Întrebări frecvente

După ce contul dumneavoastră TNT va fi dezactivat, atunci când lansați comenzi de expediere, tarifele personalizate ale serviciilor TNT vor fi înlocuite cu tarifele standard pentru serviciile TNT. De asemenea, veți primi tarifele personalizate pentru serviciile FedEx.

Când veți trece de la TNT la FedEx, vom deschide un cont de client pentru servicii FedEx pentru dumneavoastră, oferindu-vă acces la servicii și instrumente noi.

Pentru o perioadă scurtă de timp, veți avea acces la ambele conturi de client, atât TNT, cât și FedEx. Toate acestea, pentru a face tranziția cât mai ușoară.

După această perioadă, contul dumneavoastră de client TNT va fi dezactivat și veți putea expedia doar prin intermediul FedEx.

Nu vă faceți griji, ne vom ocupa noi de transferul registrului dumneavoastră de adrese și al altor date de la myTNT la FedEx – dar iată cum o puteți face și pe cont propriu.

Dacă aveți o agendă myTNT:

1. Conectați-vă la contul dumneavoastră de client myTNT
2. Faceți clic pe „Agendă” în partea stângă a ecranului
3. Faceți clic pe „Descărcați agenda” în partea din dreapta sus a ecranului
4. Descărcați registrul de adrese într-un „format FedEx (.csv)”
5. Conectați-vă la contul dumneavoastră de client pentru serviciile FedEx
6. Faceți clic pe fila „Import/Export” din partea de sus a ecranului
7. Alegeți să importați în agenda centrală sau personală, din secțiunea „Alegeți acțiunea”
8. Urmați instrucțiunile și alegeți fișierul pe care doriți să îl descărcați din myTNT
9. Înainte de a importa, asigurați-vă că tipul de fișier selectat este „agendă fedex.com (.csv)”
10. Faceți clic pe „Import”

Dacă aveți o agendă care nu este din myTNT:

1. Conectați-vă la contul dumneavoastră de client pentru serviciile FedEx
2. Faceți clic pe fila „Import/Export” din partea de sus a ecranului
3. Alegeți să importați în agenda centrală sau personală, din secțiunea „Alegeți acțiunea”
4. Urmați instrucțiunile și alegeți fișierul pe care doriți să îl importați
5. Selectați din listă tipul de fișier pentru agendă
6. Dacă tipul de fișier nu se află în listă, bifați caseta „Doresc să mapez câmpurile fișierului în șablonul de import FedEx”
7. Faceți clic pe „Import”
8. Mapați câmpurile din stânga în câmpurile relevante FedEx din dreapta
9. Faceți clic pe „Utilizați această mapare”

Pentru a adăuga FedEx la sistemul de plăți al companiei dumneavoastră, este suficient să:

1. Urmați procesul companiei dumneavoastră de configurare a furnizorilor

2. Furnizați următoarele detalii ale contului de client:

• Numele băncii: ING Bank București
• Numărul contului bancar: RO96INGB5001000128518930
• Cod SWIFT: INGBROBU
• Nume beneficiar: FedEx Express Romania Transportation S.R.L.

3. Nu uitați să menționați numărul facturii atunci când efectuați plăți

În cele din urmă, nu uitați că detaliile bancare pentru serviciile FedEx și TNT sunt diferite.

Iată un rezumat rapid al modului în care puteți începe să expediați prin intermediul serviciilor FedEx:

1. Pasul 1: Mai întâi, stabiliți destinația
2. Pasul 2: Asigurați-vă că articolele pot fi expediate
3. Pasul 3: Ambalați articolele
4. Pasul 4: Alegeți serviciul de expediere și calculați tariful
5. Pasul 5: Creați etichetele de expediere
6. Pasul 6: Duceți coletul la FedEx

De asemenea, puteți consulta ghidul nostru rapid referitor la modul în care puteți crea online o expediere.  Dacă aveți nevoie de asistență suplimentară, contactați echipa noastră specializată, dedicată acestei schimbări.