Condizioni Generali di Trasporto

Condizioni Generali di Trasporto

Condizioni Generali di Trasporto


AVVISO IMPORTANTE

Le presenti Condizioni Generali di Trasporto ESCLUDONO, in certi casi, OGNI E QUALSIASI RESPONSABILITÀ da parte di FedEx, come pure dei suoi impiegati, agenti ed incaricati, per eventuali perdite, danni e ritardi; le stesse Condizioni LIMITANO, in misura determinata, TALE RESPONSABILITÀ nei casi in cui tale responsabilità sia accettata e PREVEDONO LA NOTIFICA DI RECLAMI entro i tempi tassativamente prescritti. I Mittenti dovranno prendere diligentemente nota delle Condizioni e, quando necessario, essi dovranno proteggere i loro interessi con un'adeguata copertura assicurativa.

Le Spedizioni sono soggette alle tariffe locali e alle condizioni delle consociate, sedi secondarie od appaltatori di FedEx che hanno accettato la Spedizione.

Condizioni Generali di trasporto FedEx Express per l'Europa (in vigore dal 1° giugno 2021)


1. Ambito di applicazione.

1.1 Le presenti Condizioni si applicano al trasporto di Spedizioni con origine in Europa, nonché tra e all'interno dei Paesi e territori europei. Le presenti Condizioni non si applicano a Spedizioni all'interno della Francia e all'interno della Polonia, per le quali si applicano termini e condizioni di trasporto nazionali distinti. In taluni mercati potranno applicarsi, in alternativa o in aggiunta alle presenti Condizioni, particolari condizioni o normative postali localmente in vigore (nel qual caso, sul sito fedex.com saranno disponibili le condizioni in vigore per ciascun Paese o territorio). Le Spedizioni provenienti da Paesi extraeuropei sono soggette alle tariffe locali e ai termini e condizioni della società affiliata, della filiale FedEx o del subvettore incaricato della spedizione. Le Spedizioni restituite al mittente sono soggette ai termini e alle condizioni applicabili nell'ordinamento del Paese o territorio dal quale la Spedizione viene restituita. Per ulteriori informazioni su qualsiasi dettaglio dei Servizi FedEx, consultare il sito fedex.com.

1.2 Il trasporto internazionale di una Spedizione per via aerea è disciplinato dalla Convenzione di Montreal o dalla Convenzione di Varsavia, ove applicabili. Il trasporto internazionale di merci su strada è disciplinato dalla Convenzione relativa al contratto di trasporto internazionale di merci su strada (CMR), ove applicabile. Il trasporto di Spedizioni interne (ossia all'interno dei confini nazionali) è disciplinato dalle leggi in vigore nel Paese in questione, dalle presenti Condizioni e da ogni ulteriore condizione di trasporto prevista da FedEx per le Spedizioni nazionali.

1.3 La versione più recente delle presenti Condizioni, pubblicata e aggiornata sulla pagina del sito fedex.com relativa al territorio in questione, sostituisce tutte le versioni precedenti e prevale su ogni eventuale altra versione. Il Mittente che assegna una Spedizione a FedEx accetta le Condizioni in vigore in quel momento. FedEx si riserva il diritto di apporre modifiche o inserire aggiunte alle presenti Condizioni, unilateralmente e in qualsiasi momento.  

1.4 Nell'eventualità di conflitti tra le presenti Condizioni e qualsiasi altra documentazione di transito FedEx, ivi inclusi i termini e le condizioni indicati in una Lettera di vettura aerea, manifesto di carico o etichetta di spedizione FedEx, le presenti Condizioni avranno prevalenza nella misura in cui non entrino in conflitto con le Convenzioni applicabili né con altre normative imperative applicabili, ivi incluse le normative postali locali.

1.5 I Servizi disponibili possono essere talvolta modificati o sospesi da FedEx. Tali modifiche o sospensioni si applicheranno alle Spedizioni affidate a FedEx in data successiva. I dettagli in merito ai Servizi attualmente offerti sono disponibili sul sito fedex.com.  

1.6 Ai sensi delle presenti Condizioni, tutte le decisioni di FedEx sono prese ad esclusiva discrezione di FedEx; con la locuzione "ivi inclusi" si intende "ivi inclusi, a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo", salvo diversa indicazione.


2. Definizioni.

Con il termine "Lettera di vettura" o "Lettera di vettura aerea" si intende qualsivoglia documento, manifesto di carico, bolla di accompagnamento, etichetta, bollo, registrazione elettronica o analogo strumento utilizzato all'avvio di una Spedizione nel sistema di trasporto FedEx Express. 

Con il termine "Servizi ausiliari" si intendono tutti i Servizi diversi dai Servizi di trasporto.

Con il termine "Spedizioni B2C" (Business-to-consumer) si intendono le Spedizioni effettuate in base a una transazione commerciale tra un Mittente-professionista (persona fisica o giuridica che agisce per scopi professionali) e un Destinatario-consumatore (persona fisica che agisce al di fuori del proprio ambito professionale).

Con il termine "Giorno lavorativo" si intende ogni giorno nel quale le aziende del Paese, del territorio o della regione di partenza della Spedizione, o del Paese o regione di destinazione sono aperte e svolgono normale attività lavorativa. I giorni lavorativi e i giorni festivi possono variare in base al Paese, al territorio o alla regione. Si invita a contattare FedEx per le consegne previste che potrebbero essere influenzate da eventuali festività.

Con il termine "Consegna commerciale" si intende una consegna effettuata a sedi aziendali o professionali, con esclusione pertanto di (a) abitazioni o domicili privati, (b) luoghi da cui un'attività professionale è svolta da casa o comunque segnalati dal Mittente come domicilio e (c) luoghi destinatari di Spedizioni B2C.

Con il termine "Spese" si indicano le spese di trasporto e ogni altra spesa e supplemento stimato o effettivamente addebitato di volta in volta in virtù delle presenti Condizioni, ivi inclusi le spese e i supplementi relativi al carburante, tariffe accessorie del servizio di sdoganamento , le spese accessorie, gli addebiti sui Valori Dichiarati per il Trasporto, le spese di restituzione, le spese di trattamento, gli oneri doganali e le tasse, i supplementi dovuti all'importazione o all'esportazione, nonché ogni altro costo ragionevolmente sostenuto da FedEx nell'ambito del trasporto di una Spedizione. I dettagli in merito a ulteriori spese o supplementi sono disponibili su fedex.com.

Con il termine "CMR" si indica la Convenzione relativa al contratto di trasporto internazionale di merci su strada, stipulata nel 1956, come modificata nel 1978. 

Con il termine "Condizioni" si intendono i presenti Termini e Condizioni di trasporto nella versione di volta in volta modificata sul sito fedex.com. 

Con il termine "Convenzioni" si intendono nel loro insieme la Convenzione di Varsavia, la Convenzione di Montreal e la CMR.

Con il termine "Valore dichiarato per il Trasporto" si intende l'eventuale valore dichiarato dal Mittente nella Lettera di vettura aerea che costituisce il limite massimo di responsabilità di FedEx in relazione alla Spedizione per cui il mittente paga il corrispettivo dovuto.

Con il termine "Valore dichiarato ai fini doganali" si intende il prezzo di vendita o il costo di sostituzione del contenuto della Spedizione come richiesto ai fini dello sdoganamento.

Con il termine "Tempo di consegna previsto" si intendono i tempi di consegna pubblicati per i servizi FedEx o quelli indicati dal servizio clienti FedEx per una determinata Spedizione, stabiliti in base alla tipologia di beni spediti, alla data, alla destinazione esatta, al peso della Spedizione e al valore della stessa.

Con il termine "Europa" si indicano nel loro insieme i seguenti Paesi: Albania, Armenia, Austria, Azerbaigian, Bielorussia, Belgio, Bosnia-Erzegovina, Bulgaria, Cipro, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Georgia, Germania, Grecia, Irlanda, Islanda, Israele, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Macedonia, Malta, Moldavia, Montenegro, Norvegia, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Regno Unito, Repubblica Ceca, Romania, Russia, Serbia, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera, Turchia, Ucraina e Ungheria. 

Con il termine "FedEx" o "FedEx Express" si indica la società FedEx Express Corporation, le sue controllate, filiali e affiliate, nonché i rispettivi dipendenti e agenti (nella misura applicabile).

Con il termine "Codice cliente FedEx" o "Codice Fedex" si intende il numero rilasciato da FedEx al cliente che assicura che il sistema FedEx proceda alla documentazione contabile sull'attività svolta e che la fatturazione al cliente sia effettuata in maniera adeguata.

Con il termine "Freight" si intende ogni singolo collo, bancale o unità di carico di peso non inferiore a 68 chilogrammi (le cifre decimali vengono arrotondate all'intero superiore), di lunghezza superiore a 274 centimetri o di diametro superiore a 330 centimetri misurati sulla parte esterna.   

La definizione del termine "Fuoriuscita" è indicata all'articolo 7 (Preparazione della Spedizione).

Con il termine "Convenzione di Montreal" si intendono la Convenzione di Montreal del 28 maggio 1999 e tutti i protocolli successivi applicabili.  

Con il termine "Collo" si indica ogni singolo pacco o pezzo trasmesso dal Mittente a FedEx per il trasporto e preso in carico da FedEx.

Con il termine "Articoli vietati" si intendono le merci e le tipologie di spedizione di cui all'articolo 10 (Articoli vietati) delle presenti Condizioni.

Con il termine "Destinatario" si intende la persona fisica o giuridica indicata come destinataria nella Lettera di vettura aerea.

Con il termine "Consegna residenziale" si intende una consegna effettuata presso un domicilio o una dimora privata, anche nei casi di attività imprenditoriali svolte all'interno dell'abitazione, e/o le consegne in cui il Mittente abbia indicato l'indirizzo di consegna come residenziale.

Con il termine "Mittente" si intende la persona fisica o giuridica indicata come mittente nella Lettera di vettura aerea.

Con il termine "Inadempimento nel Servizio" si intende un primo tentativo di consegna di una Spedizione avvenuto 60 secondi (o più) oltre il Tempo di consegna previsto, salvo diversamente indicato dalle presenti Condizioni. Eventuali tempi di transito pubblicati online o altrove, oppure stimati dal Servizio clienti FedEx sulla base di informazioni incomplete fornite dal Mittente, costituiscono una mera stima e non una dichiarazione di Tempo di consegna obbligatorio. La documentazione di FedEx riguardo ai tempi di consegna stimati costituirà la prova conclusiva di tali stime.

Con il termine "Servizi" si intendono, congiuntamente, i Servizi ausiliari e i Servizi di trasporto. 

Con il termine "Spedizione" si intende un insieme di uno o più Colli o Carichi, trasferiti con un'unica Lettera di vettura aerea.

Con il termine "Spese di trasporto" si intendono le spese stimate di volta in volta da FedEx per il trasporto di una Spedizione in conformità alle presenti Condizioni, con l'esclusione di ulteriori spese o supplementi stimati o addebitati, quali per esempio i supplementi dovuti al carburante, le tariffe accessorie del servizio di sdoganamento, le spese accessorie, gli addebiti sui valori dichiarati, le spese speciali di trattamento merce, gli oneri doganali e le tasse, i supplementi dovuti all'importazione o all'esportazione, nonché ulteriori costi.

Con il termine "Servizi di trasporto" si intendono i servizi per il trasporto di una Spedizione offerti e forniti da FedEx sulla base di una Lettera di vettura aerea FedEx Express, con l'esclusione delle lettere di vettura TNT. I dettagli esaustivi in merito a tali servizi, ivi inclusi i nomi dei prodotti, la disponibilità e i tempi di transito, sono disponibili sul sito fedex.com oppure in un accordo tariffario o per servizi di trasporto, a seconda dei casi.   

Con il termine "Oggetti unici" si intendono gli articoli ai quali sono applicate condizioni aggiuntive (consultare a riguardo l'articolo 20.3 (Responsabilità massima: Valore dichiarato per il trasporto) in ragione della loro natura, ivi inclusi metalli e pietre preziose, articoli di gioielleria, articoli di mobilio privo di protezione, oggetti in vetro o porcellana, opere d'arte, pezzi di antiquariato, pellicce, pezzi di collezionismo, strumenti musicali, documenti importanti tra cui passaporti, smartphone, smartwatch, tablet, computer portatili, schermi elettronici, schermi al plasma, pellicole, nastri, dischi, schede di memoria, nonché ogni altro articolo che contenga dati o immagini. 

