Atualizações de serviço e notificações importantes

A Dubai Airports anunciou a manutenção programada da pista no Dubai World Central – Al Maktoum International (DWC) entre 7 e 24 de abril de 2025.

Todas as companhias aéreas de carga e comerciais que voam para e a partir do aeroporto serão afetadas durante o período, resultando em alterações nos horários de voos da FedEx e de outros voos comerciais.

Todas as alterações no serviço foram cuidadosamente consideradas pela FedEx, em conformidade com o nosso compromisso de prestar um serviço de excelência aos nossos clientes.

A 19 e 30 de dezembro de 2024, o governo mexicano publicou regulamentos que aumentam os direitos alfandegários de importação para algumas mercadorias têxteis e de vestuário, modificam o desalfandegamento simplificado, acrescentam restrições e ajustam e alargam as obrigações de informação sobre o desalfandegamento de expedições expresso que chegam ao México. O aumento das tarifas entrou em vigor a 20 de dezembro de 2024, enquanto as tarifas aplicáveis ao desalfandegamento simplificado de expedições expresso entraram em vigor a 1 de janeiro de 2025. Clique aqui para obter mais informações.

A Garantia de Devolução de Dinheiro (GDD) foi agora restabelecida para envios de entrada nos EUA com uma data de envio a partir de 11 de fevereiro de 2025 para estes serviços:
• FedEx International First®
• FedEx International Priority®
• FedEx International Priority® Express
• FedEx International Priority® Freight
• FedEx International Priority DirectDistribution®
• FedEx International Priority DirectDistribution® Freight
Nota: a GDD foi suspensa para expedições com datas de envio de 29 de Janeiro a 10 de fevereiro.

A Alfândega e Proteção de Fronteiras (CBP) dos EUA está a implementar uma capacidade automatizada para aplicar o limite de minimis que permite a entrada isenta de direitos e taxas de expedições com um valor agregado de 800 $ ou menos por pessoa, por dia.

Lembre-se de que, caso as expedições importadas agregadas de um destinatário que excedam o limite diário de minimis de 800 $, poderão ser necessárias entradas informais ou formais, incluindo o pagamento de todos os direitos alfandegários, impostos e taxas aplicáveis, e, consequentemente, poderão estar sujeitas a atrasos.

Para evitar potenciais atrasos de desalfandegamento, a FedEx incentiva-o a seguir estas boas práticas para se manter em conformidade com as diretrizes da CBP:

• Faculte descrições precisas da carga ao criar expedições com a FedEx.

  • Estas diretrizes incluem uma descrição precisa do produto, o valor monetário e a moeda específicos, os detalhes do expedidor e do destinatário, bem como um código HS (quando necessário). As descrições vagas das mercadorias violam as diretrizes da CBP e podem atrasar o desalfandegamento.

• Quando as expedições de importação se destinam a centros de distribuição:

  • Siga as orientações da CBP durante a criação da expedição, incluindo a listagem do nome do destinatário como "[Nome do proprietário da mercadoria] a/c [nome do centro de processamento]".

Certifique-se de que utiliza o FedEx Ship ManagerTM em fedex.com ou a versão mais atualizada do software de expedição da FedEx.

Com entrada em vigor imediata, os serviços FedEx Economy e Freight estão temporariamente suspensos no Líbano até indicação em contrário. Continuamos a aceitar expedições International Priority (IP).
Proporcionar uma excelente experiência ao cliente é uma das nossas principais prioridades, pelo que lamentamos qualquer incómodo que isto possa causar.

A Alfândega e Proteção de Fronteiras (CBP) dos EUA anunciou que começará a rejeitar todos os dados de expedições de importação nos EUA que contenham descrições vagas ou nenhuma descrição, a partir de 12 de novembro de 2024. Esta rejeição tornará impossível a movimentação de expedições para os/em trânsito através dos EUA até à apresentação de dados completos e corretos.

É importante fornecer descrições precisas da carga ao criar expedições com a FedEx para garantir que as mesmas cumprem os regulamentos da CBP. Após a data efetiva, todas as expedições identificadas pela CBP como contendo descrições vagas serão rejeitadas pela CBP e podem sofrer atrasos. Para obter mais informações, use a ligação para aceder à CBP aqui

A FedEx prevê um aumento nos volumes de envio durante a época alta. Com efeito a partir de 14 de outubro e até 31 de dezembro de 2024 (inclusive), vamos ajustar temporariamente os nossos tempos de trânsito (TT) para a FedEx.

