Kullanım Kuralları

Gizlilik Beyanı

Gizlilik Beyanı

FedEx, müşterilerimize güvenli ve emniyetli bir çevrimiçi ortam sunmak için çaba gösterir.
Müşteri Koruma Merkezi, FedEx'in sizi korumaya yardımcı olmak için nasıl çalıştığına ve kendinizi korumak için ne yapmanız gerektiğine dair bilgiler sunar.

FedEx, müşterilerimize güvenli ve emniyetli bir çevrimiçi ortam sunmak için çaba gösterir.
Müşteri Koruma Merkezi, FedEx'in sizi korumaya yardımcı olmak için nasıl çalıştığına ve kendinizi korumak için ne yapmanız gerektiğine dair bilgiler sunar.

FEDEX GİZLİLİK BİLDİRİMİ

Güveniniz bizim için önemlidir. Bu nedenle, bilgilerinizi koruyoruz ve FedEx Corporation ve işletim grupları, iştirakleri ve alt bölümlerinden (bundan sonra “FedEx” olarak anılacaktır) beklediğiniz mükemmel hizmeti sunmaya devam ederken bilgilerinizi sorumlu bir şekilde kullanıyoruz. FedEx olarak gizliliğinizi ve kişisel verilerinizin güvenliğini korumayı taahhüt ediyoruz. Gizlilik Bildirimi FedEx tarafından hazırlanmıştır ve yine FedEx tarafından kişisel verilerinizin nasıl topladığını ve kullandığını açıklamak amacı taşımaktadır.

İletişim Bilgileri

FedEx iletişim bilgisi aşağıdaki gibidir:

FedEx Corporation
İlgili: Legal Department - Compliance
1000 Ridgeway Loop Road, Ste 600
Memphis, TN 38120
United States of America
E: dataprivacy@fedex.com

Avrupa için aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanabilirsiniz:

FedEx Express – Avrupa Ofisi
İlgili: Legal Department
Taurusavenue 111
2132 LS Hoofddorp
The Netherlands
E: dataprivacy@fedex.com

 

Genel Bakış

Bu Gizlilik Bildirimi aşağıdaki soruları yanıtlar:



1. Bu Gizlilik Bildirimi sizin için geçerli mi?

Bu Gizlilik Bildirimi, FedEx müşterisiyseniz, FedEx tarafından teslim edilen bir paketin alıcısı iseniz, bir FedEx tedarikçisiyseniz veya www.fedex.com adresini ziyaret ederek veya sosyal medya aracılığıyla FedEx'te bir pozisyona başvurduysanız veya FedEx'ten bir e-posta aldıysanız sizin için geçerlidir.

İnternet sitelerimiz genel kullanıcı kitlesi içindir ve çocukların kullanımını amaçlamamaktadır. 16 yaş altındaki çocukların Kişisel Verilerini bilerek veya kasten toplamayız. 16 yaşından küçükseniz lütfen herhangi bir Kişisel Verinizi tarafımıza iletmeyin ve size yardımcı olması için bir yakınınızdan veya vasinizden destek alın. Çocuğunuzun kişisel olarak tanımlanabilecek bilgilerini bizle paylaşmış olabileceğini düşünüyorsanız, dataprivacy@fedex.com adresinden bizimle iletişime geçmeniz durumunda bilgileri sileceğiz.


2. FedEx hangi bilgileri toplar?

Ticari faaliyetlerini gerçekleştirirken ve hizmet sağlarken FedEx kişisel verileri işlemeye ihtiyaç duyar. Gerçek bir kişinin kimliğini belirlemek için dolaylı veya doğrudan kullanılabilecek olan tüm bilgiler “Kişisel Veri” olarak adlandırılır. Aşağıdakileri de içeren Kişisel Verilerinizin bir çoğunu doğrudan FedEx'e sunarsınız:

