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Estamos aquí para entregar a usted y a sus clientes

Reconocemos la confianza que depositas en nosotros cuando entregamos en tu domicilio, muelle de embarque o lugar de negocios. Es por eso que queremos informarte sobre las acciones que estamos tomando para mantenerte a ti, y a los miembros de nuestro equipo, a salvo en el brote de COVID-19. Para continuar brindando a nuestros clientes el mejor servicio posible durante este tiempo, estamos implementando un recargo temporal en todos los envíos internacionales de paquetes y carga de FedEx Express, desde el 6 de abril hasta nuevo aviso.

¡Alerta! Venta no autorizada de Guías FedEx

 

Te informamos que existen terceros ajenos a FedEx, que realizan ventas de guías electrónicas FedEx en redes sociales y páginas de Internet no autorizadas. FedEx no realiza ventas a través de estas páginas de internet o redes sociales como WhatsApp, Facebook, entre otras y nuestras guías pre‐pagadas no son electrónicas*. Para mayor información o si tienes alguna duda con respecto a la legitimidad de algún servicio en el que se usa la marca FedEx, te invitamos a consultar nuestra página o llamar a nuestro Centro de Atención al 55.5228.9904.

Si en términos de la información establecida en la guía, eres el remitente o el consignatario de un paquete enviado mediante una guía FedEx adquirida a través de una red social o página de internet no autorizada, podrás recuperar el paquete en el Centro de Envío FedEx donde se encuentre, pagando el costo del flete más cualquier sobrecargo aplicable, y firmando una carta responsiva y de liberación de responsabilidad asentando tus datos, mismos que deberán de coincidir con los de tu identificación oficial con fotografía (cuya copia deberás entregar) y los de la guía.

FedEx está comprometido en eliminar la práctica de venta ilegal/no autorizada de sus servicios y asegurar una experiencia excepcional a sus clientes.

* FedEx no es responsable por costos, cargos o pagos realizados por terceros de manera incorrecta o producto de un uso indebido de nuestros servicios, sistemas y cuentas. Este aviso no modifica la obligación del remitente o consignatario de pagar el envío, los trámites aduaneros, los impuestos u otros costos y/o cargos similares aplicables al envío.


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