Od TNT ke službám FedEx: Co je jinak

Společnosti TNT a FedEx počítají ceny přepravy ze stejných základních parametrů, liší se ale v tom, jak jednotlivé položky seskupují a prezentují zákazníkům. Tyto dva dopravci v minulosti používali odlišné cenové zóny, ceníkové ceny, mezní hodnoty hmotnosti, příplatky a pravidla poskytování služeb. V rámci přechodu na služby FedEx se však tyto prvky sjednotily do jednoho harmonizovaného ceníku. Výsledná cena u společnosti FedExu se proto bude málokdy přesně shodovat s původní nabídkou TNT položku po položce.

Zásadní odlišnost spočívá v tom, co zahrnuje výchozí zobrazená částka. V myTNT se zobrazovala obvykle cena za přepravu bez DPH a s připočtenými určitými příplatky. Na fedex.com již zobrazená cena zahrnuje veškeré příslušné příplatky, které lze vypočítat na základě údajů o zásilce, a případně i DPH. Nabídka od společnosti FedEx se tak na první pohled může zdát dražší, i když ve skutečnosti porovnáváte pouze odlišný způsob započítání poplatků.

Stejný princip platí i pro rozpis ceny. Některé položky, které byly v TNT účtovány samostatně, jsou nyní zahrnuty v základní ceně FedEx. V důsledku toho se tato cenová položka může zdát vyšší, ale obsahuje více. Chcete-li přesně zjistit, jak se celková cenová nabídka vypočítává, vyberte na webu fedex.com možnost „Zobrazit přehled“, abyste viděli všechny složky.

Například:

V TNT byly konečné náklady na přepravu zobrazeny až ve fázi „Potvrďte a zaplaťte svou rezervaci“:

Cena bez DPH

• + DPH
• + Příslušné příplatky

= Celkem včetně DPH

Společnost FedEx nabízí podrobný přehled o přepravních nákladech od začátku prostřednictvím možnosti „Zobrazit přehled“ na stránkách fedex.com.

Odhadovaná celková cenová nabídka je u společnosti FedEx ekvivalentem položky „Celkem včetně DPH“, kterou jste viděli v kroku „Potvrďte a zaplaťte svou rezervaci“ u společnosti TNT.

Každá cenová nabídka zůstává pouze odhadem. Níže v části „Zahrnují cenové nabídky za služby FedEx příplatky?“ najdete informace o tom, čeho se cenová nabídka týká a proč se může konečná faktura lišit.

Po určitou dobu po přechodu budete mít v myTNT i nadále přístup k historii zásilek a adresáři, abyste nepřišli o své kontaktní údaje hned. V případě potřeby lze kontakty exportovat z myTNT (nebo jiného nástroje) a importovat ručně pomocí podporovaného souboru CSV. ​

Své kontakty si můžete dle potřeba nahrát do svého osobního nebo firemního adresáře pomocí online nástroje FedEx Ship Manager^™ na webu fedex.com. Při nahrávání použijte správný formát souboru a zkontrolujte, zda v importovaných kontaktech nejsou žádné duplicity nebo zda nechybí nějaké údaje.

Faktury jsou vystavovány elektronicky a lze je zobrazovat, stahovat, hradit nebo reklamovat prostřednictvím služby FedEx^® Billing Online. Datum splatnosti je jasně uvedeno na každé faktuře.

Po přechodu budou všechny vaše zásilky podléhat platebním a úvěrovým podmínkám společnosti FedEx, které se mohou lišit od vašich předchozích podmínek u služeb TNT.​

Pokud jste využívali služby TNT, kdy odesílatel objednával a příjemce platil, můžete tento způsob přepravy nadále používat i po přechodu v případě, že obě strany mají aktivní účty FedEx. Plátce si musí aktivovat zákaznický účet a číslo účtu sdělit odesílateli. Ten potom bude moci přes toto číslo se svolením plátce objednávat zásilky. Po deaktivaci účtu TNT již nebude možné tento účet použít pro fakturaci a zásilky bude nutné odbavovat prostřednictvím služeb FedEx. Zajistěte jasnou komunikaci mezi odesílatelem a příjemcem, abyste předešli chybám při objednávání a problémům s fakturací.​

Na rozdíl od cenových nabídek společnosti TNT, které obvykle zahrnovaly pouze náklady na přepravu, jsou cenové nabídky za služby FedEx přehlednější. Nejsnadnějším způsobem, jak získat přesnou cenovou nabídku, je přihlásit se ke svému účtu FedEx. Systém tak automaticky zohlední vaše specifické smluvní ceny i příslušné příplatky na základě zadaných údajů o zásilce.

Tato cenová nabídka však i nadále zůstává pouze odhadem. Některé příplatky nebo další poplatky lze stanovit až po vyzvednutí a zpracování zásilky. Z tohoto důvodu se konečná faktura může lišit v závislosti na skutečně odeslané zásilce a platných přepravních podmínkách. Aktuální ceny a informace o příplatcích najdete na fedex.com. Veškeré poplatky jsou účtovány v souladu s přepravními podmínkami společnosti FedEx.

Se službami TNT jste si mohli vyžádat společné vyzvednutí standardních i těžkých zásilek ve stejný den. U služeb FedEx je nutné objednat vyzvednutí zvlášť pro standardní zásilky a zvlášť pro těžké zásilky. (Zásilky s hmotností vyšší než 68 kg je nutné objednat jako těžké zásilky.)

Podporu, videa a návody včetně podrobných pokynů k nastavení a používání účtu FedEx naleznete v sekci Začínáme se službami FedEx. Hlavním přepravním online nástrojem je FedEx Ship Manager^™, k němuž jsou k dispozici další příručky a často kladené otázky, které vám pomohou s jeho rychlým osvojením.​

Praktické informace týkající se mezinárodní přepravy, celního procesu, balení a dokumentace najdete v sekci Vzdělávací centru: Jak začít s přepravou.