プライバシー ポリシー/ステートメント

フェデックスでは、個人情報保護法に基づきお客様の個人情報の適切な管理に努めております。

フェデックスは、お客様の個人情報を下記の目的で、適正かつ適法に取得および利用いたします。

• 国際航空貨物運送、貨物追跡、通関、アカウント管理および請求、サプライ・チェーン・マネージメント、情報管理および技術的支援、電子商取引その他のサービスの迅速、確実および円滑な提供のため
  
• お客様との円滑な連絡のため
  
• サービスの開発、運用、紹介、管理のため（お客様へのダイレクトメールの送付およびサービス向上のためのアンケート調査等を含む）
  
• 法律に基づいた執行、債権回収、与信管理その他必要な措置のため
  
• フェデックスの事業活動を管理し、促進させるため。
• その他法令に従うため

なお、お客様との電話応対時においては、ご注文・ご意見・ご要望・お問い合わせ内容等の正確な把握と、今後のサービス向上のために、通話内容を録音させていただく場合があります。

また、当社ではfedex.com及びsenseaware.comのウェブサイトに関わる個人情報保護方針（クッキーの取り扱いを含む）を別途定めています。

フェデックスは、7.に記載のとおり、お客様の個人情報の漏えい、滅失またはき損の防止その他の個人情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。

フェデックスは、お客様の個人情報の取扱いを委託する場合は、委託された個人情報の安全管理が図られるよう、委託先に対する必要かつ適切な監督を行います。

フェデックスは、法令に定める場合を除くほか、あらかじめお客様の同意を得ないで、個人情報を第三者に提供することはありません。

個人情報を第三者に提供する場合であって、その提供先が外国にある第三者の場合、当該第三者は、1.に定められた範囲で個人情報を利用するものとします。

提供先の第三者は、法令に定める場合を除き、日本の個人情報保護法上求められる基準に適合する体制を整備しており、当社は当該体制が継続的に維持されるよう、必要な措置を講じております。

フェデックスは、関連会社と個人情報を共同利用することがあります。

• 共同利用する個人情報
  氏名、住所、電話番号、FAX番号、メールアドレス、生年月日、性別、取引履歴等
  
• 共同利用を行う者の範囲
  フェデラル エクスプレス コーポレーションの子会社及び関連会社
• 利用目的
  上記「１．利用目的」のとおり。
• 共同利用に関する管理責任者
  フェデラル エクスプレス コーポレーション

当社では、法令の範囲内でお客様の保有個人データ開示等請求に応じております。
保有個人データの開示等をご希望の場合は、保有個人データ開示等請求書に必要事項をご記入の上、郵送、FaxあるいはEメールにて下記までご送付下さい。また、個人データの取扱いに関するお問合せにつきましても、下記窓口までご連絡下さい。

このアドレスは保有個人データ開示等に関するお問い合わせ専用ですのでご注意ください。保有個人データ開示等以外のお問い合わせは、対応および返信しかねる場合がございます。

保有個人データ開示等以外のその他のお問い合わせは、FedExカスタマーサービスまでご連絡ください。

書類に不備がある場合は、ご請求にお答えできない場合がございます。 保有個人データ開示等請求書 にすべての必要事項を記載し、必要書類が同封されていることを今一度ご確認下さい。

 保有個人データ開示等請求に対しては、請求書の受領日より2週間から1 ヶ月の間に回答を発送または送信することを原則としておりますが、請求内容によっては回答に1ヶ月以上を要する場合もございますのでご了承下さい。

保有個人データ開示等に関わらないその他のお問合せは、当社の裁量により対応および返信しかねる場合がございますのでご注意ください。その他のお問合せは、カスタマーサポートまでご連絡ください。

なお、請求内容によりましては弊社の裁量により所定の手数料を申し受ける場合がございます。

安全管理のため、保有個人データの開示等請求は、お電話では一切受け付けておりません。

当社は保有する個人情報について、以下の安全管理措置を講じています。

（基本方針の策定）

個人データの適正な取扱いの確保のため、関係法令・ガイドライン等を遵守し、お問い合わせ窓口を明記しています。

（組織的安全管理措置）

個人データの取扱いに関する責任者を設置するとともに、個人データを取り扱う従業者及び当該従業者が取り扱う個人データの範囲を明確化し、法や取扱規程に違反している事実又は兆候を把握した場合の責任者への報告連絡体制を整備しています。

個人データの取扱状況について、定期的に自己点検を実施しています。

（人的安全管理措置）

個人データを含む秘密保持に関する事項を就業規則に記載しています。

（物理的安全管理措置）

個人データを取り扱う区域において、従業者の入退室管理及び持ち込む機器等の制限を行うとともに、権限を有しない者による個人データの閲覧を防止する措置を実施しています。

個人データを取り扱う機器、電子媒体及び書類等の盗難又は紛失等を防止するための措置を講じるとともに、事業所内の移動を含め、当該機器、電子媒体等を持ち運ぶ場合、容易に個人データが判明しないよう措置を実施しています。

（技術的安全管理措置）

アクセス制御を実施して、担当者及び取り扱う個人情報データベース等の範囲を限定しています。

個人データを取り扱う情報システムを外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入しています。

会社名：フェデラル エクスプレス ジャパン合同会社

本社所在地：千葉県千葉市美浜区中瀬2-6-1

ワールドビジネスガーデン マリブウエスト

エグゼクティブ マネジャー