  • İletişim Bilgisi. Örneğin, adınız adresiniz, e-posta adresiniz ve telefon numaranız;
  • Finansal Bilgi. Örneğin banka hesap numaranız, ödeme durumunuz ve faturalarınız;
  • Kimlik bilgisi. Örneğin ehliyet numarası;
  • Hesap bilgisi. Elektronik posta adresiniz ve şifreniz dahil oturum açma bilgileri ve hesabınızda sağlanan diğer bilgiler;
  • Gönderi ve hizmetlere ilişkin bilgiler. Örneğin gönderi takip numarası, gönderi yönlendirme bilgileri, konum verileri, bir gönderinin durumu, teslimat yeri, ambalaj tipi, parça sayısı, ağırlık, gönderinin fotoğrafı ve gümrük bilgileri ;
  • Kullanıcı ve tercih bilgisi. Örneğin gönderi tutarları, şikayetler, satın alma geçmişi ve ilgili ticari faaliyetler, iletişim, anket bilgileri ve alışveriş tercihleri.

Bunun yanı sıra, FedEx; FedEx internet sitesini (www.fedex.com) veya ikincil sayfalarından herhangi birini ziyaret etmeniz durumunda Kişisel Verilerinizi otomatik olarak toplayabilir, bu bilgileri sistemin yönetimi ve sorunların çözümü için, çevrimiçi deneyiminizi geliştirmek amacıyla kimliğinizi doğrulamak için ve içerik mesajlarının ve sağlanan verilerin etkinliğinin FedEx tarafından anlaşılmasına yardımcı olmak için kullanılır. Bu bilgi şunları içerebilir:

  • IP adresi;
  • Benzersiz cihaz veya kullanıcı kimliği;
  • Sistem ve tarayıcı tipi;
  • Tarih ve saat damgaları;
  • Başvuran internet sitesi adresleri;
  • İnternet sitemizde veya mobil uygulamalarımızda eriştiğiniz içerik ve sayfalar;
  • Hareketlerin gerçekleştiği tarihler, saatler ve konumlar;
  • Ziyaret ettiğiniz internet siteleri (mağaza içi kablosuz hizmetlerimize bağlanmanız durumunda);
  • Tıklama dizisi bilgisi ve
  • Cihaz konumu (mobil uygulamadaki özelliği açmanız durumunda).

Bu Kişisel Veri, çerezlerin veya benzer teknolojilerin kullanımıyla elde edilir. Bu teknolojilerin kullanımı hakkında daha fazla bilgi edinmek için, lütfen Dijital Platform Gizlilik Bildirimimize başvurun.


3. FedEx, Kişisel Verileri neden işler?

Kişisel Veri, FedEx'in etkin, etkili ve sorumlu ticari yönetimi çerçevesinde toplanacak, kullanılacak, depolanacak ve gerekli olduğu durumlarda işlenecektir. Kişisel Verileri işlememizin amacı, size karşı sözleşme nedeniyle ortaya çıkan yükümlülüklerimizi veya yasal sorumluluklarımızı yerine getirmek veya FedEx'in diğer yasal ticari faydaları dahilinde kaliteli ve güvenli taşıma hizmetleri sunmasıdır. Daha açık söylemek gerekirse, FedEx Kişisel Verileri aşağıdaki faaliyetleri yerine getirmek amacıyla kullanır:

  • FedEx ürünlerinin ve/veya hizmetlerinin geliştirilmesi, araştırılması ve iyileştirilmesi. FedEx; Kişisel Verileri, FedEx ürün ve/veya hizmetlerinin geliştirilmesi ve iyileştirilmesi amacıyla, araştırma ve geliştirmede kullanmak üzere işlemektedir.
  • Sözleşmelerin İfası. Bu, FedEx hizmetlerinin takibi, bireylerle ve diğer taraflarla hizmetler hakkında yapılan konuşmaları, (daha fazla) bilgi taleplerinin yanıtlanmasını, uyuşmazlıkların çözümünü ve sözleşme hazırlıklarını içerir.
  • İletişim yönetimi ve ticari faaliyetler için pazarlama. FedEx, bir müşteriyle, iş ortağıyla veya tedarikçi ile ilişki kurmak veya kurulu olan ilişkileri genişletmek amacıyla, FedEx ürünlerinin ve/veya hizmetlerinin, hesap yönetiminin, müşteri hizmetlerinin, (odaklanmış) pazarlama faaliyetleri performansının iyileştirilmesi ve geliştirilmesi için, Kişisel Verileri istatistiki ve bilimsel amaçlarla işleyebilir.

