شروط الاستخدام

بيان الخصوصية

بيان الخصوصية

تسعى فيديكس جاهدة لتوفير بيئة آمنة على الإنترنت لعملائنا.
يوفر مركز حماية العملاء معلومات حول كيفية عمل فيديكس للمساعدة في حمايتك، وكيف يمكنك حماية نفسك.

تسعى فيديكس جاهدة لتوفير بيئة آمنة على الإنترنت لعملائنا.
يوفر مركز حماية العملاء معلومات حول كيفية عمل فيديكس للمساعدة في حمايتك، وكيف يمكنك حماية نفسك.

سياسة خصوصية موقع "fedex.com"

تتفهم شركة فيديكس مدى أهمية حماية خصوصية مستخدمي موقع fedex.com و تستخدم المعلومات التي تم جمعها لتسويق وتحسين الخدمات التي نقدمها و تقدمها الشركات التابعة لنا، و تحسين محتوى موقع fedex.com، و في التواصل معك لإطلاعك على تحديثات الموقع أو لأغراض التسويق الأخرى.

بعض مناطق موقع fedex.com، بما في ذلك ولكن لا تقتصر على  FedEx Ship Manager® على  fedex.com، FedEx Ship ManagerTM Lite ، FedEx InSight® ، FedEx®Billing Online ، FedEx® Global Trade Manager و  My FedEx® تتطلب التسجيل أو كلمة المرور من أجل الوصول إليها. يمكن أيضًا استخدام المعلومات التي يتم الحصول عليها من المستخدمين المسجلين لهذه المناطق لأغراض التسويق الخاصة بفيديكس، و يمكن استخدام ملفات تعريف الارتباط في هذه المناطق وغيرها، كما هو موضح في هذه السياسة. يمكن أيضًا استخدام المعلومات التي يتم الحصول عليها في هذه المناطق وفقًا للاتفاقات التي تنظم الوصول إلى هذه المناطق المحددة واستخدامها، بما في ذلك ، ولكن ليس بالضرورة أن تقتصر على FedEx Ship Manager في fedex.com ، إلخ. بالإضافة إلى ذلك، قد يختار زوار fedex.com التسجيل في fedex.com من أجل الحصول على اسم المستخدم و كلمة المرور لتسهيل الوصول إلى بعض الميزات التفاعلية على fedex.com. ملف سجل البيانات وغيرها من المعلومات التي تم جمعها من المستخدمين المسجلين على fedex.com تستخدم لتحسين تجربة العملاء على fedex.com.

يوفر تسجيل الدخول حاليًّا على fedex.com للمستخدمين الوصول إلى  FedEx Ship Manager في fedex.com، و FedEx Ship Manager Lite،  و FedEx Global Trade Manager  و  My FedEx. وتتطلب التطبيقات الأخرى حاليًّا التسجيل بشكل منفصل. في المستقبل، قد تضيف فيديكس ميزات أخرى إلى تلك التي يمكن الوصول إليها من خلال تسجيل الدخول على fedex.com (إذا تم ذلك، فلن يُطلب من المستخدمين المسجلين سابقا إعادة التسجيل).

يرجى أيضًا الاطلاع علي دليل خدمه فيديكس لشروط النقل، و تحديد المسؤولية، و إخلاء المسئولية عن الضمان والشروط العامة المطبقة على جميع خدمات التسليم والمعلومات المختلفة المستخدمة والمقدمة مع خدمات فيديكس.

لمزيد من المعلومات حول سياسة الخصوصية هذه، يرجى القراءة أدناه.



1. ما المعلومات التي تجمعها فيديكس عن زوار موقعها على الإنترنت؟

يستخدم الخادم الخاص بموقع fedex.com تنسيق ملفات الدخول الموسعة الذي يلتقط: تاريخ الزيارة و وقتها، و عنوان الإحالة (الموقع الذي يأتي منه الزائر إلى fedex.com)، و نوع متصفح الإنترنت، وعنوان IP الخاص بالزائر (كل كمبيوتر يتصل بالإنترنت يتم تعيين رقم فريد خاص به، و هو عنوان IP ، لأغراض تحديد الهوية). لا يلتقط ملف الدخول عنوان البريد الإلكتروني للزائر.


2. هل تطلب فيديكس معلومات شخصية؟

العديد من مناطق موقع fedex.com، تطلب معلومات شخصية. وهي تشمل: صفحات تسجيل الحساب عبر الإنترنت ، و ميزات إدارة حسابي، و التسجيل الخاصة بـ FedEx Ship Manager على موقع fedex.com ، و FedEx Ship Manager Lite، و FedEx Global Trade Manager، و FedEx InSight ، و My FedEx. يمكن توسيع هذه القائمة دون إشعار مسبق. وفي هذه الحالة، قد يلزم تقديم معلومات إضافية. في هذه المناطق، يتم طلب الاسم والعنوان وعنوان البريد الإلكتروني ومعلومات الفوترة و الملف الشخصي للعمل التجاري. يتم جمع هذه المعلومات لمساعدتنا على تطوير خدماتنا، لنوفر لك الوصول إلى معلومات فيديكس وخدماتها على الإنترنت ، و لنوفر الفوترة لتلك الخدمات إذا اخترت استخدامها.


