Von TNT zu FedEx

1. Erstellen Sie eine Benutzer-ID – oder fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort, wenn Sie bereits eine haben.
2. Melden Sie sich mit Ihrem FedEx Kundenkonto an
3. Gehen Sie zu „FedEx Administration“
4. Gehen Sie zu „Benutzer*innen“
5. Klicken Sie auf „Neu erstellen“, um neue Benutzer*innen hinzuzufügen – der*die Benutzer*in erhält anschließend eine E-Mail mit sämtlichen Anmeldedetails
6. Klicken Sie auf „Importieren“, um mehrere neue Benutzer*innen auf einmal aus einer Tabelle hinzuzufügen
7. Doppelklicken Sie auf eine*n vorhandene*n Benutzer*in, um sein*ihr Profil zu ändern oder zu löschen

Melden Sie sich einfach in Ihrem FedEx Kundenkonto an und gehen Sie zu „FedEx Administration“. Hier stellen wir Ihnen drei Möglichkeiten vor, mit denen Sie Benutzer*innen in Ihrem Kundenkonto verwalten können:

1. Gehen Sie zu „Firmeneinstellungen“, um die Services zu verwalten, die Ihr Unternehmen nutzen kann. Hier sind auch Standardoptionen verfügbar.
2. Gehen Sie zu „Gruppen“, um Gruppen mit Kolleg*innen zu verwalten und ihnen Standard- oder benutzerdefinierte Einstellungen zuzuweisen.
3. Gehen Sie zu „Benutzer*in“, um die einzelnen Benutzer*innen zu verwalten und ihnen Standard- oder benutzerdefinierte Einstellungen zuzuweisen. Sie können hier auch neue Benutzer*innen hinzufügen.

1. Melden Sie sich auf FedEx^® Billing Online an

2. Klicken Sie auf „Meine Optionen“ und wählen Sie dann „Benutzer*innen verwalten“ aus – hier können Sie neue Benutzer*innen hinzufügen und ihre Berechtigungen ändern.

Gehen Sie wie folgt vor, um weitere Kundennummern aus Ihrem FedEx System zu löschen:

1. Verwenden Sie unser Kontaktformular.
2. Wählen Sie „Kontoeinstellungen“ als Ihr Thema aus und klicken Sie auf „Weiter“.
3. Wählen Sie „Kundenkonto-Angaben ändern“ und klicken Sie auf „Weiter“.
4. Wählen Sie „Ich möchte mein Kundenkonto löschen“ aus und klicken Sie auf „Weiter“.
5. Füllen Sie das Formular aus, geben Sie im Abschnitt „Zusätzliche Informationen“ alle Kundenkonten an, die Sie entfernen möchten, und klicken Sie auf „Absenden“.
6. Bitte beachten Sie, dass die Abschnitte „FedEx Rechnungsnummer“ und „Sendungsverfolgungsnummer“ für diese Anfrage nicht erforderlich sind und daher leer gelassen werden können.

Wir übertragen alle Versanddaten von Ihrem TNT Kundenkonto zu FedEx. Hierzu gehören Ihre Benutzerinformationen, Unternehmensinformationen, Kontozuordnungen und Ihr Adressbuch, jedoch nicht Ihre Sendungshistorie.

Sie können Ihre Versandhistorie über myTNT abrufen und herunterladen.

Sämtliche TNT Kontakte werden in Ihr neues FedEx Adressbuch übertragen. Bei FedEx gibt es nur zwei Arten von Adressbüchern – für Unternehmens- und Benutzeradressen. Ein Adressbuch auf Kontoebene, wie Sie es von TNT kennen, gibt es nicht.

Bedenken Sie, dass manche Kontaktdaten möglicherweise doppelt vorhanden sind. Mit den folgenden Schritten können Sie diese jedoch ganz einfach löschen:

1. Melden Sie sich mit Ihrem FedEx Kundenkonto an
2. Klicken Sie auf „Adressbuch“ in Ihrem Konto
3. Wählen Sie das Adressbuch, das Sie bearbeiten möchten
4. Suchen Sie die Kontaktdaten, die Sie entfernen möchten, und klicken Sie auf „Löschen“

Keine Sorge, wir kümmern uns darum, Ihr Adressbuch und Ihre anderen Daten von myTNT zu FedEx zu übertragen – hier erfahren Sie aber auch, wie Sie es selbst erledigen können.

Wenn Sie ein myTNT Adressbuch haben:

1. Melden Sie sich mit Ihrem myTNT Kundenkonto an
2. Klicken Sie auf der linken Bildschirmseite auf „Adressbuch“
3. Klicken Sie in der oberen rechten Ecke auf „Adressbuch herunterladen“
4. Wählen Sie aus, dass Sie Ihr Adressbuch im „FedEx Format (.csv)“ herunterladen möchten
5. Melden Sie sich mit Ihrem FedEx Kundenkonto an
6. Klicken Sie oben auf dem Bildschirm auf die Registerkarte „Import/Export“
7. Wählen Sie im Abschnitt „Aktion auswählen“, ob Sie in Ihr zentrales oder in Ihr persönliches Adressbuch importieren möchten
8. Folgen Sie den Eingabeaufforderungen und wählen Sie die Datei aus, die Sie von myTNT heruntergeladen haben
9. Bestätigen Sie vor dem Importieren, dass der ausgewählte Dateityp „fedex.com Adressbuch (.csv)“ ist
10. Klicken Sie auf „Importieren“

Wenn Sie ein Adressbuch haben, das nicht aus myTNT kommt:

