Cinq conseils pratiques pour des envois sans stress durant les Fêtes

  1. Étiquetez de façon claire votre colis à l'intention des douanes. Votre bordereau d'expédition doit répondre à trois questions concernant votre colis : de quoi s'agit-il, de quoi est-il fait, à quoi sert-il ? Les clients qui ne fournissent pas assez d'informations concernant leur colis risquent de le retrouver bloqué en douane. Pour éviter des retards inutiles, assurez-vous que votre colis est étiqueté de façon claire.
  2. Veillez à inscrire « unsolicited gift » sur votre bordereau d’expédition pour tout envoi de « cadeau personnel ». Informer les douanes que votre colis n’est pas de nature commerciale, en indiquant clairement « unsolicited gift » dans sa description, contribuera à ce que vous ne deviez pas payer de droits de douane et de taxes. Par exemple, des cadeaux personnels d’une valeur inférieure ou égale à 45 Euros importés en France sont exempts de droits de douane et des taxes. Les envois d’une valeur supérieure à 45 Euros sont soumis à des droits de douane et taxes variables selon la nature de la marchandise. Veuillez contacter le Service Clientèle pour plus d’information.

    A noter : seules de très petites quantités de produits soumis à accise (comme le parfum ou l’eau de toilette) seront acceptées comme faisant partie de la même catégorie que les cadeaux d’une valeur inférieure ou égale à 45 Euros.
  3. En cas d’achat sur Internet, vérifiez si les droits de douane et taxes sont inclus dans le prix. Nombreux sont ceux qui croient faire une bonne affaire en achetant des articles à l’étranger via Internet, mais sont surpris lorsque leur colis arrive assorti d’une facture de droits de douane et de TVA. Par exemple, des vêtements d’une valeur de 200 Euros arrivant en France feront l’objet de 12 % de droits de douane, plus 20 % de TVA, ce qui augmente le coût d’achat de plus de 30 %.
  4. Veillez à ce que votre colis soit bien enveloppé avec un bon rembourrage. FedEx fournit des emballages gratuits, mais il est nécessaire que les clients enveloppent soigneusement leurs contenus. Procurez-vous du film à bulles d’air, du polystyrène ou des journaux pour protéger votre cadeau ! Consultez nos conseils pour bien emballer vos envois en cliquant ici.
  5. Estimez avec précision le coût de votre colis et contractez l’assurance adéquate. La grande majorité des colis FedEx sont livrés en toute sécurité, mais parfois les choses peuvent mal se passer. Il est demandé à tous les clients de déclarer la valeur de leur envoi ; une sous-estimation peut affecter leur assurance. Les clients doivent veiller à avoir une assurance adéquate, notamment pour les envois de grande valeur.