Rechnungen online verwalten und bezahlen

Nach der Anmeldung bei FedEx Billing Online können Sie eine Kopie Ihrer Rechnung oder Gutschrift im PDF-Format per E-Mail anfordern.

Wir senden die Rechnung an die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Kundenregistrierung angegeben haben.

Sobald Ihre Rechnung verfügbar ist, erhalten Sie diese als E-Mail-Anhang im PDF-Format.*

Die per E-Mail gesendete Rechnung ist eine geschwärzte Kopie im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Sie finden die ungeschwärzte Originalrechnung im FBO-Portal.

Sie können sich im letzten Schritt der Registrierung für FedEx Billing Online für FedEx Billing by E-Mail registrieren, indem Sie die Option „Rechnungen im PDF-Format per E-Mail erhalten“ auswählen.

Wenn Sie FedEx Billing Online bereits nutzen, aber noch nicht für FedEx Billing by E-Mail registriert sind, können Sie diese Funktion in wenigen Schritten aktivieren:

1. Ihr*e Administrator*in für FedEx Billing Online meldet sich beim relevanten Kundenkonto an.
2. Wählen Sie im linken Navigationsmenü „Verwaltung“ und dann „Anwendungseinstellungen“ aus.
3. Aktivieren Sie die Option „Rechnungszusammenfassung per E-Mail“.
4. Klicken Sie auf „Einstellungen speichern“, um die Änderung zu bestätigen.

Indem Sie primäre Kundenkonten hinzufügen, können Sie mehrere FedEx Kundenkonten mit einer zentralen Benutzer-ID und einem einzigen Passwort verwalten.

So fügen Sie ein primäres Kundenkonto hinzu:

1. Wählen Sie im Navigationsmenü „Verwaltung“ und dann „Kundenkonten verwalten“ aus.
2. Klicken Sie über der Tabelle „Primäre Kundenkonten“ auf „Primäres Kundenkonto hinzufügen“.
3. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm und füllen Sie alle Pflichtfelder korrekt aus.

Indem Sie Kundenkonten als „Sekundäre Kundenkonten“ verknüpfen, erstellen Sie innerhalb von FedEx Billing Online eine „Über-/untergeordnete Struktur“. So können Sie die gesamten Rechnungen aller verknüpften Kundenkonten im Abschnitt „Rechnungen“ des Navigationsmenüs einsehen.

So verknüpfen Sie ein sekundäres Kundenkonto:

1. Wählen Sie im Navigationsmenü „Verwaltung“ und dann „Kundenkonten verwalten“ aus.
2. Suchen Sie das „Primäre Kundenkonto“, das Sie verknüpfen möchten. Klicken Sie auf die drei blauen Punkte daneben.
3. Wählen Sie „Sekundäres Kundenkonto verknüpfen“ aus.
4. Geben Sie die „Kundennummer“ und den „Namen des Unternehmens“ ein und klicken Sie dann auf das Symbol zum Verknüpfen eines Kundenkontos.

• Primäres Kundenkonto:
  Ermöglicht Ihnen, Rechnungen für dieses spezifische Kundenkonto unabhängig zu verwalten und einzusehen.
• Sekundäres Kundenkonto:
  Ist ein sekundäres Kundenkonto mit einem primären verknüpft, werden Rechnungen des sekundären Kundenkontos (bzw. der sekundären Kundenkonten) zusammengeführt. Sie sind dann im Abschnitt „Rechnungen“ des primären Kundenkontos zu finden.

1. Wählen Sie im Navigationsmenü die Option „Rechnungen“ aus.
2. Klicken Sie auf die relevante „Rechnungsnummer“.
3. Scrollen Sie zum Abschnitt „Sendungen“.
4. Klicken Sie auf die „Sendungsverfolgungsnummer“.
5. Klicken Sie auf „Zolldokument“, um das Download-Center zu öffnen.
6. Klicken Sie auf „Aktualisieren“, um die Datei zu erstellen und auszufüllen.
7. Sobald die Datei fertig ist, laden Sie das Dokument herunter.

1. Wählen Sie im Navigationsmenü die Option „Rechnungen“ aus.
2. Verwenden Sie in der Liste „Rechnungsdetails“ den Filter „Rechnungsstatus“.
3. Bitte wählen Sie einen der folgenden Status aus:

• „Offen in Beanstandung“
• „Überfällig in Beanstandung“
• „Geschlossen in Beanstandung“

So laden Sie eine einzelne Rechnung herunter oder drucken sie aus:

1. Wählen Sie im Navigationsmenü die Option „Rechnungen“ aus.
2. Suchen Sie die Rechnung, die Sie drucken oder herunterladen möchten.
3. Klicken Sie auf die drei Punkte links neben der Zeilenposition.
4. Wählen Sie „PDF herunterladen“ oder „Drucken“ aus.

