FedEx® Billing Online

Effiziente Rechnungen.

Effizientes Geschäft.

Erhalten, überprüfen und bezahlen Sie Ihre Rechnungen sicher online.

  • Efficient billling. Efficient business.

FedEx eInvoicing. Ihr Vorteil.

Mit FedEx Billing Online können Sie jetzt Ihre Rechnungen in elektronischer Form erhalten und auf Papierrechnungen verzichten! Diese digital unterschriebenen Rechnungen sind genau wie Papierrechnungen, haben aber zusätzliche Vorteile.

Registrieren Sie sich jetzt und erleben Sie, wie Sie Ihre FedEx Rechnungen ganz einfach verwalten können und obendrein weniger Papier verbrauchen.

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FAQ – Häufig gestellte Fragen

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Registrierung

Welche Zahlungsoptionen für FedEx Rechnungen bietet FedEx seinen Kunden?

FedEx bietet eine Reihe bequemer Zahlungsmethoden wie z. B.:

  • Bankeinzug
  • Kreditkarte
  • Elektronischer Zahlungsverkehr Weitere Informationen finden Sie hier.

Welche Vorteile hat FedEx Billing Online?

Mit FedEx Billing Online können Sie den FedEx Rechnungsprozess auf benutzerfreundliche, bequeme und effiziente Weise verwalten. Sobald Ihre Dokumente fertig sind, erhalten Sie von uns eine Benachrichtigung. Dann haben Sie folgende Möglichkeiten:

  • Einfach online Verwaltung Ihre Rechnungen, Gutschriften .
  • Verwaltung mehrere Konten mit einer einzigen Benutzerkennung.
  • Erstellung von dynamischen Überweiungsaufträgen für die Zahlung
  • Erstellung von Optionen für die Zahlung per Kreditkarte.
  • Möglichkeit der Einlegung eines Widerspruchs gegen Sendungsentgelte. Beantragen von Rechnungsanpassungen.

Was benötige ich, um FedEx Billing Online nutzen zu können?

Sie benötigen eine Internetverbindung und einen Webbrowser. FedEx Billing Online unterstützt die aktuellen Versionen der bekannten Internet-Browser. Bitte beachten Sie, dass mit einem älteren Browser Probleme auftreten können.

Woher weiß ich, dass meine Kontoinformationen sicher sind?

Die Sicherheit Ihrer Kontoinformationen ist für FedEx von größter Bedeutung. FedEx Billing Online verschlüsselt Ihre persönlichen Daten automatisch mit dem SSL-Protokoll (Secure Sockets Layer) mit einem 256 Bit langen Verschlüsselungscode.

Kontoinformationen

Werden alle meine FedEx Konten von FedEx Billing Online abgedeckt?

Sobald Sie ein Konto bei FedEx Billing Online registriert haben, können Sie über den Link Konto hinzufügen (auf der Seite „Kontozusammenfassung“) mit derselben Benutzerkennung weitere Konten in FedEx Billing Online registrieren.

Wenn Ihr Unternehmen derzeit über mehrere FedEx Kontonummern Kundennummern verfügt, die unter einem einzelnen Master-Konto angemeldet sind, müssen Sie nur das Master-Konto registrieren, um alle Sendungen anzuzeigen, die auf dem Master-Konto oder einem der dazugehörigen Konten belastet wurden.

Wenn Sie die einzelnen Abrechnungskonten mit einer separaten Benutzerkennung verwalten möchten, müssen Sie den anfänglichen Registrierungsprozess für jedes Konto durchführen und jeweils eine Benutzerkennung und ein Passwort auswählen.

Wie werden meine Rechnungsinformationen dargestellt, wenn ich mehrere Konten habe?

Ihre Rechnungen werden auf die gleiche Weise dargestellt wie zuvor. Sie erhalten entweder eine separate Rechnung für jedes Konto oder eine einzelne Rechnung mit der Abrechnung für alle Ihre Konten, falls dies Ihrer derzeitigen Einstellung entspricht.

