• FedEx has now closed the acquisition of TNT

FedEx und TNT schließen sich zusammen, um noch mehr für Sie zu bewegen.

FedEx hat TNT übernommen. Durch die Zusammenführung von FedEx und TNT können wir auf den Stärken beider Unternehmen aufbauen und uns auf eine großartige Zukunft freuen, in der wir noch mehr für Menschen auf der ganzen Welt bewegen können. Durch diese Akquisition verbinden wir das weltweit größte Netzwerk für Express-Luftfracht mit einem unübertroffenen Straßentransportnetzwerk, wodurch das bestehende Portfolio von FedEx erweitert und die weltweite Transport- und Logistikbranche neu strukturiert wird.

Die offizielle Pressemitteilung können Sie hier lesen.

Was das für Sie bedeutet:

Unsere engagierten Mitarbeiter wollen Ihnen denselben hervorragenden Service bieten, den Sie von den Marken FedEx und TNT kennen und erwarten. Dies bedeutet, dass die hervorragenden Dienstleistungen, die Sie derzeit nutzen, unverändert bleiben. Es gibt keine sofortigen Änderungen bei:

   Ihren Buchungen, Ihrem Kurier, Ihren Abhol- und Zustellungszeiten
   Ihrem Außendienstmitarbeiter
   Ihrem Kundendienstteam
   Ihren Tarifen und Allgemeinen Geschäftsbedingungen
   der Verwaltung von Kundennummer, Rechnungsstellung und Bezahlungen

Ein erfolgreicher Zusammenschluss braucht Zeit. Bei der Planung der Integration hat die Aufrechterhaltung der hohen Qualität unserer Dienstleistungen Priorität. In Zukunft werden wir Ihnen ein erweitertes Portfolio an Lösungen anbieten können, um das Wachstum Ihres Unternehmens zu unterstützen.

Bleiben Sie informiert

Durch einen erweiterten globalen Zugang, umfassendere Dienstleistungen und verbesserte Lösungen werden Sie mehr Kunden erreichen und Geschäftsmöglichkeiten wahrnehmen können.

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Stärken von FedEx

Globaler Marktführer
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Unübertroffenes globales Express-Transportnetzwerk für Pakete und Frachtgut
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Unternehmenslösungen für Ihre Anforderungen
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Eine der angesehensten Marken weltweit
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Globaler Marktführer
FedEx Express hat die Expresszustellung erfunden und ist einer der weltweiten Marktführer, der einen schnellen und zuverlässigen Versand von zeitkritischen Sendungen zu einem genau definierten Zeitpunkt auf der ganzen Welt anbietet.

Unübertroffenes globales Express-Transportnetzwerk für Pakete und Frachtgut
Mit einer Flotte von 657 Flugzeugen - unter der Führung von hoch qualifizierten Logistikspezialisten, die mit modernsten IT-Infrastrukturen arbeiten - beliefert FedEx mehr als 220 Länder und Regionen. Das globale FedEx Netzwerk bietet zeitkritische Express-Transportdienstleistungen in über 375 Flughäfen weltweit an.

Unternehmenslösungen für Ihre Anforderungen
Wir liefern Lösungen, die für Sie und Ihr Unternehmen wichtig sind und globale Herausforderungen in Chancen verwandeln. Wir kennen die vielfältigen Bedürfnisse unserer Kunden und wir erweitern kontinuierlich unser Dienstleistungsportfolio, um Ihnen zu helfen, das richtige Paket strategisch mit dem richtigen Netzwerk zu angemessenen Kosten zu versenden.

Eine der angesehensten Marken weltweit
Bereits das 16. Jahr in Folge steht FedEx unter den Top 20 der Liste der FORTUNE World's Most Admired Companies und davon 13 Jahre in den Top 10. Für mehr als 340.000 FedEx Mitarbeiter stehen die Bedürfnisse unserer Kunden und der Gesellschaft an erster Stelle. Unser Fokus liegt auf Sicherheit und höchsten ethischen und professionellen Standards.

