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Datenschutzerklärung

Datenschutzerklärung

FedEx möchte seinen Kunden eine sichere Online-Umgebung zur Verfügung stellen.
Im Kundenschutzcenter finden Sie Informationen darüber, was FedEx für Ihren Schutz unternimmt und wie Sie sich selbst schützen können.

FedEx möchte seinen Kunden eine sichere Online-Umgebung zur Verfügung stellen.
Im Kundenschutzcenter finden Sie Informationen darüber, was FedEx für Ihren Schutz unternimmt und wie Sie sich selbst schützen können.

FEDEX DATENSCHUTZERKLÄRUNG

Ihr Vertrauen ist uns wichtig. Aus diesem Grund schützen wir Ihre Informationen und nutzen sie verantwortungsvoll, während wir Ihnen weiterhin den exzellenten Service bieten, den Sie von der FedEx Corporation und ihren operativen Unternehmensgruppen, Tochtergesellschaften und Abteilungen (nachstehend „FedEx“) erwarten. FedEx verpflichtet sich dazu, Ihre Privatsphäre und die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten zu schützen. FedEx hat diese Datenschutzerklärung erstellt, um zu erläutern, wie FedEx personenbezogene Daten erhebt und verwendet.

Kontaktdaten

Die Kontaktdaten für FedEx lauten:

FedEx Corporation
z. Hd. Rechtsabteilung - Compliance
1000 Ridgeway Loop Road, Ste 600
Memphis, TN 38120
Vereinigte Staaten von Amerika
E-Mail: dataprivacy@fedex.com

In Europa können Sie sich auch an folgende Adresse wenden:

FedEx Express – European Office
z. Hd. Rechtsabteilung
Taurusavenue 111
2132 LS Hoofddorp
Niederlande
E-Mail: dataprivacy@fedex.com

 

Überblick

Diese Datenschutzerklärung gibt Antworten auf folgende Fragen:



1. Gilt diese Datenschutzerklärung für Sie?

Diese Datenschutzerklärung gilt für Sie, wenn Sie ein Kunde von FedEx, ein Empfänger einer von FedEx gelieferten Sendung oder ein Lieferant von FedEx sind oder wenn Sie Kontakt mit FedEx aufnehmen, indem Sie sich beispielsweise für eine Position bei FedEx auf www.fedex.com bewerben, wenn Sie die Seiten von FedEx in den sozialen Medien nutzen oder E-Mails von FedEx empfangen.

Unsere Websites sind für ein allgemeines Publikum bestimmt und richten sich nicht an Kinder. Wir erfassen nicht wissentlich oder absichtlich personenbezogene Daten von Kindern unter 16 Jahren. Wenn Sie unter 16 Jahre alt sind, übermitteln Sie uns bitte keine personenbezogenen Daten und wenden Sie sich bitte zur Unterstützung an einen Elternteil oder Erziehungsberechtigten. Wenn Sie glauben, dass Ihr Kind uns persönlich identifizierbare Informationen mitgeteilt hat, kontaktieren Sie uns bitte unter dataprivacy@fedex.com, damit wir diese entfernen.


2. Welche Informationen erfasst FedEx?

Im Rahmen seiner Geschäftstätigkeiten und der Service-Bereitstellung muss FedEx personenbezogene Daten verarbeiten. „Personenbezogene Daten“ sind Informationen, die direkt oder indirekt zur Identifizierung einer natürlichen Person verwendet werden können. Die meisten Ihrer personenbezogenen Daten stellen Sie FedEx direkt zur Verfügung, zum Beispiel:

