Gönderilecek bir kutuyu almaya çalışırken kızına gülümseyen anne

Uluslararası İadeler

Uluslararası İadeler


FedEx® Global Returns ile, hızlı bir iade gönderisi düzenlemek hiç bu kadar kolay olmamıştı.


FedEx® Global Returns ile, hızlı bir iade gönderisi düzenlemek hiç bu kadar kolay olmamıştı.

Siz ve müşteriniz için daha fazla kontrol

İadenizi yönetin

FedEx hesabınızdan kolayca takip etmek için bir iadeyi asıl gönderiye bağlayın.

İadenizi özelleştirin

İade etiketleri oluşturun ve bunları fiziksel kopyalar, PDF'ler veya düzenlenebilir çevrimiçi formlar olarak gönderin.

İadenizi hızlandırın

Uluslararası iade işlemini kusursuzca gerçekleştirmek için deneyimli Gümrük ekibimizden rehberlik alın.

Etiket seçenekleri

FedEx Global Returns ile giden gönderi ile aynı zamanda iade etiketleri ve gümrük belgeleri oluşturabilirsiniz veya bunları sadece iade ayağı için oluşturabilirsiniz. Müşterinize iade etiketi veya herhangi bir gümrük belgesi sağlamak için üç yolunuz var. Tüm bu üç seçenek, görünürlüğün artması için iade etiketini giden gönderiye bağlamanıza olanak tanır.

Müşteriniz için etiketi yazdırarak şunları yapabilirsiniz:

Paradan tasarruf edin

Bu uygun maliyetli çözüm sayesinde iade etiketi kullanılmadığında sizden ücret tahsil edilmez.

Özel hizmetler teklif edin

Müşterileriniz, etiketleri Cumartesi teslimatı, kuru buz hizmetleri ve FedEx Şubesinde Bekletme gibi özel seçeneklerle kullanabilir. Hizmet müsaitliğini kontrol etmek için lütfen Müşteri Hizmetlerimizi arayın.

Seçenek sağlayın

İade gönderisi yapanlar, gönderinin FedEx konumundan alınmasını veya oraya bırakılmasını talep edebilir.

PDF e-posta iade etiketi sayesinde süreçte daha fazla kontrolünüz olur, bu da şunları yapmanıza olanak tanır:

Paradan tasarruf edin

Bu uygun maliyetli çözüm sayesinde iade etiketi kullanılmadığında sizden ücret tahsil edilmez.

Özel hizmetler teklif edin

Müşterileriniz, etiketleri Cumartesi teslimatı, kuru buz hizmetleri ve FedEx Şubesinde Bekletme gibi özel seçeneklerle kullanabilir. Hizmet müsaitliğini kontrol etmek için lütfen Müşteri Hizmetlerimizi arayın.

Seçenek sağlayın

İade gönderisi yapanlar, gönderinin FedEx konumundan alınmasını veya oraya bırakılmasını talep edebilir.

Müşterilerinizi bilgilendirin

Müşterilerinizin alım bilgilerini kolayca aramasına ve bırakma konumlarını bulmasına olanak tanımak için bağlantılar ekleyebilirsiniz.

Teslimat tarihleri belirleyin

İade gönderisi yapanların ne kadar süreyle etikete erişmeleri gerektiğine karar verebileceksiniz.

Düzenlenebilir iade etiketleri, düzeltme işlemlerini azaltır

FedEx Global Returns'ün sağladığı düzenlenebilir iade etiketleri ile, asıl gönderiyle eşleşmese bile hemen hemen her iadeye hazırlıklı olacaksınız. Yani müşterinize üç ürün gönderiyorsanız, ama müşterinizin sadece bir tanesini iade etmesi gerekiyorsa, iade işlemi devam edebilir.

İade gönderisi yapanların miktar ve ağırlık gibi temel bilgileri değiştirmesine izin vererek, daha basit, daha verimli bir iade deneyimi sağlayabilir ve iade işlemi sırasında gidip gelmeleri azaltabilirsiniz. Aynı zamanda gereken durumlarda iade gönderimi yapan tarafa özel iade talimatları da sağlayabilirsiniz.

Şu şekilde çalışır

Kolay hazırlık

İade gönderisi yapan kişinin etiketleri düzenlemesine izin verdiğinizde, iade etiketi ve bildiğiniz detaylarla gümrük belgeleri oluşturacaksınız. FedEx, müşterinizin bu formları düzenlemesine olanak tanır, bu sayede iade yapan taraf bu formları düzenleyebilir.

Kolay erişim

İade etiketini hazırladığınızda, FedEx iade gönderisi yapan tarafa gönderi bilgilerinin ve iade etiketi sayfasına erişmeye yarayan bir bağlantının olduğu bir e-posta bildirimi gönderir.

Kolay iadeler

İade gönderisi yapan tarafın gereken bilgileri doldurması yeterlidir. Çevrimiçi evrak işlerini tamamladıktan sonra istedikleri etiketleri veya gümrük belgelerini görüntüleyebilirler ve bu belgeleri kullanmak için yazdırabilirler. Ayrıca bu etiketler daha sonra kullanılmak üzere kaydedilebilir ve yazdırılabilir.

İade türleri

Uluslararası iade paketinizi FedEx elektronik gönderi çözümü ile işleme alırken, hem giden gönderi hem de iade gönderisinde gümrük işlemleri amacı doğrultusunda söz konusu iade için bir neden sağlamanız gerekecektir. Aşağıdaki etiketten doğru iade nedenini seçin.

Açılır menüde bu seçeneklerden birini seçmek, evrakları işleme alırken gümrük konusunda dektek sağlayacak ve gümrük vergisi ve masrafları konusunda yardımcı olacaktır.

Giden Gönderi: İade etiketi eklemenin nedeni nedir? İlişkili İade Gönderisi: İadenin nedeni nedir? Bu ne zaman kullanılır?
Ödenmiş İade Etiketi Reddedilen Mal Müşteriniz için bir iade etiketi eklediğinizde ama iade beklemediğinizde.
Sergi/Fuar İçin Sergi/Fuar İadeleri Gönderdiğiniz ürünler bir gösteri, sergi, fuar veya etkinliğe yönelik olduğunda.
Ödünç Öğe Geçici Kullanılan Ürün İadesi Gönderdiğiniz ürünler geçici kullanıma yönelik olduğunda ve size değiştirilmemiş olarak iade edileceğinde.
Denemede Kullanılacak Ürünler Deneme İadeleri Gönderdiğiniz ürünler deneme için olduğunda ve size iade edileceğinde.
Değiştirme Kusurlu Ürün Gönderisi Önceden bir değişim ürünü gönderip geriye kusurlu bir ürün aldığınızda.
Geçici İhracat - Diğer İade - Diğer Listelenen diğer seçeneklerin hiçbiri geçerli olmadığında. Tam iade nedeninizi belirtebileceksiniz.
Onarım/ İşleme için Onarım/İşleme Gönderdiğiniz ürünler, size geri gönderilmeden önce onarılacak veya başka şekilde işlenecek olduğunda. İşlemeye değişiklik, birleştirme veya bir çeşit işlemden geçme gibi şeyler dahil olabilir.