Services
Allgemeines
Wenn Sie von TNT zu FedEx wechseln, eröffnen wir ein FedEx Kundenkonto für Sie. Dadurch erhalten Sie Zugang zu den neuen Services und Tools.
Für einen kurzen Zeitraum können Sie sowohl auf Ihr TNT als auch auf Ihr FedEx Kundenkonto zugreifen. Dies soll die Umstellung erleichtern.
Danach wird Ihr TNT Kundenkonto deaktiviert und Sie können nur noch mit FedEx versenden.
Die FedEx Services heißen zwar anders, sie ähneln jedoch denen von TNT.
Wie sind die Services von FedEx und TNT im Vergleich?
| TNT SERVICES | FEDEX SERVICES |
|---|---|
| 9:00 Express 10:00 Express |
FedEx International First®* Zustellung bis 8:00 Uhr oder 8:30 Uhr an ausgewählte Postleitzahlen in den USA und bis 10:00 Uhr an wichtige Bestimmungsorte weltweit. |
| 12:00 Uhr Express | FedEx International Priority® Express Zustellung bis mittags innerhalb von 1–3 Werktagen an ausgewählte Bestimmungsorte in Asien, Kanada, Europa und den USA |
| Express | FedEx International Priority® Zustellung bis Tagesabschluss innerhalb von 1–3 Werktagen an ausgewählte Bestimmungsorte weltweit. |
| Economy Express |
FedEx International Economy® FedEx Regional Economy® |
Bitte beachten Sie Folgendes: Pakete über 68 kg werden automatisch als FedEx International Priority® Freight, FedEx International Economy® Freight oder FedEx Regional Economy® Freight eingestuft.
Es gelten die Nutzungsbedingungen und allgemeinen Geschäftsbedingungen von FedEx.
Die Serviceverfügbarkeit und Laufzeiten hängen von den Postleitzahlen des gewählten Ursprungs- und Bestimmungslandes ab. Weitere Informationen erhalten Sie im Bereich Versandservices.
* Dieser Service kann nur online gebucht werden.
| TNT SERVICES | FEDEX SERVICES |
|---|---|
| Express | FedEx International Priority® Freight Zustellung innerhalb von 1–3 Werktagen |
| Economy | FedEx International Economy® Freight Zustellung innerhalb von 3–6 Werktagen FedEx® Regional Economy Freight Zustellung in Europa innerhalb von 2–5 Werktagen |
Bitte beachten Sie Folgendes: Pakete über 68 kg werden automatisch als FedEx International Priority® Freight, FedEx International Economy® Freight oder FedEx® Regional Economy Freight eingestuft.
Es gelten die Nutzungsbedingungen und allgemeinen Geschäftsbedingungen von FedEx.
Die Serviceverfügbarkeit und Laufzeiten hängen von den Postleitzahlen des gewählten Ursprungs- und Bestimmungslandes ab. Weitere Informationen erhalten Sie im Bereich Versandservices.
| TNT SERVICES | FEDEX SERVICES |
|---|---|
| 9:00 Express 10:00 Express |
FedEx® First Zustellung im Inland bis 9:00 Uhr, 9:30 Uhr oder 10:00 Uhr des nächsten Werktages. |
| 12:00 Uhr Express | FedEx® Priority Express Zustellung im Inland bis 12:00 Uhr oder Mittag des nächsten Werktages. |
| Express | FedEx® Priority Zustellung im Inland bis zum Ende des nächsten Werktages. |
Bitte beachten Sie Folgendes: Pakete über 68 kg werden automatisch als FedEx® Priority Express Freight oder FedEx® Priority Freight eingestuft.
Es gelten die Nutzungsbedingungen und Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Die Serviceverfügbarkeit und Laufzeiten hängen von den Postleitzahlen des gewählten Ursprungs- und Bestimmungslandes ab. Weitere Informationen erhalten Sie im Bereich Versandservices.
| TNT SERVICES | FEDEX SERVICES |
|---|---|
| 12:00 Uhr Express | FedEx® Priority Express Freight Zustellung im Inland bis 12:00 Uhr oder Mittag des nächsten Werktages. |
| Express |
FedEx® Priority Freight |
Bitte beachten Sie Folgendes: Pakete über 68 kg werden automatisch als FedEx® Priority Express Freight oder FedEx® Priority Freight eingestuft.
Es gelten die Nutzungsbedingungen und allgemeinen Geschäftsbedingungen von FedEx.
Die Serviceverfügbarkeit und Laufzeiten hängen von den Postleitzahlen des gewählten Ursprungs- und Bestimmungslandes ab. Weitere Informationen erhalten Sie im Bereich Versandservices.
Special Services, wie Sie sie von TNT kennen, stehen bei FedEx noch nicht zur Verfügung. Demnach ist hierfür noch ein wenig länger eine Buchung über TNT erforderlich.
Sie können weiterhin Special Services mit TNT buchen, indem Sie uns kontaktieren. Beachten Sie jedoch, dass Sie Special Services nicht länger online buchen können.
Ihre FedEx Kundennummern können nur für FedEx Services verwendet werden.
Die Mehrzahl der TNT Services wurde in die FedEx Services mit aufgenommen – so können Sie an einem zentralen Ort auf alle zugreifen. Möglicherweise erkennen Sie Ihren üblichen TNT Service nicht gleich wieder, aber meistens gibt es einen ähnlichen FedEx Service, den Sie in Anspruch nehmen können.
Hier finden Sie eine vollständige Anleitung zum Servicevergleich zwischen TNT und FedEx.
Sie haben den gesuchten TNT Service nicht gefunden? Nicht alle TNT Services werden unverändert in FedEx integriert.
Bitte beachten Sie Folgendes: Wenn Sie früher sowohl Pakete als auch Fracht mit TNT versendet haben, ist das mit FedEx ebenso möglich. Hierfür müssen Sie einfach Fracht- und Paketsendungen aufteilen.
Wenn Sie zusätzliche Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte oder wenden Sie sich an Ihre*n FedEx Kundenbetreuer*in. Unsere Kundenbetreuer*innen helfen Ihnen gerne weiter und zeigen Ihnen, welcher Service zu Ihren Versandanforderungen passt.
Kundendienst
Wenn Sie von TNT zu FedEx wechseln, nutzen Sie bei Fragen zu Ihren FedEx Sendungen oder zu Ihrem Kundenkonto bitte die FedEx Kundendienstnummer.
Bitte wenden Sie sich nur an den TNT Kundendienst, wenn Sie Fragen im Zusammenhang mit Ihren TNT Sendungen oder Ihrem TNT Kundenkonto haben.
Bei Fragen zu folgenden Themen wenden Sie sich bitte an den FedEx Kundendienst:
- Zu FedEx wechseln
- FedEx Konto
- FedEx Sendungen
Bei Fragen zu folgenden Themen wenden Sie sich bitte an den TNT Kundendienst:
- TNT Kundenkonto
- TNT Sendungen
- myTNT Versandlösungen
- Frühere TNT Sendungen, Forderungen oder Rechnungen
Wir haben unsere Vertriebsteams vereint, sodass Sie mit demselben*derselben Kundenbetreuer*in wie vorher arbeiten werden. Das wird sich nach Ihrem Wechsel zu FedEx nicht ändern.
Wenn Sie keine*n Kundenbetreuer*in haben, wenden Sie sich bitte an unseren FedEx Kundendienst, der Ihnen gerne weiterhilft.