    FedEx hesaplarınızı aşağıdaki şekilde yönetebilirsiniz.
    • Elektronik postalar: Elektronik posta tercihleriniz için E-Posta Tercihleri Merkezini ziyaret edin.
    • Mobil: Mobil mesajları almak istemiyorsanız STOP yazıp 37473'e gönderin. Mobil mesajları yeniden almak için istediğiniz zaman EVET yazıp aynı numaraya gönderebilirsiniz.
    • Çerezler ve diğer teknolojiler: Reklam almak istemiyorsanız NAI Müşteri Çıkış sayfasını ziyaret edin.
       
  • İş süreci yürütme, iç yönetim ve yönetim raporlaması. Şirket varlıklarını yönetmek, iç denetimler ve soruşturmalar yapmak, finans ve muhasebe, iş kontrollerini uygulamak, verimlilik amacıyla merkezi işlem tesislerini sağlamak, birleşme, devralma ve elden çıkarma işlemlerini yönetmek ve Yönetim Raporlama ve analizi için Kişisel Verileri işlemek gibi faaliyetlerin gerçekleştirilmesini içerir.
  • Güvenlik ve Emniyet. Kişisel Veriler; güvenlik ve sağlık, FedEx, müşteri, tedarikçi veya iş ortağı varlıklarının korunması ve müşteri, tedarikçi veya iş ortağı statüsü ve erişim haklarının doğrulanması gibi faaliyetler için işlenebilir.
  • Bireylerin hayati çıkarlarının korunması. Bir bireyin hayati çıkarlarını korumak için gerekli olduğunda (örneğin acil tıbbi durumlar) veri işlenir.
  • Yasal yükümlülüklere uygunluk. Kişisel Verilerin; yasalar, yönetmelikler ve FedEx'in tabi olduğu sektöre özel kurallara uygunluk amacıyla işlenmesi durumudur (örneğin, müşterileri, tedarikçilerin ve iş ortaklarının reddedilen taraflar listeleriyle karşılaştırılması için).

4. Kişisel Verilerinize kimler erişebilir?

FedEx, Kişisel Verilerinizi aşağıdaki durumlarda üçüncü taraflarla paylaşabilir:

  • FedEx, Kişisel Verilerinizi iştirakleri, işletim grupları, yan kuruluşları ve bölümleri ile veya yukarıda belirtilen amaçlar doğrultusunda üçüncü taraflarla paylaşabilir. Uygun olduğu durumda, FedEx üçüncü taraflardan, FedEx politikaları ve veri koruma ile ilgili yönergelere uygun bir şekilde faaliyet yürütmelerini isteyecektir.
  • FedEx, Kişisel Verilerinizi veri işleyicilerle, yani Kişisel Verileri bizim adımıza işleyen taraflarla paylaşabilir. Bu gibi durumlarda, bu üçüncü taraflar Kişisel Verilerinizi sadece yukarıda açıklanan amaçlar için ve sadece talimatlarımıza uygun olarak kullanabilirler. FedEx, yalnızca uygun teknik ve organizasyonel önlemleri alan ve kişisel veri haklarının korunmasını sağlayacak garantileri sunan işleyicileri kullanacaktır.
  • FedEx çalışanları, görevlerini yerine getirmek amacıyla ihtiyaç duymaları durumunda Kişisel Verilerinize erişime sahip olabilecektir. Bu gibi durumlarda, yalnızca yukarıda açıklanan amaçlar için ve yalnızca çalışanın gizlilik ilkelerine bağlı kalması koşuluyla erişim sağlanacaktır.
  • FedEx, Kişisel Verilerinizi, yasalar, mahkeme emri veya diğer yasal süreçlerle, örneğin, yasal kurumlarla veya diğer resmi kurumlarla, yasal haklarımızı oluşturmak veya kullanmak amacıyla veya örneğin elden çıkarma, birleşme, konsolidasyon ya da varlık satışı ya da iflas gibi kurumsal bir işlemle bağlantılı olarak gereklilik duyulması halinde paylaşabilir.