Con il termine “Convenzione di Varsavia” si intende la Convenzione di Varsavia del 12 ottobre 1929, modificata dal Protocollo dell'Aia del 28 settembre 1955, nonché ogni successivo protocollo applicabile, ivi inclusa la Convenzione di Guadalajara del 18 settembre 1961. 


3. Spese.

Le Spese di trasporto applicabili alla Spedizione sono quelle indicate nel tariffario FedEx sul sito fedex.com, oppure quelle eventualmente concordate in un apposito contratto per Servizi di trasporto FedEx. I preventivi forniti da FedEx per le Tariffe o per i Servizi costituiscono una mera stima ricavata dalle informazioni fornite dal Mittente. Le Tariffe e i Servizi finali potranno essere soggetti a variazioni in base alla Spedizione effettivamente assegnata e all'applicazione delle presenti Condizioni. FedEx non è responsabile per qualsiasi discrepanza tra le Tariffe o quotazioni di Servizio avvenute prima dell'offerta di Spedizione e le Tariffe effettivamente fatturate al cliente, né verrà concesso alcun aggiustamento di prezzo, rimborso o accredito di qualsivoglia tipologia. Le Tariffe applicate sono quelli in vigore al momento della stipula di un apposito contratto per Servizi di trasporto FedEx, fermo restando il diritto di FedEx di modificare le Tariffe indicate di volta in volta e senza necessità di preavviso, incluse le Spese di trasporto indicate nel tariffario FedEx sul sito fedex.com.


4. Spese di carburante e altri supplementi.

FedEx si riserva il diritto di stimare e rivedere le spese di carburante e altri supplementi indicati sul sito fedex.com di volta in volta e senza necessità di preavviso. La determinazione della durata e dell'importo delle suddette modifiche spetta a FedEx. Il Mittente che affida a FedEx una Spedizione accetta di pagare il/i supplemento/i in vigore in quel momento. I dettagli sui supplementi attualmente applicati sono disponibili sul sito fedex.com.


5. Correzioni sulla fattura e Peso dimensionale (anche indicato come Peso volumetrico).

5.1 Le tariffe relative al Peso dimensionale sono applicabili a tutte le Spedizioni, secondo un importo valido per singola Spedizione. Se il peso dimensionale supera il peso effettivo, le Tariffe della Spedizione potranno essere ricalcolate in base al peso dimensionale e soggette a costi aggiuntivi.  

5.2 Il peso dimensionale si determina moltiplicando le tre misure in centimetri del singolo pacchetto (lunghezza per altezza per larghezza) e dividendo il risultato per un divisore dimensionale standard o analogo numero applicabile al momento dell'affidamento della Spedizione a FedEx, come specificato di volta in volta da FedEx sul sito fedex.com. 

5.3 FedEx potrà compiere verifiche su ciascuna Lettera di vettura aerea al fine di verificare il Servizio di trasporto selezionato, il peso effettivo o dimensionale della Spedizione o del Collo, oppure il numero di Colli presente in una Spedizione. Qualora il Servizio di trasporto selezionato, il peso effettivo, il peso dimensionale o il numero di pacchi dichiarati nella Lettera di vettura aerea siano inesatti, FedEx ha facoltà di apportare modifiche alla Lettera di vettura aerea.

5.4 FedEx apporterà le opportune modifiche alla fattura e avrà facoltà di addebitare una spesa di trattamento speciale in ragione delle correzioni e modifiche alla Lettera di vettura aerea. I metodi utilizzati e le Spese relative a tali correzioni e modifiche sono disponibili su richiesta.


6. Fatturazione.

6.1 Le fatture per le Spese di trasporto e le Spese connesse sono generalmente da pagarsi entro 30 giorni dalla data della fattura, senza l'applicazione di trattenute né ritenute. Per determinati Paesi potrebbero trovare applicazione termini di pagamento differenti, i cui dettagli sono disponibili su richiesta. Le fatture per tasse e oneri doganali o ulteriori Spese connesse devono essere pagate alla ricezione. Tuttavia, FedEx si riserva il diritto di richiedere il pagamento anticipato di qualsivoglia Spesa. 

6.2 Laddove consentito dalla legge, FedEx potrà fornire fatture elettroniche come modalità standard di fatturazione, salvo il caso in cui il cliente richieda altrimenti. 

6.3 Laddove non siano utilizzati i metodi di pagamento indicati come preferiti, o i pagamenti non siano accompagnati da dettagli informativi, FedEx si riserva il diritto di destinare prioritariamente i pagamenti ricevuti al saldo delle fatture più datate.

6.4 In caso di ritardo in un pagamento, FedEx si riserva il diritto di applicare un supplemento per ritardato pagamento, oltre ai relativi interessi e alle spese amministrative. In tale eventualità, FedEx potrà calcolare i supplementi, le spese e gli interessi applicabili in conformità alle normative UE in materia di ritardati pagamenti, o alle leggi localmente in vigore. 

6.5 Se il pagamento è da effettuarsi mediante accredito su un Conto FedEx, la Spedizione potrà essere presa in carico da FedEx a condizione che la parte che ha affidato la Spedizione indichi nella Lettera di vettura aerea un numero Codice Cliente FedEx valido e attuale. L'accredito su un Codice Cliente FedEx potrà avvenire nelle seguenti modalità: 

a. “Fatturazione al mittente” o “Fatturazione alla parte affidatrice”: in questo caso FedEx addebiterà i Costi al Codice cliente FedEx del Mittente. 

b. “Fatturazione al destinatario” o “Fatturazione alla parte consegnataria”: in questo caso FedEx addebiterà i Costi al Codice cliente FedEx del Destinatario. Applicabile solamente a spedizioni verso recapiti specifici.

c. "Fatturazione a terzi": FedEx addebiterà le spese a una terza parte, diversa dal Mittente e dal Destinatario. 

6.6 Indipendentemente da eventuali istruzioni o disposizioni di pagamento contrarie, il Mittente (o la parte che avvia una spedizione in importazione, a seconda dei casi) rimarrà essenzialmente responsabile per le Spese, in particolare nell'eventualità in cui il Destinatario rifiuti di corrispondere il pagamento dovuto.

6.7 Eventuali contestazioni relative alla fatturazione dovranno essere presentate rispettivamente dal Mittente o dal Destinatario a FedEx entro e non oltre (a) 30 giorni dalla data della fattura o (b) la data di scadenza della fattura, se successiva. FedEx prenderà in considerazione solamente le contestazioni recanti espressamente (a) il numero di fattura, (b) il numero di Lettera di vettura aerea e (c) le ragioni della contestazione.

6.8 Tasse e oneri doganali. Il contenuto delle Spedizioni può essere soggetto a tasse e oneri doganali o altri oneri, ove applicabili. Qualora FedEx provveda al pagamento a un'agenzia doganale di tasse, oneri doganali o altri oneri per conto del cliente, allo stesso sarà addebitato un supplemento per lo sdoganamento, determinato in misura fissa oppure in percentuale rispetto al totale pagato (si dovrà applicare l'importo più elevato fra i due). Visitare fedex.com/ancillary/go/service per consultare un elenco dei supplementi di sdoganamento in base al Paese di destinazione. FedEx non è tenuta a effettuare pagamenti anticipati di dazi, tasse o altri oneri, e può richiedere un pagamento anticipato al Mittente, al Destinatario o al terzo responsabile prima di declinare la responsabilità per eventuali ulteriori oneri, dazi o altre Spese correlate. Eventuali tasse o oneri doganali saranno addebitati al Destinatario salvo il caso in cui sulla Lettera di vettura aerea sia barrata la casella "Fatturazione al Mittente di diritti doganali" oppure "Fatturazione a terzi di tasse e oneri doganali", e sulla stessa sia indicato un valido numero Codice cliente FedEx. Tali opzioni sono possibili soltanto per determinate località. In talune circostanze ulteriori, ivi inclusa l'eventualità in cui la Spedizione sia inviata a un soggetto terzo a un indirizzo in cui né il Destinatario né la terza parte indicata in fattura siano residenti, le tasse e gli oneri doganali potranno essere addebitati al Mittente. Le fatture per tasse e oneri doganali o ulteriori Spese connesse devono essere pagate alla ricezione. Ulteriori dettagli sono disponibili all'articolo 13 (Sdoganamento) e su richiesta.

6.9 Conversione della valuta. Il pagamento delle fatture FedEx deve avvenire nella valuta indicata nella fattura stessa, oppure nella valuta locale al tasso di cambio indicato di volta in volta da FedEx.


7. Preparazione della Spedizione.

7.1 Limiti di dimensione e peso. Le dimensioni e il peso dei Colli e delle Spedizioni sono soggetti a restrizioni variabili in base alla combinazione tra Paese di origine e Paese di destinazione, nonché in base al Servizio. 

7.2 Spedizioni multicollo. Non sono previste limitazioni al peso complessivo di una Spedizione costituita da una pluralità di Colli, purché il peso di ogni Collo costituente la Spedizione non ecceda il peso limite per Collo valido per la destinazione. 

7.3 Spedizioni extra-large. Per le Spedizioni che superano i limiti di peso per lo specifico Servizio indicati nelle linee guida sul sito fedex.com, è necessario un previo accordo con FedEx. FedEx si riserva il diritto di rifiutare Colli o Spedizioni che, in base alle linee guida per l'imballaggio indicate sul sito fedex.com, risultino fuori sagoma o "extra-large". I Pacchi o le Spedizioni fuori sagoma o extra-large potranno essere trattati, a discrezione di FedEx, come Spedizioni Freight, con la conseguente applicazione di un peso minimo di 68 kg, indipendentemente dal peso effettivo. Alle Spedizioni assegnate a FedEx come Spedizioni Freight sarà applicato un peso minimo di 68 kg, indipendentemente dal peso effettivo. 

7.4 Non è possibile indicare più di una tipologia di Servizio su una singola Lettera di vettura aerea; non è possibile spedire più di una "FedEx Envelope", "FedEx 10kg Box" o "FedEx 25kg Box" con una singola Lettera di vettura aerea. 

7.5 Imballaggio. Tutti i Colli devono essere preparati e confezionati dal Mittente al fine di garantire un trasporto sicuro, con riguardo alla natura e alle dimensioni dei beni, utilizzando l'ordinaria diligenza nella preparazione degli stessi in un centro di smistamento o ambiente analogo, in ottemperanza a ogni trattato, legge, regolamento o normativa applicabile, ivi incluse quelle che regolano l’imballaggio, l’apposizione di contrassegni e l’etichettatura. 

7.6 Tutti gli articoli potenzialmente danneggiabili in conseguenza delle condizioni che possono verificarsi durante il trasporto aereo, come per esempio sbalzi di temperatura o di pressione atmosferica, devono essere adeguatamente protetti dal Mittente mediante un idoneo imballaggio. FedEx declina ogni responsabilità per eventuali danni derivanti da sbalzi di temperatura o di pressione.

7.7 FedEx non fornisce servizi di trasporto a temperatura controllata, salvo che non sia stato espressamente pattuito tra le parti. In mancanza di pattuizione specifica, FedEx non è tenuta ad applicare ghiaccio secco alle Spedizioni né a fornire alcun servizio di refrigerazione, indipendentemente da eventuali dichiarazioni unilaterali in senso contrario, espresse in forma orale o scritta dal cliente o da FedEx medesima. Qualora il Destinatario rifiuti un Collo oppure il Collo presenti perdite o fuoriuscite, sia danneggiato o maleodorante (fattispecie indicate collettivamente come “Fuoriuscite”), esso dovrà essere restituito, ove possibile, al Mittente. Qualora il Collo venga rifiutato dal Mittente, o non possa essere restituito a causa della Fuoriuscita, la responsabilità ricade sul Mittente, il quale si assume l'obbligo del rimborso e di ogni eventuale indennizzo a FedEx per tutti i costi, i sovrapprezzi e le spese sostenute in relazione con la pulizia e/o lo smaltimento del Collo. Consultare l'articolo 8 (Rifiuto o rigetto di Spedizioni).

