الأسئلة الشائعة

نعم، يمكنك ذلك. إذا أُرسِلت شكواك إلى فيديكس مباشرة عبر نموذج الشكاوى أو قُدمت إلى خدمة عملاء فيديكس، فستتلقى بريدًا إلكترونيًا يفيد التأكيد وبعده مستجدات حالة شكواك المعتادة.

سيُجرى تحديث حالة شحنتك في نظام فيديكس في نقاط مختلفة بين الاستلام والتسليم.

لتحديد موعد للاستلام عبر الإنترنت، ينبغي أن يتوفر لديك مُعرِّف مستخدم على fedex.com.

هناك طريقتان للحصول على نسخة من فاتورتك. أولًا، إذا كنت سجلت الاشتراك إلى فوترة فيديكس بالبريد الإلكتروني، يمكنك استلام الفواتير بصيغة PDF.

تُحجز الشحنات في الجمارك للتأكد من استيفائها للوائح الجمركية الخاصة بالتصدير والاستيراد.