5. FedEx kişisel verilerinizi ne kadar süre boyunca işler?

FedEx, Kişisel Verilerinizi sınırlı bir zaman dilimi boyunca saklar ve işleme amaçları için artık gerekli olmadıklarında, Kişisel Verilerinizi siler. Kesin süre, Kişisel Verilerin türüne ve bu verileri korumak için yasal yükümlülüklere veya iş amaçlarına bağlı olarak değişebilir.


6. FedEx, Kişisel Verilerinizi korumak için hangi önlemleri alır?

FedEx, Kişisel Verilerinizin kaza sonucu veya yasa dışı bir şekilde işlenmesine karşı uygun teknik ve kurumsal önlemleri almış ve aşağıdakileri garanti etmiştir:

  • Kişisel Verileriniz yetkisiz erişimlere karşı korunmaktadır;
  • Kişisel Verilerinizin gizliliği garanti edilecektir;
  • Kişisel Verilerinizin bütünlüğü ve kullanılabilirliği korunacaktır;
  • personel bilgi güvenlik gereklilikleri bakımından eğitilmiştir; ve
  • fiili veya şüpheli veri ihlalleri yürürlükteki yasalara uygun olarak raporlanmaktadır.

7 Kişisel Verilerinizi FedEx nerede saklar ve nereye transfer eder?

İşimizin doğası ve müşterilerimize sunduğumuz hizmetler nedeniyle, FedEx'in Kişisel Verilerinizi ikamet ettiğiniz ülkenin dışındaki yerlere aktarması gerekebilir. Kişisel Verilerinizin transfer edildiği her hangi bir durumda, FedEx bu transferin uygun önlemlere tabi olmasını sağlayacaktır.

Avrupa Birliği için, üçüncü taraflara yapılan bu transferler, Avrupa Komisyonu veya model sözleşme maddeleri de dahil olmak üzere ulusal veri koruma otoriteleri tarafından onaylanmış bir transfer mekanizması ile yönetilecektir. Bu güvenlik önlemleri hakkında daha fazla bilgi edinmek için lütfen, dataprivacy@fedex.com ile iletişime geçin.


8- Kişisel verileriniz üzerinde kullanabileceğiniz haklar nelerdir?

Kişisel Verilerinizin kullanımına ilişkin uygulanabilir yasalar temelinde, Kişisel Verileriniz ile ilgili olarak bir dizi haktan faydalanabileceksiniz. Birçok durumda, haklarınızın mutlak olmadığını ve talebinizi yerine getirmek zorunda olmayabileceğimizi lütfen unutmayın.  Avrupa Birliği sınırları dahilinde kullanılabilecek bir dizi haklar aşağıda açıklanmıştır. 

Erişim hakkı
Hakkınızda sakladığımız Kişisel Verilerin bir kopyasını alabilir ve bu verileri nasıl kullandığımıza dair ayrıntıları öğrenebilirsiniz. Kişisel Verileriniz genel olarak dijital olarak size sağlanır.

Düzeltme hakkı
Hakkınızda sakladığımız bilgilerin doğru ve tam olmasını garanti etmek için uygun adımları atarız. Buna bağlı olarak, kişisel bilgilerinizin doğru ve tam olmadığını düşünüyorsanız, güncelleme ve düzenleme talep edebilirsiniz.

