FedEx® 在线帐单自助服务

FedEx 帐单

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众所周知 — 您的帐户付款流程很重要。无论您帐户的付款流程如何,FedEx 可为贵司提供一系列帐单选项。

众所周知 — 您的帐户付款流程很重要。无论您帐户的付款流程如何,FedEx 可为贵司提供一系列帐单选项。

FedEx® 在线帐单自助服务-您的电子业务优势

现在,您可以选择通过 FedEx 在线帐单自助服务接收电子账单,无需再接收纸质账单!这些数字签名账单和纸质账单完全一样,且具备更多的优势,包括:

  • 可在线查看、销账单和货件详细信息
  • 可轻松对托运费用提出异议
  • 可以下载 PDF、XML、XLS、XLSX、TXT 或 CSV 格式的账单详细信息
  • 灵活的帐户管理

立即注册,体验最简便的FedEx 账单管理模式。

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电子数据交换

EDI 专为拥有成熟的帐户付款程序和/或多个托运服务站的大型公司打造,可以帮助其减少文书工作、数据输入工作、核对-处理成本和按键错误。下载 FedEx EDI 账单概述文档,了解更多详情。


FedEx 在线帐单自助服务 - 常见问题

注册

更简便地管理 FedEx 帐户、货件和账单。您可以根据账单号码、类型、活动、帐龄、到期日期、货币或应付金额对发票进行排序。若您拥有多个帐单帐户,可以选择将帐户合并至一个用户 ID 下,以便一次登录即可查看所有帐单帐户。您还可以选择使用其各自的用户 ID 分别管理各帐户。此外,您还可以邀请其他用户查看并操作帐单帐户的账单。

优势

  • 使用简单
  • 可安全连接至 FedEx
  • 方便
  • 提升效率
  • 摆脱过多的文书工作
  • 简化帐户管理

功能

  • 分别管理多个账户或在一个用户 ID 下管理多个帐户
  • 在线查看您的帐户活动
  • 下载PDF 文件格式的账单
  • 下载CSV或XML数据文件格式的账单详细信息
  • 申请账单调整
  • 为付款创建动态汇款通知单或银行水单(尚未开通)
  • 以电子邮件的方式通知新账单,新的销账单和逾期未付账单

您需要一个 Web 浏览器和网络能够连接互联网。FedEx 建议使用 Internet Explorer 5.5 及以上版本,确保您拥有最新的安全补丁。请注意使用旧版浏览器可能会出现问题。

您的帐户信息以及账单和支付信息的安全对 FedEx 来说十分重要。FedEx在线帐单自助服务使用密钥长度为 128 位(最高商用加密水平)的安全套接字层 (SSL) 协议给您的机密信息自动加密。FedEx 致力于运用最高信息安全标准来管理您所有的信息。

为了确保适时地访问您的帐户信息,FedEx在线帐单自助服务会让您提供在过去 120 天内向您的帐户开具的两张账单的账单号码。若您是新用户,或者您无法提供近期账单号码,您仍然可以通过联系 FedEx 客户支持并在手机上验证您的帐户信息来注册 FedEx在线帐单自助服务。

Internet Explorer 6.0 的 IP 地址管理和代理服务器存在已知问题。通过代理服务器使用这种类型的浏览器时会出现一些奇怪的问题。具体而言,这种做法可能会导致注册时出现“页面无法显示”等信息。要纠正这些问题,检查 Microsoft Windows Update 实用程序是否为 Internet Explorer 提供最新的补丁。

帐户信息

注册 FedEx在线帐单自助服务后,您便可以使用位于帐户摘要中的”添加帐户“ 选项注册使用相同用户 ID 的 FedEx在线帐单自助服务的其他帐户。

若贵司一个主帐户下拥有多个 FedEx 帐号,您只需注册主帐户,以查看向主帐户或任何其关联帐户收费的所有货件。

若您希望使用各自的用户 ID 来管理各帐单帐户,您可以完成每个帐户的初始注册流程,并选择合适的用户 ID 和密码。

使用  FedEx在线帐单自助服务(FBO),您可以查看所有帐户甚至多个帐户的帐单。

遵照以下步骤添加其他帐户。登录  FBO

在 “我的选项” 选项卡中,单击 “管理帐户设置”
在 “添加/删除帐户” 部分,单击 “添加主帐户” 按钮并输入必填信息。
注册完成后,您将会收到确认电子邮件。

