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Externes Fulfillment: Ist es das Richtige für Ihr Unternehmen?
Fast die Hälfte der Einzelhändler lagert das Fulfillment an einen Spezialisten aus. Wir betrachten die drei wichtigsten Gründe dafür – und ob es für Sie auch von Nutzen sein könnte.
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Durchschnittliche Lesedauer: 4 Minuten
Überblick
Die Auftragsabwicklung kann Kleinunternehmen vor Herausforderungen stellen.
Rund 41 % der Einzelhändler lagern Ihre E-Commerce-Fulfillment-Aktivitäten an ein Drittunternehmen aus.
Die Zusammenarbeit mit einem 3PL-Fulfillment-Anbieter kann kostengünstiger als der Betrieb eines eigenen Lagers sein.
Wichtig ist es einen Partner zu finden, zu dem Sie eine gute Geschäftsbeziehung aufbauen können.
Externe Fulfillment-Anbieter verfügen über Fachwissen, beispielsweise zur Vorbereitung von Waren für den internationalen Versand, von dem Ihr Unternehmen profitieren könnte.
Außerdem können diese Sie bei einer Nachfragespitze unterstützen, schnell zu reagieren.
Anderseits bedeutet die Zusammenarbeit mit einem Drittanbieter auch, die Kontrolle an jemand anderen abzugeben.
Für auftretende Fehler sind Sie jedoch weiterhin selbst verantwortlich.
41 % der Einzelhändler haben ihr Fulfillment an einen externen Logistikdienstleister (3PL) ausgelagert.1
Die Auftragserfüllung ist ein wichtiger Aspekt für viele Unternehmen, insbesondere im E-Commerce. Obwohl es sich um eine Phase Ihrer Tätigkeit handelt, die die Kund*innen nie sehen, kann die richtige Vorgehensweise den Unterschied zwischen Gewinn oder Verlust ausmachen.
Und es ist nicht leicht, diese Phase zu meistern. Dabei sind viele verschiedene Aspekte zu berücksichtigen, von der Größe und dem Standort des Lagers bis hin zum Personalbedarf und der Bestandsverwaltung.
Daher ist es nicht überraschend, dass sich rund 41 % der Einzelhändler dafür entscheiden, die Auftragsabwicklung an einen externen Logistikdienstleister (3PL) auslagern.1 3PL-Unternehmen übernehmen die Auftragsabwicklung in Ihrem Namen, indem sie Ihren Bestand in ihren Lagern aufbewahren, die Bestellungen verpacken und zur Auslieferung bringen.
Die Frage, ob dies der richtige Ansatz für Ihr Unternehmen ist, hängt von vielen Faktoren ab, einschließlich der Größe und Kapazitäten Ihres Unternehmens. Wir sehen uns drei der Hauptgründe, warum Unternehmen mit 3PL-Anbietern zusammenarbeiten, genauer an – und zählen einige der Vor- und Nachteile auf.
1
Kosteneffizienz
Externe Logistikdienstleister arbeiten in der Regel in größeren Dimensionen als einzelne E-Commerce-Unternehmen – mit größeren Lagerhäusern und mehr Personal. Dadurch profitieren sie von Kostenvorteilen, auf die Sie als einzelnes Unternehmen womöglich keinen Zugriff haben, wie z. B. günstigere Preise von Verpackungslieferanten, niedrigere Kosten pro Quadratmeter Lagerfläche oder Technologie für effizientere Lagerprozesse.
