Termini d'uso

Dichiarazione in materia di privacy

Dichiarazione in materia di privacy

FedEx si impegna a fondo per fornire un ambiente online sicuro e protetto per i suoi clienti.
Il nostro Customer Protection Center fornisce informazioni sulle misure intraprese da FedEx per proteggerti, oltre a suggerimenti utili su quello che puoi fare per proteggere te stesso.

FedEx si impegna a fondo per fornire un ambiente online sicuro e protetto per i suoi clienti.
Il nostro Customer Protection Center fornisce informazioni sulle misure intraprese da FedEx per proteggerti, oltre a suggerimenti utili su quello che puoi fare per proteggere te stesso.

INFORMATIVA SULLA PRIVACY DI FEDEX

La tua fiducia è ciò che conta per noi. Ecco perché proteggiamo le tue informazioni e le utilizziamo responsabilmente, continuando a offrire l'eccellente qualità di servizio a cui FedEx Corporation e i suoi gruppi operativi, le sue società controllate e le sue divisioni (qui di seguito, "FedEx") ti hanno abituato. FedEx si impegna a proteggere la tua privacy e la sicurezza dei tuoi dati personali. Questa Informativa è stata redatta per spiegarti in che modo raccoglie e utilizza i dati personali.

Come contattare FedEx

Potete contattare FedEx utilizzando i seguenti recapiti:

FedEx Corporation
Att.: Legal Department - Compliance
1000 Ridgeway Loop Road, Ste 600
Memphis, TN 38120
Stati Uniti
E: dataprivacy@fedex.com

Per l'Europa, è possibile anche rivolgersi a:

FedEx Express – European Office
Att.: Legal Department
Taurusavenue 111
2132 LS Hoofddorp
Paesi Bassi
E: dataprivacy@fedex.com

 

Panoramica

Questa Informativa sulla privacy risponde alle domande seguenti:



1. Questa Informativa sulla privacy si applica a te?

Questa Informativa sulla privacy si applica a te se sei un cliente di FedEx, il destinatario di un collo consegnato da FedEx, un fornitore di FedEx o se hai contattato FedEx a vario titolo, ad esempio candidandoti per una posizione lavorativa in FedEx, visitando il sito www.fedex.com, usando i social media o se hai ricevuto email da FedEx.

I nostri siti sono pensati per un pubblico generico e non sono indirizzati ai minori. Non raccogliamo consapevolmente o intenzionalmente dati personali di minori di età inferiore ai 16 anni. Se hai meno di 16 anni, ti invitiamo a non inviarci i tuoi dati personali e a rivolgerti a un genitore o a un tutore per farti assistere. Se riteni che tuo figlio possa averci trasmesso informazioni di identificazione personale, ti preghiamo di contattarci a dataprivacy@fedex.com e provvederemo a rimuoverle.


2. Quali informazioni raccoglie FedEx?

Nello svolgimento delle sue attività aziendali e nel fornirti i suoi servizi, FedEx dovrà trattare i dati personali. I "dati personali" sono qualsiasi informazione che può essere utilizzata direttamente o indirettamente per identificare una persona fisica. Sei tu a fornire la maggior parte dei tuoi dati personali direttamente a FedEx, ad esempio:

  • Informazioni di contatto,quali ad esempio nome, indirizzo, indirizzo email e numero di telefono;
  • Informazioni finanziarie, quali ad esempio numero di conto corrente, stato dei pagamenti e fatture;
  • Informazioni di identificazione, quali ad esempio il tuo numero di patente;
  • Informazioni relative al Codice Cliente FedEx,quali le credenziali di accesso, inclusi l'indirizzo email e la password e altre informazioni fornite nel Codice Cliente;
  • Informazioni relative a spedizioni e servizi, quali il numero di monitoraggio o le informazioni di instradamento della spedizione, dati su posizione, stato della spedizione, località di consegna, tipo di imballaggio, numero di colli, peso, immagini del pacco e informazioni doganali;
  • Informazioni su utenti e preferenze, quali importi delle spedizioni, reclami, cronologia degli acquisti e attività commerciali correlate, comunicazioni, informazioni legate a sondaggi e preferenze di acquisto

