TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ESTA CARTA DE PORTE APLICABLES AL SERVICIO NACIONAL DE MENSAJERÍA Y PAQUETERÍA.

En este documento “FedEx”, “nosotros” y “nuestro” se refiere a Federal Express Holdings (México) y Compañía, S.N.C. de C.V., mientras que “Usted” se refiere al remitente cuyo nombre o denominación social aparece en la Carta de Porte y quien solicita los servicios amparados por la misma.

Al entregarnos los documentos y/o paquetes indicados en la Carta de Porte, y proporcionarnos la información de envío, Usted acepta expresamente que ha revisado y acepta que la información de envío que Usted nos ha proporcionado para el llenado de la Carta de Porte es la correcta y está de acuerdo con la misma. De igual forma acepta los Términos y Condiciones aquí contenidos y los que aparecen en la Guía de Servicio de FedEx, misma que Usted acepta conocer y haber consultado en nuestra página Web: www.fedex.com/mx o en cualquiera de nuestros Centros de Envío. En caso de alguna discrepancia entre la Guía de Servicio y estos Términos y Condiciones, prevalecerán las estipulaciones de la Guía de Servicio vigente a la fecha en que recibamos su envío. Ninguna persona está autorizada para modificar dichos Términos y Condiciones por cuenta o en representación de FedEx o para aceptar otros que sean diferentes a los aquí contenidos.

FedEx se compromete a transportar y entregar el envío amparado por este documento al domicilio del destinatario, y dentro del plazo indicado en el anverso. El servicio de día siguiente significa que FedEx hará lo necesario para entregar el envío durante el día siguiente a la fecha en que lo reciba; no obstante, para lugares remotos, este plazo podrá extenderse según sea necesario, conforme a lo establecido en el Conocimiento de embarque. Para el servicio FedEx Embarques Pesados Económico, FedEx realizará los arreglos para entregar el envío dentro de 2 a 5 días hábiles, según el lugar de entrega. FedEx hará lo posible por recabar un comprobante de su entrega, firmado por el destinatario o por quien se encuentre en dicho domicilio al momento de la entrega. FedEx se reserva el derecho de proporcionar los servicios directamente o a través de un tercero adecuado que contrate.

Usted deberá empacar de forma adecuada, correcta y segura el contenido del envío conforme a su naturaleza, propiedades y atributos, y deberá proporcionar a FedEx la información completa y correcta para el llenado de la Carta de Porte, ya sea presencialmente o por medio de la herramienta de automatización que Usted haya elegido. Para servicios de embarques pesados, los envíos deben ser paletizados y plastificados antes de ser entregados a FedEx. Si Usted no señala el número de piezas amparadas por este documento, se entenderá que solamente nos entregó un paquete. FedEx se reserva el derecho de verificar el peso real del envío y, en su caso, ajustar el monto de las tarifas aplicables que estén vigentes en la fecha en que FedEx reciba el paquete (mismas que se encuentran a su disposición en nuestra página Web: www.fedex.com/mx o en cualquiera de nuestros Centros de Envío. Usted declara bajo protesta de decir verdad que el contenido del envío ha sido correctamente declarado en la Carta de Porte y que el mismo no contiene ninguno de los artículos que a continuación se señalan (en lo sucesivo “envíos prohibidos”): billetes o anuncios de lotería extranjera o de juegos de azar prohibidos; materiales o residuos a los que hace referencia el Reglamento para el Transporte Terrestre de Materiales y Residuos Peligrosos y demás regulación aplicable, salvo que se obtenga la autorización correspondiente de la autoridad competente; drogas, psicotrópicos y estupefacientes, salvo que su posesión o traslado sea lícito conforme a las disposiciones legales aplicables; armas de fuego o explosivos; animales o perecederos, cuando no se cumplan las condiciones de higiene y seguridad adecuadas, de acuerdo con los ordenamientos aplicables; dinero o títulos de crédito al portador o negociables; cualquier otro bien cuyo tránsito requiera de permiso específico o bien lo restringa alguna ley en particular, sin que se cuente con dicho permiso específico; y cualesquiera otros artículos o productos restringidos por FedEx que se señalen en la Guía de Servicio.

