FedEx® Mobile FAQs
貨物の情報にどこからでもアクセスできます。
FedEx® Mobile FAQs
ここではよくあるご質問とその回答をご覧いただけます。
FedEx Mobile にはどのような機能がありますか?
FedEx Mobile アプリは以下の機能を提供します。
- FedEx® Tracking を使用した、あらゆるパッケージとフレイト貨物の状況の追跡
- 料金と配達所要時間の見積り
- ヘルプアイコンとカスタマーサービスからのサポート
- fedex.comへのアクセス
あらゆるパッケージとフレイト貨物の状況の追跡
FedEx Mobileは、フェデックス・エクスプレスの追跡番号を認識します。追跡番号を入力するか出荷書類のバーコードをスキャンするだけで、お客様の貨物の最新情報をお知らせします。fedex.comのIDを使用してログインすると、FedEx Ship Manager at fedex.comで作成した貨物が自動的にアップロードされます。
- ウォッチリストへの貨物の追加
星形のアイコンをタップするだけで、貨物をウォッチリストにいつでも追加することができます。星形のアイコンの色が黄色に変わると、貨物がウォッチリストに追加されたことを示します。画面上部の「ウォッチリスト」タブを選択すると、ウォッチリストに追加されたすべての貨物にアクセスできます。ウォッチリストから貨物を削除するには、星形のアイコンをもう一度クリックします。 - 追跡通知メールの送信
最新の貨物の追跡情報をメールで送信できます。 - 貨物にニックネームを付ける
詳細結果の画面でニックネームオプションを選択すると、貨物にニックネームを付けることができます。ボックスが表示され、特定の貨物にニックネームを追加できます。貨物にニックネームを付けると、新しい名前が追跡番号と一緒にアプリケーションに表示されます。複数の貨物に同じニックネームを使用できます。検索機能を使用すると、この貨物を簡単に見つけることができます。 - 追跡番号の追加
検索フィールドに新しい追跡番号を入力することにより手動で追跡番号を追加でき、これを検索したり、出荷書類のバーコードをスキャンすることができます。追加された貨物は、追跡サマリー画面に表示されます。 - アプリケーションからの貨物の削除
アプリケーションからの貨物を削除するには、詳細結果画面で「リストから削除」をタップします。 - 貨物の進捗状況バーを使用した貨物のフォロー
- 貨物の初期段階: フェデックスがお客様から貨物情報を受信しました。
- 集荷: フェデックスが貨物をお預かりしました。
- 輸送中: 貨物は最終仕向地へ輸送中です。
- 配達済: 貨物の配達を完了しました。
料金と配達所要時間の見積り
基本情報 (出荷地、仕向地、重量、およびパッケージの種類) を元にして、料金と配達所要時間を簡単に見積ることができます。fedex.com IDを使用してログインすると、アカウント固有の料金を提供します。
サポートを受ける
FedEx Mobileアプリは、ヘルプアイコンとカスタマーサービス連絡先情報など、使いやすいサポートツールを提供する利便性の高いアプリです。
fedex.comへのアクセス (利用可能な国と地域のみ)
アプリケーションにある「詳細」から、fedex.comの以下のページに移動できます。
FedEx Mobile がサポートするデバイスは?
FedEx Mobile アプリは、iOSおよびAndroidをサポートします。
- iOS: iOS 8.0以上が必要となり、iPhone、iPad、およびiPod touchと互換性があります。このアプリはiPhone 5に最適化されています。データプランが必要です。キャリアからの料金が発生する場合があります。
- Android: 4.0以上のオペレーティング・システムをサポートするすべてのAndroidデバイスと互換性があります。
- fedex.comは、ウェブ対応のモバイル・デバイスからもアクセスできます。
FedEx Mobile サイトを使用するのに何が必要ですか?
fedex.comにアクセスしてただくだけです。スマートフォンまたはタブレットがモバイルウェブサイトに対応していれば、FedEx Mobileウェブサイトを表示して移動できます。
FedEx Mobile は海外でもアクセスできますか?