7.8 Marcature. Il Mittente è responsabile per la compilazione accurata e completa della Lettera di vettura aerea. Ogni Spedizione deve essere contrassegnata in maniera leggibile e duratura con il nome, la via, la città e il Paese del Mittente e del Destinatario, ivi compresi i rispettivi codici di avviamento postale. Nel caso di Spedizioni internazionali, l’indirizzo del Mittente deve indicare il paese nel quale la Spedizione è stata trasmessa a FedEx. Il Mittente è tenuto ad apporre la Lettera di vettura aerea, nonché ogni altra etichetta richiesta (per esempio quella indicante un peso elevato) in una posizione ben visibile sulla superficie della Spedizione. 

Ulteriori informazioni sulla preparazione delle Spedizioni sono disponibili sul sito fedex.com o su richiesta.


8. Rifiuto o rigetto di Spedizioni.

FedEx si riserva il diritto di rifiutare, trattenere, annullare, differire o rispedire al Mittente qualsiasi Spedizione in qualsiasi momento nell'eventualità in cui, a giudizio di FedEx, tale Spedizione sia potenzialmente in grado di cagionare danni o ritardi ad altre Spedizioni, beni o persone, oppure nel caso in cui il trasporto della suddetta Spedizione sia proibito dalla legge o sia in violazione di una qualsiasi delle presenti Condizioni, oppure nel caso in cui il Codice cliente FedEx della persona fisica o giuridica responsabile per il pagamento non si trovi in buone condizioni di credito, oppure nell'eventualità in cui il volume o la tipologia della Spedizione differiscano da quanto inizialmente dichiarato, oppure ancora per altre motivazioni qui non indicate. L'accettazione da parte di FedEx di una determinata Spedizione non significa che tale Spedizione, il relativo contenuto e la qualità siano conformi alle leggi o ai regolamenti applicabili né alle presenti Condizioni.


9. Ispezioni delle Spedizioni.

9.1 Su richiesta delle autorità competenti o a discrezione di FedEx in conformità alle leggi e normative applicabili, FedEx potrà aprire ed ispezionare qualsiasi Spedizione. 

9.2 In conformità con le leggi e normative applicabili, FedEx potrà essere tenuta a condurre verifiche di varia natura sulle Spedizioni. Con la presente, il Mittente rinuncia a qualsivoglia rivendicazione in merito a danneggiamenti o ritardi (ivi inclusa la Garanzia di rimborso di cui all'articolo 19) risultanti dalle suddette verifiche.


10. Articoli vietati.

10.1 Salvo pattuizioni contrarie, FedEx, nella propria attività di spedizione verso qualsivoglia destinazione, vieta i seguenti articoli, che il Mittente accetta di non inviare (in base all'origine e alla destinazione, potranno trovare applicazione limitazioni aggiuntive):

a. Armi da fuoco, armamenti vari, munizioni e loro componenti; 

b. stampanti 3D progettate (esclusivamente o meno) per la produzione di armi da fuoco;

c. Materiale esplosivo (gli esplosivi di classe 1.4 potrebbero essere accettati da o verso alcune località; ulteriori informazioni in merito sono disponibili su richiesta), materiale pirotecnico o altro materiale di natura incendiaria o infiammabile;

d. Oggetti somiglianti a bombe, bombe a mano o altri dispositivi esplosivi. Tra questi sono inclusi, a titolo meramente esemplificativo ma non esaustivo, gli articoli inerti quali repliche, gadget, riproduzioni a scopo didattico o artistico; 

e. Articoli militari provenienti da Paesi per i quali sia richiesta una licenza per il controllo delle esportazioni; 

f. Cadaveri umani, parti del corpo o organi umani, embrioni umani o animali, resti umani cremati o riesumati; 

g. Animali vivi, compresi gli insetti e gli animali domestici;  

h. Carcasse di animali, animali morti o imbalsamati;  

i. Piante o materiali vegetali, inclusi i fiori recisi (fatta eccezione per l'invio da/verso determinati Paesi e territori, come per esempio l'invio dai Paesi Bassi verso gli Stati Uniti e l'America latina; ulteriori informazioni in merito sono disponibili su richiesta);  

j. Generi alimentari deperibili, generi alimentari e bevande che necessitano di refrigerazione o altro controllo ambientale; 

k. Materiale pornografico e/o osceno; 

l. Denaro, ivi inclusi contanti o equivalenti dei contanti (per esempio titoli negoziabili, titoli azionari muniti di girata, obbligazioni e lettere di trasferimento fondi), monete o francobolli da collezione;  

m. Rifiuti pericolosi, inclusi aghi ipodermici e siringhe usati, nonché ogni altro tipo di rifiuti sanitari, biologici o industriali;  

n. Ghiaccio (acqua congelata); 

o. Merci contraffatte, incluse le merci recanti un marchio commerciale identico o sostanzialmente indistinguibile da un marchio registrato, in mancanza di approvazione o supervisione del titolare del marchio registrato (indicati anche come "falsi" o "imitazioni"); 

p. Marijuana, ivi inclusa quella per uso ricreativo o medico, nonché cannabinoidi derivanti da marijuana (CBD), nonché qualsiasi prodotto contenente tetraidrocannabinoli (THC), indipendentemente dai valori;

q. Piante di canapa grezza o non raffinata, o parti delle stesse (inclusi steli, foglie, fiori e semi di canapa); 

r. Tabacco e derivati del tabacco, inclusi, a mero titolo esemplificativo ma non esaustivo, sigari, sigarette, tabacco sfuso, tabacco non da fumo, tabacco per narghilé;

s. Sigarette elettroniche e relativi componenti, nonché analoghi dispositivi funzionanti mediante vaporizzazione o aerosol, liquidi o gel non combustibili che possano essere utilizzati mediante i suddetti dispositivi, indipendentemente dalla presenza o meno di nicotina.  

10.2 FedEx vieta, per i propri servizi di spedizione per qualsivoglia destinazione, le seguenti tipologie di Spedizione, che il Mittente accetta di non trasmettere a FedEx (eventuali restrizioni aggiuntive potranno essere applicate in base al luogo di origine o di destinazione):

a. Spedizioni o merci delle quali il trasporto, l'importazione o l'esportazione siano proibiti da leggi, normative o regolamenti; 

b. Spedizioni che richiedano l'ottenimento da parte di FedEx di licenze o permessi speciali per il trasporto, l’importazione o l’esportazione, fatto salvo il caso in cui FedEx convenga altrimenti; 

c. Spedizioni o merci non dichiarate e soggette ad accisa che richiedano lo sdoganamento e l'approvazione di un'autorità competente;   

d. Spedizioni con valore dichiarato ai fini doganali superiore a quello ammesso per una specifica destinazione; 

Merci pericolose, a eccezione di quanto consentito ai sensi dell'articolo 12 (Merci pericolose) delle presenti Condizioni;  

f. Colli bagnati, gocciolanti o maleodoranti.  

10.3 FedEx declina ogni responsabilità per Spedizioni relative agli articoli di cui sopra eventualmente presi in consegna (inclusi quelli eventualmente accettati per errore o previo preavviso). FedEx si riserva il diritto di respingere i Colli sulla base delle suddette limitazioni o per ragioni di sicurezza e segretezza. FedEx ha facoltà di addebitare un supplemento di natura amministrativa per i Colli rifiutati e per i costi di restituzione della merce al Mittente, ove applicabile. Ulteriori informazioni saranno fornite su richiesta.

10.4 L'Articolo 19 (Garanzia di rimborso) non si applica alle Spedizioni di Articoli vietati. 


11. Controlli sulle esportazioni.

11.1 FedEx si astiene dal trasporto di Spedizioni che costituiscono violazione delle leggi sul controllo delle esportazioni. Il Mittente è responsabile e garante della conformità a ogni legge, normativa e regolamento applicabile, ivi inclusi i regolamenti e le normative statunitensi in materia di esportazione, traffico di armi e controllo sui beni esteri, nonché le leggi e i regolamenti governativi sull'esportazione vigenti nei Paesi correlati al trasporto della Spedizione. Il Mittente accetta e garantisce di agire in conformità a ogni provvedimento dell'autorità statunitense che sancisca il divieto di esportazione o riesportazione di beni, servizi o tecnologie verso Paesi o territori inseriti in un apposito elenco dall'autorità statunitense competente (in maniera unilaterale oppure in coordinazione con autorità di altri Paesi). Inoltre, FedEx si astiene dal trasportare merci che siano oggetto di restrizioni o divieti ai sensi di leggi relative a sanzioni economiche o embargo, e il Mittente si impegna a non trasmettere a Fedex tale tipologia di Spedizioni. Per un elenco aggiornato dei Paesi e territori non raggiunti dai servizi FedEx, consultare il sito fedex.com.

11.2 FedEx si astiene altresì dal trasporto di qualsivoglia Spedizione di cui il Mittente (o altra parte coinvolta nella Spedizione) sia ricompreso nelle Liste di esclusione emanate dal Dipartimento del commercio degli Stati Uniti (U.S. Department of Commerce)o in analogo provvedimento di controllo sulle esportazioni pubblicato e aggiornato dai seguenti soggetti: il Dipartimento del tesoro Statunitense (U.S. Department of Treasury), l'Ufficio controllo beni esteri (Office of Foreign Assets); il Dipartimento del Commercio Statunitense (U.S. Department of Commerce), l'Ufficio industria e sicurezza (Bureau of Industry and Security); il Dipartimento di Stato Statunitense (U.S. Department of State), la Direzione difesa e controlli sul commercio (Directorate of Defense Trade Controls); il Comitato per le sanzioni delle Nazioni Unite; il Consiglio dell'Unione Europea; ogni ulteriore autorità competente. Il Mittente si impegna a non trasmettere a Fedex Spedizioni con le suddette caratteristiche. Il Mittente si impegna ad astenersi dal tentativo di spedizione verso persone giuridiche di cui, secondo le informazioni e i dati disponibili all'autorità competente, sia titolare un soggetto sottoposto a sanzioni economiche.

11.3 Il Mittente si impegna a identificare le Spedizioni soggette a licenze o autorizzazioni nell'ambito del controllo sulle esportazioni, oppure soggette ad altro tipo di controlli, nonché a fornire a FedEx le informazioni e tutta la documentazione necessaria ad agire in conformità alle leggi e normative applicabili. Il Mittente è responsabile a proprie spese per la determinazione e l'ottenimento delle licenze e autorizzazioni necessarie per una Spedizione, ed è tenuto a garantire che il Destinatario goda di ogni autorizzazione necessaria ai sensi delle leggi e normative in vigore nel Paese di origine, nel Paese di destinazione, e in qualsiasi ulteriore Paese che eserciti giurisdizione sulla Spedizione. Il Mittente è tenuto altresì a garantire che l'utente finale dei beni oggetto di spedizione (o l'utilizzo finale in sé) non violi politiche specifiche di controllo aventi a oggetto restrizioni all'esportazione, alla riesportazione o al trasferimento di articoli espressamente elencati in provvedimenti normativi emanati dall'autorità statunitense in materia di esportazioni.

11.4 FedEx declina ogni responsabilità, nei confronti del Mittente o di terzi, per eventuali perdite o spese — ivi incluse multe e sanzioni — dovute a violazioni di leggi, normative o regolamenti in materia di esportazioni compiute dal Mittente, oppure ad attività poste in essere da FedEx allo scopo di adempiere a tali leggi, normative o regolamenti. Il Mittente si impegna altresì a mantenere indenne FedEx da eventuali perdite o spese – ivi incluse multe e sanzioni – dovute a violazioni di leggi, normative o regolamenti in materia di esportazioni compiute dal Mittente, oppure ad attività poste in essere da FedEx allo scopo di adempiere a tali leggi, normative o regolamenti.