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Stärken von TNT

Bekannt für herausragende Kundenerfahrung
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Starke internationale und nationale Präsenz in Europa mit einem beispiellosen europäischen Straßennetzwerk
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Weltweites Liefernetzwerk optimiert für Pakete und Paletten
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Breites Leistungsspektrum zur Erfüllung der Kundenbedürfnisse
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Bekannt für herausragende Kundenerfahrung
Bei TNT stehen die Kunden im Mittelpunkt. TNT Kunden dürfen einen hervorragenden Service, kompetente Mitarbeiter, Kreativität und Engagement erwarten. Wir halten unser Versprechen. Wir stehen unseren Kunden stets zur Verfügung und unterstützen sie bei jedem Schritt des Versandprozesses.

Starke internationale und nationale Präsenz in Europa mit einem beispiellosen europäischen Straßennetzwerk
Unser unvergleichliches europäisches Straßennetzwerk verbindet mehr als 45 Länder in Europa mit mehr als 55.000 durchgeführten Fahrten jede Woche. TNT betreibt internationale und inländische Liefernetzwerke in allen wichtigen europäischen Märkten.

Weltweites Liefernetzwerk optimiert für Pakete und Paletten
TNTs weltweites Liefernetzwerk erstreckt sich über 200 Länder rund um den Globus. Optimiert zur Abholung und Auslieferung von Paketen und Paletten, wird es durch die Vereinigung von globalen und regionalen Flugverbindungen und regionalen Straßennetzwerken in Europa, dem Mittleren Osten, Südafrika, Südamerika und Asien unterstützt. Mit den TNT Express und Economy Express Zustelldiensten, haben die Kunden einen einzigen Anbieter für alle Versandanforderungen.

Breites Leistungsspektrum zur Erfüllung der Kundenbedürfnisse
Egal ob es sich um eine dringende Sendung am selben Tag, eine zeit- oder taggenaue Lieferung, schwere Fracht, Gefahrgut, eine Lieferung zum anderen Ende der Welt oder zu einer nahe gelegenen Stadt handelt, TNT bietet für alle Anforderungen eine Lösung. TNT Experten helfen Kunden dabei, den Service zu wählen, der am besten zu ihren Transportanforderungen und Budget passt.

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Häufig gestellte Fragen

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Ich möchte wissen, ob meine Dienstleistungen unmittelbar betroffen sind.

Wird es eine unmittelbare Auswirkung auf meine FedEx oder TNT Dienstleistungen geben?

Sie werden weiterhin Zugang zu den selben Dienstleistungen und Kundendienstteams haben, denen Sie heute vertrauen. Unsere engagierten Mitarbeiter wollen Ihnen denselben hervorragenden Service bieten, den Sie von den Marken FedEx und TNT kennen und erwarten. FedEx und TNT werden auch weiterhin ihre Dienstleistungen zur Verfügung stellen, wie sie es heute bereits tun. Sie können sich auf den gleichen Kurier, das gleiche Kundendienstteam und den gleichen Vertriebsansprechpartner verlassen, die Sie derzeit betreuen.

Was passiert mit Embargos und sanktionierten Ländern gemäß den US-Exportrichtlinien? Wird TNT diese Märkte weiterhin bedienen?

TNT Kunden, die in oder von einem Embargoland unter den US-Exportbestimmungen versenden, wurden im Februar 2016 darüber informiert, dass alle Dienstleistungen in oder aus diesen Ländern mit Wirkung zum 4. April 2016 eingestellt wurden.

Wird FedEx Dienstleistungen, die ich von TNT erhalten habe, einschränken oder ändern?

Bis auf Weiteres werden FedEx und TNT ihre Dienstleistungen zur Verfügung stellen, wie sie es heute bereits tun. Wir beabsichtigen, unsere Dienstleistungen gemeinsam weiter auszubauen, zum künftigen Vorteil aller unserer Kunden.

Wir werden Sie über die Fortschritte beim Zusammenschluss auf dem Laufenden halten. Um mehr über die Dienstleistungen der einzelnen Unternehmen zu erfahren, wenden Sie bitte sich an den Kundenservice von FedEx oder TNT.

Sind Annahmeschlusszeiten von Änderungen betroffen?