はい。FedEx Mobile ウェブサイトは、206の国や地域、25言語で利用できます。地域と国のリストは、フェデックスのグローバルホームページを参照してください。
FedEx Mobile アプリはどこで入手できますか?
iOSデバイスの場合はApp Storeへ、Androidデバイスの場合はGoogle Playにアクセスして、FedEx Mobile を検索してダウンロードしてください。
FedEx Mobile にログインしない場合は何ができますか?
FedEx Mobile にログインしない場合は、フェデックス・エクスプレスのパッケージの追跡と料金および配達所要時間の取得ができます。ログインすると、さらに、アカウント固有の料金と配達所要時間の見積り、ウォッチリストの作成などのアカウント固有の機能が利用できます。
FedEx Mobile にログインすると何ができますか?
FedEx Ship Manager at fedex.comで作成した貨物が自動的にアップデートでき、またアカウント固有の料金見積もりを取得できます。
FedEx Mobile ウェブサイトにログインするには何が必要ですか?
フェデックスで出荷可能なfedex.comのユーザーIDとパスワードが必要です。フェデックス・アカウントをすでにお持ちの場合は、fedex.comにアクセスしてfedex.comのユーザーIDを登録してください。フェデックス・アカウントをお持ちでない場合は、fedex.comにアクセスしてフェデックス・アカウントを登録してください。
FedEx Mobile ウェブサイトにログインできません。どうすれば良いですか。
FedEx Mobile アプリにログインするには、出荷またはアカウント固有の料金を取得できるfedex.comのユーザーIDとパスワードが必要です。フェデックス・アカウントをすでにお持ちの場合は、fedex.comにアクセスしてfedex.comのユーザーIDを登録してください。フェデックス・アカウントをお持ちでない場合は、fedex.comにアクセスしてフェデックス・アカウントを登録してください。
パスワードまたはユーザーIDを忘れたらどうすればよいですか?
パスワードまたはユーザーIDを忘れた場合は、デスクトップコンピューターでfedex.comにアクセスして、「パスワードまたはIDをお忘れですか？」を選択します。
このアプリケーションをダウンロードした場合は、アカウント情報のセキュリティを心配する必要がありますか?
フェデックスは、お客様の個人情報の保護の重要性を理解しています。お客様の貨物情報はパスワード保護されており、フェデックスは、法的に必要な場合を除き、お客様の情報を販売したり外部に渡したりすることはありません。詳細は「個人情報保護に関して」を参照してください。
各追跡フレームの上部にある4セグメントのバーは何ですか?
このバーは貨物の輸送の進捗を示しています。
- 最初のセグメント — 貨物の初期段階: フェデックスがお客様から貨物情報を受信しました。
- 2番目のセグメント — 集荷: フェデックスが貨物をお預かりしました。
- 3番目のセグメント — 輸送中: 貨物は最終仕向地へ輸送中です。
- 4番目のセグメント — 配達済: 貨物の配達を完了しました。
どのような貨物をFedEx Mobileアプリケーションでモニタリングできますか？
有効な追跡番号のあるすべてのフェデックス・エクスプレス貨物を追跡できます。
貨物の状況について質問がある場合はどこに電話をすればよいですか?
メニュー画面から「サポート」アイコンをタップして「連絡先」を選択してカスタマーサービスまでお電話ください。
アプリケーションのダウンロードの支援はどこで得られますか?
技術的な支援が必要な場合は、テクニカルサポートまでお電話ください。
モバイルフォンで、FedEx Mobile ウェブサイトが機能しないか正しく表示されません。
モバイルデバイスでは、デフォルトの設定が設定されていることがよくあります。設定されていない場合は、スタイルシート、cookie、HTMLテーブル、およびJavaScriptを有効にしてください。お使いのモバイルウェブブラウザーのオプション画面を開いて、これらが有効になっていることを確認できます。これらの設定はデバイスとブラウザーによって異なります。
