De la serviciile TNT la serviciile FedEx

1. Creați un ID de utilizator sau continuați cu pasul următor, dacă aveți deja unul
2. Conectați-vă la contul dumneavoastră de client pentru serviciileFedEx
3. Accesați „Administrare FedEx”
4. Accesați „Utilizatori”
5. Dați clic pe „Creați un utilizator nou” pentru a adăuga un utilizator nou – acesta va primi un e-mail cu toate detaliile de conectare
6. Faceți clic pe „Importați” pentru a adăuga utilizatori noi, în masă, dintr-o foaie de calcul
7. Faceți dublu clic pe un utilizator existent pentru a-i modifica sau șterge profilul

Este suficient să vă conectați la contul dumneavoastră de client pentru serviciileFedEx și să accesați „Administrare FedEx”. Aici, veți găsi trei modalități de a gestiona utilizatorii din contul dumneavoastră de client:

1. Accesați „Setări companie” pentru a gestiona serviciile utilizate de compania dumneavoastră. De asemenea, aici sunt disponibile și opțiunile implicite.
2. Accesați „Grupuri” pentru a gestiona grupurile de colegi și pentru a le atribui setări implicite sau personalizate.
3. Accesați „Utilizatori” pentru a gestiona utilizatorii individuali și pentru a le atribui setări implicite sau personalizate. De asemenea, aici puteți adăuga utilizatori noi.

1. Conectați-vă la FedEx^® Billing Online

2. Dați clic pe „Opțiunile mele”, apoi selectați „Gestionați utilizatorii” – aici puteți adăuga noi utilizatori și le puteți modifica rolurile.

Pentru a șterge numere de cont suplimentare din configurația dumneavoastră FedEx, urmați acești pași simpli:

1. Accesați „Formularul nostru de contact”
2. Selectați „Preferințe pentru cont” ca subiect și apăsați pe „Înainte”
3. Selectați „Modificați detaliile contului” și apăsați pe „Înainte”
4. Selectați „Doresc să-mi șterg contul de client” și faceți clic pe „Înainte”
5. Completați formularul, enumerând toate conturile pe care doriți să le eliminați în secțiunea „Informații suplimentare”, apoi apăsați pe „Trimitere”
6. Rețineți: secțiunile „Număr factură servicii FedEx” și „Număr de urmărire” nu sunt necesare pentru această solicitare, așadar pot fi lăsate necompletate

Vom transfera majoritatea datelor de expediere din contul dumneavoastră de client TNT în contul FedEx. Acestea includ informații despre utilizator, companie, asocierile conturilor de client și registrul de adrese, dar exclud istoricul expedierilor dumneavoastră.

Veți putea accesa și descărca istoricul de expediere al contului dumneavoastră de client din myTNT.

Toate contactele TNT vor fi transferate în noul registru de adrese FedEx. Cu FedEx, veți avea doar două tipuri de registre de adrese – pentru companii și pentru utilizatori. Nu există un registru de adrese pentru conturile de client, așa cum ați avut pentru serviciile TNT.

Nu uitați că pot exista unele contacte duplicat, dar le puteți șterge cu ușurință prin acești pași simpli:

1. Conectați-vă la contul dumneavoastră de client pentru serviciileFedEx
2. Accesați contul dumneavoastră de client și dați clic pe „Agendă”
3. Selectați agenda pe care doriți să o editați
4. Căutați detaliile contactelor pe care doriți să le ștergeți și faceți clic pe „Ștergeți”

Nu vă faceți griji, ne vom ocupa noi de transferul registrului dumneavoastră de adrese și al altor date de la myTNT la FedEx – dar iată cum o puteți face și pe cont propriu.

Dacă aveți o agendă myTNT:

1. Conectați-vă la contul dumneavoastră myTNT
2. Faceți clic pe „Agendă” în partea stângă a ecranului
3. Faceți clic pe „Descărcați agenda” în partea din dreapta sus a ecranului
4. Descărcați registrul de adrese într-un „format FedEx (.csv)”
5. Conectați-vă la contul dumneavoastră de client pentru servicii FedEx
6. Faceți clic pe fila „Import/Export” din partea de sus a ecranului
7. Alegeți să importați în agenda centrală sau personală, din secțiunea „Alegeți acțiunea”
8. Urmați instrucțiunile și alegeți fișierul pe care doriți să îl descărcați din myTNT
9. Înainte de a importa, asigurați-vă că tipul de fișier selectat este „agendă fedex.com (.csv)”
10. Faceți clic pe „Import”

Dacă aveți o agendă care nu este din myTNT:

1. Conectați-vă la contul dumneavoastră de client pentru serviciile FedEx
2. Faceți clic pe fila „Import/Export” din partea de sus a ecranului
3. Alegeți să importați în agenda centrală sau personală, din secțiunea „Alegeți acțiunea”
4. Urmați instrucțiunile și alegeți fișierul pe care doriți să îl importați
5. Selectați din listă tipul de fișier pentru agendă
6. Dacă tipul de fișier nu se află în listă, bifați caseta „Doresc să mapez câmpurile fișierului la șablonul de import FedEx”
7. Faceți clic pe „Import”
8. Mapați câmpurile din stânga în câmpurile relevante FedEx din dreapta
9. Faceți clic pe „Utilizați această mapare”

Conturile de client inactive pentru serviciile TNT vor fi dezactivate – vă vom trimite un e-mail cu data dezactivării. Doar conturile de client utilizate pentru expedieri în ultimele 18 luni vor fi transferate la FedEx.