12. Merci pericolose.

12.1 Identificazione delle Merci pericolose. Con il termine "Merci pericolose" si intende ogni articolo il cui trasporto comporti un potenziale pericolo per le persone, gli animali, l'ambiente o il vettore. È responsabilità del Mittente stabilire se la Spedizione contenga merci pericolose secondo le classificazioni fornite dalle Nazioni unite nelle Raccomandazioni in materia di trasporto di merci pericolose, dall'Organizzazione internazionale per l'aviazione civile (ICAO), dall'Accordo europeo in materia di trasporto di merci pericolose (ADR), dall'Associazione IATA delle compagnie aeree, nonché da ogni ulteriore legge o normativa applicabile.

12.2 Restrizioni relative alla destinazione. Per la maggior parte delle destinazioni le Spedizioni sono soggette a limitazioni in materia di merci pericolose. Il Mittente è invitato a contattare il servizio clienti FedEx per qualsiasi dubbio in merito ai Paesi serviti, ai beni soggetti a restrizioni per il singolo Paese o ai servizi disponibili.  

12.3 Servizi disponibili. In caso di Spedizione di determinate Merci pericolose, le stesse devono essere accessibili per l'intera durata del trasporto aereo ed essere classificate come "Merci pericolose accessibili". Le "Merci pericolose non accessibili" non necessitano di caricamento su un aeromobile e sono pertanto accessibili in occasione del trasporto. L'inclusione nella categoria delle Merci pericolose implica conseguenze sull'elenco dei Servizi disponibili per la Spedizione. FedEx è tenuta a mantenere un'adeguata separazione dei materiali pericolosi incompatibili su tutti i veicoli e aeromobili. Questa necessità può causare lo spostamento della Spedizione sul successivo trasporto su strada o via aerea disponibile sul quale possa essere mantenuta un’adeguata separazione.

12.4 Supplementi. Le Spedizioni contenenti merci pericolose sono soggette all'applicazione di supplementi. L'importo di tali supplementi è determinato in base alla classificazione e alla tipologia di trattamento necessario, ivi inclusa la necessità di rendere accessibile la merce durante il transito.

12.5 Normative in materia di merci pericolose. Ogni Collo contenente Merci pericolose deve presentare caratteristiche conformi alle leggi e normative applicabili, ivi inclusi le specifiche tecniche ICAO per il trasporto sicuro di merci pericolose per via aerea e il regolamento IATA per le merci pericolose. Il Mittente di Merci pericolose è tenuto ad agire in conformità al regolamento IATA in materia di merci pericolose, nelle sue versioni di volta in volta modificate e aggiornate. Per le Spedizioni contenenti merci pericolose soggette all'accordo ADR è necessario adottare misure di trasporto specifiche, e il Mittente è tenuto a contattare FedEx anticipatamente al fine di determinare tali misure. 

12.6 Batterie al litio. Per la spedizione di batterie al litio (UN 3090) "Primary Non-Rechargeable" (primarie non ricaricabili) è richiesta un'approvazione preventiva. La disposizione si applica alle batterie al litio indicate dalla IATA alle sezioni IA e IB. FedEx non accetta la spedizione di batterie al litio UN 3090 o UN 3480 come spedizioni secondo la sezione II della IATA, bensì soltanto come merci pienamente disciplinate dalle sezioni IA o IB. Inoltre, FedEx Express non accetta batterie esaurite o da destinare al riciclo o allo smaltimento, ivi incluse le batterie danneggiate o difettose (si veda la modifica IATA FX–04).

12.7 Preparazione della Spedizione. È responsabilità del Mittente procedere a identificazione, classificazione, imballaggio, marcatura, etichettatura e completamento della documentazione delle Merci pericolose spedite, in conformità a ogni trattato, legge o normativa in vigore. Il Mittente è tenuto inoltre a garantire la conformità a ogni trattato, legge o normativa applicabile anche in capo al Destinatario. Ciascuna Spedizione deve essere accompagnata da adeguata documentazione relativa alle Merci pericolose (come per esempio la dichiarazione del Mittente per merci pericolose ai fini IATA), ove richiesto. Poiché FedEx non fornisce un servizio integrato di imballaggio e spedizione per le Merci pericolose, si richiede al Mittente di procurarsi tale servizio di imballaggio da un fornitore terzo, in modo da consentire un servizio sicuro di trasporto e consegna da parte di FedEx. Qualora il Mittente non proceda alla preparazione delle Merci pericolose in conformità al presente articolo, la Spedizione sarà considerata non consegnabile. Il Mittente è tenuto a fornire tutte le informazioni richieste e a compilare tutti i campi relativi alle Merci pericolose nella Lettera di vettura aerea. Il Mittente, qualora utilizzi un sistema elettronico per spedire Merci pericolose, è tenuto a indicare che la Spedizione contiene Merci pericolose, indicando, in base alle caratteristiche del sistema utilizzato, i servizi speciali o le corrette modalità di trattamento delle merci stesse. Se si utilizza una Lettera di vettura aerea invece di una soluzione elettronica, la spedizione internazionale di merci pericolose potrà avvenire soltanto utilizzando la Lettera di vettura aerea fornita dai servizi internazionali integrati FedEx.

12.8 Imballaggio. Non è ammesso l'utilizzo di imballaggi FedEx per la spedizione di Merci pericolose (ivi incluso il ghiaccio secco), fatta eccezione per (a) i beni ammessi ai sensi dell'articolo II della IATA in tema di batterie al litio, e (b) le sostanze biologiche di categoria B (UN 3373), che potranno invece essere spedite utilizzando un imballaggio di tipo FedEx UN 3373 Pak, oppure di tipo FedEx Clinical Box, o ancora di tipo FedEx TempAssure.

12.9 Assegnazione e consegna di merci pericolose. Non tutte le filiali FedEx sono abilitate a prendere in carico Merci pericolose. Talune filiali FedEx non accettano determinate categorie di Merci pericolose, e non tutti i Servizi di trasporto prevedono la possibilità spedire Merci pericolose. FedEx si riserva il diritto di rifiutare Merci pericolose nelle filiali in cui tali beni non possano essere accettati in conformità alle leggi in vigore, o comunque a discrezione di FedEx medesima. Se non consegnata presso una filiale abilitata alla presa in carico di Merci pericolose, la Spedizione dovrà essere affidata a FedEx mediante un ritiro programmato al domicilio del cliente.  

12.10 Divieto di reinstradamento. Le Merci pericolose non possono essere reinstradate a un indirizzo diverso da quello originario del Destinatario fornito dal Mittente. 

12.11 Responsabilità potenziale del Mittente. Le leggi e normative applicabili potrebbero imporre a FedEx di segnalare immediatamente alle autorità competenti le Spedizioni di Merci pericolose non dichiarate o la cui dichiarazione sia carente. Il Mittente può essere soggetto a multe e ammende secondo la legge applicabile.

12.12 L'articolo 19 (Garanzia di rimborso) non si applica alle Spedizioni di merci pericolose. 


13. Sdoganamento.

13.1 Le Spedizioni internazionali devono passare attraverso la dogana. È responsabilità del Mittente garantire che la spedizione delle merci avvenga in conformità a ogni normativa vigente in materia doganale, nonché fornire la documentazione e le informazioni necessarie ai fini doganali, e garantire la veridicità, correttezza e completezza attuale e futura di ogni dichiarazione fornita in relazione alle merci e allo sdoganamento della Spedizione, ivi incluso il Codice di sistema armonizzato. Le Spedizioni che richiedono una documentazione aggiuntiva rispetto alla Lettera di vettura aerea (per esempio una fattura commerciale) potrebbero richiedere un tempo di transito aggiuntivo. FedEx si riserva il diritto, a propria esclusiva discrezione, di addebitare al Mittente eventuali penali, multe, risarcimenti danni o altri costi o spese, ivi inclusi i costi di deposito, derivanti da eventuali misure coercitive attuate dalle autorità competenti oppure dovute all'inadempimento, da parte del Mittente, di obblighi di cui alle presenti Condizioni. 

13.2 È responsabilità del cliente garantire, a proprie spese, che le merci oggetto di Spedizione internazionale siano ammesse nel Paese di destinazione secondo la legge ivi vigente e i relativi requisiti in merito a licenze e autorizzazioni.

13.3 Al Mittente potrà essere altresì richiesto di fornire informazioni aggiuntive, volte a ottenere lo sdoganamento dalle autorità competenti per il Paese di destinazione, propedeutico alla consegna al Destinatario. Per le Spedizioni che contengono beni o prodotti disciplinati da più di una pubblica autorità in altri Paesi di destinazione (quali per esempio le agenzie competenti in materia di sicurezza alimentare, salute pubblica, farmaci, prodotti sanitari, piante, animali, prodotti di selvaggina, attrezzature tecnologiche o di telecomunicazione, o agenzie analoghe o paragonabili), lo sdoganamento potrebbe richiedere un periodo di tempo aggiuntivo. Tutti i costi sostenuti per l'invio o il rinvio da/per Paesi in cui l'accesso è vietato saranno addebitati al Mittente.

Qualora le Spedizioni siano trattenute dalla dogana o da altre autorità pubbliche a causa di un'errata o omessa documentazione, FedEx ha la facoltà di tentare di darne notizia al Destinatario. Qualora le leggi locali prevedano che le corrette informazioni e documentazioni debbano essere fornite dal Destinatario e lo stesso non ottemperi a tale adempimento entro un tempo ragionevolmente indicato da FedEx, la Spedizione potrà essere considerata non consegnabile (si veda l'l'articolo 18 (Spedizioni non consegnabili). Qualora il Destinatario non fornisca le informazioni o le documentazioni richieste e le leggi locali permettano che sia il Mittente a provvedervi, FedEx ha la facoltà di tentare di darne notizia al Mittente. Qualora anche il Mittente non fornisca tali informazioni o documentazioni entro un tempo ragionevolmente indicato da FedEx, la Spedizione sarà considerata non consegnabile ai sensi della legge applicabile. FedEx non si assume alcuna responsabilità per la propria impossibilità di completare una consegna a causa dell'errata o omessa documentazione, indipendentemente dal tentativo di informare il Destinatario o il Mittente. 

13.5 Laddove consentito dalla legislazione locale, e comunque salvo istruzioni contrarie (per esempio mediante la selezione FedEx International Broker di seguito descritto), FedEx si occuperà dello sdoganamento delle Spedizioni internazionali. È responsabilità di FedEx fornire alle agenzie o autorità doganali le informazioni necessarie allo sdoganamento. Ove applicabile, FedEx ha facoltà di addebitare un supplemento per lo sdoganamento delle Spedizioni internazionali, in ragione dell'elaborazione dello sdoganamento, degli importi versati per conto del cliente ad agenzie doganali per diritti doganali, dell'esecuzione di Servizi richiesti dal Mittente, dal Destinatario o da soggetti terzi, o in ragione di costi addebitati a FedEx dall'agenzia competente per la gestione delle pratiche. La tipologia e l'importo dei supplementi saranno determinati in base al Paese in questione. Visitare fedex.com/ancillary/go/service per consultare un elenco dei supplementi di sdoganamento in base al Paese di destinazione.

13.6 FedEx svolge funzioni di agente del Mittente o del Destinatario (ove applicabile) esclusivamente a scopo di sdoganamento e immissione della Spedizione attraverso la dogana. Ove applicabile e appropriato, il Mittente ha facoltà di autorizzare FedEx (o l'intermediario incaricato dalla stessa) al rilascio di dichiarazioni doganali e all'espletamento delle attività correlate in qualità di rappresentante diretto, in nome, per conto e a rischio del Mittente o Destinatario. Il Mittente è tenuto a garantire che il Destinatario autorizzi FedEx in conformità alla presente disposizione, ove applicabile. 

13.7 FedEx non sosterrà alcun esborso o pagamento di oneri doganali e tasse qualora al momento della prenotazione sia stata selezionata l'Opzione selezione broker. L'accettabilità di una merce e le restrizioni all'utilizzo dell'Opzione selezione FedEx International Broker è soggetta a variazioni in base al Paese.

13.8 In determinati casi FedEx potrà, a propria discrezione, ricevere l'istruzione di servirsi di un intermediario doganale diverso da FedEx (o da quello designato da FedEx) o da quello designato dal Mittente. In ogni caso, FedEx (o l'intermediario designato dalla stessa) si riserva il diritto di procedere allo sdoganamento della Spedizione qualora l'intermediario non possa essere determinato o non sia in grado di ottenere lo sdoganamento, oppure qualora a FedEx non siano siano fornite informazioni complete (ivi inclusi nominativo, indirizzo, numero di telefono e codice postale).

