TNT към FedEx

1. Създайте потребителски идентификатор – или продължете към следващата стъпка, ако вече имате
2. Влезте в своя клиентски профил във FedEx.
3. Отидете в Администриране на FedEx
4. Отидете в Потребители
5. Натиснете „Създаване на нов“, за да добавите нов потребител – потребителят ще получи имейл с всичките данни за влизане
6. Натиснете „Импортиране", за да добавите групово нови потребители от електронна таблица
7. Кликнете двукратно върху съществуващ потребител, за да промените или изтриете неговия профил

Влезте в своя клиентски профил във FedEx и отворете Администриране на FedEx. Тук има три начина за управление на потребителите във Вашия клиентски профил:

1. Отидете на Фирмени настройки, за да управлявате услугите, които фирмата Ви може да използва. Тук има и налични опции по подразбиране.
2. Отидете на Групи, за да управлявате групи от колеги и да зададете настройки по подразбиране или персонализирани настройки за тях.
3. Отидете на Потребители, за да управлявате отделни потребители и да зададете настройки по подразбиране или персонализирани настройки за тях. Тук можете също да добавяте нови потребители.

1. Влезте във FedEx^® Billing Online

2. Натиснете „Моите опции“, след което изберете „Управление на потребители“ – тук можете да добавяте нови потребители и да променяте техните роли.

За изтриване на допълнителни клиентски номера от Вашите настройки във FedEx изпълнете следните стъпки:

1. Посетете нашия формуляр за контакт
2. Изберете „Предпочитания за клиентски профил" като тема и натиснете „Напред“.
3. Изберете „Промяна на данните за клиентския профил" и натиснете „Напред“.
4. Изберете „Искам да изтрия клиентския си профил“ и натиснете „Напред“.
5. Попълнете формуляра, като в раздела „Допълнителна информация“ посочите всички клиентски профили, които желаете да премахнете, и натиснете „Подаване".
6. Моля, имайте предвид, че разделите „Номер на фактура от FedEx“ и „Номер за проследяване“ не са задължителни за тази заявка, така че може да останат празни.

Ще прехвърлим повечето от данните за доставка от Вашия TNT профил към FedEx. Това включва Вашата потребителска информация, информация за компанията, свързани клиентски номера и адресна книга, но изключва Вашата хронология на изпращане.

Ще можете да получите достъп и да изтеглите хронологията си на изпращане от myTNT.

Всички Ваши контакти от TNT ще бъдат прехвърлени в новата адресна книга на FedEx. С FedEx ще имате само два вида адресни книги – фирмена и потребителска. Няма адресна книга за клиентски профил, каквато сте имали в TNT.

Имайте предвид, че може да има дублирани контакти, но можете лесно да ги изтриете с тези прости стъпки:

1. Влезте в своя клиентски профил във FedEx.
2. Отидете в профила и натиснете „Адресна книга“.
3. Изберете адресната книга, която искате да редактирате.
4. Намерете контактните данни, които искате да премахнете, и натиснете „Изтриване“.

Не се притеснявайте, ние ще се погрижим за прехвърлянето на Вашата адресна книга и други данни от myTNT към FedEx – но ето как можете да го направите и Вие.

Ако имате адресна книга на myTNT:

1. Влезте в своя клиентски профил в myTNT.
2. Натиснете „Адресна книга“ вляво на екрана.
3. Натиснете „Изтегляне на адресна книга“ в горната дясна част на екрана.
4. Изберете да изтеглите адресната книга във „формат FedEx (.csv)“.
5. Влезте в своя клиентски профил във FedEx.
6. Натиснете раздела „Импортиране/експортиране“ в горната част на екрана
7. Изберете импортиране в централната или личната адресна книга в раздела „Избор на действие“
8. Следвайте подканите и изберете файла, който сте изтеглили от myTNT
9. Преди импортиране потвърдете, че избраният тип файл е „адресна книга на fedex.com (.csv)“
10. Натиснете „Импортиране“.