Wie kann ich alle Rechnungen für mehrere Konten in FedEx Billing Online gleichzeitig aufrufen?

Sie können für Ihre Konten übergeordnete und untergeordnete Beziehungen festlegen. Wählen Sie auf der Seite Kontozusammenfassung den Link Konto hinzufügen aus. Geben Sie die FedEx Kundennummer und den Firmennamen des untergeordneten Kontos an und klicken Sie dann auf die Schaltfläche Untergeordnetes Konto hinzufügen. Das Rechnungsland des untergeordneten Kontos muss mit dem Rechnungsland des übergeordneten Kontos übereinstimmen.

Wenn Sie Konten mit unterschiedlichen Rechnungsländern haben, können Sie diese als primäre Konten festlegen. Wählen Sie auf der Registerkarte Meine Optionen die Option Kontoeinstellungen verwalten aus, klicken Sie auf Primäres Konto hinzufügen und geben Sie die FedEx Kontoinformationen ein. FedEx Billing Online zeigt eine Dropdownliste an, in der Sie zwischen den verfügbaren primären Konten umschalten können.

Kann ich meinen Konten Namen zuweisen, damit ich sie einfacher wiedererkenne?

Ja. Wählen Sie im Menü Optionen die Option Kontoeinstellungen verwalten aus, um Ihren Konten benutzerdefinierte Namen zuzuweisen. Wählen Sie im Abschnitt Kontoinformationen bearbeiten das jeweilige Konto aus, geben Sie den benutzerdefinierten Namen im Feld Neue Geschäfts-ID ein und klicken Sie dann auf die Schaltfläche Geschäfts-ID aktualisieren.

Rechnungsdetails

Wie zeige ich alle meine ausstehenden Rechnungen an?

Wenn Sie sich bei FedEx Billing Online angemeldet haben, wird eine Kontozusammenfassung mit einer Liste Ihrer offenen Rechnungen und den jeweiligen Saldi, dem Gesamtsaldo und, falls vorhanden, dem gesamten „überfälligen“ Betrag angezeigt.

Wie werden Rechnungen auf der Seite „Kontozusammenfassung“ gruppiert?

Die Rechnungen werden entsprechend ihres aktuellen Rechnungsstatus gruppiert. Aus folgenden verfügbaren Gruppierungen können Sie die Rechnungen auswählen, die Sie aufrufen möchten:

  • Alle offenen Rechnungen: Dies ist die Standardansicht. Hier werden alle in FedEx Billing Online verfügbaren Rechnungen angezeigt, die derzeit offen sind. Dazu gehören auch die überfälligen oder strittigen Rechnungen.
  • Überfällig: In dieser Ansicht werden nur die Rechnungen mit dem Status „Überfällig“ angezeigt.
  • Bezahlt/Abgeschlossen: In dieser Ansicht werden Rechnungen angezeigt, für die derzeit keine Zahlung offen ist.
  • Strittig: In dieser Ansicht werden die Rechnungen angezeigt, die Sie beanstandet haben.

Wie greife ich auf Rechnungs- und Versanddetails zu?

Klicken Sie auf der Seite Kontozusammenfassung auf die Option Rechnungsnummer. Klicken Sie auf der Seite Rechnungsdetails auf Luftfrachtbriefnummer, um die Versanddetails anzuzeigen.

Wie lange sind meine Rechnungen unter FedEx Billing Online verfügbar?

Die Rechnungsinformationen stehen 180 Tage nach der vollständigen Zahlung der Rechnung zur Verfügung. Wenn Sie bezahlte Rechnungen aufrufen möchten, klicken Sie auf die Gruppierungsregisterkarte Bezahlt/Abgeschlossen, die oberhalb der Liste der Rechnungen angezeigt wird. Es empfiehlt sich, Ihre Rechnungen regelmäßig für Ihre eigenen Unterlagen herunterzuladen und zu speichern.

Kann ich meine elektronisch unterzeichnete Rechnung drucken oder herunterladen?