A extensão do tempo de trânsito estará em vigor até 31 de dezembro de 2024, data na qual a situação será revista. Agradecemos a sua compreensão e lamentamos qualquer inconveniente causado.

Os tempos de trânsito serão temporariamente ajustados, conforme se mostra abaixo.

Mercados de gestão direta da zona MEISA: Índia, Emirados Árabes Unidos, Barém, Botsuana, Egipto, Jordânia, Quénia, Koweit, Maláui, Namíbia, Nigéria, Omã, Arábia Saudita, Essuatíni/Suazilândia, África do Sul, Zâmbia

Mercados GSP da zona MEISA: Angola, Bangladeche, Burquina Fasso, Burundi, Benim, Butão, Chade, Congo, Costa do Marfim, Camarões, Cabo Verde, Jibuti, Argélia, Eritreia, Etiópia, Gabão, Gana, Gâmbia, Guiné, Iraque, Quirguistão, Cazaquistão, Líbano, Sri Lanca, Libéria, Lesoto, Líbia, Marrocos, Madagáscar, Mali, Mauritânia, Maurícia, Maldivas, Moçambique, Níger, Nepal, Paquistão, Catar, Reunião, Ruanda, Seicheles, Senegal, Togo, Tunísia, Tanzânia, Uganda, Usbequistão, Zimbabué

O Reino da Arábia Saudita exige que todos os clientes que enviam de dentro e de fora do Reino introduzam um "código de endereço abreviado/endereço nacional" do destinatário/consignatário, para garantir uma entrega mais rápida das suas expedições.

Este requisito já está em vigor e agora tornou-se obrigatório para todos os residentes, cidadãos e empresas que operam na Arábia Saudita.

Se ainda não o fez, contacte o destinatário/consignatário da sua expedição sediado na Arábia Saudita para obter o respetivo "código de endereço abreviado/endereço nacional" para que possa introduzir o código ao criar as suas expedições.

Para obter mais informações sobre o "código de endereço abreviado/endereço nacional", visite https://splonline.com.sa/en/national-address-1/

Os novos regulamentos no Reino da Arábia Saudita exigem que todos os clientes que enviam para a Arábia Saudita insiram um "endereço nacional/código de endereço abreviado" do destinatário/consignatário para garantir uma entrega mais rápida das suas expedições. Este requisito afeta qualquer envio para a Arábia Saudita de dentro e de fora do Reino.

Solicite ao destinatário/consignatário da sua expedição sediado na Arábia Saudita o respetivo "endereço nacional/código de endereço abreviado" para garantir uma entrega mais rápida das suas expedições.

Este requisito já está em vigor e, de agora em diante, o endereço nacional será obrigatório para todos os residentes, cidadãos e empresas que operam na Arábia Saudita.

Para evitar possíveis atrasos ou devoluções das expedições, cumpra os novos requisitos e ajude a garantir que o(s) seu(s) volume(s) chega(m) ao destino.

Para obter mais informações sobre o "endereço nacional/código de endereço abreviado", visite https://splonline.com.sa/en/national-address-1.

A partir de 1 de junho de 2023, melhorámos os tempos de trânsito^ para o nosso portefólio de serviços FedEx International Priority^{® 1} e FedEx International Economy^{® 2} a partir da Índia, Emirados Árabes Unidos, Reino da Arábia Saudita e África do Sul para mercados-chave³ na Europa, Ásia-Pacífico e Américas⁴. Agora alcance os mercados com a entrega de manhã cedo das suas expedições – dentro de 2-3 dias úteis com o FedEx International Priority^® e dentro de 4-5 dias úteis para expedições menos urgentes com o portefólio de serviços FedEx International Economy^®. Os nossos serviços abrangentes foram concebidos para ajudar a satisfazer as suas diversas necessidades comerciais.

Além disso, restabelecemos os nossos serviços FedEx International Economy^{® 5} na Ásia-Pacífico. Poderá importar as suas expedições menos urgentes a partir dos mercados da Ásia-Pacífico (APAC) para a zona MEISA através de entregas com dia definido, o que lhe proporciona segurança e tranquilidade.

Agora terá mais opções com o serviço porta a porta e desalfandegamento aduaneiro, para satisfazer as suas necessidades em envios internacionais. Consulte a página de serviços de expedição FedEx para saber mais sobre o nosso portefólio completo de serviços e conhecer as nossas tarifas e tempos de trânsito.