Ако имате адресна книга, която не е от myTNT:

1. Влезте в своя клиентски профил във FedEx.
2. Натиснете раздела „Импортиране/експортиране“ в горната част на екрана
3. Изберете импортиране в централната или личната адресна книга в раздела „Избор на действие“
4. Следвайте подканите и изберете файла, който искате да импортирате
5. Изберете типа файл на адресната книга от списъка
6. Ако типът файл не е в списъка, сложете отметка в квадратчето „Съпоставяне на полетата в моя файл към шаблона за импортиране на FedEx“.
7. Натиснете „Импортиране“.
8. Съпоставете полетата вляво със съответните полета на FedEx вдясно.
9. Натиснете „Използване на това съпоставяне“

Неактивните клиентски профили в TNT ще бъдат изключени – ще Ви изпратим имейл с датата на деактивиране. Само клиентските профили, използвани за изпращане през последните 18 месеца, ще бъдат преместени във FedEx.

Да, Вашият клиентски профил в TNT ще бъде деактивиран. Можете да намерите точната дата на деактивиране във Вашите имейли и в myTNT. Въпреки това, ние ще продължим да използваме Вашия клиентски номер на TNT за нашите финансови и клирингови системи – по този начин можем да фактурираме мита и данъци върху Вашите TNT пратки.

Ако имате клиенти, които изпращат с Вашия TNT клиентски номер, информирайте ги за преместването и че от сега нататък ще изпращате с FedEx.

Вашият клиентски профил в TNT не може да бъде активиран отново след деактивиране. Ако имате затруднения при използването на Вашия клиентски профил във FedEx, моля, свържете се с отдел „Обслужване на клиенти“ на FedEx за съдействие.

Можете да намерите връзката към новия Ви клиентски профил тук. Ако имате нужда от още помощ, моля, свържете се с отдел „Обслужване на клиенти" на FedEx.

Информирайте клиентите, че вече ще получават пакети от FedEx, а не от TNT.

Ако получателят никога не е изпращал с FedEx и за неговите пратки се изисква митническо освобождаване, митническите служби ще се свържат с него за информация, като например:

• Необходими пълномощия (документ за пълномощно)
• ЕИК (Единен идентификационен код)
• Споразумения за плащане на мита и данъци

За повече подробности се свържете с отдел „Обслужване на клиенти“ на FedEx.

При изпращане с FedEx можете да използвате само своя FedEx клиентски номер.

Когато активирате профила си във FedEx, веднага ще можете да използвате инструментите за транспортиране и услугите на FedEx.

Ето няколко неща, които трябва да имате предвид след преместването:

• Ако в момента използвате настолно приложение с TNT, член на нашия екип за клиентски технологии ще се свърже с Вас, за да обсъди наличните решения от FedEx, подходящи за Вас.
• Ако клиентският профил в момента се управлява от търговски представител, ще продължите да работите със същия контакт.
• Можете веднага да започнете да изпращате с нашия онлайн инструмент за транспортиране – новия FedEx Ship Manager™ във fedex.com
• FedEx ще обработва митническите документи от Ваше име – освен ако не ни инструктирате по друг начин.
• Условията за използване и Условията за превоз на FedEx в държавата на произход се прилагат за всички Ваши пратки.
• Ако имате въпроси, се свържете с отдел „Обслужване на клиенти“ на FedEx.

Всички профили в TNT ще бъдат деактивирани на датата, която Ви е съобщена по имейл.

Ако очаквате някакви специфични проблеми, които ще засегнат Вашата фирма в резултат от това преместване, моля, свържете се с Вашия търговски представител или отдел „Обслужване на клиенти“ на FedEx за съдействие.

Да, Вашият клиентски профил в TNT ще бъде деактивиран. Когато активирате Вашия клиентски профил във FedEx, ще получите нов клиентски номер. Също така ще изпращате съгласно Условията за използване и Условията за превоз на FedEx с тарифите на FedEx.

Когато започнете да изпращате с FedEx, ще трябва да използвате документи и системи на FedEx за пратките си. Всички Ваши данни от TNT ще бъдат прехвърлени към FedEx (с изключение на хронологията на изпращанията) и вече няма да можете да изпращате с Вашия TNT клиентски профил, след като бъде деактивиран.

Можете да отложите преминаването към FedEx при изключителни обстоятелства. Ако е необходимо, моля, свържете се с Вашия търговски представител или с отдел „Обслужване на клиенти“ на FedEx за съдействие.

Вашият TNT клиентски профил ще бъде деактивиран автоматично на определена дата. Ако все още имате нужда да използвате своя клиентски профил, моля, свържете се с Вашия търговски представител или с отдел „Обслужване на клиенти“ на FedEx за съдействие.