Da, contul dumneavoastră de client pentru serviciile TNT va fi dezactivat. Puteți afla data exactă a dezactivării, din e-mailurile dumneavoastră și pe de myTNT. Cu toate acestea, vom folosi în continuare numărul de cont de client pentru serviciile TNT pentru sistemele noastre financiare și de vămuire – astfel, putem factura taxele vamale pentru expedierile dumneavoastră prin serviciile TNT.

Dacă aveți clienți care expediază folosind numărul dumneavoastră de cont de client pentru serviciile TNT, informați-i despre această schimbare și despre faptul că, de acum înainte, veți expedia prin intermediul serviciilor FedEx.

Odată dezactivat, contul dumneavoastră de client TNT nu va mai putea fi reactivat. Dacă aveți orice problemă legată de expedierea folosind contul de client pentru serviciile FedEx, contactați serviciul Asistență clienți FedEx.

Puteți găsi linkul către noul cont de client aici. Dacă aveți nevoie de asistență suplimentară, contactați serviciul Asistență clienți.

Informați-vă clienții că, de acum înainte, vor primi colete prin intermediul serviciilor FedEx, nu prin serviciile TNT.

Dacă destinatarul nu a expediat niciodată prin intermediul serviciilor FedEx și expedierile sale necesită vămuire, este posibil ca acesta să fie contactat de către vamă pentru informații precum:

• Autorizații necesare (împuternicire)
• Numerele de înregistrare a companiei
• Contractele privind plata taxelor și impozitelor

Pentru informații suplimentare, contactați serviciul Asistență clienți FedEx.

Puteți utiliza doar numărul de cont de client pentru servicii FedEx atunci când expediați prin FedEx.

După ce vă activați contul de client pentru servicii FedEx, veți putea utiliza imediat instrumentele și serviciile de expediere FedEx.

Iată câteva aspecte pe care le veți observa după schimbare:

• Dacă utilizați, în prezent, o aplicație desktop pentru serviciile TNT, un membru al echipei noastre Customer Technology vă va contacta pentru a discuta despre soluțiile pentru serviciile FedEx, disponibile pentru dumneavoastră.
• Dacă, în prezent, contul dumneavoastră de client este gestionat de un reprezentant de vânzări, atunci veți continua să colaborați cu aceeași persoană de contact.
• Puteți începe să expediați imediat cu ajutorul instrumentului nostru online – noul FedEx Ship Manager™, disponibil pe fedex.com
• FedEx se va ocupa de documentația vamală în numele dumneavoastră – cu excepția cazului în care ne anunțați altfel
• În cazul tuturor expedierilor dumneavoastră, vor fi aplicabile Condițiile de utilizare și Condițiile generale de transport FedEx ale țării de origine și/sau condițiile poștale locale
• Pentru orice întrebări, va trebui să contactați serviciul Asistență clienți FedEx

Toate conturile de client pentru serviciile TNT vor fi dezactivate la data care v-a fost comunicată prin e-mail.

Dacă anticipați că afacerea dumneavoastră va întâmpina anumite probleme, ca urmare a acestei schimbări, contactați reprezentantul de vânzări sau serviciul Asistență clienți FedEx.

Da, contul dumneavoastră TNT va fi dezactivat. Atunci când vă activați contul FedEx, veți primi un nou număr de cont. De asemenea, veți expedia la tarife FedEx, conform Condițiilor de utilizare și Condițiilor generale de transport FedEx și/sau conform condițiilor poștale locale.

Când începeți să expediați prin FedEx, va trebui să utilizați documentele și sistemele FedEx pentru expedierile dumneavoastră. Toate detaliile TNT vor fi transferate la FedEx (cu excepția istoricului de expediere) și nu veți mai putea expedia folosind contul de client TNT, după ce acesta va fi dezactivat.

În situații excepționale, vă puteți amâna trecerea la FedEx. Dacă este necesar, contactați reprezentantul de vânzări sau serviciul Asistență clienți FedEx.

Contul dumneavoastră de client TNT va fi dezactivat automat la o dată stabilită. Dacă doriți să utilizați în continuare contul de client, contactați reprezentantul de vânzări sau serviciul Asistență clienți FedEx.