Întrebări frecvente
Contul dumneavoastră de expediere FedEx a fost deja creat. Totuși, unele dintre detaliile contului nu pot fi transferate automat din myTNT în FedEx, așa că va trebui să completați chiar dumneavoastră pașii finali.
Pentru a face acest lucru, găsiți numărul contului de expediere FedEx în myTNT, creați un ID de utilizator pe fedex.com și asociați-l cu contul de expediere FedEx pe care l-am creat pentru dumneavoastră.
Nu creați un nou cont de expediere FedEx – pur și simplu obțineți acces la cel pe care vi l-am creat deja.
Conectați-vă la myTNT. În pagina pop-up informativă, veți găsi numărul contului de expediere FedEx prealocat în coloana „FedEx”.
Notați numărul contului de expediere FedEx, deoarece veți avea nevoie de acesta atunci când vă creați ID de utilizator FedEx și va trebui să îl asociați cu contul de expediere FedEx pe care l-am creat pentru dumneavoastră.
Dacă nu aveți acces la myTNT, contactați administratorul myTNT pentru ajutor la găsirea numărului contului de expediere FedEx.
Dacă nu aveți acces la myTNT, contactați administratorul myTNT pentru ajutor la găsirea numărului contului de expediere FedEx.
Dacă știți care este numărul contului de expediere FedEx, dar în continuare nu îl puteți asocia, contactați direct reprezentantul de vânzări sau contactați-ne aici.
Dacă gestionați facturi, puteți utiliza FedEx® Billing Online pentru a vă monitoriza, gestiona și descărca facturile pentru serviciile FedEx.
Activați FedEx® Billing Online pentru a vă alege metodele de plată preferate și a vă accesa datele din facturi timp de până la 365 de zile după plata unei facturi.
Detaliile bancare pentru serviciile FedEx și TNT sunt diferite. Asigurați-vă că informați persoana din compania dumneavoastră responsabilă cu configurarea furnizorilor.
De asemenea, nu uitați să vă informați partenerii de expediere că acum livrați prin intermediul serviciilor FedEx și nu mai folosiți serviciile TNT.
Dacă aveți o agendă myTNT:
Exportați-vă agenda din myTNT
- Conectați-vă la contul dumneavoastră de client myTNT
- Faceți clic pe „Agendă” în partea stângă a ecranului
- Faceți clic pe „Descărcați agenda” în partea din dreapta sus a ecranului
- Alegeți să vă descărcați agenda în „format FedEx (.csv)”
Importați-vă agenda myTNT în FedEx
- Conectați-vă la contul dumneavoastră de client pentru serviciileFedEx
- Faceți clic pe fila „Import/Export” din partea de sus a ecranului
- Alegeți să importați în agenda centrală sau personală din secțiunea „Alegeți acțiunea”
- Urmați instrucțiunile și alegeți fișierul pe care doriți să îl descărcați din myTNT
- Înainte de a importa, asigurați-vă că tipul de fișier selectat este „agendă FedEx.com (.csv)” și faceți clic pe „Import”
Dacă aveți o agendă care nu este din myTNT:
- Conectați-vă la contul dumneavoastră FedEx
- Faceți clic pe fila „Import/Export” din partea de sus a ecranului
- Alegeți să importați în agenda centrală sau personală din secțiunea „Alegeți acțiunea”
- Urmați instrucțiunile și alegeți fișierul pe care doriți să îl importați
- Selectați din listă tipul de fișier pentru agendă
- Dacă tipul de fișier nu se află în listă, bifați caseta „Doresc să mapez câmpurile fișierului la șablonul de import FedEx”
- Faceți clic pe „Import”
- Mapați câmpurile din stânga în câmpurile relevante FedEx din dreapta
- Faceți clic pe „Utilizați această mapare”
Deși serviciile FedEx au denumiri diferite, vă oferim servicii similare celor cu care v-ați obișnuit la TNT.
Comparația dintre serviciile FedEx și TNT
| SERVICIILE TNT | SERVICIILE FEDEX |
|---|---|
| 9:00 Express 10:00 Express |
FedEx International First®* Livrare până la 8:00 a.m. sau 8:30 a.m. către anumite coduri poștale din S.U.A. și până la 10:00 a.m. către anumite destinații importante din lumea întreagă. |
| 12:00 Express | FedEx International Priority® Express Livrare până la amiază în 1 – 3 zile lucrătoare, către anumite destinații din Asia, Canada, Europa și SUA. |
| Express | FedEx International Priority® Livrare până la sfârșitul zilei în 1 – 3 zile lucrătoare către anumite destinații din lumea întreagă. |
| Economy Express |
FedEx International Economy® FedEx Regional Economy® |
Rețineți: coletele cu greutatea de peste 68 kg vor fi clasificate automat ca expedieri FedEx International Priority® Freight, FedEx International Economy® Freight sau FedEx Regional Economy® Freight.
Sunt aplicabile Condițiile de utilizare și Condițiile generale de transport FedEx.
Coletele de până la 31,5 kg intră sub incidența legislației privind serviciile poștale și sunt supuse condițiilor poștale locale.
Termenul „express” folosit în denumirea comercială a unui serviciu FedEx se referă la un serviciu care nu are caracteristicile serviciului Expres, așa cum este definit și reglementat de legislația din România.
