ماذا تعني الحالة 'استثناء'؟
يُقصد بالحالة "استثناء" أنه قد وقع حادث غير متوقع أدى إلى تأخير تسليم طردك.
ومن بعض الأمثلة:
- تأخيرات الجمارك
- العطلات
- الإضرابات
- سوء الأحوال الجوية
- عدم وجود أحد لاستلام طردك عند التسليم
- فقدان وثائق
- القيود الأمنية
يمكنك تجنب حالات التأخير من خلال:
- مراعاة العطلات الرسمية العامة والإضرابات وسوء الأحوال الجوية عند التخطيط لإرسال شحنتك
- التأكد من وجود أحد لاستلام طردك وقت التسليم
- التأكد من أن جميع مستندات الشحن جاهزة
قد تكون هناك بعض الاستثناءات، مثل تأخيرات الجمارك، الخارجة عن سيطرتك. إذا قررت الجمارك حجز طردك، فستتواصل معك فيديكس لمعرفة المزيد من المعلومات.
شكرًا لك على تعليقاتك!
ألا يمكنك العثور على ما تبحث عنه؟
اتصل بنا باستخدام أحد الخيارات التالية.
تحدث إلينا
فريقنا متاح عبر الإنترنت فريقنا متصل بالإنترنت من الساعة 08:00 إلى الساعة 18:00. تحدث الآن
تحدّث معنا الآن
اتصل بنا
تواصل مع خدمة العملاء لدينا في حالة وجود المزيد من الاستفسارات بشأن خدماتنا.
اطلع على أرقام الهواتف