Sie können sich eine PDF-Version Ihrer Rechnung anzeigen lassen, indem Sie auf der Seite Kontozusammenfassung auf das PDF-Symbol für die jeweilige Rechnung klicken. Sie können eine PDF-Version Ihrer Rechnung drucken oder herunterladen. Klicken Sie dazu auf der Seite Kontozusammenfassung auf die Rechnungsnummer und dann auf Rechnung herunterladen. Wählen Sie im Dropdownmenü zum Herunterladen die Option PDF aus und klicken Sie auf die Schaltfläche Download erstellen. Vergessen Sie nicht, auf die Schaltfläche Aktualisieren zu klicken, damit die Dateien aktiviert werden. Die PDF-Datei ist innerhalb weniger Sekunden in Ihrem Download-Center im Abschnitt Suchen/Herunterladen verfügbar und kann 14 Tage lang heruntergeladen werden.

HINWEIS: Zum Anzeigen der Rechnung im PDF-Format müssen Sie möglicherweise den kostenlosen Adobe Reader auf Ihrem Rechner installieren.

Kann ich meine elektronisch unterzeichnete Gutschrift. drucken oder herunterladen?

Sie können eine PDF-Version Ihrer Gutschrift herunterladen, indem Sie auf der Seite Verlaufsansicht für Rechnungen auf das PDF-Symbol für die Gutschrift klicken.

HINWEIS: Zum Anzeigen der Gutschrift müssen Sie möglicherweise den kostenlosen Adobe Reader auf Ihrem Rechner installieren.

Adobe Reader zeigt ein Problem mit meinen elektronisch unterzeichneten Dokumenten aus FedEx Billing Online an. Warum?

Adobe Reader hat nur eingeschränkte Kapazität für die Prüfung elektronischer Signaturen, die nicht in den USA ausgestellt wurden. Sie können die Gültigkeit der elektronischen Signatur mit Services wie z. B. www.signature-check.com oder über den Prüfbericht überprüfen, der in allen elektronisch unterzeichneten Rechnungen und Gutschriften enthalten ist.

Rechnungsstellung

Kann ich in FedEx Billing Online Zahlungen ausführen?

Ja. FedEx Billing bietet derzeit die Möglichkeit, eine oder mehrere Rechnungen und/oder Sendungen entweder online oder durch Erstellen von dynamischen Überweisungsaufträgen  für eine Offline-Zahlung vollständig zu bezahlen.

Online-Zahlungen können über eine Kreditkarte von American Express, MasterCard oder Visa erfolgen. Für Online-Zahlungen müssen Sie ein Zahlungsprofil erstellen. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „FBO AutoPay“ weiter unten.

Mit einer Anweisung für eine Offline-Zahlung wird der entsprechende Betrag von FedEx Billing Online automatisch vom fälligen Betrag abgezogen. Sie können  die konsolidierte Zahlungsbestätigung für  den von Ihnen genehmigten Betrag ausdrucken und für die Banküberweisung nutzten.

Hat mir FedEx 1 Euro berechnet, um meine Kreditkarte einem Zahlungsprofil hinzuzufügen?

FedEx Billing Online führt eine Autorisierungstransaktion über 1 Euro für die Kredit Karte durch, die einem neuen oder aktualisierten Zahlungsprofil hinzugefügt wird. Dieser Betrag dient nur der Bestätigung, dass die Kreditkartendetails gültig sind. Der Betrag wird jedoch niemals an FedEx ausgezahlt, sondern in etwa sieben Tagen durch den Kartenaussteller an Sie zurückgebucht.

Abschnitt FBO AutoPay.

Wie kann ich eine Zahlungsbestätigung oder einen Bankbeleg für eine Offline-Zahlung erstellen?

