Od TNT ke službám FedEx: Co je jinak
Nejdůležitější oblasti, které je třeba znát před přechodem ze služeb TNT na služby FedEx.
Zde najdete klíčové změny, kterým je třeba porozumět při přechodu na služby FedEx, aby byl přechod co nejplynulejší.
Zorientujte se v těchto změnách
Po určitou dobu po přechodu budete mít v myTNT i nadále přístup k historii zásilek a adresáři, abyste nepřišli o své kontaktní údaje hned. V případě potřeby lze kontakty exportovat z myTNT (nebo jiného nástroje) a importovat ručně pomocí podporovaného souboru CSV.
Své kontakty si můžete dle potřeba nahrát do svého osobního nebo firemního adresáře pomocí online nástroje FedEx Ship Manager™ na webu fedex.com. Při nahrávání použijte správný formát souboru a zkontrolujte, zda v importovaných kontaktech nejsou žádné duplicity nebo zda nechybí nějaké údaje.
Faktury jsou vystavovány elektronicky a lze je zobrazovat, stahovat, hradit nebo reklamovat prostřednictvím služby FedEx® Billing Online. Datum splatnosti je jasně uvedeno na každé faktuře.
Po přechodu budou všechny vaše zásilky podléhat platebním a úvěrovým podmínkám společnosti FedEx, které se mohou lišit od vašich předchozích podmínek u služeb TNT.
Pokud jste využívali služby TNT, kdy odesílatel objednával a příjemce platil, můžete tento způsob přepravy nadále používat i po přechodu v případě, že obě strany mají aktivní účty FedEx. Plátce si musí aktivovat zákaznický účet a číslo účtu sdělit odesílateli. Ten potom bude moci přes toto číslo se svolením plátce objednávat zásilky. Po deaktivaci účtu TNT již nebude možné tento účet použít pro fakturaci a zásilky bude nutné odbavovat prostřednictvím služeb FedEx. Zajistěte jasnou komunikaci mezi odesílatelem a příjemcem, abyste předešli chybám při objednávání a problémům s fakturací.
Na rozdíl od cenových nabídek společnosti TNT, které obvykle zahrnovaly pouze náklady na přepravu, jsou cenové nabídky za služby FedEx přehlednější. Nejsnadnějším způsobem, jak získat přesnou cenovou nabídku, je přihlásit se ke svému účtu FedEx. Systém tak automaticky zohlední vaše specifické smluvní ceny i příslušné příplatky na základě zadaných údajů o zásilce.
Tato cenová nabídka však i nadále zůstává pouze odhadem. Některé příplatky nebo další poplatky lze stanovit až po vyzvednutí a zpracování zásilky. Z tohoto důvodu se konečná faktura může lišit v závislosti na skutečně odeslané zásilce a platných přepravních podmínkách. Aktuální ceny a informace o příplatcích najdete na fedex.com. Veškeré poplatky jsou účtovány v souladu s přepravními podmínkami společnosti FedEx.
Se službami TNT jste si mohli vyžádat společné vyzvednutí standardních i těžkých zásilek ve stejný den. U služeb FedEx je nutné objednat vyzvednutí zvlášť pro standardní zásilky a zvlášť pro těžké zásilky. (Zásilky s hmotností vyšší než 68 kg je nutné objednat jako těžké zásilky.)
Podporu, videa a návody včetně podrobných pokynů k nastavení a používání účtu FedEx naleznete v sekci Začínáme se službami FedEx. Hlavním přepravním online nástrojem je FedEx Ship Manager™, k němuž jsou k dispozici další příručky a často kladené otázky, které vám pomohou s jeho rychlým osvojením.
Praktické informace týkající se mezinárodní přepravy, celního procesu, balení a dokumentace najdete v sekci Vzdělávací centru: Jak začít s přepravou.
