FedEx Delivery Manager®
Il nostro servizio per l'e-commerce che lascia la scelta della modalità di consegna ai destinatari.
Consegne ai privati mai così semplici
I vostri clienti non sempre riescono a trovarsi a casa per ricevere il proprio ordine. Grazie a FedEx Delivery Manager, possono personalizzare orario e luogo di consegna senza costi aggiuntivi.
Una soluzione per ogni esigenza
Sia che il collo debba essere lasciato al vicino di casa o recapitato in un giorno diverso, i clienti hanno a disposizione innumerevoli scelte per una consegna sicura e puntuale.
Possono infatti facilmente modificare le istruzioni di consegna tramite il link presente nella notifica di spedizione*.
Consegna presso un punto di ritiro
Lasciare la spedizione presso un luogo sicuro
Modifica della data di consegna
Consegna a un vicino
Consegna presso un indirizzo alternativo
Istruzioni per il corriere
Per maggiori informazioni e dettagli sulla disponibilità del servizio, consultate le nostre domande frequenti.
* Attenzione: nelle notifiche di spedizione, FedEx non vi richiederà mai di effettuare pagamenti o condividere informazioni relative al vostro conto corrente/passaporto/codice fiscale al fine di consegnarvi le merci in suo possesso.
Vantaggi
La flessibilità è al centro di FedEx Delivery Manager, per dare ai vostri clienti maggiore controllo sui loro colli e a voi mittenti una cosa in meno di cui preoccuparvi.
Se siete destinatari, potete:
- Modificare gratuitamente le istruzioni di consegna
- Rimanere aggiornati sulla spedizione grazie alle notifiche via SMS o e-mail
- Ricevere i vostri ordini in tutta sicurezza e comodità
Se siete mittenti, potete:
- Aumentare la soddisfazione dei vostri clienti, fidelizzandoli ogni giorno di più
- Assicurare consegne di successo al primo tentativo
- Diversificare i servizi per l'e-commerce senza costi aggiuntivi
Come funziona?
È tutto molto semplice: per consentire al destinatario di modificare le istruzioni di consegna del collo, il mittente deve inserire i dati di contatto del destinatario e attivare le notifiche nel tool FedEx Ship Manager®. Ricordate che i destinatari non possono provvedere in autonomia all'iscrizione a FedEx Delivery Manager.
Ecco una guida con tutti i dettagli su come attivare il servizio su FedEx Ship Manager®.
Passo 1
Passo 2
Passo 3
Nella sezione "A", lasciare vuoto il campo "Azienda".
Inserire l'indirizzo e-mail e il numero di telefono del destinatario.
Selezionare almeno un'opzione di notifica, preferibilmente quella relativa alla consegna stimata.
Passo 1
Nella sezione "A", lasciare vuoto il campo "Azienda".
Passo 2
Inserire l'indirizzo e-mail e il numero di telefono del destinatario.
Passo 3
Selezionare almeno un'opzione di notifica, preferibilmente quella relativa alla consegna stimata.
A supporto del vostro e-commerce
Flessibilità, praticità e semplicità dei processi sono il motore di qualsiasi e-commerce. Per questo abbiamo personalizzato i nostri servizi in base alle vostre esigenze.
Volete scoprire come?
Prima volta con FedEx?
Per maggiori informazioni, consultate i nostri Termini e condizioni.
Domande frequenti per mittenti e destinatari
Solo i mittenti (per es. chi gestisce un negozio online) possono configurare FedEx Delivery Manager per i propri destinatari. I destinatari non possono provvedere a iscriversi in autonomia a FedEx Delivery Manager.
Una volta attivato il servizio, il destinatario potrà visualizzare e scegliere le opzioni di consegna più adatte alle sue esigenze.
Il mittente deve abilitare FedEx Delivery Manager per i propri destinatari. Una volta fatto, il destinatario riceverà una notifica da FedEx (via SMS o e-mail) con i dettagli e la data della consegna.
Se la consegna stimata non incontra le sue esigenze, il destinatario può cliccare sul link presente nella notifica e aprire una pagina web sicura. Da qui, può modificare la data e/o il luogo di consegna in qualsiasi momento fino al giorno della consegna.
Una volta fornite le nuove istruzioni, il destinatario riceverà una conferma tramite e-mail o SMS. Inoltre, il giorno della consegna riceverà un promemoria.