Aun cuando Usted nos proporcione instrucciones de facturación diferentes, Usted será el obligado principal para el pago y liquidación total de los cargos por nuestros servicios (incluyendo cualesquiera otros que resulten aplicables, tales como almacenaje por causas no imputables a FedEx, devolución del envío, declaración de valor adicional, intentos múltiples de entrega por ausencia del destinatario, etc.). FedEx se reserva el derecho de suspender su Cuenta FedEx en caso de incumplimiento, o inobservancia de condiciones operativas asociadas a su(s) envío(s).

FedEx no será responsable de: (i) actos u omisiones del remitente, del destinatario o de cualquier tercero, incluyendo, entre otros, defectos o fallas en el empaque, embalaje, marcado o rotulado del envío; (ii) violación a los Términos y Condiciones aquí contenidos por parte del remitente o del destinatario; (iii) envíos prohibidos; (iv) fallas, demoras, retrasos o cualquier otra circunstancia derivada de cambios operativos y/o de sistemas en FedEx, que hubieran sido previamente comunicadas por escrito a Usted o en nuestra página de Internet en www.fedex.com/mx; (v) robo, daños y/o perjuicios derivados de causas no imputables a FedEx, o bien de caso fortuito, fuerza mayor, catástrofes naturales, disturbios populares o actos realizados por grupos subversivos, guerrilleros o delincuencia organizada o por cualesquiera actos u omisiones de autoridades, ya sean federales, estatales o locales. El límite de nuestra responsabilidad por: (i) robo, extravío, faltantes, daños ocasionados al contenido del envío, (ii) pérdida del envío, (iii) daños y perjuicios de cualquier naturaleza, (iv) por responsabilidad objetiva o por cualquier otra causa, efectivamente causada por FedEx, se limita a una cantidad equivalente a 30 (treinta) Unidades de Medida y Actualización, a menos que: (a) Usted haya declarado expresamente y nosotros hubiésemos aceptado una declaración de valor adicional en el renglón correspondiente en la Carta de Porte, al momento de su entrega a FedEx; y (b) Usted haya pagado a FedEx los cargos correspondientes a la declaración de valor adicional, cargos que Usted podrá calcular conforme a la fórmula que se describe en www.fedex.com/mx y con las limitantes señaladas en la Cláusula 7 de estos Términos y Condiciones. En todo caso, será necesario que Usted compruebe en forma fehaciente la responsabilidad y el monto de los daños y perjuicios efectivamente causados y presente su reclamación a FedEx dentro del plazo señalado en la Cláusula 8 siguiente. FedEx no proporciona ningún seguro, lo que Usted acepta expresamente. Excepto por lo antes señalado, FedEx no asume ninguna otra responsabilidad por los daños y perjuicios que Usted llegue a sufrir. Usted acepta que, en caso de que FedEx no pueda realizar la entrega de su paquete o envío dentro de los 30 días naturales siguientes a la fecha estimada de entrega, por causas ajenas y no imputables a la propia FedEx, el remitente será responsable de los gastos de almacenaje que se generen por ese motivo y, además, usted consiente, acepta y reconoce que FedEx tendrá el derecho de disponer del paquete o envío a su entera discreción, incluyendo su destrucción o donativo a una institución de asistencia privada de reconocido prestigio, sin responsabilidad alguna.

El límite máximo del valor declarado adicional de cada envío que FedEx acepta es de $5,500.00 pesos M.N. para envíos en los que se utilicen sobres proporcionados por FedEx para documentos (“FedEx Envelopes”) y de $550,000.00 pesos M.N. para cualquier otro envío, excepto por artículos de valor extraordinario que se definen en nuestra Guía de Servicio (incluyendo artesanías finas, joyería, piedras o metales preciosos, pieles, títulos valor no negociables y/o antigüedades, etc.), respecto de los cuales se aplicará el límite máximo del equivalente a $1,000.00 dólares de los Estados Unidos de América, al tipo de cambio publicado en el Diario Oficial de la Federación en la fecha de pago.

