Често задавани въпроси

След като Вашият TNT клиентски профил бъде деактивиран, Вашите персонализирани тарифи от TNT ще бъдат заменени с обикновени тарифи при заявка на пратки. Ще получите и персонализирани тарифи на FedEx.

Когато преминете от TNT към FedEx, ние ще открием за Вас клиентски профил във FedEx, с което ще получите достъп до нови услуги и инструменти.

За кратък период от време ще имате достъп до своите клиентски профили в TNT и FedEx. Това се прави с цел да се улесни прехода.

След този период Вашият клиентски профил в TNT ще бъде деактивиран и ще можете да изпращате само с FedEx.

Не се притеснявайте, ние ще се погрижим за прехвърлянето на Вашата адресна книга и други данни от myTNT към FedEx – но ето как можете да го направите и Вие.

Ако имате адресна книга на myTNT:

1. Влезте в своя клиентски профил в myTNT.
2. Натиснете „Адресна книга“ вляво на екрана.
3. Натиснете „Изтегляне на адресна книга“ в горната дясна част на екрана.
4. Изберете да изтеглите адресната книга във „формат FedEx (.csv)“.
5. Влезте в своя клиентски профил във FedEx.
6. Натиснете раздела „Импортиране/експортиране“ в горната част на екрана
7. Изберете импортиране в централната или личната адресна книга в раздела „Избор на действие“
8. Следвайте подканите и изберете файла, който сте изтеглили от myTNT
9. Преди импортиране потвърдете, че избраният тип файл е „адресна книга на fedex.com (.csv)“
10. Натиснете „Импортиране“.

Ако имате адресна книга, която не е от myTNT:

1. Влезте в своя клиентски профил във FedEx.
2. Натиснете раздела „Импортиране/експортиране“ в горната част на екрана
3. Изберете импортиране в централната или личната адресна книга в раздела „Избор на действие“
4. Следвайте подканите и изберете файла, който искате да импортирате
5. Изберете типа файл на адресната книга от списъка
6. Ако типът файл не е в списъка, сложете отметка в квадратчето „Съпоставяне на полетата в моя файл към шаблона за импортиране на FedEx“.
7. Натиснете „Импортиране“.
8. Съпоставете полетата вляво със съответните полета на FedEx вдясно.
9. Натиснете „Използване на това съпоставяне“

За да добавите FedEx към платежната система на Вашата компания:

1. Следвайте процеса на Вашата компания за създаване на доставчици

2. Предоставете следните данни за клиентски профил:

• Име на банката: ING Bank N.V., клон София
• Номер на банкова сметка: BG36 INGB 9145 1000 0026 53
• SWIFT код: INGBBGSF
• Име на бенефициент: Федекс Експрес България ООД

3. Не забравяйте при плащане да посочите номера на фактурата

И накрая, имайте предвид, че банковите данни за услугите на FedEx и TNT са различни.

Ето накратко как да започнете да изпращате с FedEx:

1. Стъпка 1: Започнете, като имате предвид местоназначението
2. Стъпка 2: Уверете се, че Вашите артикули могат да бъдат изпратени
3. СТЪПКА 3: Опаковайте Вашите артикули
4. Стъпка 4: Изберете услугата за доставка и изчислете Вашата тарифа
5. Стъпка 5: Създайте транспортните етикети
6. Стъпка 6: Доставете Вашия пакет до FedEx

Можете също така да разгледате нашето удобно ръководство за това как да заявите пратка онлайн.  Ако имате нужда от повече помощ, моля, свържете се с нашия специализиран екип, ангажиран с преместването.