Inoltre, FedEx potrebbe raccogliere automaticamente i tuoi dati personali quando visiti il suo sito web (www.fedex.com) o le sue pagine secondarie, a scopo di amministrazione del sistema e risoluzione dei problemi, al fine di identificarti in modo da migliorare la tua esperienza online, nonché per aiutare FedEx a comprendere meglio l'efficacia dei suoi messaggi e delle informazioni fornite. Le informazioni raccolte potrebbero essere:

  • Indirizzo IP;
  • Dispositivo unico o ID utente;
  • Tipo di sistema e browser;
  • Indicazione di data e ora;
  • Indirizzo del sito web di provenienza;
  • Contenuti e pagine del nostro sito o app mobile che hai visitato;
  • Date, orari e località in cui vengono poste in essere determinate azioni;
  • Raccolta dei siti web che visiti (se ti connetti al nostro servizio wireless in-store);
  • Dati click-stream; e
  • Posizione del tuo dispositivo (se attivi la funzione nell'app mobile).

Questi dati personali sono ottenuti attraverso l'uso di cookies o tecnologie simili. Per conoscere meglio l'uso di queste tecnologie, ti invitiamo a consultare l'Informativa sulla privacy della nostra piattaforma digitale.


3. Perché FedEx tratta i dati personali?

I dati personali saranno raccolti, utilizzati, conservati o altrimenti trattati da FedEx, ove necessario, nel quadro di una gestione aziendale responsabile, efficiente ed efficace. Trattiamo i dati personali perché è necessario per adempiere ai nostri obblighi contrattuali verso di te o per ottemperare ai nostri obblighi legali, oppure per altri interessi aziendali legittimi di FedEx al fine di fornire servizi di spedizione di qualità e sicuri. Più nello specifico, FedEx usa i dati personali per le seguenti attività:

  • Sviluppo dei prodotti, ricerca e miglioramento dei prodotti e/o servizi FedEx. FedEx tratta i dati personali ove ciò sia necessario per lo sviluppo e il miglioramento dei suoi prodotti e/o servizi, e per ragioni di ricerca e sviluppo.
  • Esecuzione di contratti. Questo ambito comprende i servizi di monitoraggio FedEx, la comunicazione con persone fisiche o altri soggetti relativamente ai servizi, la risposta a richieste di (ulteriori) informazioni, la risoluzione delle controversie e predisposizione dei contratti.
  • Gestione della relazione e marketing per attività commerciali. FedEx potrebbe trattare i dati personali ove ciò si renda necessario per lo sviluppo e il miglioramento dei suoi prodotti e/o servizi, la gestione dei Codici Cliente, il servizio clienti e lo svolgimento di attività  (mirate) di marketing al fine di stabilire un rapporto con un cliente e/o mantenere ed espandere un rapporto con un cliente, partner commerciale o fornitore e per eseguire analisi in relazione ai dati personali per finalità statistiche e scientifiche.

    Puoi gestire i tuoi Codici Cliente presso FedEx in vari modi, elencati di seguito.
    • Email: per le tue preferenze email, visita Email Preference Center.
    • Mobile: per non essere più contattati via cellulare, ti invitiamo a inviare un messaggio con scritto  STOP al 37473. Puoi sempre riattivare le comunicazioni, inviando un messaggio con scritto SÌ allo stesso numero.
    • Cookies e altre tecnologie: per non ricevere più pubblicità, visita NAI Consumer Opt Out.
  • Esecuzione di procedure aziendali, gestione interna e reportistica gestionale. Questo ambito comprende l’esecuzione di varie attività, fra cui gestione delle risorse aziendali, lo svolgimento di audit e indagini interne, le pratiche finanziarie e di contabilità, l’introduzione di controlli aziendali, la fornitura di strutture per il trattamento centralizzato al fine di migliorare l’efficienza, la gestione di fusioni, acquisizioni e cessioni e il trattamento di dati personali a fini di reportistica aziendale e l’analisi.
  • Sicurezza. I dati personali potrebbero essere trattati in seno ad attività riguardanti la salute e la sicurezza, la protezione aziendale di FedEx e dei beni di clienti, fornitori o partner commerciali e l’autenticazione dello stato e dei diritti di accesso di clienti, fornitori o partner commerciali.
  • Protezione di interessi vitali di persone fisiche. Questo ambito comprende il trattamento di dati, ove ciò sia necessario per proteggere gli interessi vitali di una persona fisica (ad es. per motivi di urgenza sanitaria)
  • Rispetto degli obblighi legali. Questo ambito riguarda il trattamento dei dati personali nei casi in cui è necessario per ottemperare a leggi, regolamenti e linee guida  specifiche del settore cui FedEx è soggetta (ad esempio, la verifica circa la presenza dei nominativi di clienti, fornitori e partner commerciali in eventuali liste di restrizione).