1. Melden Sie sich mit Ihrem FedEx Kundenkonto an
2. Klicken Sie oben auf dem Bildschirm auf die Registerkarte „Import/Export“
3. Wählen Sie im Abschnitt „Aktion auswählen“, ob Sie in Ihr zentrales oder in Ihr persönliches Adressbuch importieren möchten
4. Folgen Sie den Eingabeaufforderungen und wählen Sie die Datei aus, die Sie importieren möchten
5. Wählen Sie den Dateityp Ihres Adressbuchs aus der Liste aus
6. Wenn der Dateityp nicht in der Liste enthalten ist, aktivieren Sie bitte das Kontrollkästchen „Meine Dateifelder der FedEx Importvorlage zuordnen“
7. Klicken Sie auf „Importieren“
8. Ordnen Sie die Felder auf der linken Seite dem entsprechenden FedEx Feld auf der rechten Seite zu
9. Klicken Sie auf „Diese Zuordnung verwenden“

Inaktive TNT Kundenkonten werden abgeschaltet – Sie erhalten eine E-Mail mit dem Datum der Deaktivierung. Nur Kundenkonten, die in den vergangen 18 Monaten für den Versand genutzt wurden, werden auf FedEx umgestellt.

Ja, Ihr TNT Kundenkonto wird deaktiviert. Das genaue Datum der Deaktivierung finden Sie in Ihren E-Mails und unter myTNT. Ihre TNT Kundennummer verwenden wir jedoch weiterhin für unsere Finanz- und Zollabfertigungssysteme – so können wir alle Zölle und Steuern für Ihre TNT Sendungen ordnungsgemäß in Rechnung stellen.

Informieren Sie gegebenenfalls Kund*innen, die Sendungen mit Ihrer TNT Kundennummer verschicken, über den Wechsel und darüber, dass Sie von nun an Ihre Sendungen mit FedEx verschicken.

Nachdem Ihr TNT Kundenkonto deaktiviert wurde, kann es nicht wieder aktiviert werden. Sollte es bei Nutzung des FedEx Kundenkontos zu Problemen kommen, wenden Sie sich bitte an unseren FedEx Kundendienst.

Den Link zu Ihrem neuen Kundenkonto finden Sie hier. Kontaktieren Sie den FedEx Kundendienst, wenn Sie weitere Unterstützung benötigen.

Teilen Sie Ihren Kund*innen mit, dass sie nun Pakete von FedEx und nicht mehr von TNT erhalten.

Falls ein*e Empfänger*in noch nie ein Paket über FedEx versandt hat und seine*ihre Sendung eine Zollabfertigung erfordert, wird er*sie vom Zoll kontaktiert und um weitere Angaben gebeten. Zum Beispiel:

• Erforderliche Genehmigungen (Vollmachten)
• Handelsregisternummern
• Zahlungsvereinbarungen für Zölle und Steuern

Weitere Einzelheiten erhalten Sie von unserem FedEx Kundendienst.

Ihre FedEx Kundennummer können Sie nur für den Versand mit FedEx verwenden.

Wenn Sie Ihr FedEx Kundenkonto aktivieren, können Sie sofort die Versandtools und Services von FedEx nutzen.

Nach Ihrem Wechsel sind ein paar Dinge zu beachten:

• Wenn Sie derzeit eine Desktop-Anwendung bei TNT nutzen, wird sich ein*e Mitarbeiter*in unseres Customer Technology Teams mit Ihnen in Verbindung setzen, um die zur Verfügung stehenden FedEx Versandlösungen zu besprechen.
• Wenn Ihr Kundenkonto derzeit von einem*einer Kundenbetreuer*in betreut wird, werden Sie auch weiterhin mit diesem*dieser Mitarbeiter*in zusammenarbeiten.
• Mit unserem Onlineversandtool – dem neuen FedEx Ship Manager™ at fedex.com – können Sie den Versand sofort starten.
• FedEx bearbeitet die Zollunterlagen in Ihrem Namen – sofern Sie uns nichts anderes auftragen
• Die Nutzungsbedingungen und Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Ursprungslandes gelten für alle Ihre Sendungen
• Wenn Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren FedEx Kundendienst.

Alle TNT Konten werden zu dem Datum, das Ihnen per E-Mail mitgeteilt wird, deaktiviert.

Wenn Sie aufgrund dieses Wechsels Probleme für Ihr Unternehmen erwarten, wenden Sie sich bitte an Ihre*n Kundenbetreuer*in oder an den FedEx Kundendienst, um Unterstützung zu erhalten.

Ja, Ihr TNT Kundenkonto wird deaktiviert. Wenn Sie Ihr FedEx Kundenkonto aktiviert haben, erhalten Sie eine neue Kundennummer. Außerdem gelten für den Versand die FedEx Nutzungsbedingungen und Allgemeinen Geschäftsbedingungen mit FedEx Raten.

Wenn Sie beginnen, mit FedEx zu versenden, verwenden Sie bitte für Ihre Sendungen FedEx Formulare und Systeme. Alle TNT Daten (mit Ausnahme Ihrer Versandhistorie) werden auf FedEx übertragen. Sie können nicht mehr über Ihr TNT Kundenkonto versenden, sobald es deaktiviert wurde.

In außergewöhnlichen Situationen können Sie Ihren Wechsel zu FedEx verschieben. Kontaktieren Sie bei Bedarf Ihre*n Kundenbetreuer*in oder den FedEx Kundendienst, um Unterstützung zu erhalten.

Ihr TNT Kundenkonto wird an einem festen Datum automatisch deaktiviert. Wenn Sie Ihr Kundenkonto weiterhin nutzen müssen, kontaktieren Sie Ihre*n Kundenbetreuer*in oder den FedEx Kundendienst, um Unterstützung zu erhalten.