より快適な配達を提供します

お客様の顧客である荷受人様がいつでもその場で配達物を受け取れるとは限りません。FedEx Delivery Managerなら、荷受人様のご都合に合わせて配送をカスタマイズすることができます。

  • Fedex Delivery Options

FedEx Delivery Managerは、素早く、簡単かつ無料でご利用いただけます。

FedEx Ship Manager™ at fedex.comで出荷手続きの際、次の3つのステップを踏んでください。

1出荷先の会社名は空欄に

2 荷受人様のEメールアドレスあるいは携帯電話番号を入力

3 通知オプションを選択(複数可)

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あらゆる状況に対応する配達オプション11

以下の大変便利な配達オプションをご利用いただけます。

Deliver as planned     予定通りに配達
Deliver as planned     予定通りに安全な場所へ配達
Deliver as planned     指定日に自宅住所へ配達
Deliver as planned     隣人へ配達
Deliver as planned     別の住所へ配達
Deliver as planned     引取り場所へ配達

1 ご利用いただけるオプションは、配達先の国や地域によって異なります。

送り主と受取人、双方に大きなメリット

FedEx Delivery Managerは、送り主と受取人の双方をサポートします。シンプル、直感的、安心のサービス。そして、ほとんどの主要地域でご利用いただけます。あらゆるお客様に最大限の満足度を提供します。

企業へのメリット:

  • 顧客満足度とロイヤリティの向上
  • 返品が減ることによるコスト削減
  • 競争の激しい市場での差別化 — 追加費用なしで実現

顧客へのメリット:

  • 追加費用なしで最適な配送オプションを選択
  • SMSまたはEメールへ貨物の輸送最新状況を通知
  • 確実な配達への安心感

よくあるご質問(FAQ)

FedEx Delivery Managerはどのような機能ですか?

配達予定日に、FedExから荷受人様へ通知メールを送付します。

提示されている日付の都合が悪い場合、お客様は通知メールに記載されている安全なウェブサイトリンクから、配達日や配達場所の変更をリクエストできます。変更内容の確認メールが荷受人様に送信されます。配達日には、貨物が配送中である旨のお知らせが送付されます。

荷受人がFedEx Delivery Managerに登録することはできますか?FedEx Delivery Managerに申し込むにはどうしたらいいですか?

荷送人様のみFedEx Delivery Managerサービスを登録することができます。荷受人様がサービスをご利用される場合には、荷送人様に連絡し、配送サービスの適切な連絡先として荷受人様のEメールアドレスか携帯電話番号を指定してもらう必要があります。

荷受人が利用できる新しい配達サービスにはどのようなものがありますか?

注意:国・地域によって配達オプションには若干の違いがあります(たとえば、一部地域では「隣人に配送」オプションがオフになっていたり、「別の住所に配達」「引取り場所に配達」のオプションがない場合があります)。

次のような数々の配達オプションをご利用いただけます。

  • 予定通りに配達 - 配達予定を確認します。
  • 指定日付にて自宅住所に配達 - 最適な配達日をご連絡ください。
  • 隣人に配達 - ボタンをクリックして配達先を変更します。
  • 別の住所に配達 - ボタンをクリックして配達先を変更します。
  • 引取り場所に配達 - フェデックスにてお客様の荷物を留置きします。お近くの便利な引取り場所を選択してください(地域によって異なります)。

一部地域では利用できないオプションもあります。

FedEx Delivery Managerの使用には追加料金がかかりますか?

追加料金はかかりません。

FedEx Delivery Managerは荷送人にとってどのようなメリットがありますか?

フェデックスで出荷されている小売業者様の場合、個人宅の荷受人様が希望に応じていつでもどこでも荷物を受け取ることができるようになります。またそれにより、フェデックスは、不在の可能性のある荷受人様への配送を最小限に抑えることができます。

FedEx Delivery Managerは、UPS My ChoiceやDHL On Demand Deliveryなど競合他社とは何が違うのですか?

他社についてのコメントは控えさせていただきます。FedEx Delivery Managerは登録不要で無料かつ使いやすく安心してお使いいただけるサービスです。

2013年に開始された米国のサービスとどう違うのですか?

荷受人様がプログラムに登録する必要がある米国のサービスとは異なり、本サービスはご登録が不要です。また、米国のサービスでは便利な配送オプションの一部が有料なのに対して、こちらのオプションには追加料金はかかりません。

FedEx Delivery Managerを利用できる市場は?

FedEx Delivery Managerは現在、以下の41ヶ国・地域にてご利用いただけます。


欧州 北米 アジア太平洋
オーストリア カナダ オーストラリア
ベルギー   中国(国際貨物のみ)
チェコ共和国 中南米 日本
デンマーク メキシコ マレーシア
エストニア ブラジル 韓国
フィンランド アルゼンチン シンガポール
フランス チリ 台湾
ドイツ コロンビア ニュージーランド
ハンガリー プエルトリコ  
アイルランド    
イタリア 中東、インド亜大陸、アフリカ  
ラトビア バーレーン  
リトアニア クウェート  
ルクセンブルク アラブ首長国連邦(UAE)  
オランダ サウジアラビア  
ポーランド インド  
スペイン    
イギリス    
ノルウェー    
スウェーデン    
スイス    

このサービスはすべての貨物に適用されますか?

FedEx Delivery Managerは、フェデックスの全てのサービスで該当地域の個人宅向けに発送された貨物が対象1となります。

1サービス対象貨物についてはカスタマーサービスまでお問合せください

荷受人が荷物を受け取ったかどうかはどうすれば分かりますか?

出荷自動化ツールでメール通知オプションを選択すると、荷受人様が荷物を受け取った時点で通知が送付されます。

詳細を知りたいのですが、どこに連絡すればよいですか?

カスタマーサービスまでお問い合わせください。