4. Chi accede ai tuoi dati personali?

FedEx può condividere i tuoi dati personali con terze parti nelle circostanze seguenti:

  • FedEx potrebbe condividere i tuoi dati personali con le sue consociate, gruppi operativi, società controllate e divisioni, o con soggetti terzi ove ciò sia necessario per le finalità sopracitate. Ove opportuno, FedEx obbligherà i terzi a condurre le loro attività in maniera conforme alle politiche e alle linee guida di FedEx in materia di protezione dei dati.
  • FedEx potrebbe condividere i tuoi dati personali con responsabili del trattamento dei dati, vale a dire soggetti incaricati del trattamento di dati personali per suo conto. In questi casi, i terzi potranno utilizzare i tuoi dati personali solo per le finalità descritte sopra e unicamente in conformità con le nostre istruzioni. FedEx si avvale unicamente di responsabili del trattamento di dati che forniscono garanzie sufficienti relativamente alla messa in atto di misure tecniche e organizzative adeguate a garantire la tutela dei diritti degli interessati.
  • I dipendenti di FedEx potrebbero avere accesso ai tuoi dati personali ove ciò sia necessario per l'esecuzione delle loro mansioni. In tal caso, potranno accedervi solo se necessario per le finalità sopra descritte e solo se il dipendente è vincolato a obblighi di riservatezza.
  • FedEx potrebbe condividere i tuoi dati personali se ciò sia richiesto dalla legge, da ordinanze giudiziarie o da altri procedimenti legali, ad esempio, con le forze dell’ordine o altri enti pubblici, al fine di riconoscere o esercitare i propri diritti o in relazione a una operazione societaria, come ad esempio una cessione, una fusione, un consolidamento o la vendita di beni, o nell'improbabile eventualità di un fallimento.

5. Per quanto tempo FedEx conserva i tuoi dati personali?

FedEx conserverà i tuoi dati personali per un periodo di tempo limitato e li cancellerà quando non saranno più necessari per le finalità del trattamento. Il periodo di tempo esatto dipende dal tipo di dati personali trattati e dagli obblighi legali o finalità aziendali per cui essi vengono conservati.


6. Quali misure adotta FedEx per proteggere i tuoi dati personali?

FedEx ha adottato misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati personali da trattamenti accidentali o illegali, tra cui la garanzia che:

  • i tuoi dati personali sono protetti da accessi non autorizzati;
  • è assicurata la riservatezza dei tuoi dati personali;
  • sono mantenute l'integrità e la disponbililità dei tuoi dati personali;
  • il personale viene formato sui requisiti per la sicurezza delle informazioni; e
  • le violazioni dei dati, effettive o sospette, sono segnalate in accordo con la normativa vigente.

7. Dove archivia e trasferisce i tuoi dati personali FedEx?

In ragione della natura della nostra attività e dei servizi che forniamo ai nostri clienti, FedEx potrebbe avere la necessità di trasferire i dati personali in sedi o località al di fuori dello Stato dove risiedi. Laddove vengano trasferiti dati personali, FedEx assicurerà che tale trasferimento sia soggetto a garanzie adeguate.

Per l'Unione europea, tali trasferimenti a terzi saranno regolati da un meccanismo di trasferimento approvato dalla Commissione europea o dalle autorità nazionali per la protezione dei dati, ivi incluse clausole contrattuali tipo. Per maggiori informazioni su queste garanzie, contatta dataprivacy@fedex.com.