选择 ”开始使用 FedEx在线帐单自助服务“ 按钮,然后帐号将会显示在“主帐户”的下拉列表中。

账单详细信息

登录至 FedEx在线帐单自助服务后,您将会看到“帐户摘要”,内容包括显示相应余额的未结账单、结欠余额总计和逾期未付总额(若适用)。

”帐户摘要“”账单列表“部分,单击您希望排序的信息的列标题。第一次单击将以所选列中的值升序排序列表。再次单击相同的列标题,以降序排序列表。

要访问账单级别详细信息,单击”帐户摘要“屏幕上的账单号码。前往账单详细信息屏幕后,单击空运提单号码查看货件详细信息。

若账单为逾期未付,会在“账单活动”列中账单的旁边进行标注。

已关闭的账单可以在已支付/已结算栏目中获得。

单击帐户摘要中的账单号码,从下载下拉列表中选择 PDF,然后单击”下载“按钮,即可获取可以保存或打印的 PDF 版本账单。下载中心可在几分钟内提供该 PDF 文件。单击下载中心的账单链接,Adobe Acrobat Reader 会打开该 PDF 文件。之后,您便可以使用菜单选项进行打印或保存。

注意:要查看 PDF 格式的账单,需要在您的计算机上安装免费的 Adobe Acrobat Reader。

争议

在付款之前,若您对账单或特定货件有疑问,需要提出争议,您可以在线提交争议。

若对整张账单提出争议,请单击”帐户摘要“屏幕中的”账单号码“。在随后显示的“账单详细信息”屏幕上,单击“对账单提出争议”按钮。

单击相应的空运提单号码和”对货件费用提出争议“按钮可对单个货件提出争议。

您需要选择提出争议的原因,并提供描述争议性质的其他详细信息。

提交异议请求后,FedEx 代表将会联系您请求提供其他信息,或通知您争议解决方案。您可以单击”帐户摘要“账单列表中”账单活动“列的状态指示器查看特定账单的任何争议的详细信息。

搜索并下载

若您知道特定账单号码或空运提单号码,可以使用”搜索账单或货件“功能。输入信息并单击”搜索“按钮。若查找到特定账单,您将会被定向至该账单的”账单详细信息“页面。若查找到一个或多个空运提单号码,您将会看到汇总信息和链接所有详细信息的空运提单号码。此时,您还可以请求提供该账单的 PDF、CSV 或 XML 文件。

使用”下载账单详细信息“功能查找包含特定服务、处于特定状态或跨越特定日期范围的账单。您无需提供特定账单号码或空运提单号码。从各下拉框中进行选择,然后单击”搜索“按钮。所得结果将存储在下载中心,供您下载。

要确保下载结果快速显示,FedEx在线帐单自助服务禁止下载数量过大的账单详细信息。若您的下载请求超出文件大小上限,使用下拉框和/或日期范围选项,减少返回的记录数量。

偏好和管理

选择页面顶部的”我的选项“,然后选择”管理用户“”管理帐户““FedEx.com 档案”。您可以在此处邀请新用户、管理帐户设置、更改管理员和更新您的 FedEx在线帐单自助服务上的档案。

选择页面顶部的”我的选项“,然后选择”FedEx.com 档案“。您可以在下一个页面编辑您的用户名和密码。

若您忘记您的 FedEx在线帐单自助服务密码,单击 FedEx在线帐单自助服务登录主屏幕上的”忘记密码“链接。您将根据提示提供信息验证您的身份,然后通过电子邮件收到密码提醒。

对于  FedEx在线帐单自助服务 (FBO),必须由 FBO 管理员邀请新用户。仅 FBO 管理员可以向帐户添加新用户。

在 FBO 上添加新用户的步骤:

  1. 登录至  FBO
  2. 选择页面顶部的 ”我的选项“,然后选择 ”管理用户“
  3. 您可以输入您想邀请的用户的姓名和电子邮件地址来邀请新用户。
  4. 输入必填信息后,FedEx在线帐单自助服务将向新用户发送邀请电子邮件。
  5. 邀请的有效期为 30 天。

 

选择页面顶部的 "我的选项",然后选择 ”管理用户”。接着,您会看到可以访问该帐单帐户电子账单的用户列表。您可以在此处邀请新用户或删除当前用户。仅 FedEx在线帐单自助服务管理员可以查看帐户的用户列表。

选择页面顶部的 "我的选项",然后选择 ”管理用户”。在“更改管理员”部分,从下拉菜单中选择现有用户的姓名,并单击 “更改管理员” 按钮。仅当前 FedEx在线帐单自助服务的管理员可以指派新的管理员。

选择页面顶部的"我的选项",然后选择"管理用户"。接着,您会看到可以访问该帐单帐户电子账单的用户列表。您可以在此处邀请新用户或删除当前用户。仅 FedEx在线帐单自助服务的管理员可以查看帐户的用户列表。

选择页面顶部的 "我的选项",然后选择 ”管理帐户”。在“管理帐户设置”部分,选择 "从FedEx电子帐单取消注册",切换回 下拉菜单中的纸质版本,然后单击 “更改帐单媒介”按钮。仅 FedEx在线帐单自助服务的管理员可以取消 FedEx在线帐单自助服务。

要获得其他支持,单击 “帐户摘要“屏幕中的 “电子帐单支持请求” 链接。您将被定向至电子表单,并可以就支持问题的性质提供详细信息。