FedEx TNT Birleşmesi

FedEx Express ve TNT. Daha fazla bağlantı ve yeni fırsat oluşturuyor.

FedEx Express ve TNT olarak, sizlere yeni fırsatlar, daha iyi hizmet ve daha güçlü destek sunmak için bir araya gelme konusunda ilerleme kaydediyoruz. Dünyanın en büyük hava yolu ekspres ağı ve benzersiz Avrupa kara yolu ağının birleşmesi biraz zaman alacak ancak zaten önemli ölçüde ilerleme kaydettik.

Mevcut hizmetiniz

FedEx Express ve TNT'nin önemli parçalarını bir araya getirmeye ve hizmetlerinizi geliştirmeye çalışıyoruz. Biz yol alırken, ekiplerimiz kendilerini her iki şirketten de beklediğiniz mükemmel hizmetleri sunmaya adadılar.

Gelişmelerimizi sunduğumuzda, daha iyi kapsam, daha büyük global bağlantı ve daha geniş hizmet seçenekleri yelpazesini görmeye başlayacaksınız. Aynı zamanda aşağıdakileri sunmaya devam edeceğimizden emin olabilirsiniz:

  • gönderi kaydı verme çözümleri
  • müşteri hizmetleri ekibi
  • ücretler, şartlar ve koşullar
  • hesap, faturalandırma ve faturalama süreçleri
TNT kuryesi

FedEx kuryesi

Gelecekteki hizmet iyileştirmeleriniz

Birleşmemiz aşama aşama gerçekleşiyor. Bazılarınız hizmet geliştirmelerimizden şimdi faydalanabilirken, bazılarınız ise yakın gelecekte gelmelerini bekleyebilir.

Hizmet geliştirmelerimiz şunları içerir:

  • tüm gönderi gereksinimlerinizi karşılamak üzere tamamen eğitimli bir kurye
  • hizmetlerimize kolayca erişebilmeniz için bir satış irtibat kişisi
  • geliştirilmiş alım ve teslimat işlemleri

Birleşme sizin için ne ifade ediyor

uçak

Benzersiz bir ağa erişim

Sizleri dünya genelinde daha fazla pazara bağlamak için benzersiz FedEx Express global hava yolu ağını eşsiz Avrupa kara yolu ağı ile bir araya getiriyoruz.

FedEx Express 220'den fazla ülke ve bölgede hizmet vermektedir ve bunu Avrupa'da 45'ten fazla ülkede her hafta 55.000 kara yolculuğu yapan TNT ağı ile birleştiriyoruz. FedEx Express global ağı, dünya genelinde 375 havalimanı üzerinden zamana duyarlı ekspres hizmetler sunar.

Erişim

Daha fazla fırsat ve hizmete daha kolay erişim

Heyecan verici yeni fırsatlara yakında erişeceksiniz ancak birleşme süreci tamamlanmadan önce daha geniş hizmet yelpazesinden faydalanmak için lütfen fedex.com veya TNT.com adresini ziyaret edin.

şubeye bırakma ve alma yerleri

Daha fazla şubeye bırakma ve alma noktasıyla genişletilmiş ağ

Ülkeniz genelinde daha fazla şubeye bırakma ve alma noktalarıyla sizlere çok daha iyi bir ağ sunmak için yerel kara işlemlerimize yatırım yapmaya devam ediyoruz.

Müşteri Hizmetleri

Üstün Müşteri hizmetleri

Hem TNT hem de FedEx, üstün müşteri hizmetleriyle tanınmaktadır.

Birleşmenin bu ilk aşamasında almayı beklediğiniz aynı özel hizmeti alacağınızdan emin olabilirsiniz.

global teslimat

Paketler ve paletler için optimize edilen, iyileştirilmiş global teslimat ağı

TNT'nin dünya çapındaki teslimat ağı, paket ve paletleri toplamak ve teslim etmek üzere optimize edilmiştir. Avrupa, Orta Doğu, Güney Afrika, Güney Amerika ve Asya'daki global ve bölgesel hava yolu bağlantıları ve bölgesel kara yolu ağları ile 200'den fazla ülke ve bölgeyi kapsar.