8. Quali diritti puoi esercitare in relazione ai tuoi dati personali?

Sulla base della normativa applicabile all'uso dei dati personali, potresti avere la possibilità di esercitare una serie di diritti in relazione ai tuoi dati personali. Ti preghiamo di notare che, in molti casi, i tuoi diritti non sono assoluti e potremmo non avere l'obbligo di soddisfare le tue richieste.  Alcuni di questi diritti, applicabili in Unione europea, sono illustrati di seguito. 

Diritto di accesso 

Hai il diritto di avere una copia dei tuoi dati personali in nostro possesso e di ricevere informazioni dettagliate su come li utilizziamo. Tale copia dei dati personali ti sarà generalmente fornita in formato digitale.

Diritto di rettifica

Adottiamo tutte le misure ragionevoli per garantire che tutte le tue informazioni che deteniamo su di te siano precise e complete. Tuttavia, se ritieni che non lo siano, potrai chiederci di aggiornarle o correggerle.

Diritto di cancellazione

In alcune circostanze, hai il diritto di chiederci di cancellare i tuoi dati personali, ad esempio quando i dati personali che abbiamo raccolto non siano più necessari per la finalità originaria o quando essi siano diventati obsoleti. Tuttavia, tale diritto andrà valutato tenendo conto anche di altri fattori. Ad esempio, potremmo non essere in grado di soddisfare le tue richieste a causa di determinati obblighi legali o normativi.

Diritto di limitazione del trattamento

In alcune circostanze, hai il diritto di chiederci di sospendere (temporaneamente) l'uso dei tuoi dati personali. Ad esempio, quando ritieni che i dati personali che deteniamo su di te possano essere imprecisi o se ritieni che non abbiamo più la necessità di usare i tuoi dati.

Diritto di opposizione

Hai il diritto di opporti al trattamento dei dati personali basato sui nostri legittimi interessi. Salvo che non vi sia un valido motivo cogente che giustifichi tale trattamento da parte nostra, sospenderemo il trattamento dei tuoi dati personali su tale base quando presenterai opposizione. Tuttavia, occorre tenere presente che potremmo non essere in grado di fornire determinati servizi o vantaggi in caso di mancata possibilità di trattare  i dati personali necessari a tale scopo.

Diritti relativi a processi decisionali automatici

Hai il diritto di non essere sottoposto a un processo decisionale basato unicamente sul trattamento automatizzato, compresa la profilazione, che produca effetti giuridici che ti riguardano o che abbia un effetto analogo significativo sulla tua persona. Qualora tu sia stato sottoposto a processo decisionale automatizzato e non concordi con il suo contenuto, puoi contattarci ai recapiti indicati in precedenza chiedendoci di riesaminare la decisione.

Diritto di revocare il consenso

In particolari circostanze, potremmo chiederti il consenso al trattamento dei tuoi dati personali. Hai il diritto di revocare il tuo consenso in qualsiasi momento. FedEx sospenderà ogni ulteriore trattamento dei tuoi dati il prima possibile dopo la revoca del tuo consenso. Tuttavia, ciò non avrà effetto sulla legittimità di qualsiasi trattamento avvenuto precedentemente alla revoca del consenso.

Ti invitiamo a contattarci ai recapiti indicati in precedenza qualora volessi esercitare i tuoi diritti.


9. Cosa puoi fare in caso di domande o reclami?

Le domande e i reclami relativi al trattamento dei tuoi dati personali possono essere indirizzati a FedEx utilizzando i recapiti riportati all'inizio della presente Informativa sulla privacy.

Inoltre, hai il diritto di presentare un reclamo presso l’autorità nazionale per la protezione dei dati nello Stato in cui lavori, risiedi o in cui abbia avuto luogo una presunta violazione. Un elenco delle autorità europee per la protezione dei dati è consultabile qui.


10. La presente Informativa sulla privacy verrà aggiornata?

Di tanto in tanto, FedEx potrebbe aggiornare la presente Informativa sulla privacy. In caso di modifiche con impatti significativi, FedEx si impegnerà ad attivarsi al fine di informarti in merito a tali modifiche. In ogni caso, FedEx metterà sempre a disposizione la sua Informativa sulla privacy aggiornata, con l’indicazione delle modifiche più recenti, sul sito www.fedex.com.