Mal podemos esperar por apoiar a sua jornada em expedições internacionais!

^O tempo de trânsito não inclui o tempo de desalfandegamento e pode variar consoante a origem e o destino.

¹ Os serviços FedEx International Priority^® incluem o FedEx International First^®, FedEx International Priority^® Express, FedEx International Priority Distribution, FedEx International Priority^® e FedEx International Priority^® Freight.

² Os serviços FedEx International Economy^® incluem o FedEx International Economy^® e o FedEx International Economy^® Freight

³ Para obter detalhes sobre origens e destinos específicos, consulte a nossa página de tarifas e tempos de trânsito.

⁴ América – América do Norte, incluindo Canadá, e América do Sul

⁵ Os serviços APAC International Economy^® incluem: os serviços FedEx International Economy^® incluem o FedEx International Economy^®, FedEx International Economy^® Freight e FedEx International Economy^® DirectDistribution.

Os clientes da zona MEISA podem continuar a faturar as taxas de serviço de desalfandegamento ao destinatário/consignatário da expedição ou escolher as novas opções de faturação para os próprios, enquanto expedidores ou mesmo a terceiros. A nova opção de faturação está disponível a partir de 6 de junho de 2022.

No caso de expedições de importação de baixo valor para a Índia (desalfandegamento de correio) desalfandegadas na alfândega de Mumbai e de todas as expedições de elevado valor (desalfandegamento de cargas) faturadas a clientes fora da Índia, a nova opção de faturação está disponível desde 13 de junho de 2022.

A opção de faturação alargada está disponível na zona LAC desde 31 de julho de 2021 e na APAC desde 15 de janeiro de 2022.

Tenha em consideração que, ao selecionar "Faturar direitos e taxas ao expedidor" na Carta de porte aéreo da FedEx, os direitos e taxas aplicáveis e/ou todas as taxas do serviço de desalfandegamento incorridas no destino serão faturados na conta do seu expedidor.

Para mais informações sobre Taxas de serviço de desalfandegamento suplementares aplicáveis no destino, visite a página específica de mercado Taxas de serviço de desalfandegamento suplementares em fedex.com. Com maior flexibilidade nas opções de faturação, pode obter a vantagem de que a sua empresa necessita para alcançar o sucesso no mercado internacional.

Desde 3 de janeiro de 2022, podemos entregar as suas expedições até às 10h30 ou ao meio-dia em determinados códigos postais nos países e territórios listados abaixo¹ com o nosso novo serviço FedEx International Priority^® Express ou entregar até ao fim do dia em mais de 220 países e territórios com o nosso serviço FedEx International Priority^®.

¹A disponibilidade do serviço e o tempo de entrega exato dependem dos códigos postais de origem e de destino. Aplicam-se os Termos e condições. Para mais informações, inicie sessão em fedex.com para obter um orçamento ou consulte Tarifas e tempos de trânsito.

Devido à situação no país, o serviço de e para o Afeganistão está temporariamente suspenso. De momento, não aceitaremos envios de ou para o Afeganistão.

Com o restabelecimento das ligações comerciais com o Catar, a FedEx reestabeleceu o envio de documentos entre o Catar e os UEA, Egipto e Arábia Saudita com efeito imediato, incluindo serviços de recolha e entrega de envios de documentos.

A nossa rede líder e o abrangente portefólio de serviços ajudarão a fortalecer as ligações comerciais entre estes mercados. Temos a total confiança no seu apoio e esperamos acompanhar com êxito o seu regresso ao comércio entre o Catar e os EAU, o Egipto e a Arábia Saudita.

Utilização não autorizada dos nomes das empresas, das marcas comerciais e dos logótipos da FedEx®

A FedEx foi alertada da utilização não autorizada dos respetivos nomes das empresas, das marcas comerciais e dos logótipos por pessoas ou empresas que se representam de forma fraudulenta como a FedEx ou representantes da FedEx.

Milhões de mensagens de correio eletrónico e de texto fraudulentas são distribuídas diariamente. Estas declaram-se provenientes de uma ampla variedade de fontes e algumas afirmam inclusivamente serem provenientes da FedEx ou de representantes da FedEx. As mensagens de correio eletrónico e de texto fraudulentas, muitas vezes referidas como "phishing" ou "spoofing" de marcas, estão a tornar-se cada vez mais comuns. Estes tipos de mensagens utilizam frequentemente logótipos, cores e avisos de isenção de responsabilidade de empresas para darem a impressão que são reais. Estas são enviadas numa tentativa de enganar as pessoas para que enviem dinheiro ou forneçam informações pessoais, como nomes de utilizador, palavras-chave e/ou detalhes de cartões de crédito, com o objetivo de cometer roubo, roubo de identidade e/ou outros crimes.

