Servicii
Informații generale
Când veți trece de la TNT la FedEx, vom deschide un cont de client pentru servicii FedEx pentru dumneavoastră, oferindu-vă acces la servicii și instrumente noi.
Pentru o perioadă scurtă de timp, veți avea acces la ambele conturi de client, atât TNT, cât și FedEx. Toate acestea, pentru a face tranziția cât mai ușoară.
După această perioadă, contul dumneavoastră de client TNT va fi dezactivat și veți putea expedia doar prin intermediul FedEx.
Deși serviciile FedEx au denumiri diferite, noi vă oferim servicii similare cu cele pe care le-ați folosit din gama de servicii TNT.
Comparația dintre serviciile FedEx și TNT
| SERVICIILE TNT | SERVICIILE FEDEX |
|---|---|
| 9:00 Express 10:00 Express |
FedEx International First®* Livrare până la 8:00 a.m. sau 8:30 a.m. către anumite coduri poștale din S.U.A. și până la 10:00 a.m. către anumite destinații importante din lumea întreagă. |
| 12:00 Express | FedEx International Priority® Express Livrare până la amiază în 1 – 3 zile lucrătoare, către anumite destinații din Asia, Canada, Europa și SUA. |
| Express | FedEx International Priority® Livrare până la sfârșitul zilei în 1 – 3 zile lucrătoare către anumite destinații din lumea întreagă. |
| Economy Express |
FedEx International Economy® FedEx Regional Economy® |
Rețineți: coletele cu greutatea de peste 68 kg vor fi clasificate automat ca expedieri FedEx International Priority® Freight, FedEx International Economy® Freight sau FedEx Regional Economy® Freight.
Sunt aplicabile Condițiile de utilizare și Condițiile generale de transport FedEx.
Coletele de până la 31,5 kg intră sub incidența legislației privind serviciile poștale și sunt supuse condițiilor poștale locale.
Termenul „express” folosit în denumirea comercială a unui serviciu FedEx se referă la un serviciu care nu are caracteristicile serviciului Expres, așa cum este definit și reglementat de legislația din România.
Disponibilitatea serviciului și timpii de tranzit depind de codurile poștale ale originii și destinației selectate. Pentru mai multe informații, consultați serviciile de expediere.
*Serviciul poate fi comandat doar online.
| SERVICIILE TNT | SERVICIILE FEDEX |
|---|---|
| Express | FedEx International Priority® Freight Livrare în termen de 1 – 3 zile lucrătoare. |
| Economy | FedEx International Economy® Freight Livrare în termen de 3 – 6 zile lucrătoare. FedEx® Regional Economy Freight Livrare în Europa în termen de 2 – 5 zile lucrătoare. |
Vă rugăm să rețineți: coletele cu greutatea de peste 68 kg vor fi clasificate automat drept expedieri FedEx International Priority® Freight, FedEx International Economy® Freight sau FedEx® Regional Economy Freight.
Sunt aplicabile Condițiile de utilizare și Condițiile generale de transport FedEx.
Disponibilitatea serviciului și timpii de tranzit depind de codurile poștale ale originii și destinației selectate. Pentru mai multe informații, consultați serviciile de expediere.
| SERVICIILE TNT | SERVICIILE FEDEX |
|---|---|
| 9:00 Express 10:00 Express |
FedEx® First Livrare națională, până la ora 9:00, 9:30 sau 10:00, în următoarea zi lucrătoare. |
| 12:00 Express | FedEx® Priority Express Livrare națională, până la ora 12:00 sau până la prânz, în următoarea zi lucrătoare. |
| Express | FedEx® Priority Livrare națională până la sfârșitul următoarei zile lucrătoare. |
Rețineți: coletele cu greutatea de peste 68 kg vor fi clasificate automat ca expedieri FedEx® Priority Freight.
Sunt aplicabile Condițiile de utilizare și Condițiile generale de transport FedEx.
Coletele de până la 31,5 kg intră sub incidența legislației privind serviciile poștale și sunt supuse condițiilor poștale locale.
Termenul „express” folosit în denumirea comercială a unui serviciu FedEx se referă la un serviciu care nu are caracteristicile serviciului Expres, așa cum este definit și reglementat de legislația din România.
Disponibilitatea serviciului și timpii de tranzit depind de codurile poștale ale originii și destinației selectate. Pentru mai multe informații, consultați serviciile de expediere.
| SERVICIILE TNT | SERVICIILE FEDEX |
|---|---|
| Express |
FedEx® Priority Freight |
Vă rugăm să rețineți: coletele cu greutatea de peste 68 kg vor fi clasificate automat ca expedieri FedEx® Priority Freight.
Sunt aplicabile Condițiile de utilizare și Condițiile generale de transport FedEx.
Disponibilitatea serviciului și timpii de tranzit depind de codurile poștale ale originii și destinației selectate. Pentru mai multe informații, consultați serviciile de expediere.
Serviciile speciale, așa cum le cunoașteți din gama de servicii TNT, nu sunt încă disponibile în gama de servicii FedEx. Prin urmare, va trebui să le comandați în continuare prin serviciile TNT, pentru o scurtă perioadă.
Puteți comanda în continuare Servicii speciale prin gama de servicii TNT, contactându-ne. Rețineți că nu mai puteți comanda Servicii speciale online.
Numerele dumneavoastră de cont de client pentru servicii FedEx pot fi utilizate numai pentru serviciile FedEx.
Majoritatea serviciilor TNT au fost integrate în gama de servicii FedEx, pentru a aduce toate beneficiile într-un singur loc. Momentan, este posibil să nu identificați serviciul TNT obișnuit, dar, în majoritatea cazurilor, există servicii FedEx similare, pentru care puteți opta.
Iată un ghid complet pentru corelarea serviciilor între TNT și FedEx.
Nu găsiți exact serviciul TNT pe care îl căutați? Nu toate serviciile TNT, așa cum le știați, vor trece în gama de servicii FedEx.
Rețineți: dacă foloseați serviciile TNT pentru a expedia atât colete, cât și mărfuri, puteți continua să faceți acest lucru utilizând serviciile FedEx – trebuie doar să expediați mărfurile separat de colete.
Dacă aveți nevoie de îndrumări suplimentare, contactați-ne sau luați legătura cu reprezentantul dumneavoastră de vânzări FedEx. Vă va ajuta cu plăcere și vă va găsi serviciul potrivit pentru nevoile dumneavoastră de expediere.
Asistență
Când veți trece de la TNT la FedEx, va fi nevoie ca întrebările referitoare la expedierile sau la contul de client pentru servicii FedEx să fie adresate utilizând serviciul Asistență clienți FedEx..
Acesta este link-ul de contact Asistență clienți, dacă aveți întrebări legate de expedierile sau de contul dumneavoastră de client pentru serviciile TNT.
Contactați serviciul Asistență clienți FedEx pentru întrebări privind:
- Trecerea la FedEx
- Contul de client FedEx
- Expedierile prin FedEx
Contactați echipa Asistență clienți pentru întrebări privind:
- Contul de client pentru serviciile TNT
- Expedierile prin serviciile TNT
- Instrumentele de expediere myTNT
- Expedierile, reclamațiile sau facturile TNT anterioare
Există o singură echipă de vânzări și veți colabora cu același reprezentant ca și până acum. Acest aspect nu se va schimba după ce veți trece la FedEx.
Dacă nu aveți un reprezentant de vânzări, contactați serviciul Asistență clienți, care vă va ajuta cu plăcere.