Sin perjuicio de lo que, en su caso, establezcan las leyes y disposiciones legales aplicables, TODA RECLAMACIÓN DEBERÁ DE SER PRESENTADA A FEDEX POR ESCRITO DENTRO DE LOS 21 DÍAS HÁBILES SIGUIENTES A LA FECHA DE ENTREGA DEL ENVÍO O A LA FECHA ESTIMADA DE ENTREGA ACOMPAÑADA DE TODA LA INFORMACIÓN Y DOCUMENTACIÓN NECESARIA PARA ACREDITAR LA CONTRATACIÓN DEL SERVICIO Y LAS CARACTERÍSTICAS DE LOS BIENES O MERCANCÍAS OBJETO DEL ENVÍO. Aun cuando Usted puede llamar a nuestro Departamento de Servicio al Cliente al teléfono 55.5228.9904, de cualquier manera, Usted deberá presentar su reclamación por escrito dentro del plazo antes mencionado. FedEx no estará obligada a cubrir el monto de ninguna reclamación, a menos que los cargos por nuestros servicios hubiesen sido totalmente liquidados. Usted no tendrá derecho a descontar ninguna cantidad por concepto de reclamación, de los cargos que deba cubrir a FedEx. Para estar en posibilidad de procesar su reclamación, le agradeceremos tener a la mano para su inspección los empaques utilizados para el envío. El empaque utilizado para su envío es solamente responsabilidad de Usted, por lo que FedEx no será responsable si el empaque utilizado resulta no ser el adecuado para su envío. Usted contará con 5 días hábiles para entregar cualquier información y/o documentación faltante necesaria para la investigación de su reclamación. FedEx se reserva el derecho de solicitar cualquier información o documento que considere necesaria para llevar a cabo la investigación o pago de la reclamación de que se trate. Si el destinatario acepta el envío sin hacer anotación o salvedad en el comprobante de entrega, se entenderá que el envío fue entregado y recibido por Usted en buenas condiciones.

FedEx se reserva el derecho de inspeccionar el envío en cualquier momento, así como permitir a las autoridades competentes a llevar a cabo las inspecciones que consideren adecuadas. Asimismo, FedEx se reserva el derecho a rechazar o suspender el porte de cualquier envío prohibido o que contenga bienes o mercancías que dañen o puedan dañar otros envíos o que puedan constituir un riesgo al equipo o empleados de FedEx o de sus prestadores de servicios.

La sola presentación de la Carta de Porte o sus Términos y Condiciones, no es válido para efectuar envíos bajo la modalidad C.O.D. (cobrar o devolver), los cuales requieren de un contrato previo y especial. Consulte a su Ejecutivo de Cuenta o al Agente de Servicio en un Centro de Envío FedEx.

En caso de que por causas que le sean imputables, FedEx no entregue oportunamente el envío en el plazo de tránsito señalado en esta Carta de Porte o en el recibo, factura o ticket correspondiente, el remitente tendrá derecho a obtener exclusivamente la devolución de los cargos por el transporte del envío que hubiere pagado a FedEx, sujeto a lo previsto en la Guía de Servicio.

Lo anterior puede ser modificado, suspendido o revocado a nuestra discreción en cualquier momento e informado mediante aviso en el sitio www.fedex.com/mx, incluyendo sin limitar, durante las temporadas altas determinadas por FedEx.

FedEx no estará obligado a realizar la devolución de cargos por servicio si el retraso en la entrega fue consecuencia, en todo o en parte, de cualquiera de las circunstancias descritas en la Cláusula 6. Limitación de nuestra responsabilidad.

Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción y competencia de los tribunales comunes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles con motivo de su domicilio presente o futuro o por cualquier otra causa.