FedEx® Billing Online

FedEx Billing Online

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Per ricevere, verificare, saldare e contestare le vostre fatture online in modo sicuro.

Per ricevere, verificare, saldare e contestare le vostre fatture online in modo sicuro.

FedEx eInvoicing: fatturazione efficiente per aziende efficienti.

Con FedEx Billing Online, il nostro sistema di fatturazione online, è possibile ricevere le fatture in formato elettronico e dire addio per sempre al cartaceo! Le nuove fatture con firma digitale hanno la stessa validità delle fatture cartacee, ma offrono numerosi vantaggi aggiuntivi.

Fatture

Visualizzate online le fatture, le note di credito e i dettagli di spedizione.

Vi invieremo una comunicazione non appena saranno pronti.

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Scaricate, salvate e stampate le fatture in formato PDF, XML, XLS o CSV.

I dati restano online fino a 180 giorni dopo il pagamento della fattura elettronica.

Codici Cliente FedEx

Gestite più Codici Cliente con un solo ID utente.

Contestate facilmente le spese di spedizione.

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Opzioni di pagamento flessibili per soddisfare le vostre esigenze.

Direct Debit

Addebito diretto

L'addebito diretto è un metodo semplice e pratico per gestire il proprio Codice Cliente FedEx. Di norma, le fatture verranno addebitate sul conto corrente bancario specificato 30 giorni dopo la data della fattura.

Per maggiori informazioni, contattate il Servizio Clienti FedEx al numero199.151.119 (0,10 €/min, IVA inclusa)

Carta di credito

Carta di credito

Accettiamo pagamenti con le principali carte di credito. È possibile scegliere fra due opzioni:

  • Collegare la carta di credito al Codice Cliente FedEx per automatizzare i pagamenti futuri
  • Pagare le fatture online tramite FedEx® Billing Online
  • Ricordate: non inviate mai i dettagli della vostra carta di credito tramite email o in altra forma scritta a FedEx o ad altri.

Per maggiori informazioni, contattate il Servizio Clienti FedEx al numero 199.151.119 (0,10€/min, IVA inclusa).


Cheque

Bonifico SEPA

È l'opzione perfetta per chi vuole risparmiare tempo e semplificare l'elaborazione dei pagamenti.

Per effettuare pagamenti tramite bonifico SEPA, utilizzate i seguenti dati:

Titolare del conto: FedEx Express Italy Srl
Banca Popolare di Milano S.p.A. (BPM)
Codice IBAN: IT91-N-05584-20601-000000005000
Codice Swift: BPMIITM1364

IMPORTANTE: per una registrazione tempestiva e accurata dei pagamenti, quando eseguite un bonifico SEPA assicuratevi di riportare il numero della fattura e di includere il vostro Codice Cliente FedEx in caso di saldo di più fatture. In alternativa, inviate la disposizione di bonifico all'indirizzo: 

Email: pagamenti@fedex.com

Cheque

Assegno

Sebbene gli assegni non siano più un'opzione di pagamento molto usata, FedEx è in grado di soddisfare anche i Clienti che scelgono questo metodo.

Intestare l'assegno a FedEx Express Italy Srl

Inviare l'assegno e il dettaglio delle fatture al seguente indirizzo:
FedEx Express Italy Srl
Praxis Business Park
Strada Padana Superiore 2/B
Cernusco sul Naviglio (MI) 20063

FedEx Billing Online - Domande frequenti

Registrazione

La gestione dei Codici Cliente, delle spedizioni e delle fatture FedEx non è mai stata così semplice. Potete ordinare le fatture per numero, tipo, attività, data di scadenza, valuta o importo dovuto. Se disponete di diversi Codici Cliente FedEx per la fatturazione, potete scegliere di riunirli in un solo ID Utente in modo da visualizzare tutti i Codici Cliente FedEx per la fatturazione con un solo accesso. Potete anche scegliere di gestire ciascun Codice Cliente FedEx attraverso l’ID utente corrispondente. Potete inoltre invitare altri utenti a visualizzare e operare sulle fatture relative al vostro Codice Cliente FedEx di fatturazione.

