Reportar fraude

Reconocer y reportar fraudes

Si encuentra sitios web sospechosos que finjan ser FedEx o si has recibido correos electrónicos o mensajes fraudulentos, reenvíalos a FedEx de inmediato. 

Cómo reconocer el fraude

FedEx® no envía mensajes de texto o correo electrónico no solicitados a clientes pidiendo dinero o información personal a cambio de paquetes en tránsito o en posesión de FedEx®. Tampoco solicita información mediante llamadas telefónicas ni códigos de verificación por SMS o Whatsapp® .

Si has recibido algún e-mail, SMS o llamada telefónica diciendo que es de FedEx®, y no es un canal autorizado por ti como cliente, debes borrarlo sin ser abrirlo y denunciarlo a  abuse@fedex.com. También te invitamos a visitar nuestra sección de Reportar fraude donde podrás encontrar más información para prevenir fraudes.

Te informamos que los únicos canales oficiales para dar seguimiento a tus envíos de FedEx son a través de nuestra página fedex.com/mx o llamando a nuestro centro de atención al cliente, 55.5228.9904.

Señales de advertencia comunes sobre el fraude en línea

Icono de alerta FedEx
Icono de alerta FedEx
Icono de alerta FedEx

  • Solicitudes inesperadas de dinero a cambio de la entrega de un paquete, a menudo con urgencia.
  • Solicitudes de información personal y/o financiera.
  • Enlaces a direcciones de sitios web mal escritos o ligeramente alterados (fedx.com, fed-ex.com, etc.).
  • Errores de ortografía y gramaticales, o el uso excesivo de mayúsculas y signos de exclamación.
  • Avisos de que ha ganado una gran suma de dinero en una lotería o liquidación.
  • Errores de certificado o falta de protocolo Secure Sockets Layer (SSL) para actividades confidenciales.


Tips de seguridad diarios

Como medida de precaución diaria, mantente alerta para proteger tu información de los atracadores. En FedEx, queremos protegerte de un ataque cibernético. A continuación, algunos consejos para tu seguridad.

  • No confíes en los mensajes de texto o en los correos electrónicos genéricos de una compañía que te alertan sobre un problema con tu envío.
  • Ten cuidado con los medios de pago que utilizas. Nunca transfieras dinero a vendedores ni envíes giros postales o dinero en efectivo. Utiliza métodos de pago seguros que puedan ayudarte a identificar y reclamar actividades fraudulentas.
  • Presta atención a los errores gramaticales que aparecen a menudo en las comunicaciones. Esto es una señal de fraude.
  • Ten cuidado con los enlaces y archivos adjuntos sospechosos en mensajes de texto y correos electrónicos. Los fraudes de phishing están en aumento y buscan convencerte de hacer clic en enlaces para obtener información sobre tus cuentas.  
  • Adopta una buena ciber-higiene y mantén actualizada la información de tu cuenta. Para más información, consulta nuestra lista de lo que se debe y no se debe hacer
  • Reporta cualquier actividad sospechosa a abuse@fedex.com.

 


Tipos de fraude