• FedEx has now closed the acquisition of TNT

FedEx et TNT s'unissent pour vous offrir plus de possibilités.

FedEx a acquis TNT. Unir FedEx et TNT nous permettra de tirer parti des points forts des deux entreprises et de préparer un avenir plus prometteur, reliant encore plus de gens et créant plus de possibilités à l’échelle mondiale. Cette acquisition va associer le réseau express aérien le plus étendu au monde à un réseau routier européen hors pair, ce qui permettra d'élargir le portefeuille actuel de FedEx tout en restructurant le secteur mondial de la logistique et des transports.

Pour lire le communiqué de presse officiel cliquez ici.

Ce que cela signifie pour vous :

Nos équipes s'engagent à vous offrir une expérience exceptionnelle des marques FedEx et TNT. Cela veut dire que les services dont vous bénéficiez aujourd'hui resteront les mêmes. Aucun changement immédiat n'est à prévoir en ce qui concerne :

   la programmation de vos envois, votre coursier assigné, vos horaires d'enlèvement et de livraison
   votre représentant commercial
   votre équipe Service Clientèle
   votre tarif et les conditions générales
   la gestion et la facturation de votre compte

Une intégration réussie prend du temps et le maintien de la qualité des services que nous offrons se trouve au premier plan de nos priorités. Au fil du temps, nous vous offrirons une gamme enrichie de solutions pour vous aider à développer votre entreprise.

Restez informé(e)

Une meilleure connectivité au niveau mondial, des services élargis et davantage de solutions vous aideront à toucher plus de clients et à saisir de nouvelles opportunités.

Nous nous engageons à vous tenir
informé(e). Inscrivez-vous ici pour plus d'information.

 

 

Avantages FedEx

Un leader sur le marché mondial
- - -
Un réseau express aérien inégalé pour le transport de colis et de fret au niveau mondial
- - -
Des solutions de transport pour répondre à vos besoins
- - -
L'une des marques les plus réputées au monde
- - -



En savoir plus ►

 
     

Un leader sur le marché mondial
FedEx Express est à l'origine du concept de distribution express et fait figure de leader du secteur en proposant des livraisons rapides et fiables, dans des délais annoncés et cela dans le monde entier.

Un réseau express aérien inégalé pour le transport de colis et de fret au niveau mondial
Avec une flotte de plus de 657 avions gérée par des spécialistes de la logistique hautement qualifiés et disposant de systèmes informatiques ultra-modernes, FedEx dessert plus de 220 pays et territoires. Le réseau mondial FedEx fournit des services de transport express via 375 aéroports à travers le monde.

Des solutions de transport pour répondre à vos besoins
Nous proposons des solutions adaptées à votre entreprise, et transformons les défis mondiaux en opportunités. Nous savons que nos clients ont des problématiques variées et nous avons continué à élargir notre gamme de services. Nous leur proposons ainsi plus de choix pour nous assurer de transporter chaque colis dans le réseau le plus adapté et cela au meilleur tarif.

L'une des marques les plus réputées au monde
Pour la 16ème année consécutive, FedEx a été classée dans le top 20 de la Liste des entreprises les plus admirées au monde par le magazine FORTUNE et dans le top 10 durant 13 de ces années. Plus de 340 000 employés FedEx sont entièrement focalisés sur la sécurité, le respect des standards les plus exigeants en matière d'éthique et de professionnalisme, et les besoins de nos clients et de nos communautés.

x
 

Avantages TNT

Entreprise reconnue pour offrir une expérience client exceptionnelle
- - -
Grande couverture internationale et nationale en Europe avec un réseau routier européen sans égal
- - -
Réseau de livraison mondial optimisé pour les colis et les palettes
- - -
Large gamme de services pour répondre aux besoins des clients
- - -
En savoir plus ►
 
     

Entreprise reconnue pour offrir une expérience client exceptionnelle
Chez TNT, nous sommes attentifs à nos clients. Les clients de TNT peuvent compter sur un service exceptionnel, un personnel compétent, une attitude proactive et notre engagement à tenir nos promesses. Nous sommes toujours à la disposition de nos clients pour les aider à chaque étape du processus d'expédition.

Grande couverture internationale et nationale en Europe avec un réseau routier européen sans égal
Notre réseau routier européen connecte plus de 45 pays en Europe, avec plus de 55 000 liaisons hebdomadaires. TNT utilise des réseaux de livraison internationaux et nationaux sur tous les grands marchés européens.