  • Kontaktinformationen.Wie Ihren Namen, Ihre Adresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer;
  • Finanzielle Informationen.Wie Ihre Bankkontonummer, Ihren Zahlungsstatus sowie Rechnungen;
  • Identifizierungsinformationen.Wie Ihre Führerscheinnummer;
  • Kontoinformationen.Anmeldeinformationen einschließlich Ihrer E-Mail-Adresse und Ihres Passworts sowie weitere Informationen, die in Ihrem Konto angegeben sind;
  • Informationen in Bezug auf Versand und Services.Wie zum Beispiel Sendungsverfolgungsnummer, Versandinformationen, Standortdaten, Status einer Sendung, Lieferort, Verpackungsart, Stückzahl, Gewicht, Foto des Pakets und Zollinformationen;
  • Informationen zum Nutzer und Nutzerpräferenzen.Wie zum Beispiel Versandkosten, Reklamationen, Kaufhistorie und damit verbundene kommerzielle Aktivitäten, Kommunikation, Umfrageinformationen und Einkaufspräferenzen.

Darüber hinaus kann FedEx personenbezogene Daten automatisch erhalten, wenn Sie die FedEx Website (www.fedex.com) oder eine ihrer Unterseiten besuchen, zur Systemadministration und zur Fehlerbehebung, um Sie zu identifizieren, damit wir Ihr Online-Erlebnis verbessern können und um FedEx zu helfen, Content-Messaging und Informationen effektiv zur Verfügung zu stellen. Diese Informationen können bestehen aus:

  • IP-Adresse;
  • Eindeutigem Gerätenamen oder Benutzerkennung;
  • Betriebssystem und Browsertyp;
  • Datums- und Zeitangaben;
  • Adressen von verlinkten Websites;
  • Inhalte und Seiten, auf die Sie auf unserer Website oder in unseren mobilen Apps Zugang haben;
  • Daten, Zeiten und Orte, zu und an denen Aktionen stattfinden;
  • Erfassung Ihrer Besuche von Websites (wenn Sie mit unserem drahtlosen In-Store-Netzwerk verbunden sind);
  • Click-Stream-Daten; und
  • Gerätestandort (wenn Sie das Feature in der mobilen App aktivieren).

Diese personenbezogenen Daten werden durch die Verwendung von Cookies oder ähnlichen Technologien erfasst. Um mehr über die Verwendung dieser Technologien zu erfahren, lesen Sie bitte unsere Datenschutzerklärung für digitale Plattformen.


3. Warum verarbeitet FedEx personenbezogene Daten?

Personenbezogene Daten werden im Rahmen eines verantwortungsvollen, effizienten und effektiven Unternehmensmanagements von FedEx erhoben, genutzt, gespeichert oder anderweitig verarbeitet, falls dies erforderlich ist. Wir verarbeiten personenbezogene Daten aus folgenden Gründen: weil dies notwendig ist, um unsere vertraglichen Verpflichtungen mit Ihnen zu erfüllen; wenn wir unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachkommen müssen; weil andere berechtigte Geschäftsinteressen von FedEx bestehen, um qualitativ hochwertige und sichere Versandservices zu erbringen. Insbesondere verwendet FedEx personenbezogene Daten für folgende Aktivitäten:

  • Produktentwicklung, Forschung und Verbesserung von FedEx Produktenund/oder Services. FedEx verarbeitet personenbezogene Daten, soweit dies für die Entwicklung und Verbesserung von FedEx Produkten und/oder Services, Forschung und Entwicklung erforderlich ist.
  • Durchführung von Vereinbarungen.Dies umfasst die Verfolgung von FedEx Services, die Kommunikation mit Einzelpersonen und anderen Parteien in Bezug auf Services, die Beantwortung von Anfragen nach (weiteren) Informationen, die Streitbeilegung und die Vorbereitung von Vereinbarungen.
  • Beziehungsmanagement und Marketing zur Ausübung der Geschäftstätigkeit. FedEx kann personenbezogene Daten verarbeiten, soweit dies für die Entwicklung und Verbesserung von FedEx Produkten und/oder Services, das Kontomanagement, den Kundendienst und die Durchführung von (gezielten) Marketingaktivitäten erforderlich ist, um eine Beziehung zu einem Kunden aufzubauen und/oder eine Beziehung zu einem Kunden, Geschäftspartner oder Lieferanten zu pflegen und/oder zu vertiefen und um Analysen in Bezug auf personenbezogene Daten für statistische und wissenschaftliche Zwecke durchzuführen.

