TNT naar FedEx: belangrijke verschillen
Belangrijke onderwerpen om de veranderingen te begrijpen voordat u overstapt van TNT naar FedEx.
Hier vindt u de belangrijkste wijzigingen die u moet begrijpen tijdens uw overstap naar FedEx, zodat u zo soepel mogelijk verder kunt.
Maak uzelf vertrouwd met deze veranderingen
Voor een beperkte periode na uw overstap behoudt u toegang tot uw verzendgeschiedenis en adresboek in myTNT, zodat uw contactgegevens niet direct verloren gaan. Indien nodig kunnen contactpersonen worden geëxporteerd vanuit myTNT (of een andere tool) en handmatig worden geïmporteerd met een ondersteund CSV-bestand.
FedEx Ship Manager™ op fedex.com stelt u in staat om contactpersonen te uploaden naar een persoonlijk of zakelijk adresboek, afhankelijk van uw behoeften. Zorg ervoor dat het juiste bestandsformaat wordt gebruikt en controleer of er geen geïmporteerde contactpersonen dubbel aanwezig zijn of ontbrekende vereiste velden.
Facturen worden elektronisch verstuurd en kunnen worden bekeken, gedownload, betaald of betwist via FedEx® Billing Online. De vervaldatum staat duidelijk vermeld op elke factuur.
Na uw overstap vallen alle zendingen onder de betalings- en kredietvoorwaarden van FedEx, die mogelijk afwijken van uw eerdere TNT-voorwaarden.
Als u een overeenkomst 'verzender-boekt/ontvanger-betaalt' met TNT had, kan deze worden voortgezet na uw overstap als beide partijen actieve FedEx-accounts hebben. De betaler moet zijn account activeren en het accountnummer delen met de verzender, die met toestemming zendingen boekt op dat nummer. Zodra een TNT-account is gedeactiveerd, kan het niet meer worden geselecteerd voor facturering en moeten zendingen via FedEx worden verwerkt. Zorg ervoor dat er duidelijke communicatie is tussen de verzender en de ontvanger, dit zal helpen om boekingsfouten en verstoringen in de facturering te voorkomen.
In tegenstelling tot offertes van TNT, die doorgaans alleen transportkosten omvatten, zijn de offertes van FedEx veelomvattender. De eenvoudigste en meest nauwkeurige manier om een offerte aan te vragen, is door in te loggen op uw FedEx -account, waar uw accountspecifieke tarieven en toepasselijke toeslagen worden verwerkt op basis van de opgegeven verzendgegevens.
De offerte blijft echter een schatting. Sommige toeslagen of aanvullende kosten kunnen pas worden vastgesteld nadat de zending is opgehaald en verwerkt. Als gevolg hiervan kan de uiteindelijke factuur verschillen afhankelijk van de daadwerkelijk aangeboden zending en de toepasselijke verzendvoorwaarden. U kunt de meest actuele tarieven en toeslaggegevens bekijken op fedex.com, en alle kosten worden toegepast in overeenstemming met de Vervoersvoorwaarden van FedEx.
Met TNT kon u één ophaling aanvragen voor zowel pakketten als vracht op dezelfde dag. Met FedEx moet u aparte ophalingen aanvragen voor pakket- en vrachtzendingen. (Zendingen die meer dan 68 kg wegen, moeten als vracht worden geboekt.)
U vindt ondersteuning, video's en tutorials in de hub "Aan de slag met FedEx", inclusief stapsgewijze begeleiding bij het instellen en gebruiken van uw FedEx-account. FedEx Ship Manager™ is de belangrijkste online verzendtool en is voorzien van aanvullende gidsen en veelgestelde vragen om u te helpen gemakkelijk vertrouwd hiermee te worden.
Voor praktische richtlijnen over internationaal verzenden, douane, verpakkingen en documentatie raadpleegt u ons Zo werkt verzenden Learning Center.
