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Planifier un enlèvement

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Choisissez l'une des options suivantes :

Formulaire

Pour programmer l'enlèvement de votre retour avec FedEx, complétez le formulaire en cliquant ci-dessous.

N° compte FedEx

Si vous disposez d'un compte FedEx, il vous suffit de vous identifier et d'utiliser notre outil « Programmer un enlèvement ».

Point de dépôt

Vous pouvez déposer votre envoi pré-étiqueté dans l'une de nos agences.

Remarque :

  • Lorsque vous programmez un enlèvement, le passage du coursier sera automatiquement fixé au jour ouvré suivant – (par exemple, si la demande est déposée un mercredi, l'enlèvement sera prévu le jeudi ; si vous validez l'expédition le vendredi, le colis sera enlevé le lundi suivant)
  • Les enlèvements sont réalisés du lundi au vendredi, de 12h à 18h. Ces horaires peuvent varier selon les localités
  • Veuillez confirmer l'adresse d'enlèvement de votre envoi dans les champs ci-dessous
  • Merci d'indiquer toutes les informations utiles, telles que le code d'entrée, la mention « chez » (pour désigner la personne qui remettra le courrier au destinataire) ou la zone de réception des marchandises. Ces informations seront notées dans le champ « Consignes pour le coursier ».
  • Un seul numéro de suivi est nécessaire. Toutefois, plusieurs envois peuvent être collectés lors d'un même enlèvement. Dans ce cas, veuillez préciser le nombre d'envois dans le champ « nombre de colis ».
  • La confirmation d'enlèvement vous sera envoyée à l'adresse e-mail fournie
  • Assurez-vous que l'envoi est parfaitement emballé. Ne scotchez pas l'étiquette retour sur le colis, mais insérez-la dans une pochette
  • Si vous expédiez votre colis depuis un pays hors de l'UE, veillez à apposer les documents douaniers sur le colis. Pour en savoir plus, cliquez ici
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