Es gibt keine Änderungen der Abhol- oder Zustellzeiten. Bis auf Weiteres werden FedEx und TNT ihre Dienstleistungen zur Verfügung stellen, wie sie es heute bereits tun. Unser Engagement für außergewöhnlichen Service bleibt wie bisher unsere höchste Priorität. Wir werden Sie über die Fortschritte beim Zusammenschluss auf dem Laufenden halten.

Ich möchte eine Sendung buchen.

Kann ich einen Buchungsauftrag bei TNT oder einen Anruf beim TNT Kundendienst machen, um eine Sendung mit FedEx zu verschicken? Und umgekehrt?

Es gibt keine sofortigen Veränderungen in der Art und Weise, wie Sie Buchungen für den Versand von Paketen oder Paletten vornehmen. Bis auf Weiteres werden FedEx und TNT ihre Dienstleistungen zur Verfügung stellen, wie sie es heute bereits tun.

Wir freuen uns über Ihren Auftrag, ganz gleich, von welchem Unternehmen Sie die Dienstleistung(en) in Anspruch nehmen wollen. Bitte kontaktieren Sie den zuständigen Kundendienst, um Ihre Kundennummer zu eröffnen.

Werden FedEx Services in Buchungsanwendungen von TNT oder über den TNT Kundendienst zur Verfügung stehen? Und umgekehrt?

Bei den Buchungsanwendungen für den Versand von Paketen oder Paletten gibt es keine sofortigen Änderungen. FedEx und TNT werden auch weiterhin ihre Dienstleistungen zur Verfügung stellen, wie sie es heute bereits tun.

Kann ich einen einzigen Abholauftrag für sowohl FedEx als auch TNT Pakete aufgeben?

Es gibt keine sofortigen Änderungen der Abhol- und Annahmedienstleistungen, da beide Unternehmen vorerst unabhängig voneinander arbeiten. Wir freuen uns über Ihren Auftrag, ganz gleich, von welchem Unternehmen Sie die Dienstleistung(en) in Anspruch nehmen wollen. Bitte kontaktieren Sie den zuständigen Kundendienst, um eine Kundennummer zu eröffnen.

Ich möchte etwas versenden.

Gibt es irgendwelche Änderungen bei der Zollabfertigung?

Es gibt keine sofortigen Änderungen der bestehenden Zollabfertigungsverfahren, -Dienstleistungen oder -Zeiten. Vorerst erfolgt die Zollabfertigung durch FedEx und TNT weiterhin unabhängig.

Unsere engagierten Mitarbeiter möchten Ihnen denselben herausragenden Service bieten, den Sie von FedEx bzw. TNT erwarten.

Ich bin ein Kunde von TNT − wird FedEx meine TNT Pakete abholen?

Vorerst gibt es keine unmittelbaren Änderungen der Abholung und Annahme von Paketen, da beide Unternehmen weiterhin unabhängig voneinander arbeiten werden. Wir freuen uns über Ihren Auftrag, ganz gleich, von welchem Unternehmen Sie die Dienstleistung(en) in Anspruch nehmen wollen. Bitte kontaktieren Sie den zuständigen Kundendienst, um eine Kundennummer zu eröffnen.

Ich bin ein Kunde von TNT − darf ich mein Paket bei einer FedEx Annahmestelle abgeben? Und umgekehrt?

Vorerst gibt es keine unmittelbaren Änderungen der Abhol- und Annahmedienstleistungen, da beide Unternehmen weiterhin unabhängig voneinander arbeiten werden.

Wir wollen jedoch Möglichkeiten einführen, von denen unsere gemeinsamen Kunden profitieren. Wir werden Sie über die Fortschritte beim Zusammenschluss auf dem Laufenden halten.

Ich bin ein Kunde von TNT − kann ich Versandmaterial von FedEx erhalten und umgekehrt?

Bitte fragen Sie den FedEx Kundendienst oder Kurier/Fahrer für FedEx Versandmaterial und den TNT Kundendienst oder Kurier/Fahrer für TNT Versandmaterial.

Darf ich FedEx Verpackungen verwenden, um mit TNT zu versenden, oder TNT Verpackungen, um mit FedEx zu versenden?