Silme hakkı
Bazı durumlarda, Kişisel Verilerinizin silinmesini talep etme hakkına sahipsiniz; örneğin, topladığımız Kişisel Verilerin, verilerin toplanmasını gerektiren amaç için artık gerekli olmadığı durumlarda veya Kişisel Verilerin eskidiği durumlarda bu hak kullanılabilir. Fakat, bunun uygulanması için farklı faktörleri de göz önünde bulundurmamız gerekecektir. Örneğin, bazı yasal ve mevzuata ilişkin yükümlülüklerimize bağlı olarak, talebinizi yerine getiremeyebiliriz.

İşlemeye sınır koyma hakkı
Bazı durumlarda, Kişisel Verilerinizin kullanımının (geçici) olarak durdurulmasını talep etme hakkınız bulunmaktadır.  Örneğin, hakkınızda sakladığımız Kişisel Verinin doğru olmadığını düşündüğünüzde veya Kişisel Verilerinizi daha fazla kullanmamız gerektiğini düşündüğünüzde.

İtiraz hakkı
Yasal haklarınızı korumak için verilerin işlenmesine itiraz edebilirsiniz. Kişisel Verilerin işlenmesi için geçerli ve meşru bir gerekçemiz bulunmuyorsa, itirazınızın ardından artık Kişisel Verilerinizi işlemeyiz. Bununla birlikte, gerekli Kişisel Verileri işleyemediğimiz durumlarda bazı hizmetleri veya faydaları sağlayamayacağımızı unutmayın.

Otomatik karar verme ile ilgili haklar
Profil oluşturma da dahil olmak üzere, otomatik karar verme işlemine tabi tutulmama hakkına sahipsiniz, bu hak sizin için yasal bir dayanak olabilir veya benzer bir etkiye sahip olacak şekilde kullanılabilir. Bir otomatik karar verme sistemine tabi tutulduysanız ve bunun sonucu hakkında mutlu değilseniz, aşağıdaki bilgileri kullanarak bizimle iletişime geçebilir ve kararı gözden geçirmemizi talep edebilirsiniz.

Onayı geri alma hakkı
Bazı durumlarda, Kişisel Verilerinizi işlemek için sizden onay isteyebiliriz.  Verdiğiniz onayı, istediğiniz herhangi bir zamanda geri alabilirsiniz. FedEx, onayınızı geri almanızın ardından, verilerinizin işlenmesini, mümkün olan en kısa süre içerisinde durduracaktır. Bununla birlikte, bu durum, onay geri alınmadan önce gerçekleştirilen işlemenin yasallığını etkilemez

Haklarınızdan herhangi birini geri almak istediğinizde lütfen yukarıdaki iletişim bilgilerini kullanın.


9- Farklı sorularım veya şikayetlerim olduğu durumunda ne yapmalıyım?

Kişisel Verilerinizin işlenmesiyle ilgili farklı sorunlarınız ve şikayetlerinizi, işbu Gizlilik Bildiriminin üst tarafında sağlanan iletişim bilgilerini kullanarak FedEx'e iletebilirsiniz.

Bunun yanı sıra, çalıştığınız yerde, yaşadığınız yerde veya bir ihlalin gerçekleştiğini iddia ettiğiniz yerde, yerel veri koruma makamına şikayette bulunma hakkına da sahipsiniz. Avrupa Veri Koruma Otoritelerinin listesine buradan erişebilirsiniz.


Bu Gizlilik Bildirimi üzerinde güncellemeler yapılacak mı?

FedEx, bu Gizlilik Bildiriminde zaman zaman güncellemeler yapabilir. Yapılan herhangi bir değişikliğin ciddi bir etkisi olacaksa, FedEx size bu değişiklik hakkında aktif olarak bilgi vermeye çalışacaktır. FedEx, www.fedex.comweb sitesi üzerinden güncel bir Gizlilik Bildirimi yayınlayacak ve yapılan son düzenlemeleri belirtecektir.