常見問題

助您託運貨件的一切需知事項。

常見問題

如何取得索賠的最新進展?

在您提出索償並透過電郵將相關文件傳送給我們後,您會收到所提交索償的確認信,並在之後收到與其相關的定期更新。

我的包裹已經有一段時間維持同一狀態。是否會延遲遞送?

您的貨件的狀態會在收件至遞送期間的不同時段更新至 FedEx 系統中。

如何預約收件?

若要在網上預約收件,您需要具備 fedex.com 用戶 ID。

我可以在哪裡找到帳單?

您可以使用您的 fedex.com 用戶 ID 登入 FedEx 電子帳單系統,索取帳單的電子副本,您亦可以聯絡我們。

為什麼海關會扣留包裹?

扣留貨件是為了確保貨件符合出口或進口海關條例。