Disponibilitatea serviciului și timpii de tranzit depind de codurile poștale ale originii și destinației selectate. Pentru mai multe informații, consultați serviciile de expediere.
*Serviciul poate fi comandat doar online.
| SERVICIILE TNT | SERVICIILE FEDEX |
|---|---|
| Express | FedEx International Priority® Freight Livrare în termen de 1 – 3 zile lucrătoare. |
| Economy | FedEx International Economy® Freight Livrare în termen de 3 – 6 zile lucrătoare. FedEx® Regional Economy Freight Livrare în Europa în termen de 2 – 5 zile lucrătoare. |
Vă rugăm să rețineți: coletele cu greutatea de peste 68 kg vor fi clasificate automat drept expedieri FedEx International Priority® Freight, FedEx International Economy® Freight sau FedEx® Regional Economy Freight.
Sunt aplicabile Condițiile de utilizare și Condițiile generale de transport FedEx.
Disponibilitatea serviciului și timpii de tranzit depind de codurile poștale ale originii și destinației selectate. Pentru mai multe informații, consultați serviciile de expediere.
| SERVICIILE TNT | SERVICIILE FEDEX |
|---|---|
| 9:00 Express 10:00 Express |
FedEx® First Livrare națională, până la ora 9:00, 9:30 sau 10:00, în următoarea zi lucrătoare. |
| 12:00 Express | FedEx® Priority Express Livrare națională, până la ora 12:00 sau până la prânz, în următoarea zi lucrătoare. |
| Express | FedEx® Priority Livrare națională până la sfârșitul următoarei zile lucrătoare. |
Rețineți: coletele cu greutatea de peste 68 kg vor fi clasificate automat ca expedieri FedEx® Priority Freight.
Sunt aplicabile Condițiile de utilizare și Condițiile generale de transport FedEx.
Coletele de până la 31,5 kg intră sub incidența legislației privind serviciile poștale și sunt supuse condițiilor poștale locale.
Termenul „express” folosit în denumirea comercială a unui serviciu FedEx se referă la un serviciu care nu are caracteristicile serviciului Expres, așa cum este definit și reglementat de legislația din România.
Disponibilitatea serviciului și timpii de tranzit depind de codurile poștale ale originii și destinației selectate. Pentru mai multe informații, consultați serviciile de expediere.
| SERVICIILE TNT | SERVICIILE FEDEX |
|---|---|
| Express |
FedEx® Priority Freight |
Vă rugăm să rețineți: coletele cu greutatea de peste 68 kg vor fi clasificate automat ca expedieri FedEx® Priority Freight.
Sunt aplicabile Condițiile de utilizare și Condițiile generale de transport FedEx.
Disponibilitatea serviciului și timpii de tranzit depind de codurile poștale ale originii și destinației selectate. Pentru mai multe informații, consultați serviciile de expediere.
După ce aveți acces la contul de expediere FedEx, vă puteți vedea tarifele personalizate ori de câte ori aveți nevoie de ele.
Există trei modalități simple de a vă vedea tarifele:
- Obțineți o cotație: vă vedeți tariful personalizat înainte de a expedia
- Lansați o expediere: vizualizați tariful în timp ce creați o expediere
- Vizualizați listele cu tarife: vedeți tarifele personalizate într-un singur loc
Avantajele oferite de serviciile FedEx
Conectivitate mai rapidă la nivel global
De la Boston la Budapesta sau de la Stockholm la Shanghai, FedEx vă oferă mai multe opțiuni și conexiuni mai rapide cu peste 220 de țări și teritorii din lumea întreagă.*
Expediere rapidă și ușoară
Aveți o livrare urgentă? În anumite țări*, putem livra chiar și în ziua următoare, datorită rețelei noastre extinse.
Mai multe opțiuni de livrare
Indiferent dacă expediați aproape de casă sau în lumea întreagă, cu gama noastră largă de servicii de livrare, expedierile dumneavoastră pot ajunge în majoritatea destinațiilor* până la sfârșitul următoarei zile lucrătoare.
Instrument inteligent de expediere
Indiferent dacă trebuie să creați o expediere sau să imprimați o etichetă, noul FedEx Ship Manager™ este rapid, ușor de utilizat și creat pentru a simplifica la maximum procesul de expediere.
* Disponibilitatea serviciului și timpii de tranzit depind de codurile poștale ale originii și destinației selectate. Pentru mai multe informații, consultați serviciile de expediere.
Instrumente și resurse
Zone și taxe suplimentare
Pentru a afla mai multe despre zonele alocate fiecărei țări, precum și despre tarifele și taxele noastre suplimentare, consultați ghidurile noastre detaliate.
Faceți totul cum trebuie de la bun început
De la înțelegerea formalităților vamale până la pregătirea expedierii internaționale, învățați elementele de bază ale expedierilor cu ajutorul videoclipurilor și ghidurilor noastre.
Expediați de pe telefon
Cu un singur clic, puteți verifica tarifele dumneavoastră, comanda expedieri, urmări coletele și multe altele, cu ajutorul aplicației FedEx® Mobile.
De la TNT la FedEx: principalele diferențe
Aflați care sunt modificările importante ale trecerii de la TNT la FedEx înainte de a începe mutarea.