13.9 Per le Spedizioni il cui sdoganamento spetta al Destinatario, FedEx è tenuta a fornire allo stesso la documentazione doganale, e la consegna di tale documentazione comporta la consegna effettuata tempestivamente.


14. Tasse e oneri doganali.

14.1 Al fine di completare lo sdoganamento di determinati beni, FedEx potrà anticipare per conto del cliente il pagamento di oneri doganali e tasse determinati dagli uffici doganali, per poi applicare un corrispondente supplemento. Per ogni Spedizione, FedEx ha facoltà di contattare il cliente e richiedere, quale condizione per portare a termine lo sdoganamento e la consegna, una conferma degli accordi di rimborso, nonché ha facoltà di richiedere, a propria discrezione, il pagamento degli oneri doganali e tasse prima della consegna della Spedizione al Destinatario. Per ulteriori informazioni, si invita a contattare il Servizio clienti FedEx. 

14.2 FedEx fornisce soltanto una stima dell'importo degli oneri doganali e tasse, mediante l'apposita sezione del sito fedex.com. L'importo finale degli oneri doganali e tasse è soggetto a variazioni.

14.3 Qualora l'accuratezza o la titolarità degli oneri doganali o delle tasse gravanti su una Spedizione sia oggetto di controversia, FedEx (o l'intermediario dalla stessa designato) potrà svolgere verifiche sulla documentazione relativa alla Spedizione. Laddove FedEx stabilisca che la valutazione degli oneri doganali e tasse sia corretta, il Mittente accetta di sostenerne il costo, oppure ne garantisce il pagamento da parte del Destinatario, ove applicabile.

14.4 Qualora FedEx provveda al pagamento a un'agenzia doganale degli oneri doganali, tasse o altri oneri per conto del cliente, allo stesso sarà addebitato un supplemento per lo sdoganamento, determinato in misura fissa oppure in percentuale rispetto al totale pagato. Il suddetto supplemento per lo sdoganamento sarà soggetto a variazioni in base al Paese di destinazione. Per ulteriori informazioni sui supplementi per servizi di sdoganamento, consultare fedex.com/ancillary/go/service.

14.5 Qualora il Mittente ometta di indicare sulla Lettera di vettura aerea il nominativo di un responsabile del pagamento, gli oneri doganali e le tasse saranno automaticamente addebitati in fattura al Destinatario, ove ammesso. Le opzioni "Addebita i diritti doganali e le tasse al Mittente" e "Addebita i diritti doganali e le tasse a soggetti terzi" sono disponibili soltanto per le consegne verso determinate località. Per ulteriori informazioni, si invita a contattare il Servizio clienti FedEx.

14.6 Indipendentemente da eventuali istruzioni di pagamento contrarie, il Mittente è responsabile in ultima istanza per il pagamento degli oneri doganali e tasse e dei supplementi relativi agli importi anticipati da parte di FedEx se il pagamento non viene ricevuto. Qualora il Destinatario o un soggetto terzo tenuto al rimborso rifiuti di corrispondere il pagamento degli oneri doganali e tasse richiesti, FedEx ha facoltà di contattare il Mittente per ottenere il pagamento. Qualora il Mittente rifiuti di concludere un accordo soddisfacente per FedEx in merito al rimborso, la Spedizione verrà restituita al Mittente stesso (nel qual caso il Mittente sarà tenuto a sostenere sia i costi originari sia quelli relativi alla restituzione) oppure collocata in un deposito temporaneo, magazzino generale o magazzino doganale, oppure sarà considerata non consegnabile. Qualora i costi di trasporto per una Spedizione siano addebitati su una carta di credito, FedEx si riserva il diritto di addebitare sulla stessa carta di credito anche gli oneri doganali e tasse relativi alla Spedizione in questione. 

14.7 Ferme restando le opzioni disponibili in specifiche località, qualora FedEx non sia in grado di ottenere una soddisfacente conferma degli accordi riguardanti il rimborso delle somme che FedEx stessa dovrà anticipare per oneri doganali e tasse, la Spedizione in questione potrà subire ritardi. Tali ritardi, così come eventuali altre inosservanze delle presenti Condizioni, rientrano nella mancata assunzione di responsabilità e non costituiscono Inadempimento dei Servizi. Di conseguenza, non sono coperti dalla Garanzia di rimborso (si veda l'articolo 19 (Garanzia di rimborso) né dall'articolo 21 (Mancata assunzione di responsabilità)). 

14.8 Il pagamento degli oneri doganali e tasse sarà effettuato mediante uno dei seguenti metodi, a esclusiva discrezione di FedEx; contanti, assegno (personale o aziendale, a condizione di presentare documenti di identità validi), carta di credito, vaglia postale, traveler's check, addebito in conto corrente, dilazione di pagamento. FedEx non accetta il pagamento anticipato di oneri doganali e tasse. 

14.9 FedEx non si assume alcuna responsabilità per Spedizioni abbandonate in dogana; tali Spedizioni potranno essere considerate non consegnabili. 


15. Itinerario.

L'itinerario di ogni Spedizione è stabilito da FedEx. L'itinerario è soggetto a variazioni periodiche senza necessità di preavviso. FedEx non ha facoltà di rivelare i dettagli degli itinerari né le misure di sicurezza del network, al fine di proteggere le merci oggetto della spedizione. Non sono ammesse, inoltre, verifiche sulle filiali del network FedEx né sui veicoli FedEx, in mancanza di un obbligo di legge o normativo. 


16. Consegna.

16.1 Le Spedizioni vengono consegnate all'indirizzo del Destinatario, fermi restando gli articoli 16.7, 16.8 e 16.9 di seguito. Non è previsto alcun obbligo di consegnare una Spedizione personalmente al Destinatario. FedEx potrà consegnare le Spedizioni al Destinatario oppure a qualsiasi altra persona apparentemente autorizzata a ricevere la consegna della Spedizione per conto del Destinatario. L'indirizzo delle Spedizioni deve sempre comprendere il recapito completo del Destinatario, il suo numero di telefono e il suo indirizzo e-mail. 

16.2 Per determinate destinazioni internazionali possono essere utilizzati come indirizzo le caselle postali, a condizione che il Mittente fornisca a FedEx il numero di telefono del Destinatario allo scopo di agevolare la consegna. 

16.3 FedEx non sarà responsabile in nessun modo per qualsivoglia pretesa relativa a sequestri o detenzione di merci in corso di transito da parte delle dogane o di altre autorità governative.

16.4 Le Spedizioni ad alberghi, ospedali, uffici o edifici pubblici, campus universitari o altri indirizzi che dispongono di un ufficio postale interno o di un centro di ricevimento posta possono essere consegnate all'ufficio postale interno o al centro di ricevimento posta, salvo diverse disposizioni o accordi dichiarati da FedEx prima della Spedizione.

16.5 Ogni cambiamento di indirizzo che non sia un reinstradamento o una correzione dell'indirizzo comporta una nuova Spedizione, alla quale saranno applicati nuovi Costi di trasporto.

16.6 Nei Paesi in cui il sabato non è un normale giorno lavorativo, la consegna nel giorno di sabato, se disponibile, sarà soggetta ad un supplemento.

16.7 FedEx può, a propria esclusiva discrezione, rifiutare di ritirare o consegnare una Spedizione, oppure utilizzare metodi di ritiro o consegna alternativi, al fine di garantire la sicurezza del proprio personale oppure nei casi in cui FedEx ritenga che i suoi Servizi possano essere usati in violazione di leggi, normative o regolamenti applicabili.

16.8 Istruzioni di consegna del Mittente: opzioni di firma alla consegna  

a. FedEx offre le "Opzioni di firma alla consegna", opzioni che il Mittente può selezionare al momento della compilazione della Lettera di vettura aerea, per Spedizioni da/verso determinati Paesi o territori, e per determinati Servizi di Trasporto (per ulteriori dettagli, consultare il sito fedex.com oppure contattare il Servizio clienti FedEx). 

b. Sia il Mittente sia il Destinatario riconoscono che le Opzioni di Firma alla Consegna selezionate dal Mittente possono avere ad oggetto, in via meramente esemplificativa e non esaustiva: (i) la consegna di una Spedizione senza necessità di firma alla consegna; (ii) la consegna a un vicino di casa o a un portiere/amministratore di immobile o soggetto analogo; (iii) la consegna della Spedizione Business-to-Consumer (B2C) solamente a maggiorenni presso l'indirizzo di consegna; o (iv) una combinazione delle precedenti istruzioni. La scelta di una Opzione di firma alla consegna da parte del Mittente avrà la precedenza su qualsiasi altra istruzione di consegna proveniente dal Destinatario.

c. In caso di Opzioni di firma alla consegna, potrebbero essere applicati ulteriori supplementi. Si veda l'articolo 4 (Carburante e altri supplementi).

d. Nel caso in cui il Mittente non selezioni alcuna Opzione di firma alla consegna, FedEx seguirà le proprie procedure di consegna standard.

16.9 Istruzioni di consegna del Mittente: Spedizioni B2C  

a. In determinate località, FedEx offre la possibilità di consegnare Spedizioni Business-to-Consumer (B2C) in conformità a istruzioni aggiuntive ricevute dal Destinatario. Il Mittente acconsente espressamente all'eventualità che le suddette istruzioni comportino una sostanziale modifica alle modalità di consegna o ai Tempi di consegna prevista originariamente concordati tra FedEx e il Mittente. 

b. Il Mittente riconosce e accetta che le istruzioni da parte del Destinatario possano avere ad oggetto, a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo, (i) il differimento della data di consegna; (ii) la consegna a un vicino di casa, portiere o personale di reception; (iii) la consegna presso un altro indirizzo e/o un’altra persona, a condizione che tale altro indirizzo si trovi all’interno dello stesso Paese indicato sulla Lettera di vettura aerea; (iv) istruzioni riguardanti il luogo dove lasciare la Spedizione Business-to-Consumer (B2C) senza necessità di ottenere una firma per la consegna; (v) la consegna della Spedizione Business-to-Consumer (B2C) presso un punto di prelievo (per esempio un negozio); oppure (vi) una combinazione delle precedenti istruzioni. Qualora il trasporto sia annullato (parzialmente o totalmente) da parte del Mittente o del Destinatario prima della consegna, tutti i Costi andranno comunque pagati a FedEx.  

c. FedEx ha facoltà di apportare di volta in volta variazioni alle opzioni di consegna per le Spedizioni B2C, in base a limitazioni geografiche o di altra natura. Per ulteriori informazioni circa la disponibilità di opzioni di consegna e le relative condizioni, consultare il sito fedex.com. 

d. L'articolo 19 (Garanzia di rimborso) non si applica alle Spedizioni B2C per le quali il Destinatario abbia fornito istruzioni aggiuntive in conformità alla presente disposizione. 

e. Qualora un Destinatario fornisca istruzioni aggiuntive per la consegna di Spedizioni che non siano B2C, il Mittente riconosce e accetta di agire nel rispetto del presente articolo 16.


17. Tentativi di consegna.

17.1  Consegne commerciali. FedEx, automaticamente o su richiesta, effettuerà un nuovo tentativo di consegna nei seguenti casi: (a) qualora presso l'indirizzo del Destinatario o indirizzi vicini non siano presenti persone disponibili a firmare per la consegna della Spedizione e non sia stata selezionata l'opzione "Firma non richiesta"; (b) qualora il Mittente abbia selezionato un'Opzione di firma alla consegna FedEx ma nessun Destinatario idoneo sia presente sul posto per firmare per la consegna della Spedizione; oppure (c) qualora FedEx ritenga opportuno restare in possesso della Spedizione. La Consegna commerciale, qualora non sia stata effettuata dopo tre tentativi di consegna o dopo essere stata trattenuta per cinque giorni lavorativi successivi alla data del primo tentativo di consegna e, ove applicabile, sia stata sdoganata nel paese o territorio di destinazione, sarà considerata non consegnabile (si veda l'articolo 18 (Spedizioni non consegnabili)).