    Ihre Konten bei FedEx können Sie wie folgt verwalten:
    • E-Mails: Ihre bevorzugten E-Mail-Einstellungen können Sie im Menü E-Mail-Einstellungen festlegen.
    • Mobil: Zur Abmeldung von den mobilen Services, geben Sie STOP ein und senden Sie diesen Text an die 37473. Sie können sich jederzeit wieder neu anmelden, indem Sie JA eingeben und dies an die gleiche Nummer senden.
    • Cookies und andere Technologien: Zur Ablehnung von Werbung gehen Sie auf NAI Kunden abmelden.
       
  • Abwicklung von Geschäftsprozessen, internes Management und Managementberichte.Dazu gehören Aktivitäten wie die Verwaltung des Unternehmensvermögens, die Durchführung interner Audits und Untersuchungen, das Finanz- und Rechnungswesen, die Durchführung von Geschäftskontrollen, die Bereitstellung von zentralen Verarbeitungseinrichtungen aus Effizienzgründen, Fusionen, Übernahmen und Veräußerungen sowie die Verarbeitung personenbezogener Daten für Managementberichte und -analysen.
  • Sicherheit und Schutz. Die Verarbeitung von Daten für Prozesse wie solche, die Sicherheit und Gesundheit, Schutz von FedEx und seiner Kunden, Lieferanten oder Geschäftspartner sowie der Authentifizierung des Status und der Zugriffsrechte von Kunden, Lieferanten oder Geschäftspartnern dienen, kann personenbezogene Daten beinhalten.
  • Schutz lebenswichtiger Interessen des Einzelnen. Dazu gehört die Verarbeitung von Daten, wenn dies zum Schutz der lebenswichtigen Interessen eines Einzelnen erforderlich ist (z. B. aus dringenden medizinischen Gründen).
  • Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen. Dies betrifft die Verarbeitung personenbezogener Daten, die zur Einhaltung der Gesetze, Vorschriften und branchenspezifischen Richtlinien, denen FedEx unterliegt, erforderlich sind (z. B. Abgleich der Namen von Kunden, Lieferanten und Geschäftspartnern mit den Listen der „Denied Parties“ [nicht vertrauenswürdige Handelspartner]).

4. Wer hat Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten?

FedEx kann Ihre personenbezogenen Daten in folgenden Fällen an Dritte weitergeben:

  • FedEx kann Ihre personenbezogenen Daten an seine verbundenen Unternehmen, Unternehmensgruppen, Tochtergesellschaften und Abteilungen oder an Dritte weitergeben, wenn dies für die oben genannten Zwecke erforderlich ist. Erforderlichenfalls wird FedEx von Drittanbietern verlangen, dass sie die Vorgänge in Übereinstimmung mit den Vorschriften und Richtlinien von FedEx im Hinblick auf den Datenschutz durchführen.
  • FedEx kann Ihre personenbezogenen Daten an Datenverarbeiter weitergeben, d. h. an Personen, die personenbezogene Daten in unserem Namen verarbeiten. In solchen Fällen dürfen diese Dritten Ihre personenbezogenen Daten nur für die oben beschriebenen Zwecke und nur in Übereinstimmung mit unseren Anweisungen verwenden. FedEx wird nur Datenverarbeiter einsetzen, die ausreichende Garantien bieten, um angemessene technische und organisatorische Maßnahmen umzusetzen und den Schutz der Rechte der betroffenen Personen zu gewährleisten.
  • Die Mitarbeiter von FedEx haben möglicherweise Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten, wenn dies für die Erfüllung ihrer Aufgaben erforderlich ist. In diesem Fall wird der Zugang nur dann gewährt, wenn dies für die oben beschriebenen Zwecke erforderlich ist und nur, wenn der Mitarbeiter zur Vertraulichkeit verpflichtet ist.
  • FedEx kann Ihre personenbezogenen Daten weitergeben, wenn dies aufgrund gesetzlicher Bestimmungen, gerichtlicher Anordnungen oder anderer rechtlicher Verfahren erforderlich ist, z. B. an Strafverfolgungsbehörden oder andere staatliche Stellen, zur Begründung oder Ausübung unserer gesetzlichen Rechte oder im Zusammenhang mit einer Unternehmenstransaktion, wie beispielsweise einer Veräußerung, Fusion, Konsolidierung oder einem Verkauf von Vermögenswerten oder im unwahrscheinlichen Fall eines Konkurses.