Réseau de livraison mondial optimisé pour les colis et les palettes
Le réseau mondial de livraison de TNT couvre plus de 200 pays dans le monde. Optimisé pour enlever et livrer des colis et des palettes, il s'appuie sur la combinaison de liaisons aériennes mondiales et régionales et de réseaux routiers régionaux en Europe, au Moyen-Orient, en Afrique du Sud, en Amérique du Sud et en Asie. Avec les services de livraison de TNT Express et Economy Express, les clients ont un seul fournisseur pour répondre à tous leurs besoins en matière d'expédition.

Large gamme de services pour répondre aux besoins des clients
Qu'il s'agisse d'une commande urgente de dernière minute à livrer le jour même, de livraisons à effectuer à une heure précise ou un jour précis, de marchandises lourdes ou de produits dangereux, d'une livraison à l'autre bout du monde ou dans une ville voisine, TNT propose une large gamme de services. Les experts de TNT peuvent aider les clients à choisir le service qui répond le mieux à leurs exigences et à leurs budgets de transport.

x

FAQ (Foire aux questions)

Cliquez ici pour voir le détail

J'aimerais savoir si cela a un impact immédiat sur les services dont je bénéficie actuellement

Y aura-t-il un impact immédiat sur mes services FedEx ou TNT ?

Non. Vous continuerez à bénéficier des mêmes services et serez toujours en contact avec les équipes supports avec lesquelles vous travaillez déjà en toute confiance. Nos équipes s'engagent à vous offrir la même expérience exceptionnelle des marques FedEx et TNT. FedEx et TNT continueront à vous proposer les mêmes services qu'aujourd'hui. Vous pouvez toujours compter sur les mêmes contacts avec qui vous travaillez aujourd'hui : votre coursier, le Service Clientèle et votre représentant commercial.

Qu'en est-il des pays soumis à un embargo ou à des sanctions commerciales tels que définis par les réglementations américaines sur l'exportation ? Est-ce que TNT continuera à desservir ces marchés ?

Les clients de TNT qui effectuaient des envois vers ou en provenance d'un pays soumis à un embargo imposé par les réglementations américaines sur l'exportation ont été informés en février 2016 que tous les services vers ou en provenance de ces pays seraient interrompus à compter du 4 avril 2016.

Est-ce que FedEx va revoir ou supprimer les services proposés par TNT ?

Pour le moment, FedEx et TNT continueront à fournir les mêmes services qu'aujourd'hui. Nous souhaitons développer nos services conjointement pour le plus grand bénéfice de tous nos clients.

Nous vous tiendrons informés des avancées que nous ferons dans le cadre de l'intégration. Pour en savoir plus sur les services de chaque entreprise, veuillez contacter les Services Clientèles de FedEx ou de TNT.

Est-ce que les heures limites d'appel seront modifiées ?

Vos horaires d'enlèvement et de livraison ne changent pas. Pour le moment, FedEx et TNT continueront à fournir les mêmes services. Notre engagement à offrir un service exceptionnel demeure notre priorité numéro un. Nous vous tiendrons informés des avancées que nous ferons dans le cadre de l'intégration.

Je souhaite programmer un enlèvement

Est-ce que je peux utiliser un système de programmation TNT ou appeler le Service Clientèle de TNT pour envoyer un colis avec FedEx ? Et vice versa ?

Les systèmes que vous utilisez pour programmer l'enlèvement de vos colis ou palettes ne changeront pas dans l'immédiat. Pour le moment, FedEx et TNT continueront à fournir les services de la même manière qu'aujourd'hui.

Toutefois, si vous le souhaitez, vous pouvez commencer à utiliser les services de l'une des deux entreprises. Veuillez contacter le Service Clientèle concerné pour créer votre compte.

Est-ce qu'un service FedEx sera disponible dans les systèmes de programmation d'enlèvement de TNT ou via le Service Clientèle de TNT ? Et vice versa ?

Les systèmes que vous utilisez pour programmer l'enlèvement de vos colis ou palettes ne changeront pas dans l'immédiat. FedEx et TNT continueront à fournir leurs services de la même manière qu'aujourd'hui.

Est-ce que je peux programmer une seule et même demande d'enlèvement pour des colis FedEx et TNT ?