17.2 Consegne residenziali e Spedizioni B2C.  Qualora una Consegna residenziale o Spedizione B2C non possa essere consegnata al primo tentativo all'indirizzo del Destinatario o di un suo vicino, FedEx potrà, a propria esclusiva discrezione, effettuare un nuovo tentativo di consegna, trattenere la spedizione fino alla ricezione di ulteriori istruzioni di consegna da parte del Destinatario o del Mittente oppure consegnarla in un luogo stabilito da FedEx. Qualora non sia possibile effettuare la consegna di una Consegna residenziale nei tentativi di riconsegna successivi, oppure il Destinatario o il Mittente non forniscano ulteriori istruzioni di consegna, oppure FedEx non possa agevolare la consegna presso un altro luogo stabilito da FedEx, la Spedizione potrà essere considerata non consegnabile (si veda l'articolo 18 (Spedizioni non consegnabili)).


18. Spedizioni non consegnabili.

18.1 Una Spedizione non consegnabile è una Spedizione che non può essere consegnata per ragioni che includono, a titolo meramente esemplificativo, le seguenti: (a) l'indirizzo del Destinatario è incompleto, illeggibile, errato o non può essere individuato, (b) il Destinatario di una Spedizione non può essere contattato oppure non ritira la Spedizione, (c) la Spedizione era indirizzata a un'area non servita da FedEx, (d) il luogo di lavoro del Destinatario è chiuso, (e) la consegna è impossibile a causa della mancata disponibilità o del rifiuto di una persona idonea a ricevere la consegna o a firmare per la consegna della Spedizione, (f) lo sdoganamento della Spedizione non è possibile, (g) sussistono ragionevoli probabilità che la Spedizione causi danno o ritardo ad altre Spedizioni o proprietà, oppure danni alle persone, (h) la Spedizione contiene articoli vietati, (i) il Destinatario è impossibilitato o non è disposto a pagare la Spedizione con Fatturazione al destinatario, (j) la Spedizione era imballata in modo inadeguato, (k) il contenuto della Spedizione o l'imballaggio risulta danneggiato al punto che non sia più possibile procedere ad un nuovo confezionamento, oppure (l) si è verificata una qualsiasi tra le ragioni di cui all'articolo 17 (Tentativi di consegna).

18.2 Qualora una Spedizione risulti non consegnabile per qualsivoglia ragione, FedEx potrà tentare di darne notizia al Mittente per concordare la restituzione della Spedizione, fatto salvo quanto previsto dalle limitazioni localmente in vigore. Qualora il Mittente non possa essere contattato entro cinque giorni lavorativi, o non fornisca istruzioni entro un tempo ragionevole, FedEx potrà, a propria esclusiva discrezione, rinviare la Spedizione al Mittente, oppure collocarla in un deposito temporaneo, magazzino generale o magazzino doganale, oppure smaltirla. Qualora una Spedizione non possa essere consegnata, sdoganata o restituita, FedEx potrà procedere al trasferimento o smaltimento della stessa. Il Mittente sarà responsabile per tutti i costi, le spese e i supplementi incorsi a causa della restituzione, del deposito o dello smaltimento di una Spedizione non consegnabile, salvo il caso in cui la Spedizione risulti non consegnabile per ragioni attribuibili a FedEx.

18.3 Le Spedizioni che non possono essere restituite a causa di limitazioni localmente in vigore saranno collocate in un deposito temporaneo, magazzino generale o magazzino doganale, oppure smaltite in conformità alle leggi localmente in vigore. Il Mittente si impegna a pagare ogni Costo in cui sia incorsa FedEx per tali operazioni di collocamento o smaltimento.

18.4 Le Spese di restituzione saranno addebitate al Mittente unitamente alle Spese originarie, salvo il caso in cui la Spedizione risulti non consegnabile per ragioni attribuibili a FedEx. In tali addebiti saranno ricomprese tutte le Spese sostenute da FedEx in occasione della restituzione. Per le Spedizioni in restituzione contenenti merci pericolose, il Mittente è tenuto a fornire una Lettera di vettura aerea di restituzione, compilata in tutte le sue parti, nonché ogni altra documentazione richiesta.


19. Garanzia di rimborso.

FedEx offre una garanzia di rimborso per determinati Servizi di trasporto, secondo quanto previsto dalle presenti Condizioni. Tale garanzia di rimborso potrà essere soggetta a sospensione, modifica o revoca da parte di FedEx, in qualsiasi momento e senza obblighi di preavviso verso il Mittente o il Destinatario. Le suddette sospensioni, modifiche o revoche si applicheranno alle Spedizioni assegnate a FedEx in data successiva. Per dettagli in merito allo stato attuale della garanzia di rimborso, consultare il sito fedex.com.

19.1 Garanzia di rimborso.

a. Nell'eventualità di un Inadempimento nel Servizio, oppure su richiesta, FedEx deciderà a propria discrezione se rimborsare al cliente pagante l'importo dei Costi di trasporto, oppure accreditargli un importo equivalente, ferme restando le limitazioni di seguito indicate.  

b. La garanzia di rimborso FedEx si applica ai Servizi di trasporto, fatte salve le Spedizioni inviate in modalità economy intra-Europe o FedEx International Connect Plus. 

c. Qualora un Mittente affidi la spedizione di Colli che superano il numero, la tipologia, la dimensione o il peso dei Colli mediamente assegnati dal Mittente stesso per le medesime località nel corso dell'anno, FedEx avrà facoltà, nell'accettare i Colli, di sospendere la garanzia di rimborso oppure modificare i tempi di consegna.

d. Nell'eventualità di Inadempimento nel Servizio, la suddetta garanzia di rimborso costituisce l'unico rimedio esperibile dal Mittente per il recupero totale o parziale dei Costi di trasporto relativi alla Spedizione. Laddove sia sospesa la garanzia di rimborso, per la Spedizione in questione non sussisteranno rimedi né metodi di recupero dei Costi di trasporto in caso di Inadempimento nel Servizio. 

19.2 Limitazioni. Trovano applicazione le seguenti limitazioni:

a. È ammesso un solo rimborso o accredito per Collo. In caso di Spedizione multicollo, la garanzia di rimborso si applica a ogni collo ricompreso nella Spedizione. Se un Inadempimento nel Servizio si verifica per uno o più Colli nell'ambito di una Spedizione multicollo, il rimborso e l'accredito verranno concessi soltanto in proporzione alle Spese di trasporto applicabili a quel Collo;

b. Gli accrediti o rimborsi soggetti a tale garanzia di rimborso saranno applicati solamente con riferimento alle Spese di trasporto relative alla Spedizione che ha dato origine al credito. La garanzia di rimborso non si applica agli oneri doganali, alle tasse, né a qualsivoglia ulteriore costo non configurabile come Spesa di trasporto.

c. Qualora il Mittente, prima che si verifichi il primo tentativo di consegna, richieda un tempo di consegna successivo a quello originariamente previsto, il Tempo di consegna ai sensi dell'applicazione della garanzia di rimborso sarà modificato di conseguenza. 

I giorni festivi nei luoghi di ritiro e/o di destinazione potrebbero avere delle conseguenze sui tempi di transito. Il Tempo di consegna previsto sarà prolungato per un periodo uguale alla durata dei giorni festivi. Il calendario internazionale FedEx dei giorni festivi è disponibile sul sito fedex.com; in ogni caso, anche i giorni festivi in vigore a livello locale o regionale possono produrre effetti sui tempi di transito.

e. Per le Spedizioni la cui consegna è pianificata nei sette giorni di calendario precedenti il Natale, il tempo di consegna ai fini dell'applicazione della garanzia di rimborso sarà prolungato fino al termine della data pubblicata quale tempo di consegna prevista per il Servizio e la destinazione in questione. 

f. Per il servizio FedEx International Next Flight, il Tempo di consegna stimato può essere soggetto a modifiche per varie ragioni, ivi inclusi ritardi o cancellazioni di voli dovuti per motivi di controllo del traffico aereo o per problemi meccanici. In caso di modifiche al Tempo di consegna previsto, la Garanzia di Rimborso sarà applicabile solamente al Tempo di consegna più recentemente stimato. 

g. Per le Spedizioni di tipo FedEx Europe First (per cui viene applicato un supplemento in aggiunta alla tariffa FedEx International Priority), FedEx procederà su richiesta al rimborso o all'accredito sulla fattura applicabile di: 

i. il sovrapprezzo previsto per la Spedizione FedEx Europe First con esclusione delle Spese di trasporto, in caso di inadempimento nell'esecuzione di Servizi di tipo FedEx Europe First; oppure 

ii. le Spese di trasporto in aggiunta al supplemento FedEx Europe First, in caso di inadempimento nell'esecuzione di Servizi di tipo FedEx International Priority.

Tutte le restrizioni e le limitazioni previste dal presente articolo relativo alla garanzia di rimborso si applicano ugualmente ai Servizi di tipo FedEx Europe First.

h. Nel caso in cui il Mittente scelga di assegnare una Spedizione al centro spedizioni autorizzato FedEx o al FedEx Drop Box, il Tempo di consegna previsto sarà calcolato a partire dal momento in cui la Spedizione sarà raccolta da FedEx presso il centro spedizioni autorizzato FedEx o il Drop Box FedEx. I dettagli sui tempi di attesa applicabili sono disponibili presso il centro spedizioni autorizzato FedEx o il Drop Box FedEx in questione. 

19.3 Esclusioni. La garanzia di rimborso di cui sopra non si applica, e non sussisterà obbligo in capo a FedEx di rimborsare o accreditare i Costi di trasporto, laddove:

a. FedEx fornisca la prova dell'avvenuta consegna nei tempi previsti, indicando la data e l'orario dell'avvenuta consegna e, ove applicabile, il nome della persona che ne ha firmato la ricezione.

b. L'Inadempimento nel Servizio sia derivante, in tutto o in parte, da una circostanza tra quelle previste dall'articolo 21 (Mancata assunzione di responsabilità).

c. Il Codice Cliente FedEx del cliente pagante non si trovi in buone condizioni di credito, oppure le istruzioni di pagamento non siano valide.

d. Il numero identificativo FedEx errato sia stato applicato ai Colli o alla Spedizione dai clienti che utilizzano sistemi di spedizione automatizzati.

e. La Spedizione contenga articoli vietati, merci pericolose o ghiaccio secco, ancorché FedEx abbia accettato di prenderla in carico. 

f. La Spedizione sia stata ritardata per controlli doganali o per conformità ad altri requisiti normativi.

g. Il ritardo nella consegna sia dovuto all'ottemperanza alle politiche FedEx relative al pagamento di oneri doganali e tasse in un momento precedente lo sdoganamento o alla consegna.

h. La Spedizione sia stata inviata a una casella postale abilitata allo scopo.

i. Il Destinatario abbia fornito a FedEx istruzioni di consegna in conformità all'articolo 16.9 (Istruzioni di consegna provenienti dal Destinatario: Spedizioni B2C)

j. Il ritardo della Spedizione sia dovuto a informazioni errate, inesatte o incomplete sul Destinatario, oppure all'indisponibilità o al rifiuto della persona idonea o adatta a ricevere i Colli e/o a firmare per ricezione.

k. La Spedizione risulti non consegnabile (si veda l'articolo 18 (Spedizioni non consegnabili)) oppure sia stata rispedita al Mittente.

l. La garanzia di rimborso non si applica alle richieste di modifica dell'importo dovuto per l'applicazione di supplementi. 

m. Per le Spedizioni di tipo FedEx International Broker Select, qualora il Mittente o il Destinatario specifichino un intermediario diverso da FedEx o da quello indicato da FedEx. 

