și de 98% în China.3

Pasul 2: cercetați piața la nivelul țării/teritoriului ales

Așadar, ați ales piața pe care doriți să pătrundeți. Apoi, aflați cât mai multe despre modul în care puteți obține un avantaj competitiv. Vă prezentăm în continuare câteva recomandări referitoare la modul în care puteți ieși în evidență.

Îndreptați-vă atenția asupra surselor de încredere

Informațiile comerciale, necesare pentru accesul pe alte piețe, disponibile pe site-ul Comisiei Europene, reprezintă o resursă extraordinară, care oferă o multitudine de informații referitoare la expedierea pe noi piețe. Aflați detalii despre barierele comerciale, plata taxelor vamale, serviciile locale pentru IMM-uri și multe altele.

Cunoașteți piața

Pentru a înțelege cu adevărat noua piață pe care doriți să intrați și să descoperiți subtilitățile acesteia, consultați-o singur. Participați la târgurile comerciale locale și la orice alt eveniment la care puteți stabili noi contacte. Urmați principalele recomandări și indicații locale pentru a avea un avantaj clar față de competitori.

Înțelegeți procesele vamale

Regulile referitoare la taxe, TVA și la formalitățile vamale diferă de la țară la țară. Înțelegându-le, veți trece frontierele mai repede și mai ușor. La FedEx, avem o gamă de instrumente dedicate formalităților vamale, cum ar fi FedEx® Global Trade Manager. Acestea vă permit să pregătiți documentația pentru expedierile internaționale, să căutați informații specifice țărilor pe care le vizați și să aflați care sunt reglementările comerciale locale.


Bărbat curier înmânând un colet unei femei la ușă.

Pasul 3: verificați resursele financiare

Există diverse aspecte financiare pe care trebuie să le luați în considerare, înainte de a vă extinde la nivel global. Vă prezentăm câteva recomandări referitoare la modul în care să gestionați bugetul companiei, astfel încât să pătrundeți cu încredere pe piețele noi.

Puneți deoparte resursele financiare

Asigurați-vă că sunteți pregătit financiar pentru a face acest pas, în special dacă lucrați cu terțe părți. Decideți care este procentul din buget pe care doriți să-l alocați pentru fiecare componentă importantă a extinderii (de exemplu: logistică, marketing, localizare). 

Analizați taxele de manipulare, costurile și taxele de expediere de pe piața aleasă, pentru a avea o idee mai clară asupra costurilor care vor apărea. Alocați resurse suplimentare pentru situația în care vor apărea costuri neprevăzute. 

Analizați opțiunile de finanțare pe care le aveți

Este posibil să puteți primi fonduri pentru exporturile dumneavoastră, fie prin intermediul unei bănci, fie printr-un sistem guvernamental local. Stabiliți o întâlnire cu un consilier, pentru a afla ce metode de finanțare aveți la dispoziție.

Înainte de a stabili orice întâlnire, asigurați-vă că planul de afaceri este actualizat. Prezentați declarațiile și înregistrările fiscale și orice plan de venituri pentru anii următori.

Decideți ce costuri de expediere veți percepe

57% dintre clienții din mediul online vor renunța la o achiziție în cazul în care costurile de expediere sunt prea mari.4 Prin urmare, deși este normal să percepeți mai mult pentru comenzile internaționale, nu creșteți prețurile prea mult. 

Analizați taxele de expediere percepute de principalii dumneavoastră competitori. Puteți fie să egalați aceste costuri, fie să vă depășiți concurenții, percepând costuri mai mici.


Femeie la un computer ținând autocolantul unui colet

Pasul 4: intrarea pe piața nouă

După ce veți fi pregătit să expediați pe piața aleasă sau pe piețele alese, urmează patru aspecte pe care trebuie să le aveți în vedere. Acestea sunt:

Cum veți vinde produsele

Decideți dacă veți vinde prin intermediul propriului magazin online sau prin intermediul unei platforme terță parte. Magazinul propriu vă poate ajuta să vă construiți și să vă consolidați propria marcă la nivel global, sporind vizibilitatea produselor dumneavoastră, deoarece nu concurați cu alte companii. Dar o platformă recunoscută, populară poate inspira încredere în produsele dumneavoastră, prin asociere. Dacă alegeți această cale, comparați platformele cele mai cunoscute pentru a observa care dintre acestea reflectă cel mai bine produsele și valorile dumneavoastră.

Strategia de marketing

Promovați-vă magazinul online cu ajutorul unui plan de marketing elaborat cu atenție. Unele aspecte care trebuie luate în considerare în acest sens sunt: anunțurile dedicate utilizatorilor din mediile de socializare, conținutul captivant și relevant pe site-ul dumneavoastră și pe canalele de socializare și optimizarea motorului de căutare (SEO), pentru a atrage consumatorii în timp ce navighează.