5. Wie lange bewahrt FedEx Ihre personenbezogenen Daten auf?

FedEx speichert Ihre personenbezogenen Daten für eine begrenzte Zeit und wird Ihre personenbezogenen Daten löschen, nachdem sie nicht mehr für die Zwecke der Verarbeitung benötigt werden. Der genaue Zeitraum richtet sich nach der Art der personenbezogenen Daten und den gesetzlichen Verpflichtungen oder geschäftlichen Zwecken zu deren Aufbewahrung.


6. Welche Maßnahmen ergreift FedEx, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen?

FedEx hat geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ergriffen, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbeabsichtigter oder unrechtmäßiger Verarbeitung zu schützen, einschließlich der Gewährleistung, dass:

  • Ihre personenbezogenen Daten vor unberechtigtem Zugriff geschützt sind;
  • die Vertraulichkeit Ihrer personenbezogenen Daten gewährleistet ist;
  • die Integrität und Verfügbarkeit Ihrer personenbezogenen Daten aufrechterhalten wird;
  • das Personal zu den Anforderungen der Informationssicherheit geschult ist; und
  • tatsächliche oder vermutete Datenschutzverletzungen in Übereinstimmung mit geltendem Recht gemeldet werden.

7. Wo speichert und wohin übermittelt FedEx Ihre personenbezogenen Daten?

Aufgrund der Art unseres Geschäfts und der Services, die wir unseren Kunden anbieten, kann es erforderlich sein, dass FedEx Ihre personenbezogenen Daten an Orte außerhalb des Landes/Gebietes, in dem Sie wohnen, übermittelt. Wenn wir personenbezogene Daten übermitteln, stellt FedEx in jedem Fall sicher, dass bei einer solchen Übermittlung angemessene Sicherheitsvorkehrungen erfüllt werden.

In der Europäischen Union unterliegen solche Übermittlungen an Dritte einem von der Europäischen Kommission oder den nationalen Datenschutzbehörden genehmigten Übermittlungsmechanismus, einschließlich Mustervertragsbedingungen. Für weitere Informationen zu diesen Sicherheitsvorkehrungen wenden Sie sich bitte an dataprivacy@fedex.com.


8. Welche Rechte können Sie in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten ausüben?

Basierend auf dem für die Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten geltenden Recht können Sie möglicherweise einige Rechte im Zusammenhang mit Ihren personenbezogenen Daten ausüben. Beachten Sie bitte, dass Ihre Rechte in vielen Fällen nicht absolut sind und wir möglicherweise nicht verpflichtet sind, Ihrer Bitte nachzukommen.  Eine Reihe von Rechten, die in der Europäischen Union gelten können, werden im Folgenden erläutert: 

Recht auf Zugang
Sie haben das Recht auf eine Kopie der personenbezogenen Daten, die wir von Ihnen gespeichert haben und auf Auskunft darüber, wie wir sie verwenden. Ihre personenbezogenen Daten werden Ihnen in der Regel digital zur Verfügung gestellt.

