提升客戶的貨件遞送體驗。

您的客戶並不一定能全天候在家待收包裹。您可以介紹他們使用FedEx Delivery Manager,幫助客戶在忙碌的生活中自訂遞送安排。

  • Fedex Delivery Options

啟動FedEx Delivery Manager過程簡單快捷,而且無需任何費用。

使用 FedEx Ship Manager™ at fedex.com 建立貨件,然後按照以下三個步驟:

1「收件人」地址中的公司名稱欄位留空

2輸入客戶的電郵地址或手機號碼。

3選擇至少一個通知選項,建議選取「遞送(Delivery)」。

examples of input fields within FedEx Ship Manager examples of input fields within FedEx Ship Manager examples of input fields within FedEx Ship Manager

適合各種情況的遞送選項。1

客戶可自選以下各項靈活的遞送選項,包括:

Deliver as planned     如期遞送
Deliver as planned     如期遞送至安全地點
Deliver as planned     在往後日期遞送至住宅地址
Deliver as planned     由鄰居收件
Deliver as planned     遞送至另一個地址
Deliver as planned     遞送至自取服務站

1 可適用的遞送選項視乎收件國家/地區而有所不同。

寄件人及收件人共同享有優越待遇。

無論寄件或收件,FedEx Delivery Manager都能為您提供貼心的服務。簡單直接、安全放心、且適用於大部分主要市場,大大提升貨件遞送服務的體驗。

企業可以:

  • 提高客戶滿意度及忠誠度
  • 減少貨品寄失退回,從而節省成本
  • 在競爭激烈的市場脫穎而出 — 無需額外支出

客戶可以:

  • 自選最合適的遞送方式,無需額外付費
  • 接收短訊或電郵通知,獲取貨件運送的最新動態
  • 確保貨件安全運送,安枕無憂

常見問題

如何使用FedEx Delivery Manager?

FedEx將在預定遞送當日向收件人發出電郵或短訊通知。 如果預計遞送日期不方便,客戶可登入列於通知上的安全網站連結更改預計遞送日期及/或地點。

收件人可以自行註冊FedEx Delivery Manager嗎?如何註冊登入FedEx Delivery Manager?

只有託運人才能啟用FedEx Delivery Manager服務。希望使用該服務的收件人應聯絡其託運人,由託運人在相關的託運交易內確認他們的電郵地址或手機號碼。

問題三:收件人可以選擇什麼新的遞送功能?

請注意: 請注意 (例如某些市場可能沒有「由鄰居收件」選項,或者不提供轉交服務站保管的選項。) 客戶可以選取以下遞送選項,包括:

  • 如期遞送- 確認已安排的送件。
  • 在未來的日期遞送往我的地址 -告訴我們最合適您的遞送日期。
  • 由鄰居收件 -只需點擊按鈕更改遞送地點。
  • 遞送到另一個地址 -只需點擊按鈕更改遞送地點。
  • 遞送到自取服務站 - 要求由我們為您保管包裹,並選擇方便就近的自取服務站。 (視乎市場/地區而異)。
請注意,並非所有市場提供以上各選項。

 

使用FedEx Delivery Manager有否額外費用?

沒有額外的費用。

FedEx Delivery Manager如何使託運人受益?

對於採用FedEx託運的零售商來說,住宅地區的客戶希望能夠自選遞送的時間和地點收取貨件。這也能減少FedEx因為收件人不在家簽收貨件需再次遞送的次數。

FedEx Delivery Manager與競爭對手的UPS My Choice或DHL On Demand Delivery有何區別?

我們不予評論競爭對手; 但我可以告訴您FedEx Delivery Manager無需要求客戶自行登記,而且費用全免。FedEx Delivery Manager既安全又容易使用。

這與2013年在美國推出的服務相比有何不同?

與美國推出的服務有所不同的是,在美國使用服務的收件人需要預先登記,但是次服務用戶則不必。此外,所有功能都不需要收取額外的費用,但在美國,某些簡便的遞送選項按收費計算的。

FedEx Delivery Manager適用於哪些市場?

FedEx Delivery Manager目前已在41個市場推出(如下):


歐洲 北美 亞太地區
奧地利 加拿大 澳洲
比利時   中國(僅適用於國際件)
捷克 拉丁美洲 日本
丹麥 墨西哥 馬來西亞
愛沙尼亞 巴西 南韓
芬蘭 阿根廷 新加坡
法國 智利 台灣
德國 哥倫比亞 新西蘭
匈牙利 波多黎各  
愛爾蘭 中東、南亞次大陸、非洲  
意大利 巴林  
拉脫維亞 科威特  
立陶宛 阿拉伯聯合酋長國  
盧森堡 沙特阿拉伯  
荷蘭 印度  
波蘭    
西班牙    
英國    
挪威    
瑞典    
瑞士    

本服務是否適用於所有的貨件?

FedEx Delivery Manager適用於使用任何FedEx服務託運至目的地市場住宅地址之合資格1貨件。

我們將向收件人發送電郵或短訊確認任何的更改。遞送當日將再次提示客戶貨件正在運送途中。

1聯絡我們或致電FedEx顧客服務部,了解貨件適用條件之詳情。

如何知道收件人是否收到包裹?

您可以在數碼託運工具中選取電郵通知選項,便能於收件人收妥包裹後接獲通知。

如何取得更多資訊?

請聯絡您當地的FedEx顧客戶服務部查詢。