Odesílání

Zde se dozvíte, jak začít s přepravou se službami FedEx:

1. Krok 1: Nejdříve si ujasněte, kam chcete odeslat zásilku.
2. Krok 2: Zjistěte si, zda položky, které chcete odeslat, jsou vhodné k přepravě.
3. Krok 3: Položky zabalte.
4. Krok 4: Vyberte si přepravní službu a vypočítejte si cenu.
5. Krok 5: Vytvořte přepravní štítky.
6. Krok 6: Předejte zásilku společnosti FedEx.

Návod, jak vytvořit zásilku, naleznete také v našem praktickém průvodci. Pokud byste potřebovali pomoc, můžete se obrátit na náš tým, který se věnuje zákazníkům přecházejícím na služby FedEx.

Se službami FedEx můžete přepravu snadno objednávat online prostřednictvím našeho nového chytrého přepravního nástroje FedEx Ship Manager™ na webu fedex.com.

Stáhněte si aplikaci FedEx® Mobile a můžete si kontrolovat své ceny, objednávat zásilky, sledovat zásilky a mnoho dalšího. Dostupné funkce se mohou lišit podle země.

Pokud jste k objednávání přepravy se službami TNT používali desktopové aplikace, budeme vás brzy kontaktovat, abychom s vámi probrali nejlepší řešení pro přepravu vašich zásilek.

Pro zařízení se systémem iOS:

1. Přejděte do App Storu a vyhledejte aplikaci FedEx Mobile.
2. Aplikaci si stáhnete kliknutím na tlačítko Získat.

Pro zařízení se systémem Android™:

1. Přejděte do obchodu Google Play a vyhledejte aplikaci FedEx Mobile.
2. Klikněte na ikonu FedEx a na „Instalovat“.

Vyzvednutí zásilek se službami FedEx a TNT musí být naplánováno zvlášť. Jakmile však bude váš účet přesunut pod účet FedEx, budete k naplánování vyzvednutí moci využívat jen služby a nástroje FedEx.

Ne, při přepravě se službami FedEx používejte pouze letecký nákladní list FedEx.

Přepravu můžete snadno objednávat online prostřednictvím našeho chytrého přepravního nástroje. Seznamte se s novým nástrojem FedEx Ship Manager™ na webu fedex.com a zjistěte si, co nabízí.

Objednávat exportní a importní zásilky můžete se službami TNT do té doby, než dojde k deaktivaci vašeho účtu myTNT. Pak již budete moci používat jen služby FedEx.

Časy vyzvednutí budou záviset na dostupnosti služeb FedEx ve vámi zvoleném regionu. Další informace vám poskytne zákaznický servis FedEx.

Vaše zásilka bude doručena podle časového plánu FedEx. Další informace vám poskytne zákaznický servis FedEx.

Zásilky přepravované se službami FedEx objednané v posledních 90 dnech se zobrazují v našem novém online přepravním nástroji FedEx Ship Manager™ na webu fedex.com.

Zde můžete:

• třídit zásilky podle data, jména kontaktu, místa určení nebo sledovacího čísla,
• vyhledávat podle klíčových slov,
• získat výsledky sledování.

Zásilky přepravované se službami TNT objednané v posledních 90 dnech bude možné zobrazit v myTNT po dobu 12 měsíců po deaktivaci účtu.

Pokud používáte některou z desktopových aplikací TNT, po odinstalování nástroje již nebudete mít k historii zásilek přístup.

Pokud používáte tištěné nákladní listy TNT, historii zásilek nebudete moci zobrazit.

Upozorňujeme také, že vaše historie přeprav se nepřenese pod účet FedEx. Pokud ji potřebujete, stáhněte si ji, prosím.

Jakmile bude váš přechod na služby FedEx dokončen, začnou se na všechny vaše zásilky vztahovat Podmínky používání a Přepravní podmínky společnosti FedEx platné v zemi původu.

Při přepravě se službami TNT jste odesílali balíky a těžké nebo objemné (Freight) zásilky společně. Při přepravě se službami FedEx zásilky rozdělujeme, abychom zkrátili dobu doručení. To znamená, že při přepravě se službami FedEx je třeba přepravu balíků a Freight zásilek objednávat odděleně.

Jaký je tedy rozdíl mezi balíkem a Freight zásilkou?

Balíky

Balíky obvykle váží do 68 kg. V jedné zásilce může být více položek, což znamená, že celková hmotnost zásilky může být vyšší než 68 kg, pokud žádná jednotlivá položka nepřekročí hmotnost 68 kg.

Freight

Pokud jakákoli jedna položka v zásilce váží více než 68 kg, bude se jednat o těžkou zásilku. Zásilky do kategorie Freight spadnou také v případě, pokud mají nestandardní velikost (např. překračují 274 cm na délku).

Stále se ptáte, proč je nutné rozdělovat zásilky, když je přepravujete prostřednictvím služeb FedEx? Je to kvůli modernímu zařízení, které používáme a které automaticky třídí zásilky na přepravním pásu.

Existují čtyři způsoby, jak získat obalové materiály pro zásilky přepravované prostřednictvím služeb FedEx:

1. Objednejte online na fedex.com.
2. Vyzvedněte si obalový materiál na nejbližší pobočce FedEx. 
3. Zeptejte se kurýra FedEx.
4. Kontaktujte zákaznický servis FedEx.

Při přepravě se službami FedEx používejte obalový materiál FedEx nebo svůj vlastní.

Vaše zásilka bude zpoplatněna na základě leteckého nákladního listu přiloženého k zásilce, nikoli na základě použitého balení (to se netýká zásilek s paušální sazbou).

Máte‑li dotazy týkající se zásilek přepravovaných se službami TNT, obraťte se přímo na zákaznický servis TNT.