I vantaggi per voi

  • Facilità di utilizzo
  • Collegamento sicuro a FedEx
  • Convenienza
  • Maggiore efficienza
  • Eliminazione dei documenti superflui
  • Snellimento della gestione dei Codici Cliente FedEx

Funzioni

  • Gestione separata o con un unico ID Utente di più Codici Cliente FedEx
  • Controllo online dell’attività del proprio Codice Cliente FedEx
  • Download delle fatture in formato PDF
  • Download dei dettagli delle fatture sotto forma di file di dati CVS, XLS o XML
  • Richiesta di chiarimenti ed eventuali note di credito sulle nostre fatture
  • Creazione del dettaglio delle fatture che volete mettere in pagamento secondo le vostre necessità
  • Notifica via email di nuove fatture, nuovi crediti e fatture scadute

Occorrono un accesso a Internet e un browser. FedEx consiglia Internet Explorer 5.5 o versione successiva, in modo da disporre delle patch di sicurezza più aggiornate. Vogliate notare che l’uso di una versione meno aggiornata del browser potrebbe creare problemi.

La sicurezza dei dati del vostro Codice Cliente FedEx, nonché dei dati fattura e pagamento, è molto importante per FedEx. FedEx Billing Online cripta automaticamente le vostre informazioni riservate utilizzando il protocollo Secure Sockets Layer (SSL) con una chiave di cifratura da 128 bit, il più alto livello di crittografia disponibile in commercio. FedEx si impegna a gestire tutti i vostri dati applicando i più elevati standard di sicurezza delle informazioni.

Per garantire un corretto accesso ai dati del vostro Codice Cliente, FedEx Billing Online richiede di fornire i numeri di due fatture addebitate al vostro Codice Cliente FedEx negli ultimi 60 giorni. Se siete un nuovo cliente, o se non disponete delle copie di fatture recenti, potete comunque registrarvi a FedEx Billing Online contattando il Sevizio Clienti FedEx e convalidando telefonicamente i dati del vostro Codice Cliente.

In Internet Explorer 6.0 si riscontrano problemi con la gestione degli indirizzi IP e dei server proxy. Utilizzando questo tipo di browser attraverso un server proxy potrebbero verificarsi particolari problemi. In particolare, ciò potrebbe determinare messaggi di errore del tipo “Impossibile visualizzare la pagina” nel corso del processo di registrazione. Per correggere tali problemi, verificate che l’utility Microsoft Windows Update contenga le ultime patch per Internet Explorer.

Dati del Codice Cliente FedEx

Una volta registrato un Codice Cliente per FedEx Billing Online, potrete utilizzare l’opzione “Aggiungere Codice Cliente FedEx” (da Sommario Codice Cliente FedEx) per registrare ulteriori Codici Cliente in FedEx Billing Online con lo stesso ID Utente. Se la vostra azienda dispone di diversi Codici Cliente che fanno capo a un unico Codice Cliente FedEx master, è sufficiente registrare quest’ultimo per visualizzare tutte le spedizioni addebitate ad esso o a uno dei Codici Cliente ad esso associati. Se desiderate gestire ciascun Codice Cliente di fatturazione utilizzando un ID Utente separato potete completare il processo di registrazione iniziale per ciascun Codice Cliente FedEx e scegliere un ID Utente e password.

Riceverete una fattura separata per ciascun Codice Cliente. Se attualmente ricevete una fattura con i costi di tutti i vostri Codici Cliente, il formato non cambierà.

Dettagli fattura FedEx

Dopo aver effettuato l’accesso a FedEx Billing Online visualizzerete un Sommario Codice Cliente che comprende un elenco di tutte le vostre fatture aperte con i rispettivi saldi, il saldo totale a vostro debito e l’importo totale “insoluto”, ove del caso.

Nella sezione Elenco fatture del Sommario Codice Cliente FedEx cliccate sull’intestazione della colonna del dato in base al quale desiderate ordinarle. Cliccando una volta, l’elenco verrà ordinato in base ai valori della colonna selezionata in ordine crescente. Cliccando nuovamente sulla stessa intestazione di colonna ordinerete l’elenco in ordine decrescente.

Per visualizzare il dettaglio a livello di fatture cliccate su un numero di fattura sulla schermata Sommario Codice Cliente FedEx. Dopo l’apertura della schermata Dettaglio fatture, cliccate sul numero di Lettera di Vettura per visualizzare i dettagli della spedizione.

Se una fattura è insoluta l’indicazione è riportata nella colonna “Stato fattura” accanto alla fattura stessa.