Büyüme Ortaklığı

Büyüme fırsatı

FedEx Express'i seçerek dünyanın lider kargo şirketiyle çalışırsınız. Ekspres dağıtımı icat ettik ve 2018'de FedEx 18 yıl boyunca art arda Fortune dergisinin dünyanın "En Çok Beğenilen Şirketleri" sıralamasında ilk 20'de yer aldı.

Sıkça Sorulan Sorular

Hizmetlerimin şu anda etkilenip etkilenmediğini öğrenmek istiyorum

Hayır. Güvendiğiniz aynı hizmet ve destek ekiplerine erişmeye devam edeceksiniz. Ekip üyelerimiz, kendilerini tamamen FedEx Express ve TNT'den beklediğinizle aynı olağanüstü hizmetleri sunmaya adadılar. FedEx ve TNT şu an olduğu gibi hizmet sağlamaya devam edecekler. Şu anda müşterisi olduğunuz aynı müşteri hizmetleri ekibine güvenebilirsiniz. Yerel kara ağı işlemlerinizi ve satış ekiplerini bir araya getiriyoruz; bu sayede, FedEx Express ve TNT gönderilerinizle ilgilenen bir kuryeden faydalanabilecek ve FedEx Express ve TNT hizmet portföyünün tamamına daha kolay bir şekilde erişebileceksiniz.

ABD ihracat yönetmelikleri altında ambargo uygulanan ülkelere veya bu ülkelerden gönderen TNT müşterilerine, 4 Nisan 2016 tarihinden itibaren bu ülkelere veya bu ülkelerden hizmetlerin kesileceği Şubat 2016'da bildirilmişti.

Şu an için, FedEx ve TNT bugün yaptıkları şekilde hizmet sağlamaya devam edeceklerdir. Tüm müşterilerimizin gelecekte faydalanmaları için hizmetlerimizi birlikte geliştirmek istiyoruz.

Birleşme konusunda herhangi bir değişiklik olduğunda sizi bilgilendireceğiz. Her bir şirketin sağladığı hizmetler hakkında daha fazlasını öğrenmek için lütfen FedEx veya TNT müşteri hizmetleriyle irtibata geçin.

Alım zamanlarınız ve teslimat planlarınız üzerinde değişiklik yapılmamıştır. Şu an için, FedEx ve TNT bugün yaptıkları şekilde hizmet sağlamaya devam edeceklerdir. Olağanüstü hizmet sağlama taahhüdümüz birinci önceliğimiz olmaya devam ediyor. Birleşmemizde herhangi bir değişiklik olduğunda sizi bilgilendireceğiz.

Gönderi kaydı vermek istiyorum

Paket veya palet kaydı vermek için kullandığınız uygulamalara yapılan doğrudan bir değişiklik yoktur. Şu an için, FedEx ve TNT bugün yaptıkları şekilde hizmet sağlamaya devam edeceklerdir.

Ancak, şirketlerden birinin hizmetlerini kullanmaya başlamak isterseniz memnuniyetle kabul ederiz. Hesabınızı açmak için lütfen ilgili müşteri hizmetleri ile irtibata geçin.

Paket veya palet kaydı vermek için kullandığınız uygulamalara yapılan doğrudan bir değişiklik yoktur. FedEx ve TNT şu an olduğu gibi hizmet sağlamaya devam edecekler.

Her bir şirket şimdilik bağımsız olarak çalışmaya devam edeceği için, alım ve toplama hizmetlerinize doğrudan yapılan bir değişiklik yoktur. Ancak, şirketlerden birinin hizmetlerini kullanmaya başlamak isterseniz memnuniyetle kabul ederiz. Hesabınızı açmak için lütfen ilgili müşteri hizmetleri ile irtibata geçin.

Gönderi yapmak istiyorum

Mevcut gümrük işlemleriniz, hizmetler veya süreler ile ilgili doğrudan yapılan bir değişiklik yoktur. FedEx ve TNT'de gümrük işlemleri, şimdilik bağımsız olarak çalışmaya devam edecektir.

