Waarom zit mijn pakket vast bij de douane?

Dit kan betekenen dat uw zending mogelijk documentatie mist, wacht op inklaringsinstructies, of dat de autoriteiten mogelijk meer informatie nodig hebben om de goederen vrij te geven.

Als uw pakket door de douane wordt vastgehouden, neemt FedEx, afhankelijk van de vereiste informatie, contact op met de ontvanger of de afzender. U kunt de ontbrekende documenten opsturen via het e-mailadres dat u heeft ontvangen of via het contactformulier.

Meer informatie over de douaneafhandeling en de benodigde documenten vindt u in ons Learning Center. - Zo werkt douaneafhandeling.