I dati fattura restano disponibili per 180 giorni dopo il pagamento integrale delle fatture. Verranno visualizzate esclusivamente le fatture scadute dopo la vostra registrazione in FedEx Billing Online. Vi suggeriamo di procedere con il download delle fatture per i vostri archivi sin da ora.

Potete salvare una versione PDF della fattura o stamparla cliccando sul numero di fattura dal Sommario Codice Cliente FedEx, selezionando il PDF dalla tendina di download e cliccando sul pulsante “Scaricare”. Il file PDF sarà disponibile nell’Area Download entro pochi minuti. Dopo aver cliccato sul link della fattura nell’Area Download, Adobe Acrobat Reader aprirà il file PDF. Potete allora stampare o salvare usando le opzioni contenute nel menu.

NOTA: Per visualizzare la fattura in formato PDF dovete installare la versione gratuita di Adobe Acrobat Reader sul vostro computer.

Pagamento delle fatture

FedEx Billing Online attualmente offre la possibilità di selezionare fatture e spedizioni da pagare online con tutte le principali carte di credito o di debito. Inoltre, FedEx Billing Online attualmente consente di scegliere una o più fatture da pagare interamente o in parte mediante la creazione di istruzioni di pagamento adattate alle vostre esigenze. Tali istruzioni di pagamento vi consentiranno di stampare una distinta di versamento per l’importo da voi autorizzato. Potete stampare tale distinta di versamento o qualunque bollettino di pagamento bancario associato per il pagamento offline in base alle istruzioni di pagamento visualizzate sulla distinta di versamento.

Selezionate una o più fatture aperte o insolute dal Sommario Codice Cliente e cliccate sul pulsante “Pagare le fatture selezionate”. Tali voci compariranno nel Carrello pagamenti. Autorizzate l’importo che desiderate pagare e cliccate “Proseguire processo di pagamento”. Avrete un’ultima possibilità di controllare i dati del carrello o di effettuare modifiche sulla Pagina di conferma. Dopo aver confermato i dettagli, FedEx Billing Online genererà una distinta di pagamento per l’importo autorizzato.

FedEx Billing Online vi consentirà di ristampare le istruzioni di pagamento per sette giorni di calendario dal momento della loro creazione. Potete visualizzare o ristampare le istruzioni di pagamento attive dalla sezione “Elaborazione pagamenti” nel menu a tendina Sommario Codice Cliente.

Dopo che FedEx avrà ricevuto e registrato il pagamento, FedEx Billing Online lo detrarrà automaticamente dall’importo dovuto. Se pagate interamente il saldo della vostra fattura, FedEx Billing Online cambierà lo stato della fattura in “Chiusa”. Potete visualizzare lo storico dei pagamenti ricevuti per una data fattura cliccando sull’indicatore di stato nella colonna “Attività fattura” dell’elenco fatture contenuto nel Sommario Codice Cliente.

Contestazioni

Se avete dubbi su una fattura o su una specifica spedizione e volete contestarla prima del pagamento, potete inviare una contestazione online. Per contestare interamente una fattura cliccate sul numero della fattura nella schermata Sommario Codice Cliente FedEx. Nella successiva schermata Dettaglio, cliccate sul pulsante “Contestare fattura”. È possibile contestare le singole spedizioni cliccando sul numero di Lettera di Vettura FedEx corrispondente e sul pulsante “Contestare i costi di spedizione”. Vi verrà richiesto di selezionare il motivo della contestazione e di fornire dettagli aggiuntivi che spieghino la natura della vostra contestazione.

Una volta inviata una richiesta di contestazione, verrete contattati da un Responsabile FedEx che vi chiederà informazioni supplementari o vi informerà sull’esito della contestazione. Potete visualizzare i dettagli delle contestazioni di una data fattura cliccando sull’indicatore di stato nella colonna “Attività fattura” dell’elenco fatture contenuto nel Sommario Codice Cliente FedEx.

Ricerche e download

Usate la funzione “Nuova ricerca o Download” se conoscete il numero della fattura o il numero della Lettera di Vettura FedEx in questione. Inserite il dato e cliccate il pulsante "Ricerca”. Se viene trovata la corrispondente fattura verrete indirizzati alla sua pagina Dettaglio fattura. Se vengono trovate una o più Lettere di Vettura FedEx visualizzerete un breve sommario e il numero o i numeri di Lettera di Vettura FedEx saranno collegati ai dettagli completi. A questo punto potrete anche richiedere un file PDF, CSV o XML della fattura.

