改善货物派送服务,提升客户体验

您的客户可能无法一直待在原地等待货件派送。向客户介绍 FedEx Delivery Manager服务,自主选择派送信息,适应快节奏的生活方式。

  • Fedex Delivery Options

激活 FedEx Delivery Manager,简易,快捷,免费。

国际件寄件人可以在 fedex.com 上通过FedEx Ship Manager™ at fedex.com新建货件信息,接着按照以下三步进行操作:

1.“收件人”地址中
公司名称一栏空着不填

2 提供您客户的邮箱地址或手机号码。

3 至少选择一个通知选项
建议您选择“派送”选项

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各情况下的派送选项。1

客户可选择方便快捷的自定义派送选项
选项如下:

Deliver as planned     按计划派送
Deliver as planned     按计划派送至可安全寄放的地点
Deliver as planned     在未来某天派送至住家地址
Deliver as planned     派送至邻居家
Deliver as planned     派送至其他地址
Deliver as planned     派送至某个取件点

1 不同国家或地区,派送选项将有所差别。

发货人和收货人的特殊福利。

FedEx Delivery Manager 可为寄件人和收件人提供服务。FedEx Delivery Manager 简单直观,省心无忧,可在各大主流市场使用, 竭诚提高每个用户的派送体验。

企业可:

  • 提高客户满意度,增加客户忠诚度。
  • 减少重复派送,节约成本
  • 在竞争激烈的市场中独树一帜—无需支付额外费用。

收件人可:

  • 选择心仪的派送选项,无需支付额外费用。
  • 通过短信或电子邮件接收通知,随时查看物流更新信息。
  • 安全派送,省心无忧。

常见问题

FedEx Delivery Manager如何运作

FedEx 将通过电子邮件和/或短信通知收件人预计派件日期

如果收件人在预订日期不方便收件,收件人可以访问通知信息上提供的安全网站链接,请求更改预订派送日期和/或地点。
任何信息更改,都将发送电子邮件给收件人进行信息确认。

收件人可以自行注册 FedEx Delivery Manager 吗?如何注册FedEx Delivery Manager?

只有国际件寄件人才可激活FedEx Delivery Manager 服务。想要享受此服务的收件人应联系寄件人,以便他们能将收件人的电子邮件地址分配至符合资格的托运货件。

收件人可以选择哪些新的派送选项?

请注意: 每个地区/国家的派送选项会有些许差别(例如,在某些地区,可能没有“邻居代收”选项,也可能没有留站自提的选项)。
客户可以选择下列派送选项:

  • 按计划派送—确认您的按计划派送。
  • 在未来某日派送至我的地址—告知我们方便您收件的派送日期。
  • 派送至我的邻居家—点击按钮即可更改您的派送地址。
  • 派送至其他地址—点击按钮即可更改您的派送地址。
  • 派送至某一取件点—要求我们保存您的包裹,选择就近的取件点进行派送。(以上选项将根据市场/地区的不同有所差异)。
请注意,某些地区无法选择部分选项。

 

使用 FedEx Delivery Manager 是否需支付额外费用?

没有任何额外费用。

寄件人如何从 FedEx Delivery Manager 受益?

对使用 FedEx 寄件的零售商而言,他们的客户希望自主选择派送时间和地点。FedEx 也可尽量减少因为收件人无法在家收件而反复派送的次数。

FedEx Delivery Manager 与 UPS My Choice 或 DHL On Demand Delivery 等竞争对手相比,有何不同?

我们对竞争对手的服务将不进行评论;但是,我们的 FedEx Delivery Manager 无需注册,完全免费。操作简单,安全可靠。

与 2013 年在美国推出的服务相比,有何差别?

美国需要收件人注册此程序才可使用,FedEx Delivery Manager 无需注册,可直接使用。此外,任何服务都不需支付额外费用,而在美国,一些使用方便的派送选项需支付一定的费用。

FedEx Delivery Manager 适用于哪些国家或地区?

目前有 41 个国家及地区可使用 FedEx Delivery Manager(如下所示)*:


欧洲 北美 亚太地区
奥地利 加拿大 澳大利亚
比利时   中国(仅适用于国际件)
捷克共和国 拉丁美洲 日本
丹麦 墨西哥 马来西亚
爱沙尼亚 巴西 韩国
芬兰 阿根廷 新加坡
法国 智利 台湾
德国 哥伦比亚 新西兰
匈牙利 波多黎各  
爱尔兰    
意大利 中东地区、南亚和非洲(MEISA)  
拉脱维亚 巴林  
立陶宛 科威特  
卢森堡 阿联酋  
荷兰 沙特阿拉伯  
波兰 印度  
西班牙    
英国    
挪威    
瑞典    
瑞士    
*收件地址处于本服务适用的范围内。

此服务是否适用于所有货件?

通过 FedEx 服务派送至目的地住宅地址的所有合格1货件,都可使用 FedEx Delivery Manager 服务。

1联系我们 或您的当地联邦快递客服代表,了解更多关于合格货件规定与要求。

如何得知收件人已收到包裹?

您可以在我们的货件自动工具中选择电子邮件通知选项,收件人收到包裹后我们将通知您。

我应与谁联系,获取更多信息?

请联系当地的 FedEx 客户服务团队获得支持与帮助。