Nos services de programmation et d'enlèvement ne changeront pas dans l'immédiat, car chaque entreprise continuera à fonctionner de manière indépendante pour le moment. Toutefois, si vous le souhaitez, vous pouvez commencer à utiliser les services de l'une des deux entreprises. Veuillez contacter le Service Clientèle concerné pour créer votre compte.

Je souhaite faire un envoi

Y a-t-il des changements concernant les formalités douanières ?

Les procédures, services ou délais en matière de dédouanement restent inchangés. Pour le moment, les procédures de dédouanement chez FedEx et TNT continueront à fonctionner de manière indépendante dans l’immédiat.

Notre personnel s'engage à proposer le même service exceptionnel auquel vous vous attendez en faisant appel à FedEx et/ou TNT.

Je suis un client de TNT, est-ce que FedEx enlèvera mes colis TNT ?

Vos services de programmation et d'enlèvement ne changent pas pour le moment, car chaque entreprise continuera à fonctionner de manière indépendante dans l'immédiat. Toutefois, si vous le souhaitez, vous pouvez commencer à utiliser les services de l'une des deux entreprises. Veuillez contacter le Service Clientèle concerné pour créer votre compte.

Je suis un client de TNT, est-ce que je peux désormais déposer mon colis dans une agence FedEx ? Et vice versa ?

Vos services de programmation et d'enlèvement ne changent pas pour le moment, car chaque entreprise continuera à fonctionner de manière indépendante dans l'immédiat.

Toutefois, nous sommes déterminés à offrir des opportunités qui profiteront à nos clients communs. Nous vous tiendrons informés des avancées que nous ferons dans le cadre de l'intégration.

Je suis un client de TNT, est-ce que je peux obtenir des fournitures FedEx et vice versa ?

Veuillez continuer à demander à votre Service Clientèle FedEx ou à votre coursier les fournitures FedEx et à votre Service Clientèle TNT les fournitures TNT.

Est-ce que je peux utiliser des emballages FedEx pour faire des envois avec TNT ou des emballages TNT pour faire des envois avec FedEx ?

Les emballages de chaque entreprise sont adaptés et optimisés pour leur propre réseau de livraison et en tant que tels, ne devraient être utilisés qu'avec l'entreprise qui a fourni l'emballage. Vous pouvez faire des envois en utilisant votre propre emballage ou en utilisant un emballage d'expédition de l'entreprise, mais veuillez ne pas amalgamer les emballages.

Est-ce que je peux programmer un seul et même enlèvement pour collecter à la fois des colis FedEx et TNT ?

Nos services d'enlèvement et de collecte ne changent pas pour le moment, car chaque entreprise continuera à fonctionner de manière indépendante.

Toutefois, nous sommes déterminés à mettre en place des opportunités qui profiteront à nos clients communs. Nous vous tiendrons informés des avancées que nous ferons dans le cadre de l'intégration.

Que dois-je faire pour commencer à utiliser les services des deux entreprises ?

Pour l'instant, chaque entreprise fonctionnera de manière indépendante.

Si vous souhaitez utiliser les services de l'une ou de l’autre des deux entreprises, veuillez contacter le Service Clientèle concerné pour créer votre compte.

Je souhaite faire le suivi d'un envoi

Est-ce que je peux suivre mes envois FedEx et TNT sur un seul et même site internet ou sur les deux ?

Les applications que vous utilisez pour suivre le statut de vos envois ne changeront pas dans l'immédiat. Pour le moment, FedEx et TNT continueront à fournir les services de la même manière qu'aujourd'hui.

Je souhaite savoir qui contacter

Je travaille à la fois avec FedEx et TNT. Est-ce que je dois continuer à contacter mes interlocuteurs actuels et cela pour les deux entreprises ?

FedEx et TNT continueront à fournir les services de la même manière qu'aujourd'hui. Cela signifie que vous conservez vos contacts dédiés dans les deux entreprises.

Nous vous tiendrons informés des avancées que nous ferons dans le cadre de l'intégration.

Est-ce que je garde les mêmes coursiers et représentants commerciaux FedEx et/ou TNT ?

Nos équipes s'engagent à vous offrir la même expérience exceptionnelle que vous attendez de FedEx et TNT. Cela veut dire que les services dont vous bénéficiez aujourd'hui resteront les mêmes. Il n'y a aucun changement immédiat concernant votre coursier, vos horaires d’enlèvement et de livraison, votre représentant commercial, l'équipe Service Clientèle, ni dans la gestion et la facturation de votre compte.