Reconhecer mensagens de correio eletrónico e de texto de fraudes por phishing

É fundamental reconhecer mensagens de correio eletrónico e de texto de fraude por phishing para que se possa proteger contra o roubo e outros crimes. Alguns sinais de que uma mensagem de correio eletrónico ou de texto possa ser fraudulenta incluem:

• Pedidos inesperados de dinheiro como contrapartida para a entrega de uma encomenda ou de outro item, informações pessoais e/ou financeiras, como o número da segurança social, número da conta bancária ou outras informações.

• Ligações para endereços Web com erros ortográficos ou ligeiramente alterados. Por exemplo, variações do endereço Web correto fedex.com, como fedx.com ou fed-ex.com.

• Mensagens de alarme e pedidos para uma ação imediata, como "A sua conta será suspensa dentro de 24 horas se não responder" ou afirmações de que ganhou a lotaria ou um prémio.

• Erros de ortografia e gramática e a utilização excessiva de pontos de exclamação (!).

A FedEx não solicita, através de correspondência, mensagens de correio eletrónico ou de texto não solicitadas, pagamentos ou informações pessoais como contrapartida para a entrega de mercadorias em trânsito ou na posse da FedEx. Se recebeu uma mensagem de correio eletrónico ou de texto fraudulenta que afirma ser da FedEx, pode denunciar o facto ao encaminhá-la para abuse@fedex.com.

Se tiver alguma pergunta ou preocupação relativas aos serviços fornecidos pela FedEx, consulte os nossos serviços em Serviços FedEx ou entre em contacto com o Serviço de apoio ao cliente da FedEx2.

A Internet é um canal importante que liga a FedEx aos seus clientes. Apesar de não haver qualquer método infalível para impedir a utilização não autorizada do nome da FedEx, estamos continuamente a monitorizar essas atividades para poder salvaguardar os interesses dos nossos clientes.

Obrigado por nos ajudar a identificar e a agir contra as fraudes por mensagens de correio eletrónico e de texto.

NOTA: a FedEx não é responsável por quaisquer encargos ou custos incorridos como resultado de uma atividade fraudulenta que utilize o nome, as marcas comerciais e os logótipos da FedEx de forma abusiva.

A FedEx não requer transferências de dinheiro através de serviços de garantia de terceiros ou serviços de pagamento online antes da entrega da expedição.

A utilização do logótipo e do nome da FedEx nestes Websites não é autorizada e o nosso departamento jurídico irá abordar esse assunto com as autoridades competentes.

A FedEx está empenhada em proteger a segurança e a integridade da nossa rede.

Apesar de não haver qualquer método infalível para impedir a utilização indevida do bom nome da FedEx em mensagens de correio eletrónico de spam ou potenciais fraudes, estamos continuamente a monitorizar essas atividades e a trabalhar em conjunto com autoridades de aplicação da lei por todo o mundo.

Pedimos aos nossos clientes que suspeitem de qualquer pedido que não parta diretamente de um funcionário ou nome de domínio da FedEx, especialmente se este incluir um anexo que o cliente é solicitado a abrir.

Os clientes não devem hesitar em contactar-nos caso tenham alguma pergunta relativa à legitimidade de uma solicitação de pagamento antecipado por correio eletrónico ou pedidos de informações pessoais ou adicionais.

Aceda ao nosso Centro de Confiança FedEx para saber mais sobre como proteger-se online. Ao seguir algumas dicas simples, pode tornar a sua experiência online mais segura.

Para obter mais informações sobre outros e-mails fraudulentos, aceda ao nosso site dos EUA ao clicar aqui.

 O serviço de importação e exportação FedEx International Priority para e a partir da Ucrânia foi restabelecido, cobrindo a maioria dos códigos postais ucranianos. Os serviços de recolha e entrega serão realizados de acordo com as instruções da autoridade local, onde for seguro e possível. 

Todos os serviços FedEx International na Rússia e na Bielorrússia continuam suspensos até indicação em contrário.

Continue a consultar esta página para ver atualizações. Para obter informações específicas sobre o estado da expedição, rastreie a sua expedição em fedex.com.