• FedEx has now closed the acquisition of TNT

FedEx e TNT, insieme per connettervi a nuove opportunità.

FedEx ha acquisito TNT. L'unione di FedEx e TNT ci consentirà di sfruttare i punti di forza di entrambe le aziende, per connettere un numero sempre maggiore di persone e possibilità in tutto il mondo. Questa acquisizione unirà la più grande rete di spedizioni via aerea in modalità espresso del mondo con una rete europea di mezzi su strada senza precedenti, espandendo il portafoglio esistente di FedEx e rimodellando il settore del trasporto e della logistica a livello globale.

È possibile leggere il comunicato stampa qui.

Cosa significa per voi:

I nostri collaboratori sono impegnati a offrirvi lo stesso servizio eccezionale che vi aspettereste dalle singole società FedEx e TNT. Ciò significa che i servizi di cui usufruite attualmente resteranno immutati. Non ci sono cambiamenti immediati per:

   la gestione delle vostre soluzioni di prenotazione, il corriere assegnato, i programmi di ritiro e consegna
   il responsabile commerciale di fiducia
   il team di assistenza clienti
   le tariffe, i termini e le condizioni
   il modo in cui gestite il Codice Cliente e le procedure di fatturazione

Le integrazioni di successo richiedono tempo e il mantenimento della qualità del nostro servizio nei vostri confronti è la nostra priorità. A breve vi offriremo un portafoglio di soluzioni ampliato per aiutarvi a far crescere la vostra attività.

Restate informati

Un accesso globale più ampio, maggiori servizi e soluzioni più estese vi aiuteranno a entrare in contatto con un numero sempre più elevato di clienti e a connettervi a nuove opportunità di business.

Vi terremo aggiornati. Registratevi qui per maggiori informazioni.

 

 

Punti di forza di FedEx

Tra i leader del mercato globale
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Una rete aerea espresso globale senza paragoni per merci pesanti e leggere
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Soluzioni di business per le vostre esigenze
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Uno dei brand più rispettati al mondo
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maggiori informazioni ►

 
     

Tra i leader del mercato globale
FedEx Express ha inventato la distribuzione espresso ed è tra i leader globali nel settore; fornisce consegne rapide, affidabili e con tempistiche predefinite in tutto il mondo.

Una rete aerea espresso globale senza paragoni per merci pesanti e leggere
Con una flotta di 657 aerei, gestiti da specialisti della logistica altamente competenti che sfruttano sistemi IT all'avanguardia, FedEx serve oltre 220 Paesi e territori. La rete FedEx globale fornisce servizi espresso time-sensitive attraverso 375 aeroporti nel mondo.

Soluzioni di business per le vostre esigenze
Offriamo soluzioni in grado di fare la differenza per voi e la vostra attività, trasformando le sfide globali in opportunità. Sappiamo che i nostri clienti hanno esigenze diverse e abbiamo continuato ad ampliare il nostro portafoglio di servizi per offrire loro le opzioni necessarie affinché possano affidare strategicamente il collo giusto alla rete giusta al costo giusto.

Uno dei brand più rispettati al mondo
Per il 16° anno consecutivo, FedEx è entrata nella top 20 della classifica World's Most Admired Companies di FORTUNE, e in 13 di questi anni si è classificata nella top 10. Oltre 340.000 collaboratori FedEx sono assolutamente e decisamente impegnati nei confronti della sicurezza, del rispetto dei più elevati standard etici e professionali e delle esigenze dei nostri clienti e delle nostre comunità.

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Punti di forza di TNT

Noti per l'eccellente esperienza clienti
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Solida copertura internazionale e nazionale in Europa grazie ad una rete europea di mezzi su strada senza pari
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Rete di consegna in tutto il mondo, ottimizzata per colli e pallet
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Vasta gamma di servizi per soddisfare le esigenze dei clienti
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Noti per l'eccellente esperienza clienti
Noi di TNT teniamo ai nostri clienti. I clienti di TNT possono aspettarsi un servizio eccellente, personale esperto, atteggiamento attivo e impegno al rispetto della nostra promessa. Siamo sempre a disposizione dei nostri clienti per aiutarli in ogni passo del processo di spedizione.

Solida copertura internazionale e nazionale in Europa grazie ad una rete europea di mezzi su strada senza pari
La nostra rete europea di mezzi su strada senza pari collega 45 Paesi in Europa con oltre 55.000 viaggi su strada ogni settimana. TNT gestisce reti di consegna nazionali e internazionali in tutti i mercati europei più importanti.