Ekip üyelerimiz, kendilerini FedEx ve/veya TNT markalarından beklediğinizle aynı olağanüstü hizmetleri sunmaya adamışlardır.

Şimdilik her bir şirket bağımsız olarak çalışmaya devam edeceği için, alım ve toplama hizmetlerinize doğrudan yapılan bir değişiklik yoktur.

Ancak, şirketlerden birinin hizmetlerini kullanmaya başlamak isterseniz memnuniyetle kabul ederiz. Hesabınızı açmak için lütfen ilgili müşteri hizmetleri ile irtibata geçin.

Şimdilik her bir şirket bağımsız olarak çalışmaya devam edeceği için, alım ve toplama hizmetlerinize doğrudan yapılan bir değişiklik yoktur.

Ancak ortak müşterilerimizin daha fazla faydalanması için fırsatlar sunmaya kararlıyız. Birleşmemizde herhangi bir gelişme olduğunda sizi bilgilendireceğiz.

FedEx malzemeleri için lütfen FedEx müşteri hizmetlerinden veya kuryesinden, TNT malzemeleri için ise TNT müşteri hizmetlerinden veya kuryesinden istemeye devam edin.

Her bir şirketin paketi, kendi teslimat ağına göre özelleştirilmiş ve optimize edilmiştir, bu nedenle yalnızca paketi tedarik eden şirketle birlikte kullanılmalıdır. Kendi paketinizi kullanarak veya gönderen şirketin paketini kullanarak gönderebilirsiniz ancak lütfen paketleri karıştırmayın.

Her bir şirket bağımsız olarak çalışmaya devam edeceği için, alım ve toplama hizmetlerinize yapılan bir değişiklik yoktur.

Ancak ortak müşterilerimizin daha fazla faydalanması için fırsatlar sunmaya kararlıyız. Birleşmemizde herhangi bir gelişme olduğunda sizi bilgilendireceğiz.

Şimdilik her bir şirket bağımsız olarak çalışacaktır.

Şirketlerden birinin hizmetlerini kullanmaya başlamak isterseniz memnuniyetle kabul ederiz. Hesabınızı açmak için lütfen ilgili müşteri hizmetleri ile irtibata geçin.

Bir gönderiyi takip etmek istiyorum.

Paketlerinizi izlemek için kullandığınız uygulamalara yapılan doğrudan bir değişiklik yoktur. Şu an için, FedEx Express ve TNT şu an olduğu gibi hizmet sağlamaya devam edeceklerdir.

Kimle iletişime geçeceğimi bilmek istiyorum

FedEx ve TNT şu an olduğu gibi hizmet sağlamaya devam edeceklerdir. Bu, bugün faydalandığınız çoklu tedarikçi ilişkilerinin aynı kalacağı anlamına gelir.

Birleşme konusunda ilerledikçe sizi bilgilendirmeye devam edeceğiz

FedEx Express satış ekipleri birleşiyor. Müşteriler yakında FedEx Express ve TNT için daha kapsamlı bir ürün yelpazesine daha kolay erişim sunan ve müşteriler için en uygun gönderi çözümleri sağlayan ortak satış temsilcisinden faydalanabilecekler. Satış temsilcisinin artık hem FedEx Express hem de TNT kaynaklarına doğrudan erişimi olacak.

Şirketlerden biri veya her ikisiyle mevcut bir ilişkiniz varsa, lütfen satış temsilcinize ulaşın. Aksi takdirde, TNT hizmetleri için TNT Müşteri Hizmetleriyle, FedEx Express hizmetleri için ise FedEx Express Müşteri Hizmetleriyle irtibata geçin.

Şu an kullandığınız müşteri hizmetleri numarasına doğrudan bir değişiklik yapılmamıştır. FedEx ve TNT şu an olduğu gibi hizmet sağlamaya devam edeceklerdir.

Lütfen TNT gönderisiyle ilgili bir soru için TNT ile, FedEx gönderisiyle ilgili bir soru için ise FedEx ile irtibata geçin. Şu an için, FedEx ve TNT bugün yaptıkları şekilde hizmet sağlamaya devam edeceklerdir.