Questo servizio di consegna per l'e-commerce è disponibile nei 92 Paesi e territori di seguito elencati:
| Australia |
RAS di Hong Kong, Cina | Nuova Zelanda | Thailandia |
| Brunei |
Indonesia | Filippine | Taiwan, Cina |
| Cambogia |
Giappone | Singapore | Vietnam |
| Cina 1 | Malesia | Corea del Sud |
1 Solo spedizioni internazionali
| Argentina |
Brasile |
Repubblica Dominicana |
Giamaica |
| Aruba |
Isole Cayman |
Ecuador |
Panama |
| Bahamas |
Cile |
El Salvador |
Perù |
| Barbados | Colombia | Guatemala | Porto Rico |
| Bermuda | Costa Rica | Honduras |
Trinidad e Tobago |
| Armenia | Estonia | Lettonia | Russia |
| Austria | Finlandia | Lituania | Serbia |
| Azerbaigian | Francia | Lussemburgo | Slovacchia |
| Bielorussia | Georgia | Malta | Slovenia |
| Belgio | Germania | Moldavia | Spagna |
| Bulgaria | Grecia | Paesi Bassi |
Svezia |
| Croazia | Ungheria | Norvegia | Svizzera |
| Cipro | Islanda | Polonia | Turchia |
| Repubblica Ceca | Irlanda | Portogallo | Ucraina |
| Danimarca |
Italia | Romania | Regno Unito |
| Bahrein |
Giordania |
Oman |
Sri Lanka |
| Bangladesh |
Kuwait |
Pakistan |
Emirati Arabi Uniti |
| Egitto |
Repubblica di Mauritius |
Qatar |
|
| India |
Nigeria |
Arabia Saudita |
| Canada |
| Messico |
| Stati Uniti d'America2 |
2 Il servizio FedEx Delivery Manager così come presentato in questa pagina non si applica alle spedizioni con destinazione negli Stati Uniti. Per informazioni sul servizio FedEx Delivery Manager per le spedizioni verso gli Stati Uniti, visitate fedex.com/apps/fdmenrollment/
FedEx Delivery Manager è disponibile per le spedizioni idonee con consegna a privati. Per scoprire se il servizio è disponibile e se la vostra spedizione è idonea, contattate il Servizio Clienti FedEx.
In tutti i nostri tool di spedizione è possibile selezionare l'opzione di notifica che vi informerà quando i destinatari avranno ricevuto l'ordine.
Nella notifica di spedizione riceverete un link al portale FedEx Delivery Manager. Attenzione: l'URL deve contenere l'intero dominio FedEx (a titolo di esempio: https://www.fedex.com/codice paese/delivery... ). Se nell'indirizzo non è visibile l'intero dominio FedEx, non procedete con l'apertura della pagina. Vi verrà richiesto di fornire il vostro numero di cellulare o l'indirizzo e-mail, a seconda della modalità di accesso al portale scelta.
FedEx non vi richiederà mai di effettuare pagamenti o condividere informazioni relative al vostro conto corrente/passaporto/codice fiscale al fine di consegnarvi le merci in suo possesso. Non cliccate e non rispondete a messaggi che richiedono tali informazioni.
Come destinatari, riceverete una serie di notifiche (via e-mail o SMS) mentre la spedizione è in transito.
Ecco le informazioni che vi verranno fornite:
- Data di consegna stimata, una volta che la spedizione è stata preparata dal mittente. Questa notifica include un link a FedEx Delivery Manager, che vi consentirà di personalizzare la consegna in base alle vostre esigenze.
- La conferma di qualunque modifica apporterete alla consegna.
- Un promemoria nel giorno in cui la spedizione sarà consegnata.
- Un avviso a consegna effettuata
Se avete dubbi sull'autenticità di queste notifiche, contattate il Servizio Clienti o il mittente.
- Consegna presso un punto di ritiro
- Lasciare la spedizione presso un luogo sicuro
- Modifica della data di consegna
- Consegna a un vicino
- Consegna presso un indirizzo alternativo
- Istruzioni per il corriere
Nota:
alcune opzioni di consegna potrebbero non essere disponibili per tutti i Paesi e Territori e/o alcune aree degli stessi. Per esempio, in alcune aree l'opzione "Consegna a un vicino" potrebbe essere disattivata oppure i destinatari potrebbero non avere l'opzione "Consegna presso un punto di ritiro". Potrebbero inoltre esserci alcune limitazioni a seconda del tipo di spedizione. Per maggiori dettagli, contattate il Servizio Clienti.
Dal momento in cui ritiriamo il collo presso il mittente vi potremmo fornire, tramite il nostro sito e le notifiche FDMi, una finestra oraria di consegna stimata di massimo 4 ore. Questo vi consentirà di programmare meglio la vostra giornata e gestire la consegna in base alle vostre esigenze con le opzioni disponibili su FDMi. È soggetta alla disponibilità dei servizi e ai codici postali di destinazione. Potete visualizzare qui l'elenco dei Paesi in cui è disponibile.
Per ulteriori informazioni, vi invitiamo a contattare il vostro Referente Commerciale o il Servizio Clienti.