Hinweis: Wenn Sie über ein Kreditkarten-Kundenkonto verfügen, wird das Menü mit den drei Punkten möglicherweise nicht angezeigt. Befolgen Sie in diesem Fall die unten aufgeführten Schritte, um mehrere Rechnungen herunterzuladen.

So laden Sie bis zu 10 Rechnungen gleichzeitig herunter:

1. Wählen Sie im Navigationsmenü die Option „Rechnungen“ aus.
2. Aktivieren Sie die Kontrollkästchen, um bis zu 10 Rechnungen auszuwählen.
3. Klicken Sie auf das Symbol Herunterladen (max. 10).
   • Diese Option wird erst aktiviert, wenn Sie mindestens eine Rechnung ausgewählt haben.
4. Wählen Sie im Drop-down-Menü „Dateityp“ das bevorzugte Format aus:
   • „CSV, XLSX, TXT, XML, PDF oder XLS“
5. Wählen Sie im Drop-down-Menü „Spaltensatz“ eine der folgenden Optionen aus:
   • „Alle Spalten“
   • „Rechnungsspalten“
6. (Optional) Geben Sie den Dateinamen im Feld „Dateiname“ ein.
7. Klicken Sie auf das Download-Symbol.
8. Sie werden zum Download-Center weitergeleitet. Dort können Sie die Datei über den blauen Download-Pfeil herunterladen, sobald sie bereitsteht.

1. Wählen Sie im linken Navigationsmenü „Rechnungen“ aus.
2. Klicken Sie in der Übersicht auf die angepasste „Rechnungsnummer“.
3. Scrollen Sie nach unten zum Abschnitt „Zahlungen und Zuschläge“ und erweitern Sie dann die „Transaktionshistorie“. Nun wird eine Liste mit Gutschriften (nur PDF) angezeigt.
4. Wählen Sie die Gutschrift aus, die Sie herunterladen möchten.
5. Es öffnet sich ein neues Fenster, das die ausgewählte Gutschrift als PDF-Datei enthält. Dort können Sie sie herunterladen.

1. Wählen Sie im linken Navigationsmenü „Rechnungen“ aus.
2. Drücken Sie „Strg + P“ oder die „Befehlstaste + P“ auf Ihrer Tastatur, um den Druckdialog in einem druckerfreundlichen Format zu öffnen.
3. Wenn der Bildschirm mit den Druckoptionen angezeigt wird, klicken Sie auf „Ja“, um Ihre Auswahl zu bestätigen. Dadurch wird ein Kontoauszug erstellt.
4. Wenn Sie das Dokument nicht ausdrucken möchten, wählen Sie in den Druckoptionen „Als PDF speichern“ aus.

Sind Sie der Meinung, dass auf Ihrer Rechnung oder einer bestimmten Sendung fehlerhafte Kosten angegeben sind? In dem Fall können Sie online eine Beanstandung einreichen, bevor Sie eine Zahlung durchführen.

So reichen Sie eine Beanstandung ein:

1. Wählen Sie im linken Navigationsmenü „Rechnungen“ aus.
2. Klicken Sie auf die „Rechnungsnummer“ der Sendung, die Sie beanstanden möchten.
3. Scrollen Sie nach unten zum Abschnitt „Sendungen“.
4. Klicken Sie auf die entsprechende „Sendungsverfolgungsnummer“.
5. Klicken Sie auf „Sendung beanstanden“.
6. Wählen Sie den entsprechenden „Beanstandungstyp“ aus.
7. Wählen Sie den „Beanstandungsgrund“ und füllen Sie das Formular aus.
8. Klicken Sie auf „Beanstandung senden“.

Ja. Mit FedEx Billing Online können Sie benutzerdefinierte Berichte auf Grundlage Ihrer Rechnungsdaten erstellen. Sie können manuelle Berichte erstellen oder Automatische Downloads für die automatische Berichterstellung einrichten.

So erstellen Sie Berichte manuell:

1. Wählen Sie im linken Navigationsmenü „Berichterstellung“ aus.
2. Klicken Sie auf „Bericht erstellen“.
3. Klicken Sie auf „Neue Filter anwenden“ und wählen Sie einen „Filtersatz“ aus (optional).
4. Wählen Sie die relevante „Kundennummer“ aus.
5. Legen Sie einen „Datumsbereich“ fest.
6. Wählen Sie den „Status“ der aufzunehmenden Rechnungen aus.
7. Wählen Sie Ihre „Berichtsspalten“ aus, um das Berichtslayout anzupassen.
8. Klicken Sie auf „Bericht für den Download vorbereiten“.

Ihr Bericht ist nun im Downloadcenter verfügbar.

Klicken Sie auf „Aktualisieren“, um die Datei zu laden, falls sie noch nicht angezeigt wird.

Option für automatische Downloads:
Sie können automatische Downloads aktivieren. In dem Fall wird automatisch ein Bericht erstellt, wenn es eine neue Rechnung gibt. Nach der Erstellung finden Sie den Bericht im Download-Center.