Услуги
От общо естество
Когато преминете от TNT към FedEx, ние ще открием за Вас клиентски профил във FedEx, с което ще получите достъп до нови услуги и инструменти.
За кратък период от време ще имате достъп до своите клиентски профили в TNT и FedEx. Това се прави с цел да се улесни прехода.
След този период Вашият клиентски профил в TNT ще бъде деактивиран и ще можете да изпращате само с FedEx.
Въпреки че услугите на FedEx имат различни имена, ние предлагаме услуги, подобни на тези, които сте използвали с TNT.
Как се сравняват услугите на FedEx и TNT
| УСЛУГИ НА TNT | УСЛУГИ НА FEDEX |
|---|---|
| 9:00 Express 10:00 Express |
FedEx International First®* Доставка до 08:00 ч. или 08:30 ч. за избрани пощенски кодове в САЩ и до 10:00 ч. до основни местоназначения по света. |
| 12:00 Express | FedEx International Priority® Express Доставка до обяд в рамките на 1 – 3 работни дни до избрани местоназначения в Европа, Азия, Канада и САЩ. |
| Express | FedEx International Priority® Доставка до края на деня в рамките на 1 – 3 работни дни до избрани местоназначения по целия свят. |
| Economy Express |
FedEx International Economy® FedEx Regional Economy® |
Моля, имайте предвид: Пакетите с тегло над 68 кг автоматично ще бъдат класифицирани като FedEx International Priority® Freight, FedEx International Economy® Freight или FedEx Regional Economy® Freight.
Приложими са Условията за използване и Общите условия за пренос на FedEx.
Наличността на услугите и транзитните времена зависят от избраните пощенски кодове на мястото на произход и местоназначението. Моля, вижте услугите за доставка за повече информация.
* Услугата може да се заяви само онлайн.
| УСЛУГИ НА TNT | УСЛУГИ НА FEDEX |
|---|---|
| Express | FedEx International Priority® Freight Доставка в рамките на 1 – 3 работни дни. |
| Economy | FedEx International Economy® Freight Доставка в рамките на 3 – 6 работни дни. FedEx® Regional Economy Freight доставка в Европа за 2 – 5 работни дни. |
Моля, имайте предвид: Пакетите с тегло над 68 кг автоматично ще бъдат класифицирани като FedEx International Priority® Freight, FedEx International Economy® Freight или FedEx® Regional Economy Freight.
Приложими са Условията за използване и Общите условия за пренос на FedEx.
Наличността на услугите и транзитните времена зависят от избраните пощенски кодове на мястото на произход и местоназначението. Моля, вижте услугите за доставка за повече информация.
Познатите специални услуги на TNT все още не се предлагат от FedEx. Това означава, че известно време ще трябва да заявявате тези услуги чрез TNT.
Все още можете да заявите специални услуги с TNT, като се свържете с нас. Просто имайте предвид, че вече не можете да заявявате специални услуги онлайн.
Вашите клиентски номера във FedEx могат да се използват само за услугите на FedEx.
Повечето услуги на TNT са комбинирани в услугите на FedEx, за да се събере всичко на едно място. Все още е възможно да не забележите обичайната си услуга на TNT, но в повечето случаи има подобна услуга на FedEx, която можете да избирате.
Ето пълно ръководство за съответствие на услугите между TNT и FedEx.
Не можете да намерите точната услуга на TNT, която търсите? Не всички услуги на TNT ще преминат към FedEx без промяна.
Моля, обърнете внимание, че ако сте изпращали както колети, така и товари с TNT, все още можете да го правите с FedEx – просто ще трябва да разделите товара и колета.
Ако имате нужда от допълнителна помощ, моля, свържете се с нас или се обърнете към Вашия търговски представител. Те с удоволствие ще Ви помогнат и ще намерят най-подходящата услуга за Вашите нужди за доставка.
Помощ
Когато преминете от TNT към FedEx, ще трябва да използвате отдел „Обслужване на клиенти" на FedEx за въпроси, свързани с Вашите пратки или клиентския профил във FedEx.
Моля, свържете се с отдел „Обслужване на клиенти“ на TNT само ако имате въпроси, свързани с пратките или профила в TNT.
Моля, свържете се с отдел „Обслужване на клиенти" на FedEx за въпроси относно:
- Преместването във FedEx
- FedEx профил
- Пратки с FedEx
Моля, свържете се с отдел „Обслужване на клиенти“ на TNT, ако имате въпроси относно:
- Клиентски профила в TNT
- Пратки с TNT
- Инструменти за транспортиране в myTNT
- Предишни TNT пратки, искове и фактури
Комбинирахме нашите търговски екипи, така че ще работите със същия представител като преди. Това няма да се промени, след като преминете към FedEx.
Ако нямате търговски представител, моля, свържете се с отдел „Обслужване на клиенти“ на FedEx, за да получите съдействие.