Wählen Sie auf der Seite Kontozusammenfassung eine oder mehrere offene oder überfällige Rechnungen aus und klicken Sie auf die Schaltfläche Bezahlen. Diese Rechnungen werden dann in Ihren anstehenden Zahlungen angezeigt. Genehmigen Sie den Betrag, den Sie bezahlen möchten, und klicken Sie auf Zahlungsprozess fortsetzen. Sie haben abschließend auf der Bestätigungsseite die Möglichkeit, die Details zu den anstehenden Zahlungen zu überprüfen oder Änderungen vorzunehmen. Wenn Sie die Details bestätigt haben, erstellt FedEx Billing Online eine dynamische Zahlungsbestätigung über den genehmigten Betrag. Wenn in Ihrem Rechnungsland Bankbelege verwendet werden, stehen für die einzelnen genehmigten Rechnungen die entsprechenden Bankbelege zur Verfügung.

Kann ich eine Zahlungsbestätigung oder einen Bankbeleg erneut ausdrucken?

In FedEx Billing Online können Sie Zahlungsanweisungen sieben Kalendertage nach der ersten Erstellung ausdrucken. Sie können sich diese aktiven Zahlungsanweisungen im Dropdownmenü Kontozusammenfassung im Abschnitt Zahlungsstatus anzeigen lassen oder erneut ausdrucken.

Wie kann ich erkennen, ob FedEx meine Zahlung abgerechnet hat?

Wenn Ihre Zahlung angewiesen  wurde, zieht FedEx Billing Online den Zahlungsbetrag automatisch vom Fälligkeitsbetrag ab. Online-Zahlungen werden innerhalb von 48 Stunden abgerechnet. Wenn Ihr Rechnungssaldo vollständig bezahlt wurde, ändert FedEx Billing Online den Status der Rechnung in Abgeschlossen. Sie können sich den Verlauf aller Zahlungen anzeigen lassen, die auf eine bestimmte Rechnung abgerechnet wurde. Klicken Sie dazu in der Rechnungsliste Kontozusammenfassung in der Spalte Rechnungsstatus auf die Statusanzeige.

Wie kann ich die entsprechenden Zollunterlagen für Zoll-/Steuerzwecke herunterladen?

Wählen Sie die jeweilige Rechnungsnummer aus, um die Verlaufsansicht für Rechnungen aufzurufen. Klicken Sie dann auf Luftfrachtbriefnummer, um die Seite ID-Details verfolgen zu öffnen. Wenn Sie nun auf den Link Zollunterlagen herunterladen klicken, wird im Download-Center ein PDF-Dokument erstellt, das (falls vorhanden) den Luftfrachtbrief, die Rechnung und die Zollbescheinigungen enthält.

Beanstandungen

Wie kann ich FedEx darüber informieren, dass ich mit den Kosten auf meiner Rechnung nicht einverstanden bin?

Wenn Sie zu einer Rechnung oder einer bestimmten Sendung Einwände haben und diese vor der Zahlung beanstanden müssen, können Sie diese Beanstandung online einreichen.

Wenn Sie eine vollständige Rechnung beanstanden möchten, klicken Sie auf der Seite Kontozusammenfassung auf die Rechnungsnummer. Klicken Sie auf der folgenden Seite Rechnungsdetails auf die Schaltfläche Rechnung beanstanden.

Wenn Sie auf die Luftfrachtbriefnummer und die Schaltfläche Beanstanden klicken, können Sie einzelne Sendungen beanstanden.

Sie werden gebeten, einen Grund für die Beanstandung auszuwählen und weitere Details zur Beschreibung der Beanstandung anzugeben.

Wie kann ich erkennen, wann und wie beanstandete Kosten geregelt wurden?

Wenn Sie eine Beanstandungsanfrage senden, werden Sie von einem FedEx Mitarbeiter kontaktiert, der weitere Informationen einholt oder Sie über die Regelung der Beanstandung informiert. FedEx Billing Online zeigt an, dass ein Widerspruch eingelegt wurde. Der Status des Widerspruchs wird allerdings nicht angezeigt.

Suchen und Herunterladen

Wie suche ich nach bestimmten Rechnungen, Sendungen oder Zahlungen?