Qui dois-je contacter pour mes prochaines demandes en matière d'expédition ?

FedEx et TNT continueront à fournir les services de la même manière qu'aujourd'hui. Pour savoir comment expédier avec FedEx ou TNT, veuillez vous adresser à votre contact FedEx/TNT actuel. Si vous êtes déjà en contact avec les deux entreprises, veuillez continuer de vous adresser à votre interlocuteur actuel dans chaque entreprise comme avant.

Est-ce que les numéros des Services Clientèles vont changer ?

Les numéros des Services Clientèles que vous utilisez aujourd'hui ne changeront pas dans l'immédiat. FedEx et TNT continueront à fournir les services de la même manière qu'aujourd'hui.

Si j'ai des questions au sujet de mon envoi TNT et/ou FedEx, quel numéro de Service Clientèle dois-je appeler ?

Veuillez contacter TNT pour toute question relative à un envoi TNT et FedEx pour un envoi FedEx. Pour le moment, FedEx et TNT continueront à fournir les services de la même manière qu'aujourd'hui.

J'aimerais en savoir plus sur l'intégration

Quel est le calendrier de l'intégration et qu'est-ce qui va changer ?

Une intégration réussie prend du temps.

  • Nous avons une équipe commune FedEx et TNT mobilisée sur l'intégration afin de nous assurer que la transition se fasse de manière transparente pour nos clients.
  • Une de nos priorités est de maintenir la qualité de service que nous offrons aujourd'hui à nos clients.
  • Au fil du temps, nous ferons découvrir à nos clients une gamme élargie de services et de solutions pour les aider à développer leur activité.

Nous vous tiendrons au courant de nos avancées.

Je souhaite utiliser de nouveaux services

Est-ce que je peux utiliser mon numéro de compte FedEx pour les services de TNT et vice versa ?

Les numéros de compte peuvent seulement être utilisés pour expédier avec les services de l'entreprise qui a ouvert le compte. FedEx et TNT continueront à fournir les services de la même manière qu'aujourd'hui. La manière dont vous gérez votre compte et la facturation ne changera pas immédiatement.

Toutefois, si vous le souhaitez, vous pouvez commencer à utiliser les services de l'une des deux entreprises. Veuillez contacter le Service Clientèle concerné pour créer votre compte.

Je suis un client de FedEx, comment ouvrir un compte avec TNT et vice versa ?

Pour savoir comment expédier avec TNT ou FedEx, veuillez contacter le Service Clientèle de l'entreprise avec laquelle vous souhaitez ouvrir un compte. Vous pouvez également faire des envois sans ouvrir de compte. Rendez-vous simplement sur tnt.com ou fedex.com pour voir les options d'expédition et de programmation d'enlèvement.

J'aimerais connaitre tout impact potentiel sur mon compte

Est-ce que mes conditions de règlement et de crédit vont changer ?

La manière dont vous gérez votre compte et la facturation ne changera pas dans l'immédiat. FedEx et TNT continueront à fournir les services de la même manière qu'aujourd'hui.

Est-ce que mes tarifs ou mes conditions générales actuels vont changer ?

A ce jour, vos tarifs et conditions générales restent les mêmes. FedEx et TNT continueront à fournir les services de la même manière qu'avant.

J'ai une question concernant le règlement de mes factures

Est-ce que les facturations FedEx et TNT resteront séparées ?

Vous continuerez à recevoir des factures séparées pour les services FedEx et les services TNT. Pour le moment, FedEx et TNT continueront à fournir les services de la même manière qu'aujourd'hui.

Est-ce que mes conditions de règlement et de crédit vont changer ?

A ce jour, la manière dont vous gérez votre compte et la facturation reste la même. FedEx et TNT continueront à fournir les services de la même manière qu'aujourd'hui.

Est-ce TNT ou FedEx qui m'enverra une facture pour les services fournis ?

Vous continuerez à recevoir des factures séparées pour les services de FedEx et les services TNT. Pour le moment, FedEx et TNT continueront à fournir les services de la même manière qu'aujourd'hui.

Contactez-nous

Les équipes des Ventes et des Services Clientèles de FedEx et de TNT sont à votre disposition pour vous renseigner sur nos produits et services. Veuillez nous contacter si vous avez des questions.