Die Verpackung beider Unternehmen ist für das jeweilige Liefernetzwerk optimiert und sollte daher nur mit dem Unternehmen, von dem die Verpackung stammt, verwendet werden. Sie dürfen Ihre eigene Verpackung oder die Verpackung des Versandunternehmens verwenden, aber bitte kombinieren Sie die Verpackungen nicht.

Darf ich einen Abholauftrag für sowohl FedEx als auch TNT Pakete aufgeben?

Vorerst gibt es keine Änderungen der Abhol- und Annahmedienstleistungen, da beide Unternehmen weiterhin unabhängig voneinander arbeiten werden.

Wir wollen jedoch Möglichkeiten einführen, von denen unsere gemeinsamen Kunden profitieren. Wir werden Sie über die Fortschritte beim Zusammenschluss auf dem Laufenden halten.

Wie kann ich auf die Dienstleistungen beider Unternehmen zugreifen?

Bis auf Weiteres werden beide Unternehmen unabhängig voneinander operieren.

Wir freuen uns über Ihren Auftrag, ganz gleich, von welchem Unternehmen Sie die Dienstleistung(en) in Anspruch nehmen wollen. Bitte kontaktieren Sie den zuständigen Kundendienst, um eine Kundennummer zu eröffnen.

Ich möchte eine Sendung nachverfolgen.

Kann ich meine Sendungen von FedEx und TNT auf einer oder auf beiden Websites verfolgen?

Es gibt keine sofortigen Änderungen bei den Anwendungen für die Verfolgung von Paketen oder Paletten. Bis auf Weiteres werden FedEx und TNT ihre Dienstleistungen zur Verfügung stellen, wie sie es heute bereits tun.

Ich möchte wissen, wen ich kontaktieren kann.

Ich arbeite sowohl mit FedEx als auch mit TNT − muss ich die Multi-Lieferanten-Beziehung, die ich im Moment habe, beibehalten?

FedEx und TNT werden auch weiterhin ihre Dienstleistungen zur Verfügung stellen, wie sie es heute bereits tun. Dies bedeutet, dass Ihre heutige Multi-Lieferanten-Beziehung bestehen bleibt.

Wir werden Sie über die Fortschritte der Integration auf dem Laufenden halten.

Bleiben meine bestehenden Beziehungen zu meinem Kurier und meinem Vertriebskontakt von FedEx und TNT bestehen?

Unsere engagierten Mitarbeiter wollen Ihnen denselben hervorragenden Service bieten, den Sie von den Marken FedEx und TNT kennen und erwarten. Das bedeutet, dass die Dienstleistungen, die Sie derzeit nutzen, unverändert bleiben. Es gibt keine sofortigen Änderungen Ihres Kuriers, der Abhol- und Zustellungszeiten, der Außendienstmitarbeiter, des Kundendienstes oder in der Verwaltung von Kundennummer, Rechnungsstellung und Bezahlungen.

Wen kontaktiere ich bei Versandangelegenheiten in Zukunft?

FedEx und TNT werden auch weiterhin ihre Dienstleistungen zur Verfügung stellen, wie sie es heute bereits tun. Um zu erfahren, wie der Versand mit FedEx oder TNT abläuft, kontaktieren Sie bitte Ihren aktuellen FedEx bzw. TNT Kontakt. Wenn Sie eine bestehende Beziehung zu beiden Unternehmen haben, können Sie auch weiterhin wie gehabt in jedem Unternehmen Ihren aktuellen Ansprechpartner kontaktieren.

Werden sich die Kundendienstnummern ändern?

Die Kundendienstnummer, die Sie heute verwenden, ändert sich nicht sofort. FedEx und TNT werden auch weiterhin ihre Dienstleistungen zur Verfügung stellen, wie sie es heute bereits tun.

Wenn ich Fragen zu meiner TNT oder FedEx Sendung habe, welche Kundendienstnummer soll ich anrufen?

Bitte kontaktieren Sie TNT für eine Frage zu einem TNT Versand, und kontaktieren Sie FedEx für Informationen über eine FedEx Sendung. Bis auf Weiteres werden FedEx und TNT ihre Dienstleistungen zur Verfügung stellen, wie sie es heute bereits tun.