Verwenden Sie die Funktion Neue Suche oder neuer Download, wenn Sie die Rechnungsnummer, Luftfrachtbriefnummer oder Zahlungsreferenznummer kennen. Geben Sie die entsprechende Nummer ein und klicken Sie auf die Schaltfläche Schnellsuche. Wenn das Dokument gefunden wurde, werden Sie auf die entsprechende Seite weitergeleitet, wo Sie weitere Informationen erhalten.

Wie lade ich mehrere Rechnungen herunter, die nach bestimmten Kriterien gefiltert wurden?

Mit der Funktion Neue Suche oder neuer Download finden Sie Rechnungen, die einen bestimmten Service enthalten, einen bestimmten Status haben oder in einem bestimmten Datumsbereich liegen. Sie benötigen keine bestimmte Rechnungs- oder Luftfrachtbriefnummer. Wählen Sie die Kriterien aus verschiedenen Dropdownfeldern aus und klicken Sie auf die Schaltfläche Suchen, um die Suchergebnisse auf dem Bildschirm anzuzeigen.

Wenn Sie die Suchergebnisse im Excel-, CSV- oder XML-Format herunterladen möchten, klicken Sie auf die Schaltfläche Daten herunterladen. Sie müssen den Namen und das Datenformat (Excel, CSV oder XML) der Datei angeben, die FedEx Billing Online erstellen soll. Die Ergebnisse werden im Download-Center gespeichert. Sie können sie 14 Tage lang herunterladen.

Was soll ich tun, wenn die Daten, die ich herunterladen möchte, die maximale Dateigröße überschreiten?

FedEx Billing Online verhindert den Download von sehr großen Dateien, damit die heruntergeladenen Ergebnisse schnell angezeigt werden. Falls Ihre Downloadanforderung die maximale Dateigröße von 30 MB überschreitet und der Status „Grenzwert wird überschritten“ angezeigt wird, können Sie die Größe der heruntergeladenen Datensätze mithilfe der Dropdownfelder und/oder der Option für den Datumsbereich reduzieren.

Präferenzen und Verwaltung

Wie kann ich meine Benutzer- und/oder Kontoinformationen ändern?

Wählen Sie oben auf der Seite Meine Optionen und dann Benutzer verwalten, Kontoeinstellungen verwalten oder Profil aus. Hier können Sie neue Benutzer einladen, Kontoeinstellungen verwalten, den Administrator ändern und Ihr FedEx Billing Online-Profil aktualisieren.

Wie ändere ich mein FedEx Billing Online-Passwort?

Wählen Sie oben auf der Seite Meine Optionen und dann Profil aus. Auf der folgenden Seite können Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort bearbeiten.

Was geschieht, wenn ich mein Passwort vergesse?

Wenn Sie Ihr Passwort für FedEx Billing Online vergessen haben, klicken Sie auf der Anmeldeseite für Billing Online auf den Link Passwort vergessen? Sie werden aufgefordert, Informationen zur Überprüfung Ihrer Identität anzugeben. Anschließend erhalten Sie per E-Mail eine Passworterinnerung.

Wie füge ich Benutzer zu meinem Konto hinzu oder entferne sie?

Wählen Sie oben auf der Seite Meine Optionen und dann Benutzer verwalten aus. Danach wird eine Liste aller Benutzer angezeigt, die auf Online-Rechnungen für dieses Abrechnungskonto zugreifen können. Hier können Sie neue Benutzer einladen, indem Sie ihren Vornamen, Nachnamen und ihre E-Mail-Adresse eingeben. Sie können außerdem bestehende Benutzer entfernen. Nur der FedEx Billing Online-Administrator kann Benutzer zu einem Konto hinzufügen oder daraus entfernen.

Wie kann ich erkennen, welche Benutzer Zugriff auf die Rechnungen meines Abrechnungskontos haben?

Wählen Sie oben auf der Seite Meine Optionen und dann Benutzer verwalten aus. Danach wird eine Liste aller Benutzer angezeigt, die auf Online-Rechnungen für dieses Abrechnungskonto zugreifen können. Nur der FedEx Billing Online-Administrator kann die Liste der Benutzer für ein Konto aufrufen.

