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La sécurité avant tout face au COVID-19

La sécurité avant tout face au COVID-19

Vous comptez sur nous pour acheminer vos colis en toute sécurité jusqu’à votre domicile, votre entreprise ou jusqu'au quai de chargement. Nous en sommes parfaitement conscients. C’est pourquoi nous souhaitons vous faire part des dernières actions que nous avons entreprises pour vous préserver – vous et vos équipes – de l’épidémie du COVID-19.

Chez FedEx, nous n'avons qu'un seul mot d’ordre : « La sécurité avant tout ». Pour protéger nos clients et nos collaborateurs, nous veillons à respecter les recommandations du Centre européen de prévention et de contrôle des maladies (ECDC), des autres centres de contrôle des maladies et de l’Organisation mondiale de la Santé (OMS).

Raj Submaraniam
Raj Submaraniam
Signature de Raj Submaraniam

Raj Subramaniam
Président et Directeur opérationnel
FedEx Corporation

Vous comptez sur nous pour acheminer vos colis en toute sécurité jusqu’à votre domicile, votre entreprise ou jusqu'au quai de chargement. Nous en sommes parfaitement conscients. C’est pourquoi nous souhaitons vous faire part des dernières actions que nous avons entreprises pour vous préserver – vous et vos équipes – de l’épidémie du COVID-19.

Chez FedEx, nous n'avons qu'un seul mot d’ordre : « La sécurité avant tout ». Pour protéger nos clients et nos collaborateurs, nous veillons à respecter les recommandations du Centre européen de prévention et de contrôle des maladies (ECDC), des autres centres de contrôle des maladies et de l’Organisation mondiale de la Santé (OMS).

Signature de Raj Submaraniam

Raj Subramaniam
Président et Directeur opérationnel
FedEx Corporation

Raj Submaraniam

Adopter des mesures en place pour garantir la sécurité

Alors que le monde se mobilise pour faire face au coronavirus (COVID-19), nous veillons avant tout à suivre les recommandations de l'ECDC, de l'OMS et des autres principales organisations de santé. Ces consignes sont appliquées à tous les collaborateurs FedEx de notre réseau, soit plus de 475 000 personnes dans le monde. Par conséquent, nous avons mis en place diverses mesures, notamment :

  • Informer nos collaborateurs au sujet du virus et des mesures à respecter pour éviter la contamination des postes de travail
  • Encourager nos collaborateurs à respecter les meilleures pratiques d'hygiène, y compris en se lavant régulièrement les mains
  • Renforcer les mesures de sensibilisation et d'hygiène à l'aide de communications et de rappels réguliers sur le lieu de travail
  • Appliquer nos mesures de sécurité au point de livraison
  • Suspendre temporairement la signature obligatoire pour la plupart des livraisons en Europe, sauf pour les envois avec signature d’un adulte requise.
    • Désinfecter régulièrement l'équipement utilisé pour les livraisons
  • Inciter nos collaborateurs à surveiller de près leur état de santé et à demander un avis médical en cas de symptômes grippaux
    • Tout collaborateur signalant ou présentant les symptômes d'un état grippal sera invité à rester chez lui

 

Avoir toujours une longueur d'avance

Nous sommes régulièrement confrontés à des situations difficiles qui nécessitent la mise en œuvre de plans d’urgence pour assurer la poursuite de nos activités et minimiser les répercussions pour notre clientèle. FedEx et TNT disposent de 115 ans d'expérience dans la gestion proactive des crises qui peuvent survenir à tout moment et dans n'importe quelle région du monde. Qu'il s'agisse d'un bouleversement social ou d'une catastrophe naturelle, nous avons la capacité d'élaborer rapidement des plans de secours, et nous disposons d'un réseau suffisamment flexible pour nous adapter et ainsi continuer à vous fournir un service de qualité.

L'importance des mesures adoptées dépend de l'ampleur de l'événement. Pour le COVID-19, toutes les équipes sont mobilisées. Les dispositifs prévus pour faire face à une pandémie comprennent des plans de continuité de l'activité opérationnelle. Ceux-ci sont spécialement étudiés pour permettre à chacune de nos sociétés d'exploitation de poursuivre les opérations, même dans les circonstances les plus extrêmes. Ces plans ont été activés et nous ne manquerons pas de publier en temps voulu nos mesures de reprise une fois cette crise terminée.