Recht auf Berichtigung
Wir ergreifen geeignete Maßnahmen, um sicherzustellen, dass die von uns über Sie gespeicherten Informationen korrekt und vollständig sind. Wenn Sie jedoch der Meinung sind, dass dies nicht der Fall ist, können Sie uns bitten, diese zu aktualisieren oder zu ändern.

Recht auf Löschung
Unter bestimmten Umständen haben Sie das Recht, von uns die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, z. B. wenn die von uns erhobenen personenbezogenen Daten für den ursprünglichen Zweck nicht mehr erforderlich sind oder wenn die personenbezogenen Daten veraltet sind. Wir müssen dies jedoch gegen andere Faktoren abwägen. So können wir beispielsweise aufgrund bestimmter gesetzlicher oder regulatorischer Verpflichtungen Ihrer Bitte womöglich nicht nachkommen.

Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
Unter bestimmten Umständen sind Sie berechtigt, uns aufzufordern, die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten (vorübergehend) einzustellen. Zum Beispiel, wenn Sie der Meinung sind, dass die personenbezogen Daten, die wir von Ihnen speichern, möglicherweise fehlerhaft sind oder wenn Sie meinen, dass wir Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr benötigen.

Widerspruchsrecht
Sie haben das Recht, der Verarbeitung aufgrund unserer berechtigten Interessen zu widersprechen. Sofern wir keinen zwingenden legitimen Grund für die Verarbeitung haben, werden wir personenbezogene Daten nicht mehr auf dieser Grundlage verarbeiten, wenn Sie Widerspruch einlegen. Beachten Sie jedoch bitte, dass wir möglicherweise bestimmte Services oder Leistungen nicht erbringen können, wenn wir nicht in der Lage sind, die erforderlichen personenbezogenen Daten für diesen Zweck zu verarbeiten.

Rechte in Bezug auf automatisierte Entscheidungsfindung
Sie haben das Recht, eine auf einer automatisierten Verarbeitung – einschließlich Profiling – beruhende Entscheidung abzulehnen, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfaltet oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigt. Wenn Sie von einer auf einer automatisierten Verarbeitung beruhenden Entscheidung betroffen und mit dem Ergebnis nicht einverstanden sind, können Sie uns unter den unten angegebenen Daten kontaktieren und uns bitten, die Entscheidung zu überprüfen.

Recht auf Widerruf
In bestimmten Fällen werden wir Sie um Ihre Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogener Daten bitten.  Sie haben das Recht, diese Einwilligung jederzeit zu widerrufen. Sobald Sie Ihre Einwilligung widerrufen haben, wird FedEx die Verarbeitung so schnell wie möglich beenden. Der Widerruf Ihrer Einwilligung hat aber keinen Einfluss auf die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung vor dem Widerruf.

Bitte nutzen Sie die oben angegebenen Kontaktdaten, wenn Sie eines der Ihnen zustehenden Rechte in Anspruch nehmen möchten.


9. Was können Sie bei sonstigen Fragen oder Beschwerden tun?

Fragen oder Beschwerden bezüglich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten können an FedEx gerichtet werden. Verwenden Sie hierzu bitte die Kontaktdaten, die am Anfang dieser Datenschutzerklärung angegeben sind.

Sie haben auch das Recht, eine Beschwerde bei der örtlichen Datenschutzbehörde des Landes einzureichen, in dem Sie arbeiten, in dem Sie wohnen oder in dem ein angeblicher Verstoß stattfindet. Eine Auflistung der Europäischen Datenschutzbehörden finden Sie hier.


10. Wird es Aktualisierungen dieser Datenschutzerklärung geben?

FedEx kann diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Bei Änderungen mit signifikanten Auswirkungen bemüht sich FedEx darum, Sie aktiv über solche Änderungen zu informieren. FedEx wird auf der Website www.fedex.com stets eine aktuelle Datenschutzerklärung veröffentlichen, die die neuesten Änderungen enthält.