Usate la funzione “Nuova ricerca o Download” per trovare le fatture contenenti un particolare servizio, che sono in un determinato stato o emesse in un intervallo di date specificato. Non occorre disporre di un particolare numero di fattura o di Lettera di Vettura FedEx. Effettuate la selezione dai vari menu a tendina e cliccate il pulsante "Ricerca”. I vostri risultati verranno memorizzati nell’Area download dalla quale sarà possibile scaricarli.

Usate la funzione “Scaricare risultati” per visualizzare tutte le richieste di download avviate negli ultimi 14 giorni di calendario. I file pronti per essere scaricati riporteranno come stato “Completo”. I download non ancora completati riporteranno come stato “In attesa”. Avete la possibilità di eliminare uno specifico file cliccando su “Rimuovere”. I risultati del download verranno automaticamente eliminati da FedEx Billing Online dopo 14 giorni di calendario.

Per garantire che i risultati del download vengano visualizzati rapidamente, FedEx Billing Online impedisce il download di quantitativi molto estesi di dati. Qualora la vostra richiesta di download superi la dimensione massima consentita per il file, usate i menu a tendina e/o le opzioni di intervallo date per ridurre la quantità di risultati trovati.

Preferenze e amministrazione

Selezionate “Le mie opzioni” in alto nella pagina e scegliete “Gestire utenti” oppure “Gestire Impostazioni Codice Cliente" o anche "Profilo fedex.com” Qui potete invitare nuovi utenti, gestire le impostazioni del Codice Cliente FedEx, cambiare l’amministratore e aggiornare il vostro profilo di FedEx Billing Online.

Selezionate “Le mie opzioni” in alto nella pagina e scegliete “Profilo fedex.com”. Nella pagina successiva potrete modificare il vostro nome utente e la password.

Selezionate “Le mie opzioni” in alto nella pagina e scegliete “Gestire utenti”. Potete invitare nuovi utenti inserendo nome, cognome e indirizzo email dell’utente che desiderate invitare. Una volta inseriti i dati richiesti, FedEx Billing Online invierà un invito via email al nuovo utente. Solo l’amministratore di FedEx Billing Online può aggiungere nuovi utenti a un Codice Cliente FedEx.

Selezionate “Le mie opzioni” in alto nella pagina e scegliete “Gestire utenti”. Visualizzerete quindi un elenco di tutti gli utenti in grado di accedere online alle fatture del Codice Cliente FedEx di fatturazione. Solo l’amministratore di FedEx Billing Online può visualizzare l’elenco degli utenti di un Codice Cliente FedEx.

Selezionate “Le mie opzioni” in alto nella pagina e scegliete “Gestire utenti”. Visualizzerete quindi un elenco di tutti gli utenti in grado di accedere online alle fatture del Codice Cliente FedEx di fatturazione. Da qui potete invitare un nuovo utente o rimuovere gli utenti correnti. Solo l’amministratore di FedEx Billing Online può visualizzare l’elenco degli utenti di un Codice Cliente FedEx.

Selezionate “Le mie opzioni” in alto nella pagina e scegliete “Gestire utenti”. Nella sezione “Cambiare amministratore” selezionate il nome di un utente esistente dal menu a tendina e cliccate sul pulsante “Cambiare amministratore”. Solo l’amministratore di FedEx Billing Online può indicare un nuovo amministratore.

Selezionate “Le mie opzioni” in alto nella pagina e scegliete “Gestire impostazioni Codice Cliente”. Nella sezione “Gestire impostazioni Codice Cliente”, scegliete “Annullare registrazione da FedEx Billing Online” nel menu a tendina e cliccate sul pulsante “Invia modifiche”. Solo l’amministratore di FedEx Billing Online può annullare tale servizio.

Se dimenticate la password di FedEx Billing Online, cliccate sul link “Dimenticato la password?” sulla schermata principale di accesso a FedEx Billing Online. Vi sarà richiesto di fornire dei dati per verificare la vostra identità e successivamente riceverete via email un promemoria per la password.

Per assistenza supplementare, cliccate il tasto “Aiuto” su qualsiasi schermata. Verrete indirizzati a un formulario online in cui potrete fornire dettagli in merito alla natura della vostra richiesta di assistenza.