Communiquer des informations actualisées sur les services

Nous opérons dans les zones touchées dans la mesure où les conditions et restrictions en vigueur au niveau local nous le permettent. Nous respectons l’ensemble des réglementations et directives émanant des pouvoirs publics qui sont destinées à endiguer le COVID-19. Ces restrictions de voyage et de travail sont susceptibles d'avoir une incidence sur les expéditions en provenance et à destination des régions affectées par le virus, ainsi que sur les colis en transit dans ces régions. Par conséquent, nous avons modifié nos engagements de livraison pour certaines de ces régions. Nous exploitons notre réseau logistique afin de minimiser l'impact sur nos activités et ainsi pouvoir continuer à fournir un service de qualité à nos clients. Rendez-vous sur fedex.com ou tnt.com pour vérifier le statut de votre colis ou consulter les informations de transit actualisées. Restez informés grâce aux alertes sur nos services

Foire aux questions

Nous surveillons de près les consignes données par l'ECDC, l'OMS et d'autres organisations de santé publique, et prenons les précautions recommandées afin de préserver la santé et la sécurité de nos clients et des membres de nos équipes.

Veuillez noter que nos salariés ne sont pas autorisés à signer des questionnaires de voyage ou de santé individuels. Nous adoptons des mesures pour favoriser les bonnes pratiques en matière d'hygiène et encourager nos collaborateurs à rester chez eux s'ils sont malades, et nous vous assurons que celles-ci sont conformes aux consignes de l'ECDC et de l'OMS.

De plus, l'OMS a qualifié le COVID-19 de pandémie. La propagation mondiale du virus est désormais une préoccupation majeure. Par conséquent, le fait de s'être rendu dans certaines régions ne constitue plus un facteur déterminant d'une éventuelle contamination. Dès lors, nous ne communiquerons pas l'historique des déplacements de nos salariés. 

Nous surveillons la situation de près et nous reprendrons nos activités normalement dès que les circonstances le permettront. 

Pour connaître le statut de vos envois, rendez-vous sur fedex.com ou tnt.com.

Afin d'encourager le respect des recommandations de l'Organisation mondiale de la Santé sur la distanciation sociale et de contribuer à endiguer la propagation du COVID-19 à notre échelle, nous suspendons temporairement la signature obligatoire pour la plupart des livraisons FedEx Express en Europe et ce, avec effet immédiat.

Grâce à notre longue expérience, nous avons les capacités de gérer les périodes de forte activité ainsi que les événements qui génèrent une augmentation des volumes d'expédition de nos clients. Veuillez contacter votre représentant commercial dans les meilleurs délais. Il pourra ainsi transmettre vos besoins supplémentaires à l'équipe responsable afin de lui permettre de s'organiser.

Lorsqu'une catastrophe survient, FedEx mobilise sa flotte internationale et utilise son infrastructure de transport inégalée pour acheminer rapidement et efficacement les fournitures les plus indispensables en provenance et à destination des organisations humanitaires.

Actuellement, nous soutenons des opérations de secours dans le cadre de notre collaboration de longue date avec des associations humanitaires telles que Direct Relief ou International Medical Corps. Ces organismes fournissent du matériel médical de première nécessité comme des masques, des gants ou encore des vêtements de protection jetables. FedEx communique régulièrement avec ces organisations et d'autres ONG afin de veiller au déploiement optimal de ses ressources.

Depuis le début de l'année 2020, plus de 10 envois d'aide humanitaire contenant des fournitures médicales ont été expédiés en Chine grâce à la collaboration entre FedEx et Direct Relief.

Ces colis renferment des calots chirurgicaux, des blouses médicales, des combinaisons, des masques, des gants, des couvre-chaussures et des écrans faciaux.

Autres informations utiles

Pour consulter les dernières données et actualités sur le virus, rendez-vous sur les sites Internet de l'ECDC et de l'OMS.
Vous pouvez également lire notre déclaration officielle sur les mesures adoptées en réponse au COVID-19 sur la page dédiée aux Actualités de nos services.