Ich möchte mehr über die weiteren Pläne bzgl. des Zusammenschlusses wissen.

Wie ist der Zeitplan für den Zusammenschluss, und was wird sich verändern?

Erfolgreiche Zusammenschlüsse brauchen Zeit.

  • Wir haben ein gemeinsames FedEx und TNT Team, das sich schwerpunktmäßig mit den Zusammenschlussplänen beschäftigt, um eine reibungslose Übergangsphase für unsere Kunden zu gewährleisten.
  • Oberste Priorität ist die Beibehaltung unser Servicequalität, die wir unseren Kunden derzeit bieten.
  • Im Laufe der Zeit werden wir unseren Kunden ein erweitertes Dienstleistungsportfolio und Lösungen anbieten können, die ihr Unternehmenswachstum unterstützen.

Wir werden Sie über unsere Fortschritte auf dem Laufenden halten.

Ich möchte eine neue Dienstleistung in Anspruch nehmen.

Kann ich meine FedEx Kundennummer für TNT Dienstleistungen verwenden und umgekehrt?

Die Kundennummern können nur für Leistungen von den jeweiligen Unternehmen verwendet werden, die sie ausstellen. FedEx und TNT werden auch weiterhin ihre Dienstleistungen zur Verfügung stellen, wie sie es heute bereits tun. Es gibt keine sofortigen Änderungen bei der Kundennummerverwaltung oder Rechnungsstellung.

Wir freuen uns über Ihren Auftrag, ganz gleich, von welchem Unternehmen Sie die Dienstleistung(en) in Anspruch nehmen wollen. Bitte kontaktieren Sie den zuständigen Kundendienst, um eine Kundennummer zu erhalten.

Ich bin ein FedEx Kunde − wie erhalte ich eine Kundennummer bei TNT und umgekehrt?

Um zu erfahren, wie man mit TNT oder FedEx versendet, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst von FedEx bzw. TNT, um eine Kundennummer zu erhalten. Sie können auch ohne Kundennummer versenden. Besuchen Sie einfach tnt.com oder fedex.com für Versand- und Buchungsoptionen.

Ich möchte alle möglichen Auswirkungen auf meine Kundennummer verstehen.

Werden sich meine Zahlungskonditionen ändern?

Es gibt keine sofortigen Änderungen bei der Kundennummerverwaltung oder Rechnungsstellung. FedEx und TNT werden auch weiterhin ihre Dienstleistungen zur Verfügung stellen, wie sie es heute bereits tun.

Wird es Änderungen bei meinen aktuellen Tarifen und AGB geben?

Es gibt keine sofortigen Änderungen bei Ihren Tarifen und AGB. FedEx und TNT werden ihre Dienstleistungen wie bisher zur Verfügung stellen.

Ich habe eine Frage zu meiner Zahlung.

Werden meine Rechnungen von FedEx und TNT getrennt bleiben?

Sie werden weiterhin separate Rechnungen für die einzelnen Leistungen von FedEx und TNT erhalten. Bis auf Weiteres werden FedEx und TNT ihre Dienstleistungen zur Verfügung stellen, wie sie es heute bereits tun.

Werden sich meine Zahlungskonditionen ändern?

Es gibt keine sofortigen Änderungen bei der Kundennummerverwaltung oder Rechnungsstellung. Bis auf Weiteres werden FedEx und TNT ihre Dienstleistungen zur Verfügung stellen, wie sie es heute bereits tun.

Werde ich die Rechnung für erbrachte Leistungen von TNT oder von FedEx erhalten?

Sie werden weiterhin separate Rechnungen für die einzelnen Leistungen von FedEx und TNT erhalten. Bis auf Weiteres werden FedEx und TNT ihre Dienstleistungen zur Verfügung stellen, wie sie es heute bereits tun.

Kontakt

Das Vertriebs- und Kundendienstteam von FedEx bzw. TNT stellt Ihnen jederzeit gerne Informationen über unsere Produkte und Dienstleistungen bereit. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen haben.