19.4 Richieste di rimborso o di accredito. L'inottemperanza a una o più tra le seguenti condizioni, anche in presenza di preavviso fornito nelle modalità e nei tempi previsti, comporterà l'impossibilità di soddisfare la richiesta di rimborso o accredito del Mittente, in conseguenza della quale il Mittente non potrà ricevere alcun indennizzo per un Inadempimento nel Servizio:

a. Limiti temporali per l'invio della richiesta. La richiesta di rimborso o accredito delle Spese di trasporto dovrà pervenire a FedEx mediante uno dei canali approvati, entro i 15 giorni successivi alla data della fattura (o alla data della spedizione in caso di pagamento anticipato). 

b. Informazioni necessarie. La comunicazione di un Inadempimento nel Servizio dovrà comprendere l'eventuale Codice cliente FedEx (ove esistente), il numero della Lettera di vettura aerea o il numero identificativo FedEx, la data di spedizione, nonché le informazioni complete ed esatte sul Destinatario.

c. Modalità di invio della richiesta. Il cliente pagante può richiedere il rimborso o l'accredito delle Spese di trasporto a seguito di un Inadempimento del Servizio via e-mail, sul sito fedex.com oppure contattando telefonicamente il Servizio clienti FedEx. I metodi sono soggetti a variazioni in base alla filiale utilizzata per la Spedizione. Le richieste inviate mediante metodi diversi da quelli indicati saranno considerate invalide. Per esempio, il pagamento parziale di una fattura non verrà considerato quale richiesta di rettifica di una fattura o comunicazione di una richiesta di rimborso.


20. Limitazioni di responsabilità.

20.1 Limitazioni standard alla responsabilità per Servizi di trasporto. La responsabilità di FedEx per perdite, danneggiamenti o ritardi in relazione a quanto previsto per i Servizi di trasporto è limitata al valore più elevato tra (a) l'importo previsto dalle Convenzioni applicabili o (b) l'importo di 100 dollari statunitensi a Spedizione (salvo il caso in cui il Mittente dichiari un valore più elevato per il trasporto e paghi il supplemento come indicato all'articolo 20.3). FedEx applicherà le suddette limitazioni anche ai reclami derivanti dalla prestazione di Servizi di trasporto nazionale, in mancanza di qualsiasi limite di responsabilità obbligatorio o inferiore ai sensi delle leggi nazionali applicabili in materia di trasporto (salvo il caso in cui il Mittente dichiari un valore più elevato per il trasporto e paghi il corrispondente supplemento come indicato all'articolo 20.3).

20.2 Limitazioni di responsabilità per altri reclami. Ove non risulti applicabile l'articolo 20.1 (Limitazioni standard alla responsabilità per Servizi di trasporto), la responsabilità di FedEx per smarrimenti, danneggiamenti, ritardi o altre controversie in relazione a quanto previsto per i Servizi ancillari, nonché per altro tipo di inadempimento contrattuale, è limitata all'importo di € 3,40 al chilogrammo, e in ogni caso non superiore a un massimo di € 10.000 per evento o serie di eventi correlati.  

20.3 Responsabilità massima: Valore Dichiarato per il Trasporto. FedEx non prevede assicurazioni sul trasporto o contro la totalità dei rischi, tuttavia il Mittente ha facoltà di pagare un importo addizionale per il Valore Dichiarato per il Trasporto anche al di sopra dei limiti di cui agli articoli 20.1 e 20.2 di cui sopra. Qualora il Mittente decida in tal senso, troveranno applicazione le seguenti condizioni:  

a. Il Valore dichiarato per il trasporto Dichiarato per il Trasporto costituisce la massima responsabilità possibile in capo a FedEx in relazione alla Spedizione, e non potrà superare il Valore dichiarato ai fini doganali indicato nella Lettera di vettura aerea. 

L'esposizione e il rischio di perdite in eccesso rispetto al Valore Dichiarato per il Trasporto sono assunti dal Mittente.

c. Qualora il Valore Dichiarato per il Trasporto superi il sopracitato limite standard di responsabilità applicabile, per ogni 100 dollari statunitensi (o frazione di tale importo) in eccedenza rispetto a tale limite, verrà applicato un supplemento. Per chiarimenti sui costi aggiuntivi, il Mittente potrà consultare le tariffe in vigore al momento della Spedizione, oppure potrà contattare telefonicamente FedEx al riguardo. 

d. Indipendentemente dal Valore Dichiarato per il Trasporto, la responsabilità di FedEx per perdita, danno o ritardo in relazione alla Spedizione non potrà superare l'importo inferiore tra i costi di riparazione della Spedizione, la sua diminuzione di valore e i costi di sostituzione. FedEx ha facoltà di richiedere prova del valore di quanto contenuto in una Spedizione per la quale sia sia stato aperto un reclamo. 

e. Il Valore massimo dichiarato ai fini doganali e per il trasporto è variabile in base alla filiale, e non è previsto per tutti i Paesi e territori. Il Valore massimo dichiarato ai fini doganali per il contenuto di una FedEx Envelope o di un FedEx Pak, indipendentemente dalla destinazione, è pari a 500 dollari statunitensi per Spedizione. Il Valore massimo dichiarato per il Trasporto per il contenuto di FedEx Envelope o di FedEx Pak, indipendentemente dalla destinazione, è pari a 100 dollari statunitensi per Spedizione. I beni il cui valore effettivo o dichiarato sia superiore agli importi sopracitati non possono essere spediti con FedEx Envelope né FedEx Pak. 

f. Se non diversamente specificato da FedEx, il massimo Valore Dichiarato per il Trasporto è pari a 50.000 dollari statunitensi per Spedizione, fatti salvi i Servizi di trasporto Freight per i quali è previsto un Valore massimo dichiarato per il trasporto pari a 100.000 dollari statunitensi per Spedizione. 

g. Non sono previsti risarcimenti per (i) danni indiretti, né per (ii) ritardi o perdite derivanti da inadempimenti, da parte del Mittente, agli obblighi di cui alle presenti Condizioni.

h. Non sono previsti risarcimenti per perdite correlate a Servizi ancillari. 

i. Eventuali tentativi di dichiarare un valore (per il trasporto o ai fini doganali) superiore al massimo consentito dalle presenti Condizioni sono nulli e inapplicabili. Tale valore sarà automaticamente ridotto fino a concorrenza dei massimali ammessi per la Spedizione. L'accettazione, da parte di FedEx, del trasporto di una Spedizione con un valore dichiarato superiore ai massimi consentiti non costituisce rinuncia ad alcuna disposizione di cui alle presenti Condizioni. FedEx non può accettare richieste di modifica delle informazioni sul valore dichiarato nella Lettera di vettura aerea dopo l'assegnazione della Spedizione a FedEx. 

j. Qualora il Mittente non abbia specificato, sulla Lettera di vettura aerea, il Valore Dichiarato per il Trasporto di ogni Collo, ma abbia dichiarato un valore complessivo per tutti i Colli, il valore dichiarato per ogni Collo sarà determinato dividendo il valore complessivo dei Colli riportato sulla Lettera di vettura aerea per il numero dei Colli indicato nella stessa. In nessun caso il valore dichiarato di un Collo potrà superare il valore dichiarato della Spedizione.

20.4 Oggetti unici. La responsabilità in capo a FedEx per Spedizioni contenenti (in misura totale o parziale) prodotti unici è limitata all'importo maggiore tra il Valore Dichiarato per il trasporto di 1.000 dollari statunitensi per Spedizione e il massimale indicato nella Convenzione applicabile in materia di trasporto di beni.


21. Mancata assunzione di responsabilità.

21.1 FedEx non si assume alcuna responsabilità per:

a. Danni eccedenti l'importo maggiore tra il Valore Dichiarato per il Trasporto (come da massimali stabiliti dall'articolo 20.3 (Responsabilità massima: Valore Dichiarato per il Trasporto)) e il massimale di responsabilità indicato dalla Convenzione applicabile o (per Spedizioni da/per specifiche località all'interno di un Paese) dalle leggi localmente in vigore, indipendentemente dalla consapevolezza o meno, in capo a FedEx, circa l'eventualità del verificarsi dei suddetti danni, sempre ferme restando le ulteriori limitazioni previste dalle presenti Condizioni; 

b. Perdite o danni speciali, incidentali o indiretti, ivi inclusi costi sostenuti per un trasporto alternativo, lucro cessante, la perdita di guadagno o utilizzo, risparmi, avviamento o opportunità;  

c. Perdite o ritardi in determinate circostanze di cui all'articolo 19.3 (Garanzia di rimborso– Esclusioni).

21.2 Il Mittente si assume e si espone a ogni rischio di perdite, danni o ritardi eccedenti quanto espressamente indicato da FedEx nelle presenti Condizioni. Qualora intenda avvalersi di una copertura assicurativa, il Mittente è tenuto a provvedere autonomamente a stipulare la polizza desiderata. FedEx non fornisce coperture assicurative.

21.3 FedEx non si assume alcuna responsabilità, né effettuerà alcun tipo di risarcimento, rimborso o accredito, per eventuali perdite, danni, ritardi, consegne errate o mancate, informazioni errate od omesse, derivanti da (o correlati a) qualsiasi evento tra quelli ricompresi nel seguente elenco, esemplificativo e non esaustivo:

a. atto, inadempimento od omissione del Mittente, del Destinatario o di qualsiasi altra parte che abbia un interesse nella Spedizione;

b. natura della Spedizione o difetto, caratteristica, fragilità o vizio intrinseco della medesima;

c. violazione di queste Condizioni, o di altri termini e condizioni applicabili alle Spedizioni, ivi incluse la Spedizione di un Prodotto vietato o di merci pericolose, le dichiarazioni inesatte sul carico, l'errata protezione, l'errata o insufficiente apposizione di marcatura o di indirizzo;

d. multe, sanzioni o analoghi importi finanziari comminati ai danni del Mittente o del Destinatario da un'autorità competente o da terze parti;

e. qualsiasi evento al di fuori del controllo di FedEx, ivi inclusi, a titolo esemplificativo, pandemie o epidemie, rischi correlati al volo, rischi correlati a nemici dello Stato, atti di pubblica autorità che agiscano con potere valido o apparente, atti od omissioni di funzionari doganali, disordini, scioperi, scioperi anticipati o analoghe vertenze sindacali localmente in atto, tumulti popolari, incidenti dovuti a stato di guerra o condizioni atmosferiche, blocchi nazionali, internazionali o locali nelle reti di trasporto aeree o terrestri, compimento di reati da parte di persone fisiche o giuridiche (atti di terrorismo compresi), disastri naturali, interruzioni o mancanze di comunicazione e di sistemi informativi (ivi inclusi, per esempio, quelli che producano effetti sui sistemi FedEx), ritardi dovuti a problemi meccanici o a condizioni che rappresentino un pericolo per il personale FedEx;

f. imballaggio inadeguato o insufficiente, ivi incluso il mancato utilizzo, da parte del Mittente, di un imballaggio approvato da FedEx, laddove effettivamente sia richiesto, consigliato o prescritto. In particolare, l'imballaggio di computer, dispositivi elettronici, oggetti fragili e sostanze alcoliche deve avvenire in conformità alle linee guida FedEx, consultabili sul sito fedex.com. La fornitura da parte di FedEx di un imballaggio, oppure di consulenza, assistenza o istruzioni sull’adeguato imballaggio della Spedizione, non comporta accettazione di responsabilità da parte di FedEx, fatta salva l'accettazione espressa e per iscritto di tale responsabilità;

g. ottemperanza a istruzioni fornite per iscritto o verbalmente dal Mittente, dal Destinatario o da persone che dichiarino di agire in rappresentanza degli stessi;

h. ritardi nella consegna causati dall'ottemperanza a politiche in uso presso FedEx in merito al pagamento di Spese; 

i. impossibilità per FedEx di fornire una copia del registro di consegna o della firma ottenuta alla consegna;

j. cancellazione di dati o dalla perdita o irrintracciabilità di dati registrati su supporti magnetici, file elettronici o altri strumenti di archiviazione, danneggiamento irrimediabile di detti supporti, oppure cancellazione o danneggiamento di immagini fotografiche o tracce sonore da pellicole esposte alla luce;

k. impossibilità per FedEx di rispettare le indicazioni grafiche del cosiddetto "orientamento del Collo" (per esempio, la freccia "UP", o il timbro "THIS END UP");

l. omissione o ritardo, da parte di FedEx, nel comunicare al Mittente o al Destinatario eventuali ritardi, perdite o danneggiamenti a una Spedizione, oppure indicazione errata o inesatta dell'indirizzo del Destinatario o dell'intermediario doganale, oppure documentazione carente o incompleta, oppure mancato pagamento di diritti doganali necessari al rilascio di una Spedizione;

m. perdita o danneggiamento di oggetti singoli per cui FedEx non conservi prova di ricezione, anche laddove, al momento dell'assegnazione della Spedizione a FedEx, i beni siano stati preventivamente caricati su un carrello oppure impacchettati o imballati su bancali, in una modalità per cui il numero di articoli contenuti nella Spedizione non possa essere verificato;

n. perdita di informazioni personali o finanziarie, ivi inclusi codici fiscali, date di nascita, numeri di patenti di guida, numeri di carte di debito o credito, dati relativi a conti finanziari;

o. omissione, da parte del Mittente, di eliminare tutte le Spedizioni inserite in un sistema o dispositivo di spedizione FedEx, laddove la Spedizione non sia effettivamente presa in carico da FedEx;

p. danni indicati da sistemi shockwatch, inclinometri o strumenti di temperatura; e  

q. mancato rispetto della consegna prevista in caso di Spedizioni con indirizzo incompleto o inesatto (si veda l'articolo 18 (Spedizioni non consegnabili)).