Kann ich meinem Konto einen anderen Benutzer als Administrator zuweisen?

Wählen Sie oben auf der Seite Meine Optionen und dann Benutzer verwalten aus. Wählen Sie im Abschnitt Administrator ändern aus dem Dropdownmenü den Namen eines bestehenden Benutzers aus und klicken Sie auf die Schaltfläche Administrator ändern. Nur der aktuelle FedEx Billing Online-Administrator kann einen neuen Administrator zuweisen.

Können Benutzer, die keine Administratoren sind, E-Mail-Benachrichtigungen von FedEx Billing Online erhalten?

Nein. Nur der aktuelle Administrator für das Konto erhält E-Mail-Benachrichtigungen von FedEx Billing Online.

Wie melde ich mein Konto von FedEx Billing Online ab?

Wählen Sie oben auf der Seite Meine Optionen und dann Kontoeinstellungen verwalten aus. Wählen Sie im Abschnitt „Kontoinformationen bearbeiten“ im Dropdownmenü „Optionen für die Rechnungsstellung“ die Option Von FedEx Billing Online abmelden aus und klicken Sie auf Rechnungsstellungsmedium verändern. Nur der FedEx Billing Online-Administrator kann den FedEx Billing Online-Service abmelden.

Wie kann ich mein Konto wieder auf Papierrechnungen umstellen?

Wenn Sie wieder Papierrechnungen erhalten möchten, müssen Sie Ihr Konto vom FedEx Billing Online abmelden. Melden Sie sich dafür zuerst bei FedEx Billing Online an und wählen Sie im Abschnitt „Kontoinformationen bearbeiten“ im Dropdownmenü „Optionen für die Rechnungsstellung“ die Option Von FedEx Billing Online abmelden aus. Klicken Sie nun auf Rechnungsstellungsmedium verändern. Nur der FedEx Billing Online-Administrator kann den FedEx Billing Online-Service abmelden.

Zusätzlicher Support

Wenn Sie zusätzlichen Support benötigen, klicken Sie auf einer beliebigen Seite im Menü „Hilfe“ auf die Option Billing Online-Support kontaktieren. Sie werden zu einem Online-Formular weitergeleitet, in dem Sie Details zu Ihrer Supportanfrage eingeben können.

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Zusätzliche Vorteile

  • Rechnungen, Gutschriften und Sendungsdetails online einsehen
  • Sie erhalten von uns eine Mitteilung, sobald sie bereitstehen
  • eInvoices als PDF-, XML-, XLS- oder CSV-Dateien herunterladen, speichern oder ausdrucken
  • Daten stehen 180 Tage nach Zahlung der eInvoice zur Verfügung
  • Zahlungsoption per Kreditkarte
  • Einfacher Widerspruch bei Sendungsentgelten
  • Verwaltung mehrerer Konten unter derselben Nutzer-ID

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Neue Nutzer

Wenn Sie neu sind bei FedEx Billing Online, registrieren Sie sich noch heute und Sie erhalten Ihre Rechnungen automatisch in elektronischer Form. Diese digital unterschriebenen Rechnungen sind genau wie Papierrechnungen, haben aber zusätzliche Vorteile.

Sie brauchen nur zwei FedEx Rechnungsnummern neueren Datums; aber keine Sorge: Wenn Sie die nicht zur Hand haben, rufen Sie einfach jetzt unseren Kundendienst an: 0800 123 800.

Sobald Sie eInvoicing aktiviert haben, schicken wir Ihnen eine E-Mail, wenn Ihre Rechnung bereit steht – einfacher und leichter geht es nicht. Wenn Sie dazu weitere Fragen haben oder Hilfe benötigen, freut sich unser Kundendienst auf Ihren Anruf 0800 123 800.

 

Zusätzliche Vorteile

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  • Sie erhalten von uns eine Mitteilung, sobald sie bereitstehen.
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