Was passiert, wenn mein Paket an einen falschen Standort zugestellt wurde?

Wenn Ihr Paket als zugestellt angezeigt wird, Sie es aber nicht erhalten haben, fragen Sie zunächst bei Ihren Nachbarn nach oder schauen Sie an Orten in der Nähe nach, wo der Fahrer es abgestellt haben könnte.

Sie können Ihr Paket auch verfolgen und dem Zustellnachweis (POD) auf der Sendungsverfolgungsseite entnehmen, wo es abgelegt wurde. Wenn Sie den POD herunterladen, werden Sie möglicherweise nach einer Kundennummer gefragt – Sie benötigen jedoch keine, um das PDF anzuzeigen. Sie wird nur für zusätzliche Details benötigt.

Falls Sie beim Zustellnachweis nicht weiterkommen, rufen Sie auf der Sendungsverfolgungsseite «Zustellung verwalten» auf und melden Sie, dass Sie Ihr Paket nicht erhalten haben.

Wenn Sie ein Paket erhalten haben, das nicht für Sie bestimmt ist, öffnen Sie «FedEx fragen» und wählen Sie «Empfang» aus. Sie werden Schritt für Schritt durch den Meldeprozess geführt und wir informieren Sie über die nächsten Schritte.