21.4 Nei casi in cui FedEx non è responsabile, ivi incluse eventuali responsabilità eccedenti i limiti della responsabilità assunta da FedEx ai sensi delle presenti Condizioni, il Mittente si impegna a risarcire e mantenere indenne FedEx da qualsivoglia danno causato dalla Spedizione a FedEx o a terzi, nonché da rivendicazioni provenienti da terzi, e in particolare dal Destinatario. 

21.5 Eventuali pagamenti effettuati da FedEx a seguito di reclami del Mittente o di una terza parte non saranno considerate come un riconoscimento di responsabilità, né comportano rinuncia alle disposizioni di cui al presente articolo 21.


22. Esclusioni di garanzia. Salvo quanto espressamente previsto in questa sede, FedEx non fornisce alcuna garanzia esplicita o implicita.

Salvo quanto espressamente previsto in questa sede, FedEx non fornisce alcuna garanzia esplicita o implicita.


23. Reclami.

Fatti salvi i casi di Inadempimento nel Servizio (si veda l'articolo 19 (Garanzia di rimborso)), FedEx giudicherà ricevibili i reclami relativi a Spedizioni solamente se chi reclama agisce in conformità alle Convenzioni applicabili e alle relative procedure; altrimenti, non potrà essere presentato alcun reclamo a FedEx. 

23.1 Comunicazione di reclamo. Tutti i reclami devono essere presentati entro i seguenti limiti di tempo: 

a. Reclami per merce danneggiata (visibilmente o meno), merce incompleta o ritardo (ivi inclusi i casi di avaria e deterioramento): entro i 21 giorni successivi alla consegna. Il ricevimento della Spedizione da parte del Destinatario, senza alcuna segnalazione scritta di danno sulla ricevuta della consegna, costituirà presunzione "prima facie" che la Spedizione è stata consegnata in buono stato. 

b. Ogni altro reclamo, ivi inclusi quelli per perdita, mancata consegna o consegna errata: entro i nove mesi successivi alla presa in carico della Spedizione da parte di FedEx.

Ogni reclamo dovrà essere comunicato sul modulo di registrazione di consegna, al momento della consegna stessa, sul sito fedex.com oppure contattando telefonicamente il Servizio clienti FedEx. 

23.2 Informazioni necessarie. Le comunicazioni di reclamo devono includere informazioni complete relative al Mittente e al Destinatario, nonché il numero di monitoraggio FedEx, la data della Spedizione, il numero di pezzi e il peso della Spedizione.  Entro i nove mesi successivi all'assegnazione del Collo a FedEx dovrà essere fornita a FedEx ogni dettagliata informazione e documentazione relativa al reclamo (per esempio ricevute di acquisto, valutazioni in merito ai danni da risarcire). Affinché FedEx prenda in considerazione eventuali richieste di risarcimento danni, il Destinatario è tenuto a consentire a FedEx, fino alla chiusura della richiesta, di ispezionare il contenuto, le scatole originali e l'imballaggio della spedizione, presso il Destinatario o presso sedi FedEx. 

23.3 Limitazioni. FedEx non sarà tenuta a svolgere alcuna attività fino a quando non siano state pagate tutte le Spese; gli importi di cui al reclamo non potranno in alcun caso essere dedotti da tali Spese. Per ogni Spedizione potrà essere inoltrato un solo reclamo. L'accettazione di pagamento in risposta a un reclamo estinguerà ogni diritto di risarcimento per danni ulteriori e ogni diritto di reclamare qualsiasi altro indennizzo in relazione a tale Spedizione. I Mittenti o Destinatari i cui Colli siano stati assegnati a FedEx attraverso un consolidatore non hanno diritto ad alcun rimedio legale. 

23.4 Azioni legali. Il diritto a richiedere il risarcimento di danni per attività derivanti dal trasporto effettuato da FedEx sarà precluso qualora il reclamo non sia presentato ad un tribunale competente entro il termine più breve tra i due anni successivi alla data effettiva di consegna (in caso di danni, mancanze o ritardi) o alla data di consegna attesa (in caso di perdita, mancata consegna o consegna errata), e l'eventuale altro termine di prescrizione stabilito dalla legge.


24. Subvezione.

FedEx si riserva il diritto di affidare, in tutto o in parte, a fornitori terzi l'esecuzione dei Servizi.


25. Protezione dei dati.

25.1 Termini quali "titolare", "dati personali", "interessato" e "trattamento" avranno il significato a loro ascritto dal Regolamento generale sulla protezione dei dati (UE) 2016/679 (indicato anche come “GDPR”) e da qualsiasi altra legge o regolamento in materia di protezione dati che risulti applicabile al trattamento di dati personali (“Dati Personali”), ai sensi delle presenti Condizioni (indicati congiuntamente anche come “Normativa sulla protezione dei Dati”).

25.2 FedEx e il Mittente riconoscono di essere entrambi titolari autonomi relativamente al trattamento di eventuali Dati Personali effettuato dalle parti o tra di esse ai sensi delle presenti Condizioni.

25.3 In relazione al trattamento dei Dati Personali ai sensi delle presenti Condizioni, il Mittente dichiara di aver agito in conformità con la Normativa sulla Protezione dei dati, anche con riferimento alla fornitura ai soggetti interessati delle informazioni previste da tale Normativa sulla Protezione dei Dati e quelle di cui all'Informativa FedEx in materia di privacy (disponibile sul sito fedex.com), nonché all'ottenimento di una base giuridica conforme alla suddetta Normativa sulla Protezione dei Dati, quali l'esecuzione del contratto, il legittimo interesse o il consenso.

25.4 Il Mittente si impegna a indennizzare FedEx di ogni costo, pretesa, spesa o danno subito o sostenuto da FedEx in relazione al mancato rispetto, da parte del Mittente, del presente articolo 25.

25.5 Il Mittente dichiara che la base giuridica di cui all'articolo 25.3 consente (anche) il trasferimento di Dati Personali a FedEx, alle sue affiliate o sedi secondarie, ai suoi consulenti legali o revisori, nonché a eventuali terze parti incaricate da FedEx dell'esecuzione dei suoi obblighi nei confronti del Mittente di cui alle presenti Condizioni, in qualsivoglia Paese, sia all'interno che all'esterno dello Spazio economico europeo (indicato anche come SEE”).

25.6 Il trasferimento di Dati Personali dal Mittente a FedEx (o viceversa) dallo SEE o dalla Svizzera verso Paesi esterni allo SEE e alla Svizzera è soggetto alle clausole contrattuali tipo "da responsabile a responsabile" (si veda la decisione 2004/915/EC) (standard indicati anche come “SCC-CC”) come definite all'articolo 46(2)(c) del GDPR e riportate al seguente indirizzo: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/standard-contractual-clauses-scc_en. A tale scopo, le SCC-CC sono integralmente incorporate alle presenti Condizioni quale riferimento. Nell'accettare le presenti Condizioni, le parti (a) si ritengono aver sottoscritto le SCC-CC, (b) approvano e accettano l'intero contenuto delle SCC-CC, (c) si impegnano ad agire in conformità alle condizioni di tali clausole e (d) convengono che ogni eventuale modifica e/o decisione e/o indirizzo URL troverà applicazione e sostituirà la decisione e/o l'indirizzo URL di cui al presente articolo 25.6. Ai sensi delle SCC-CC, FedEx, in qualità di titolare del trattamento, agirà come esportatore di dati, anche per conto delle proprie affiliate, mentre il Mittente, anch'esso in qualità di titolare, agirà come importatore di dati (oppure viceversa, ove applicabile). Quanto sopra non pregiudica il diritto di FedEx di decidere autonomamente di utilizzare un'altra modalità di trasferimento, in conformità alla Normativa sulla Protezione dei Dati. I Dati Personali trasferiti potrebbero includere i dati di contatto individuali di Mittenti e Destinatari, ad esempio nomi e indirizzi, necessari a rendere possibile la corretta esecuzione dei Servizi FedEx, quali la consegna dei Colli e il tracciamento delle Spedizioni, come previsto dalle presenti Condizioni e comunque in conformità agli Allegati delle SCC-CC.

25.7 Qualora la Corte di giustizia dell'Unione Europea, l'autorità di controllo locale o altra simile autorità, stabilisse che una o più condizioni tra quelle previste dal presente articolo 25 e/o dalle SCC-CC non sono, o hanno cessato di essere, un metodo lecito di trasferimento dei Dati Personali al di fuori del SEE e della Svizzera, le parti dovranno negoziare in buona fede un metodo alternativo per provvedere a tali trasferimenti in modo lecito.


26. Clausola di esclusività.

Le presenti Condizioni costituiscono l'integralità delle intese raggiunte tra le parti e, fermo restando l'articolo 1 (Ambito di applicazione), hanno prevalenza su qualsivoglia ulteriore termine o condizione, avente forma orale o scritta. Le presenti Condizioni non possono essere modificate se non espressamente concordato per iscritto tra le parti. 


27. Cessione.

I diritti e gli obblighi di entrambe le parti previsti dalle presenti Condizioni non possono essere ceduti né delegati in mancanza di preventivo consenso scritto dell’altra parte, fatta salva la possibilità per FedEx di cedere in tutto o in parte tali diritti e delegare tali obblighi a proprie affiliate. Fermo restando quanto sopra previsto, le presenti Condizioni saranno vincolanti e resteranno in vigore a beneficio delle parti e dei loro successori e cessionari.


28. Mancata acquiescenza.

La mancata applicazione da parte di FedEx di una qualunque disposizione delle presenti Condizioni non costituirà in alcun modo una rinuncia a tale disposizione e non pregiudicherà ne limiterà in alcun modo il diritto di FedEx di avvalersene o di richiederne il rispetto o l'applicazione.


29. Norme imperative

Le presenti Condizioni non valgono ad escludere la responsabilità, qualora l'esclusione di detta responsabilità sia vietata dalla legge. Qualora una o più clausole contenute o citate nelle presenti Condizioni siano contrarie a qualsiasi trattato internazionale, legge locale, regolamento nazionale, ordini o prescrizioni, tali clausole saranno limitate nei loro effetti fino al massimo ambito possibile e così come limitate rimarranno efficaci e saranno parte integrante dell'accordo tra FedEx e il Mittente. L'invalidità o l'impossibilità di valersi di una qualunque clausola non inficerà in alcun modo il resto delle presenti Condizioni.


30. Mediazione.

La legislazione belga consente al cliente di servizi postali di richiedere l’intervento del Servizio di mediazione per il settore postale (Boulevard du Roi Alber II 8 bte 4, 1000 BRUXELLES (FR); Koning Albert II-laan 8 bus 4, 1000 BRUSSEL (NL)), a condizione che il cliente abbia preventivamente inoltrato il suo reclamo a FedEx. Tale intervento non pregiudica la validità delle presenti Condizioni.


31. Legge applicabile e foro competente.

Salvo quanto previsto da eventuali Convenzioni applicabili, le presenti Condizioni, nonché le eventuali controversie derivanti da Servizi prestati da FedEx nell'ambito di applicazione delle stesse, saranno soggette alle leggi e ai tribunali del Paese in cui la Spedizione viene accettata da FedEx per l'esecuzione dei Servizi.