Rete di consegna in tutto il mondo, ottimizzata per colli e pallet
La rete di consegna globale di TNT copre oltre 200 Paesi nel mondo. Ottimizzata per ritirare e consegnare colli e pallet, è alimentata dall'unione di collegamenti aerei globali e regionali e reti stradali regionali in Europa, Medio Oriente, Sud Africa, Sud America e Asia. Con i servizi di consegna di TNT Express ed Economy Express, i clienti hanno un unico fornitore in grado di soddisfare tutte le loro esigenze di spedizione.

Vasta gamma di servizi per soddisfare le esigenze dei clienti
Sia che si tratti di una spedizione urgente last-minute da consegnare il giorno stesso, di consegne con orario e giorno predefinito, merci pesanti o pericolose, di una consegna internazionale o a una città vicina, TNT è in grado di offrire una vasta gamma di servizi. Gli esperti di TNT possono aiutare i clienti a scegliere il servizio più adatto alle loro esigenze di trasporto e di budget.

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Domande Frequenti (FAQ)

Cliccate qui per visualizzare

Vorrei sapere se i miei servizi verranno influenzati in qualche modo

Vi sarà un impatto immediato sui miei servizi FedEx o TNT?

No, continuerà ad avere accesso agli stessi servizi e team di supporto ai quali si affida normalmente. I collaboratori del nostro team si impegnano appieno a offrirle lo stesso eccellente servizio che si aspetta dalle singole società FedEx e TNT. FedEx e TNT continueranno a fornirle gli stessi servizi che le stanno attualmente offrendo. Può continuare ad affidarsi allo stesso corriere assegnato, allo stesso team di assistenza clienti e responsabile commerciale che la seguono attualmente.

Cosa succede con i Paesi soggetti a embargo e sanzioni secondo le normative sulle esportazioni degli Stati Uniti? TNT continuerà a servire questi mercati?

I clienti di TNT che effettuano spedizioni verso o da un Paese soggetto a embargo ai sensi delle normative sulle esportazioni degli Stati Uniti hanno ricevuto una comunicazione nel febbraio del 2016 relativamente al fatto che tutti i servizi verso o da tali Paesi sarebbero stati interrotti a decorrere dal 4 aprile 2016.

FedEx ridurrà o modificherà i servizi che mi vengono offerti da TNT?

Per il momento FedEx e TNT continueranno a fornirle gli stessi servizi che le stanno fornendo ora. Abbiamo intenzione di sviluppare congiuntamente i nostri servizi per il beneficio futuro di tutti i nostri clienti.

La terremo costantemente informata sui nuovi progressi dell'integrazione. Per ulteriori informazioni sui servizi di ciascuna azienda, contatti il servizio clienti FedEx o TNT.

Vi saranno effetti sugli orari ultimi di prenotazione?

Gli orari di ritiro o i programmi di consegna non subiranno alcuna variazione. Per il momento FedEx e TNT continueranno a fornirle gli stessi servizi che le stanno attualmente offrendo. Fornirle un servizio eccellente rimane la nostra maggiore priorità. La terremo costantemente informata sui nuovi progressi dell'integrazione.

Desidero prenotare una spedizione

Posso utilizzare un'applicazione di prenotazione TNT o chiamare il servizio clienti TNT per inviare una spedizione con FedEx? E viceversa?

Le applicazioni da lei utilizzate per prenotare colli o pallet non subiranno variazioni immediate. Al momento FedEx e TNT continueranno a fornirle gli stessi servizi che le stanno attualmente offrendo.

Tuttavia, se desidera iniziare a usare i servizi di una delle due aziende, saremo felici di assisterla. La invitiamo a contattare il Servizio Clienti appropriato per aprire il suo Codice Cliente.

Sarà disponibile un servizio FedEx nelle applicazioni di prenotazione TNT o tramite il Servizio Clienti TNT? E viceversa?

Le applicazioni da lei utilizzate per prenotare colli o pallet non subiranno variazioni immediate. FedEx e TNT continueranno a fornirle gli stessi servizi che le stanno attualmente offrendo.

Posso programmare un singolo ordine di ritiro in modo da far ritirare colli sia di FedEx che di TNT?

I servizi di ritiro e consegna non subiranno modifiche immediate, dal momento che ogni azienda continuerà ad operare indipendentemente, per adesso. Tuttavia, se desidera iniziare a usare i servizi di una delle due aziende, saremo felici di assisterla. La invitiamo a contattare il Servizio Clienti appropriato per aprire il suo Codice Cliente.

