Veelgestelde vragen

Zodra uw TNT-account is gedeactiveerd, worden uw gepersonaliseerde TNT-tarieven vervangen door de standaardtarieven bij het boeken van zendingen. Ook ontvangt u gepersonaliseerde FedEx-tarieven.

Wanneer u overstapt van TNT naar FedEx, openen we een FedEx-account voor u zodat u toegang krijgt tot de nieuwe services en tools.

Voor een korte tijd zult u toegang hebben tot zowel uw TNT- als uw FedEx-account. Hiermee hopen we de overstap te vereenvoudigen.

Na deze periode wordt uw TNT-account gedeactiveerd en kunt u alleen nog verzenden met FedEx.

Maakt u zich geen zorgen; we kopiëren uw adresboek en andere gegevens van myTNT naar FedEx — maar we leggen hier uit hoe u dit ook kunt doen.

Als u een myTNT-adresboek heeft:

1. Meld u aan bij uw myTNT-account
2. Klik op 'Adresboek' links op het scherm
3. Klik rechtsboven op het scherm op 'Adresboek downloaden'
4. Kies ervoor om uw adresboek te downloaden in 'FedEx-formaat (.csv)'
5. Meld u aan bij uw FedEx-account
6. Klik bovenaan het scherm op het tabblad 'Importeren/Exporteren'
7. Kies ervoor om te importeren naar uw centrale of persoonlijke adresboek in het gedeelte 'Maak een keuze'
8. Volg de vragen en selecteer het bestand dat u van myTNT heeft gedownload
9. Bevestig dat het gekozen bestandsformaat 'fedex.com-adresboek (.csv)' is voordat u importeert
10. Klik op 'Importeren'

Indien u een adresboek heeft dat niet afkomstig is van myTNT:

1. Meld u aan bij uw FedEx-account
2. Klik bovenaan het scherm op het tabblad 'Importeren/Exporteren'
3. Kies ervoor om te importeren naar uw centrale of persoonlijke adresboek in het gedeelte 'Maak een keuze'
4. Volg de vragen en selecteer het bestand dat u wilt importeren
5. Selecteer het bestandsformaat van uw adresboek uit de lijst
6. Indien het bestandsformaat niet op de lijst staat, vink dan 'Koppel mijn bestandsvelden aan de FedEx-import-template' aan
7. Klik op 'Importeren'
8. Koppel de velden links aan de relevante FedEx-velden rechts
9. Klik op 'Deze koppeling gebruiken'

Om FedEx aan het betalingssysteem van uw bedrijf toe te voegen:

1. Volg het proces van uw bedrijf voor het instellen van leveranciers

2. Geef de volgende accountgegevens op:

• Naam van de bank: ING Bank N.V.
• Bankrekeningnummer: NL82INGB0008237239
• SWIFT-code:  INGBNL2AXXX
• Begunstigde: FedEx Express Netherlands B.V.

3. Vergeet niet om bij betalingen uw factuurnummer te vermelden

Let er ten slotte op dat de bankgegevens voor FedEx- en TNT-services anders zijn.

Hier leest u hoe u kunt beginnen met verzenden met FedEx:

1. Stap 1: Begin met het bepalen van uw bestemming
2. Stap 2: Zorg ervoor dat uw artikelen verzonden kunnen worden
3. Stap 3: Verpak uw artikelen
4. Stap 4: Kies de verzendservice en bereken uw tarief
5. Stap 5: Maak verzendlabels aan
6. Stap 6: Breng uw pakket naar FedEx

U kunt ook onze handige gids bekijken over hoe u online een zending kunt aanmaken. Als u meer hulp nodig heeft, kunt u contact opnemen met ons gespecialiseerde team dat volledig gericht is op de overstap.