Birleşme planlarınız hakkında daha fazla bilgi almak istiyorum

Başarılı birleşmeler zaman alır.

  • Geçişin müşterilerimiz için kusursuz olmasını sağlamak üzere birleşme planına odaklı bir FedEx ve TNT ekibine sahibiz.
  • Planımızın temelinde, müşterilerimize şu anda sağlamakta olduğumuz hizmetlerin kalitesini sürdürmek yatıyor.
  • Müşterilerimize zamanla geliştirilmiş hizmet portföyü ve çözümler sunacağız.

İlerlememizle ilgili olarak sizi bilgilendirmeye devam edeceğiz.

Yeni hizmetleri kullanmak istiyorum

Hesap numaraları, yalnızca onları sağlayan şirketlerin gelen hizmetleri için kullanılabilir. FedEx ve TNT şu an olduğu gibi hizmet sağlamaya devam edeceklerdir. Hesabınızı ve faturalandırmanızı nasıl yönettiğinizle ilgili doğrudan bir değişiklik bulunmamaktadır.Ancak, şirketlerden birinin hizmetlerini kullanmaya başlamak isterseniz memnuniyetle kabul ederiz. Hesabınızı açmak için lütfen uygun müşteri hizmetleri ile irtibata geçin.

TNT veya FedEx ile nasıl gönderi yapacağınızı öğrenmek için lütfen FedEx veya TNT müşteri hizmetleriyle irtibata geçin ve bir hesap açtırın. Hesap açmadan da gönderi yapabilirsiniz. Gönderi yapmak ve gönderi kaydı vermek için tnt.com veya fedex.com adresini ziyaret etmeniz yeterli.

Hesabım üzerindeki tüm olası etkileri anlamak istiyorum

FedEx ve TNT şu an olduğu gibi hizmet sağlamaya devam edeceklerdir. Müşteriler artık FedEx Express ve TNT için daha kapsamlı bir ürün yelpazesine daha kolay erişim sunan ve müşteriler için en uygun gönderi çözümleri sağlamak için çalışan ortak satış temsilcisinden faydalanabilecekler.

Hesabınızı ve faturalandırmanızı nasıl yönettiğinizle ilgili doğrudan bir değişiklik bulunmamaktadır. Şu an için, FedEx Express ve TNT şu an olduğu gibi hizmet sağlamaya devam edeceklerdir.

Hesabınızı ve faturalandırmanızı nasıl yönettiğinizle ilgili doğrudan bir değişiklik bulunmamaktadır. FedEx Express ve TNT'nin kendilerine ait ilgili güncel şartlar ve koşulları altında hizmet vermeye devam edeceğiz.

Ödememle ilgili bir sorum var

FedEx ve TNT'den aldığınız ayrı hizmetler için ayrı faturalar alacaksınız. Şu an için, FedEx ve TNT bugün yaptıkları şekilde hizmet sağlamaya devam edeceklerdir.

Hesabınızı ve faturalandırmanızı nasıl yönettiğinizle ilgili doğrudan bir değişiklik bulunmamaktadır. Şu an için, FedEx ve TNT bugün yaptıkları şekilde hizmet sağlamaya devam edeceklerdir.

FedEx ve TNT'den aldığınız ayrı hizmetler için ayrı faturalar alacaksınız. Şu an için, FedEx ve TNT bugün yaptıkları şekilde hizmet sağlamaya devam edeceklerdir.

İletişime geçin

FedEx Express ve TNT satış ve müşteri hizmetleri ekibi üyeleri, ürünlerimiz ve hizmetlerimiz hakkında bilgilerle sizlere yardımcı olmaya hazır. Sorunuz olması durumunda lütfen bizimle irtibata geçin.

FedEx Express

Aynı zamanda buradan FedEx Express'in geçmişi hakkında daha fazla bilgi alabilirsiniz.

TNT

Aynı zamanda buradan TNT'nin geçmişi hakkında daha fazla bilgi alabilirsiniz.