Desidero spedire

Le mie operazioni di sdoganamento subiranno variazioni?

Le operazioni, i servizi o i tempi di sdoganamento di cui usufruisce attualmente non subiranno variazioni immediate. Per ora, le operazioni di sdoganamento di FedEx e TNT continueranno ad essere gestite in maniera indipendente.

I collaboratori del nostro team sono impegnati a fornire lo stesso eccellente servizio che lei si aspetta dalle singole società FedEx e/o TNT.

Sono un cliente TNT. FedEx ritirerà i miei colli TNT?

Per ora, non ci saranno cambiamenti immediati ai servizi di ritiro e consegna, dal momento che ogni azienda continuerà a operare in modo indipendente. Tuttavia, se desidera iniziare a usare i servizi di una delle due aziende, saremo felici di assisterla. La invitiamo a contattare il Servizio Clienti appropriato per aprire il suo Codice Cliente.

Sono un cliente TNT. Ora posso lasciare il mio collo presso una filiale FedEx? E viceversa?

Per ora, non ci saranno cambiamenti immediati ai servizi di ritiro e consegna, dal momento che ogni azienda continuerà a operare in modo indipendente.

Tuttavia, se desidera iniziare a usare i servizi di una delle due aziende, saremo felici di assisterla. La invitiamo a contattare il Servizio Clienti appropriato per aprire il suo Codice Cliente.

Sono un cliente TNT. Posso ordinare forniture a FedEx e viceversa?

La invitiamo a continuare a rivolgersi al Servizio Clienti o al corriere FedEx per le forniture di FedEx e al Servizio Clienti o corriere di TNT per le forniture di TNT.

Posso usare un imballaggio FedEx per effettuare una spedizione con TNT o un imballaggio TNT per effettuare una spedizione con FedEx?

Gli imballaggi di ciascuna azienda sono personalizzati e ottimizzati per la specifica rete di consegna, pertanto devono essere usati esclusivamente con l'azienda che li ha forniti. È possibile effettuare una spedizione utilizzando il proprio imballaggio oppure l'imballaggio dell'azienda di spedizioni, ma la invitiamo a non mischiare gli imballaggi.

Posso programmare un ordine di ritiro in modo da far ritirare colli sia di FedEx che di TNT?

Per il momento, i servizi di ritiro e consegna non subiranno alcuna modifica, dal momento che ogni azienda continuerà a operare in modo indipendente.

Tuttavia, abbiamo intenzione di introdurre nuove opportunità per offrire ulteriori vantaggi ai nostri clienti comuni. La terremo costantemente informata sui nuovi progressi dell'integrazione.

Come posso accedere ai servizi di entrambe le aziende?

Per il momento, ogni azienda continuerà ad operare in modo indipendente.

Se desidera iniziare a usare i servizi di una delle due aziende, saremo felici di assisterla. La invitiamo a contattare il Servizio Clienti appropriato per aprire il suo Codice Cliente.

Desidero tracciare una spedizione

Posso tracciare le mie spedizioni FedEx e TNT da un unico sito internet o da entrambi?

Le applicazioni usate per tracciare i colli non subiranno modifiche immediate. Per ora, FedEx e TNT continueranno a fornirle gli stessi servizi che le stanno attualmente offrendo.

Desidero sapere chi posso contattare

Lavoro sia con FedEx che con TNT. Devo mantenere l'attuale rapporto di fornitura multipla?

FedEx e TNT continueranno a fornirle gli stessi servizi che le stanno attualmente offrendo. Ciò significa che il suo attuale rapporto di fornitura multipla resterà invariato.

La terremo costantemente informata sui nuovi progressi dell'integrazione.

Devo mantenere i miei rapporti attuali  con i miei corrieri e responsabili commerciali FedEx e TNT?

I nostri collaboratori si impegnano a offrirle lo stesso servizio eccezionale che si aspetterebbe dalle singole società FedEx e TNT. Ciò significa che i servizi di cui usufruisce attualmente resteranno immutati. La gestione del servizio di corriere, i programmi di ritiro e consegna, i rappresentanti commerciali, il team di assistenza clienti e il modo in cui gestisce il suo Codice Cliente e le sue procedure di fatturazione non subiranno alcuna modifica immediata.

Chi devo chiamare per le mie future esigenze di spedizione?

