Služby
Obecné
Jakmile přejdete ze služeb TNT na služby FedEx, otevřeme vám účet FedEx, který vám umožní přístup k novým službám a nástrojům.
Po nějakou dobu budete mít přístup k účtům TNT a FedEx současně. To vám usnadní přechod na služby FedEx.
Po uplynutí této doby bude váš účet TNT deaktivován a vy budete moci odesílat zásilky pouze se službami FedEx.
I když mají služby FedEx jiné názvy, jsou srovnatelné se službami TNT.
Srovnání služeb FedEx a TNT
| SLUŽBY TNT | SLUŽBY FEDEX |
|---|---|
| 9:00 Express 10:00 Express |
FedEx International First®* Doručení do 8:00 nebo 8:30 na vybraná PSČ v USA a do 10:00 do hlavních světových destinací. |
| 12:00 Express | FedEx International Priority® Express Doručení před polednem do 1 až 3 pracovních dní do vybraných míst v Asii, Kanadě, Evropě a USA |
| Express | FedEx International Priority® Doručení do konce pracovního dne během 1 až 3 pracovních dní do vybraných míst určení po celém světě. |
| Economy Express |
FedEx International Economy® FedEx Regional Economy® |
Poznámka: Zásilky s hmotností vyšší než 68 kg budou automaticky zařazeny do kategorie služeb FedEx International Priority® Freight, FedEx International Economy® Freight nebo FedEx Regional Economy® Freight.
Platí Podmínky používání a Přepravní podmínky společnosti FedEx.
Dostupnost služeb a doba přepravy závisí na zvolených poštovních směrovacích číslech místa odeslání a místa určení. Další informace naleznete na stránce s přepravními službami.
*Službu lze objednávat pouze online.
| SLUŽBY TNT | SLUŽBY FEDEX |
|---|---|
| Express | FedEx International Priority® Freight Doručení do 1 až 3 pracovních dní |
| Economy | FedEx International Economy® Freight Doručení do 3 až 6 pracovních dní FedEx® Regional Economy Freight Doručení po Evropě do 2 až 5 pracovních dní |
Poznámka: Zásilky s hmotností vyšší než 68 kg budou automaticky zařazeny do kategorie služeb FedEx International Priority® Freight, FedEx International Economy® Freight nebo FedEx® Regional Economy Freight.
Platí Podmínky používání a Přepravní podmínky společnosti FedEx.
Dostupnost služeb a doba přepravy závisí na zvolených poštovních směrovacích číslech místa odeslání a místa určení. Další informace naleznete na stránce s přepravními službami.
| SLUŽBY TNT | SLUŽBY FEDEX |
|---|---|
| 10:00 Express | FedEx® First Vnitrostátní zásilky s doručením následující pracovní den do 10:00. |
| 12:00 Express | FedEx® Priority Express Vnitrostátní zásilky s doručením následující pracovní den do 12:00 nebo před polednem. |
| Express | FedEx® Priority Vnitrostátní zásilky s doručením do konce následujícího pracovní dne. |
Poznámka: Zásilky s hmotností vyšší než 68 kg budou automaticky zařazeny do kategorie služeb FedEx® Priority Express Freight nebo FedEx® Priority Freight.
Platí Podmínky používání a Přepravní podmínky společnosti FedEx.
Dostupnost služeb a doba přepravy závisí na zvolených poštovních směrovacích číslech místa odeslání a místa určení. Další informace naleznete na stránce s přepravními službami.
| SLUŽBY TNT | SLUŽBY FEDEX |
|---|---|
| Express |
FedEx® Priority Freight |
Poznámka: Zásilky s hmotností vyšší než 68 kg budou automaticky zařazeny do kategorie služeb FedEx® Priority Freight.
Platí Podmínky používání a Přepravní podmínky společnosti FedEx.
Dostupnost služeb a doba přepravy závisí na zvolených poštovních směrovacích číslech místa odeslání a místa určení. Další informace naleznete na stránce s přepravními službami.
Speciální služby, jak je znáte u služeb TNT, nejsou u služeb FedEx zatím k dispozici. To pro vás znamená, že si je budete muset ještě nějakou dobu objednávat prostřednictvím účtu TNT.
Speciální služby si stále můžete objednávat prostřednictvím služeb TNT – stačí nás kontaktovat. Jen už si nebudete moci objednávat speciální služby online.
Vaše čísla účtů FedEx lze použít pouze pro služby FedEx.
Většina služeb TNT byla zkombinována se službami FedEx, aby bylo vše dostupné na jednom místě. Možná jste nenašli v nabídce vaši oblíbenou službu TNT, ale ve většině případů je k dispozici obdobná služba FedEx, kterou si můžete zvolit.
Zde naleznete kompletního průvodce srovnáním služeb TNT a FedEx.
Nenašli jste konkrétní službu TNT? Ne všechny služby TNT, jak jste je znali dříve, přejdou do portfolia služeb FedEx.
Upozorňujeme, že pokud jste dříve odesílali balíky i těžké zásilky se službami TNT, můžete v tom pokračovat i se službami FedEx – musíte pouze rozdělit těžké zásilky a balíky.
Pokud potřebujete další pomoc, kontaktujte nás nebo se obraťte na svého obchodního zástupce. Rádi vám pomohou najít tu správnou službu pro vaše přepravní potřeby.
Podpora
Po přechodu ze služeb TNT na služby FedEx se budete muset se záležitostmi týkajícími se vašich zásilek nebo účtu FedEx obracet na na zákaznický servis FedEx.
Na zákaznický servis TNT se, prosím, obracejte pouze v případě dotazů týkajících se zásilek nebo účtu TNT.
Na zákaznický servis FedEx se obracejte v případě dotazů na:
- přechod na služby FedEx,
- Účet FedEx
- zásilky přepravované se službami FedEx.
Na zákaznický servis TNT se obracejte pouze v případě dotazů na:
- Účet TNT
- zásilky TNT,
- přepravní nástroje myTNT,
- dřívější zásilky, reklamace nebo faktury TNT.
Jelikož jsme obchodní týmy spojili, budete spolupracovat se stejným obchodním zástupcem jako doposud. To se po přechodu na služby FedEx nezmění.
V případě, že vám nebyl přidělen obchodní zástupce, obraťte se na zákaznický servis FedEx. Naši zaměstnanci vám rádi pomohou.
