Veelgestelde vragen
Veelvoorkomende vragen
Zodra uw TNT-account is gedeactiveerd, worden uw persoonlijke TNT-tarieven vervangen door de standaardtarieven bij het boeken van zendingen.
U ontvangt bovendien uw nieuwe FedEx-tarieven die zijn berekend op basis van uw verzendgeschiedenis en wat u voorheen betaalde.
Wanneer u overstapt van TNT naar FedEx, openen we een FedEx-account voor u zodat u toegang krijgt tot de nieuwe services en tools.
Voor een korte tijd zult u toegang hebben tot zowel uw TNT- als uw FedEx-account. Hiermee hopen we de overstap te vereenvoudigen.
Na deze periode wordt uw TNT-account gedeactiveerd en kunt u alleen nog verzenden met FedEx.
Maakt u zich geen zorgen; we kopiëren uw adresboek en andere gegevens van myTNT naar FedEx — maar we leggen hier uit hoe u dit ook kunt doen.
Als u een myTNT-adresboek heeft:
- Meld u aan bij uw myTNT-account
- Klik op 'Adresboek' links op het scherm
- Klik rechtsboven op het scherm op 'Adresboek downloaden'
- Kies ervoor om uw adresboek te downloaden in 'FedEx-formaat (.csv)'
- Meld u aan bij uw FedEx-account
- Klik bovenaan het scherm op het tabblad 'Importeren/Exporteren'
- Kies ervoor om te importeren naar uw centrale of persoonlijke adresboek in het gedeelte 'Maak een keuze'
- Volg de vragen en selecteer het bestand dat u van myTNT heeft gedownload
- Bevestig dat het gekozen bestandsformaat 'fedex.com-adresboek (.csv)' is voordat u importeert
- Klik op 'Importeren'
Indien u een adresboek heeft dat niet afkomstig is van myTNT:
- Meld u aan bij uw FedEx-account
- Klik bovenaan het scherm op het tabblad 'Importeren/Exporteren'
- Kies ervoor om te importeren naar uw centrale of persoonlijke adresboek in het gedeelte 'Maak een keuze'
- Volg de vragen en selecteer het bestand dat u wilt importeren
- Selecteer het bestandsformaat van uw adresboek uit de lijst
- Indien het bestandsformaat niet op de lijst staat, vink dan 'Koppel mijn bestandsvelden aan de FedEx-import-template' aan
- Klik op 'Importeren'
- Koppel de velden links aan de relevante FedEx-velden rechts
- Klik op 'Deze koppeling gebruiken'
Om FedEx aan het betalingssysteem van uw bedrijf toe te voegen:
1. Volg het proces van uw bedrijf voor het instellen van leveranciers
2. Geef de volgende accountgegevens op:
- Naam van de bank: ING Bank N.V.
- Bankrekeningnummer: NL82INGB0008237239
- SWIFT-code: INGBNL2AXXX
- Begunstigde: FedEx Express Netherlands B.V.
3. Vergeet niet om bij betalingen uw factuurnummer te vermelden
Let er ten slotte op dat de bankgegevens voor FedEx- en TNT-services anders zijn.
Hier leest u hoe u kunt beginnen met verzenden met FedEx:
- Stap 1: Begin met het bepalen van uw bestemming
- Stap 2: Zorg ervoor dat uw artikelen verzonden kunnen worden
- Stap 3: Verpak uw artikelen
- Stap 4: Kies de verzendservice en bereken uw tarief
- Stap 5: Maak verzendlabels aan
- Stap 6: Breng uw pakket naar FedEx
U kunt ook onze handige gids bekijken over hoe u online een zending kunt aanmaken. Als u meer hulp nodig heeft, kunt u contact opnemen met ons gespecialiseerde team dat volledig gericht is op de overstap.