FedEx e TNT continueranno a fornirle gli stessi servizi che le stanno attualmente offrendo. Per conoscere le modalità di spedizione con FedEx o TNT, la invitiamo a rivolgersi al suo attuale referente FedEx o TNT. Se è già cliente di entrambe le aziende, continui a rivolgersi al suo attuale contatto in ciascuna azienda come ha sempre fatto.

I numeri del Servizio Clienti cambieranno?

Il numero del Servizio Clienti che utilizza attualmente non subirà variazioni immediate. FedEx e TNT continueranno a fornirle gli stessi servizi che le stanno attualmente offrendo.

Se ho dei dubbi sulle mie spedizioni con TNT o FedEx, quale numero del Servizio Clienti devo chiamare?

La invitiamo a contattare TNT per eventuali domande su una spedizione con TNT e di contattare FedEx per una spedizione con FedEx. Per ora, FedEx e TNT continueranno a fornirle gli stessi servizi che le stanno attualmente offrendo.

Desidero avere ulteriori informazioni sui vostri piani per l'integrazione

Qual è la tempistica prevista per l'integrazione e che cosa cambierà?

Le integrazioni di successo richiedono tempo.

  • Un team composto da collaboratori sia di FedEx che TNT si sta dedicando alla pianificazione dell'integrazione, per assicurare una transizione senza problemi per i nostri clienti.
  • Al primo posto della nostra pianificazione abbiamo inserito il mantenimento della qualità del servizio fornito attualmente ai nostri clienti.
  • Nel tempo, presenteremo ai nostri clienti un portafoglio di servizi e soluzioni ampliato, per aiutarli a far crescere le loro attività.

La terremo costantemente aggiornata sui nuovi progressi.

Desidero usare nuovi servizi

Posso utilizzare il mio Codice Cliente FedEx per i servizi TNT e viceversa?

I Codici Cliente possono essere utilizzati solo per i servizi forniti dall'azienda individuale che li ha generati. FedEx e TNT continueranno a fornirle gli stessi servizi che le stanno attualmente offrendo. La gestione del suo Codice Cliente e delle sue procedure di fatturazione non subiranno alcun cambiamento immediato.

Tuttavia, se desidera iniziare a usare i servizi di una delle due aziende, saremo felici di assisterla. La invitiamo a contattare il Servizio Clienti appropriato per aprire il suo Codice Cliente.

Sono un cliente FedEx. Come posso creare un Codice Cliente TNT e viceversa?

Per scoprire come effettuare spedizioni con TNT o FedEx, la invitiamo a contattare il Servizio Clienti FedEx o TNT per aprire un Codice Cliente. È anche possibile effettuare spedizioni senza aprire un Codice Cliente. È sufficiente accedere al sito internet tnt.com o fedex.com per visualizzare le opzioni di spedizione e prenotazione.

Desidero comprendere qualsiasi potenziale impatto sul mio Codice Cliente

I miei termini di pagamento e di credito cambieranno?

La gestione del suo Codice Cliente e delle sue procedure di fatturazione non subiranno alcun cambiamento immediato. Al momento FedEx e TNT continueranno a fornirle gli stessi servizi che le stanno attualmente offrendo.

Verranno apportate modifiche alle mie tariffe o ai miei termini e condizioni correnti?

Le sue tariffe o i termini e le condizioni non subiranno alcun cambiamento immediato. FedEx e TNT continueranno a fornirle gli stessi servizi come in passato.

Ho una domanda sui miei pagamenti

Le mie fatture FedEx e TNT resteranno separate?

Continuerà a ricevere fatture separate per servizi separati da FedEx e TNT. Al momento FedEx e TNT continueranno a fornirle gli stessi servizi che le stanno attualmente offrendo.

I miei termini di pagamento e di credito cambieranno?

La gestione del suo Codice Cliente e delle sue procedure di fatturazione non subiranno alcun cambiamento immediato. Al momento FedEx e TNT continueranno a fornirle gli stessi servizi che le stanno attualmente offrendo.

TNT o FedEx mi invieranno una fattura per i servizi forniti?

Continuerà a ricevere fatture separate per servizi separati da FedEx e TNT. Al momento FedEx e TNT continueranno a fornirle gli stessi servizi che le stanno attualmente offrendo.

Contatti

I collaboratori dei team vendite e Servizio Clienti di FedEx e TNT sono sempre disponibili per fornirvi informazioni sui nostri prodotti e servizi. Vi invitiamo a contattarci per eventuali domande.