Scalarea lanțului de aprovizionare

Este esențială o rețea care funcționează fără probleme. În funcție de cât de îndepărtată este noua dumneavoastră piață, poate fi necesar să luați în considerare creșterea volumului operațiunilor de depozitare internă sau colaborarea cu centrele de distribuție locale, de pe piețele alese. Nu uitați, totuși, că astfel pot apărea costuri suplimentare și pot fi afectați timpii de livrare pentru distribuție.

De asemenea, puteți să luați în calcul și un parteneriat cu o companie terță parte, precum FedEx, pentru a onora comenzile din domeniul comerțului electronic – soluțiile noastre pentru lanțul de aprovizionare vă pot ajuta să reduceți costurile operaționale și să creșteți eficiența.

Alegerea unui partener de servicii logistice de încredere

Oferiți o experiență de livrare de neegalat, colaborând cu un expert în servicii logistice. Indiferent dacă aveți nevoie de livrări rapide în ziua următoare sau de opțiuni de livrare mai rentabile, FedEx oferă o varietate de servicii internaționale. Putem să vă conectăm afacerea cu noi piețe din lumea întreagă și să vă ajutăm să le oferiți clienților dumneavoastră livrări mai comode. 

În același timp, vă oferim diferite opțiuni de livrare, astfel încât procesele de expediere devin mai comode. Acestea includ livrări către mii de puncte de acces pentru retail din S.U.A., regiunea Asia-Pacific și Europa, rețeaua noastră continuând să se dezvolte.

Ce așteptări au consumatorii din lumea întreagă în ceea ce privește o experiență de livrare?5

  • Livrări gratuite: 62% se așteaptă la livrare gratuită pentru achizițiile zilnice
  • Viteză: 54% consideră viteza drept primul sau al doilea criteriu pentru livrare
  • Transparență: 75% doresc ca opțiunile de livrare să fie afișate pe pagina produselor
  • Opțiuni de livrare: 58% ar alege o companie de comerț electronic în defavoarea alteia, dacă ar oferi opțiuni mai bune de livrare

Informații bazate pe datele colectate din S.U.A., Canada, Franța, Germania, Spania, Olanda și Marea Britanie.


Femeie curier îndepărtându-se de casă după ce a livrat un colet unui bărbat

Pasul 5: localizarea și optimizarea magazinului online

Site-ul dumneavoastră trebuie să fie accesibil și ușor de utilizat de pe toate dispozitivele, nu doar de pe desktop. Aceasta înseamnă să acordați timp pentru traducerea și optimizarea site-ului, astfel încât să le oferiți clienților o experiență cât mai bună posibil. În continuare, puteți citi câteva recomandări:

Luați în considerare metodele de plată preferate

Obiceiurile diferă de la țară la țară în ce privește metodele de plată online. În timp ce o anumită piață poate prefera cărțile de credit sau de debit, alta poate adopta la scară largă metodele de plată pentru dispozitivele mobile sau prin intermediul serviciilor pentru portofelele digitale, precum Google Pay și Apple Pay. 

Asigurați-vă că oferiți cele mai populare metode de pe piața pe care intrați, astfel încât clienții să efectueze cu ușurință plata. Și nu uitați să afișați prețurile produselor în moneda locală.

Informați-vă cu privire la cerințele despre etichetare și ambalare

Este posibil ca piața pe care intrați să impună respectarea anumitor standarde referitoare la etichetare, documentație sau ambalare. Familiarizați-vă cu acestea, înainte de a vă organiza operațiunile de livrare dedicate comerțului electronic.

Traduceți corect conținutul

Greșelile de ortografie denotă neprofesionalism și pot îndepărta consumatorii de marca dumneavoastră. Colaborați întotdeauna cu traducători autorizați pentru tot conținutul pe care îl creați, atât pentru paginile site-urilor, cât și pentru conținutul din mediile de socializare și notificările privind livrarea, pe care le trimiteți. 

Pentru notificări sigure, utilizați instrumentul nostru FedEx® Delivery Manager și oferiți-le clienților încredere, cu alerte localizate, trimise în timp util.

Optimizați site-ul pentru motoarele de căutare

Pentru ca site-ul dumneavoastră să aibă șanse mai mari de a atrage vizitatorii de pe noile piețe, asigurați-vă că l-ați optimizat pentru motoarele de căutare. De exemplu, căutând cuvinte-cheie predefinite și creând versiuni locale ale tuturor paginilor.

Știați că...

1 din 3 consumatori afirmă că opțiunile de plată reprezintă cel mai important factor atunci când se decide să cumpere online.6


După ce veți parcurge toți acești pași și veți beneficia de gama extinsă de servicii internaționale de curierat, instrumentele și soluțiile de expediere pentru comerțul electronic oferite de FedEx, veți fi pregătit să vă extindeți afacerea la nivel internațional. 

Urmăriți webinarul nostru exclusiv, referitor la comerțul electronic, și discuțiile experților noștri, despre modul în care puteți beneficia la maximum de oportunitățile care apar în domeniu.