Madre che sorride alla figlia mentre prende un collo da spedire

Resi internazionali

Resi internazionali


Con FedEx® Global Returns, spedire i resi in modo rapido ed efficiente non è mai stato così facile.


Con FedEx® Global Returns, spedire i resi in modo rapido ed efficiente non è mai stato così facile.

Più controllo per voi e i vostri clienti

Gestite i vostri resi

Collegate i resi alle spedizioni originarie e monitorateli direttamente dal vostro Codice Cliente FedEx con la massima semplicità.

Resi personalizzati

Create le etichette di reso e inviatele ai clienti in formato cartaceo, in PDF o come moduli online modificabili.

Un processo veloce

Consultate i nostri specialisti del team dogane e scoprite come agevolare i vostri resi internazionali.

Opzioni per le etichette

Con FedEx Global Returns potete creare le etichette e i documenti doganali di reso fin da subito, assieme alla spedizione in uscita, oppure separatamente, solo per la spedizione di reso. Potete scegliere fra tre formati diversi per le etichette di reso e gli eventuali documenti doganali da fornire ai clienti. Consentono tutti di associare l'etichetta di reso alla spedizione originaria, per maggiore visibilità.

L'opzione etichetta stampata consente di:

Risparmiare

Con questa conveniente soluzione, se il cliente non utilizza l'etichetta di reso non vi sarà addebitato alcun costo.

Offrire servizi speciali

Con l'etichetta stampata i vostri clienti possono avvalersi di alcune opzioni speciali, come la consegna il sabato, servizi con ghiaccio secco o il Fermo deposito presso una filiale FedEx. Per informazioni sulla disponibilità dei servizi, vi invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti.

Fornire diverse opzioni

I mittenti del reso possono richiedere il ritiro della loro spedizione da parte di FedEx, oppure consegnarla personalmente in una delle nostre filiali.

Le etichette di reso in PDF, che i clienti ricevono via email, assicurano maggiore controllo e vi consentono di:

Risparmiare

Con questa conveniente soluzione, se il cliente non utilizza l'etichetta di reso non vi sarà addebitato alcun costo.

Offrire servizi speciali

Con l'etichetta stampata i vostri clienti possono avvalersi di alcune opzioni speciali, come la consegna il sabato, servizi con ghiaccio secco o il Fermo deposito presso una filiale FedEx. Per informazioni sulla disponibilità dei servizi, vi invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti.

Fornire diverse opzioni

I mittenti del reso possono richiedere il ritiro della loro spedizione da parte di FedEx, oppure consegnarla personalmente in una delle nostre filiali.

Tenere sempre informati i vostri clienti

Se lo desiderate, potete inserire pratici link che rimandano i clienti a informazioni utili sul ritiro o sulle filiali FedEx a cui consegnare personalmente il reso.

Fissare scadenze

Con questa opzione potete stabilire per quanto tempo l'etichetta resta valida e accessibile ai vostri clienti.

Meno correzioni con le etichette modificabili

Con le etichette di reso modificabili FedEx Global Returns sarete pronti per ogni eventualità, anche quando non c'è esatta corrispondenza tra il reso e la spedizione originaria. Un esempio? Se spedite tre articoli e il cliente vuole restituirne soltanto uno, la procedura di reso può avvenire senza ulteriori complicazioni.

Dando ai clienti la libertà di modificare alcune informazioni essenziali, come il peso e le quantità, ad esempio, offrirete loro un'esperienza di reso più efficiente, riducendo correzioni e rimpalli. Se occorre, potete anche fornire ai mittenti del reso istruzioni personalizzate.

Come funziona

Preparazione semplificata

Con questa opzione, dovrete precompilare l'etichetta di reso e gli eventuali documenti doganali inserendo le informazioni in vostro possesso. Potrete quindi scegliere quale grado di libertà accordare al cliente, concedendogli o meno le autorizzazioni necessarie per modificare i moduli online.

Accesso semplificato

Una volta preparata l'etichetta di reso, FedEx invia una notifica email al vostro cliente con tutte le informazioni utili per effettuare la spedizione di reso e un link alla pagina dell'etichetta.

Resi più semplici

Il mittente del reso dovrà semplicemente inserire le informazioni richieste. Compilati i moduli online, potrà visualizzare i documenti, selezionare le etichette o i documenti doganali, stamparli e utilizzarli. Può anche salvare le etichette e stamparle in un secondo momento.

Tipologie di reso

Quando i resi internazionali sono gestiti attraverso le nostre soluzioni di spedizione elettroniche FedEx, è necessario indicare, ai fini dello sdoganamento, la ragione del reso, sia sulla spedizione in uscita che su quella di reso. Selezionate la ragione del reso tra quelle riportate nella tabella sottostante. Scegliendo una di queste opzioni, proposte dal menu a tendina, faciliterete l'elaborazione dei documenti in dogana e le richieste di rimborso dei diritti doganali.

Spedizioni in uscita: per quale ragione è inclusa un'etichetta di reso? Spedizione di reso associata: qual è la ragione del reso? Quando si usa?
Etichetta di reso di cortesia Merce respinta Quando viene inclusa un'etichetta di reso a beneficio del cliente, ma non ci si aspetta nessun reso.
Per mostra/fiera Resi legati a mostre/fiere Quando le merci oggetto della spedizione sono destinate a spettacoli, mostre, fiere o eventi.
Articolo in prestito Restituzione articolo prestato Quando le merci oggetto della spedizione sono solo per uso temporaneo e verranno restituite esattamente nel loro stato originario.
Articoli in prova Resi di articoli in prova Quando le merci oggetto della spedizione sono in prova e successivamente saranno restituite al mittente.
Sostituzione Invio di articolo difettoso Quando si spediscono preventivamente articoli sostitutivi e il destinatario restituisce, in risposta, il suo articolo difettoso.
Esportazione temporanea - Altro Reso - Altro Quando non vale nessuna delle ragioni precedenti. In questo caso si potranno indicare le ragioni specifiche del reso.
Per riparazione/lavorazione Riparazione/lavorazione Quando le merci oggetto della spedizione devono essere riparate o lavorate prima di essere rispedite al mittente. Per "lavorazione" si intende qualsiasi forma di modifica, integrazione o trattamento dell'articolo.