3. كيف تستخدم فيديكس المعلومات؟

المعلومات التي يتم جمعها من خلال هذا الموقع تساعدنا على تحديد نوع المحتوى الذي يفضله عملاؤنا على الموقع. نستخدم هذه المعلومات لتسويق وتحسين موقع الويب و خدماتنا. كما نستخدم هذه المعلومات لنرسل لك إشعارات بالبريد الإلكتروني حول التحديثات على موقع الويب، و للاتصال بك بواسطة وسائل أخرى للتسويق وغيره من الأغراض. وسياستنا هي عدم منح أو بيع أو توزيع المعلومات التي يتم جمعها من خلال هذا الموقع إلى أطراف ثالثة خارج شركة فيديكس و فروعها (ما لم يشترط القانون ذلك). ومع ذلك ، في بعض الحالات، قد نستخدم موردين لمساعدتنا في جمع أو استخدام المعلومات التي تم الحصول عليها من خلال هذا الموقع، أو بطريقة أخرى لمعالجتها لمصلحتنا. تتمثل ممارستنا في مطالبة موردينا بالقيام بمثل هذه الأنشطة وفقًا لهذه السياسة ومتطلباتنا.


4. ماذا يحدث عندما أغادر موقع fedex.com لزيارة موقع ويب مرتبط بفيديكس؟

أجزاء من fedex.com ، مثل FedEx Global Trade Manager، تتكون من المنتجات والخدمات المستضافة من شركات الطرف الثالث. عندما تغادر fedex.com لزيارة أحد هذه المواقع، فإن المعلومات الوحيدة المنقولة إلى الطرف الثالث هي حقيقة أنك أتيت من fedex.com (عنوان الإحالة).

تسمح هذه الممارسة للطرف الثالث بمراقبة حركة زيارات موقع الويب الخاص بها، ولكنها لا توفر لهم أي معلومات عنك. فيديكس ليست مسؤولة أو ملزمة بسياسات الخصوصية المستقلة لمواقع الطرف الثالث. يجب عليك مراجعة سياسات الخصوصية في تلك المواقع لتحديد كيفية استخدام المعلومات الخاصة بك.


5. ما ملف تعريف الارتباط ؟

ملف تعريف الارتباط هو سلسلة من أحرف البيانات التي - عند برمجتها في موقع على شبكه الإنترنت - يضعها الخادم الخاص بالموقع في مجلد تطبيق المتصفح على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. بمجرد وضعها علي الجهاز الخاص بك ، فإن ملف تعريف الارتباط يسمح للموقع بـ "التعرف" عليك كشخص فريد من نوعه.


6. هل تستخدم فيديكس ملفات تعريف الارتباط؟

يتم استخدام ملفات تعريف الارتباط لتحقيق هدفين. الأول هو منح فيديكس القدرة على تخصيص المعلومات لقطاعات معينة من قاعدة عملائها. و الثاني أنه، في بعض الحالات ، يتم استخدام ملفات تعريف الارتباط للسماح لفيديكس بربط العملاء الفرديين بملفات تعريف المعلومات الخاصة بهم. على سبيل المثال، يمكن لـ fedex.com من خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط "تذكر" اسم المستخدم الخاص بك عند تسجيل الدخول إلى FedEx Ship Manager في fedex.com من جهاز الكمبيوتر الخاص بك.


7. هل يمكن إزالة ملفات تعريف الارتباط من القرص الصلب؟

نعم ، يمكن إزالة ملفات تعريف الارتباط من القرص الثابت. أيضًا، اعتمادًا على نوع متصفح الويب و الإصدار الذي تستخدمه، قد تكون قادرًا على تغيير خصائص ملفات تعريف الارتباط بحيث لا يتم استخدام هذه الملفات أو حفظها. يرجى التحقق من مزود المتصفح الخاص بك للحصول على مزيد من المعلومات حول إزالة ملفات تعريف الارتباط.


8. كيف يمكنني الاتصال بفيديكس؟

العنوان البريدي للشركة هو:

Federal Express European Services Inc.
Cantersteen/Kantersteen 47
1000 Brussels, Belgium

يمكن العثور على عنواننا البريدي المحلي في صفحه دعم العملاء هنا.

يمكن الوصول إلينا عبر البريد الإلكتروني webmaster@fedex.com أو عن طريق الهاتف على الأرقام الموجودة في صفحة دعم العملاء هنا.


9. موارد إضافية متعلقة بخصوصية المعلومات

يركز مركز معلومات الخصوصية الإلكترونية اهتمام الجمهور علي قضايا الحريات المدنية الحديثة المتعلقة بالبنية التحتية الوطنية للمعلومات. EPIC Alert هو النشرة الإخبارية علي الإنترنت من مركز معلومات الخصوصية الإلكترونية في واشنطن دي سي. النشرة الإخبارية نصف أسبوعية وتغطي القضايا المتعلقة بالخصوصية والحريات المدنية في عصر المعلومات.

تحتفظ فيديكس بالحق في تعديل سياسة الخصوصية في أي وقت مع إشعار مسبق أو من دونه. يرجى التحقق مرة أخرى بشكل دوري في حالة حدوث تغيرات.

استخدامك لـ fedex.com يشكل موافقتك على سياسة الخصوصية هذه.