Potenzielle Vorteile für Ihr Unternehmen:
Der Betrieb eines eigenen Lagers kann kostspielig sein – von den Kosten für das Lager selbst bis hin zu den Mitarbeiter*innen und den Bestandsverwaltungssystemen, die für einen reibungslosen Ablauf sorgen. Darüber hinaus werden die Preise für Lagerflächen voraussichtlich steigen, da die Nachfrage größer ist als das Angebot.2
Vor diesem Hintergrund kann die Zusammenarbeit mit einem Spezialisten für Ihr Unternehmen kostengünstiger sein und Ihr Team entlasten, sodass es sich mehr auf andere Bereiche wie Produktentwicklung und Marketing konzentrieren kann.3
Darauf sollten Sie achten:
Kosten sind nicht der einzige Faktor, den Sie bei der Auswahl eines potenziellen 3PL-Partners berücksichtigen sollten. Wie bei anderen Anbietern, mit denen Sie zusammenarbeiten, sollten Sie auch dessen Kapazitäten und Fähigkeiten berücksichtigen.4 Und selbstverständlich ist es wichtig, einen Partner zu finden, dem Sie Ihr Inventar anvertrauen und mit dem Sie eine gute Geschäftsbeziehung aufbauen können.3
2
Fachwissen und Erfahrung
Spezialisierte Fulfillment-Anbieter verfügen in der Regel über eine große und erfahrene Mitarbeiterschaft mit einem breiten Spektrum an Fähigkeiten und Fachwissen. Das ist für viele E-Commerce-Unternehmen sehr attraktiv.
Einer Studie zufolge ist der Wunsch, in den grenzüberschreitenden Handel zu expandieren, einer der Hauptgründe für Einzelhändler, mit einem externen Fulfillment-Partner zusammenzuarbeiten. Drittanbieter haben meist Erfahrung mit der Vorbereitung von Waren für den Versand in internationale Märkte.1
Potenzielle Vorteile für Ihr Unternehmen:
Wenn Sie nicht über die erforderlichen Kapazitäten und Ressourcen verfügen, um intern ein vergleichbares Kompetenzniveau zu erreichen, kann Ihr Unternehmen durch die Zusammenarbeit mit Spezialist*innen von deren Wissen profitieren. Das kann Vorteile für Ihr Unternehmen mit sich bringen, von der Vermeidung von Bearbeitungs- und Versandfehlern bis hin zur leichteren Erreichbarkeit internationaler Kund*innen.
Darauf sollten Sie achten:
Fehler können immer noch passieren. Und wenn ein Fehler eine Kundenbestellung beeinträchtigt, wird der*die Kund*in Ihr Unternehmen vermutlich zur Rechenschaft ziehen.5 Und ohne den Überblick, den Sie durch die eigenständige Verwaltung des Fulfillments erhalten, erfahren Sie vielleicht nicht einmal von dem Fehler, bis sich ein*e Kund*in beschwert.6
„Einer Studie zufolge ist der Wunsch, in den grenzüberschreitenden Handel zu expandieren, einer der Hauptgründe für Einzelhändler, mit einem externen Fulfillment-Partner zusammenzuarbeiten“
3
Flexibilität
Die meisten Unternehmen rechnen mit Schwankungen bei den Kundenbestellungen im Laufe des Jahres, was zu logistischen Herausforderungen führen kann, wenn sie ihre eigenen Lager betreiben. Die Flexibilität externer Logistikunternehmen ist deshalb sehr attraktiv für Unternehmen, die ihre Erfüllungskapazitäten nach oben oder unten anpassen möchten.
Potenzielle Vorteile für Ihr Unternehmen:
Nachfragespitzen sind oft unerwartet, aber die Zusammenarbeit mit einem 3PL-Anbieter kann Sie dabei unterstützen, diese Chancen voll auszuschöpfen. In der Regel sind die Anbieter in der Lage, einen starken Auftragsschub zu bewältigen – unter anderem mit dem nötigen Lagerraum für zusätzliche Bestände – und wenn die Nachfragespitze nur temporär ist, können Sie sie genauso leicht wieder reduzieren.7
Darauf sollten Sie achten:
Viele Kleinunternehmer*innen sind von dem Gedanken abgeschreckt, die Kontrolle über das Fulfillment an einen Drittanbieter abzugeben. Sie haben keinen sofortigen Zugriff auf Bestände, die bei einem 3PL-Anbieter gelagert werden. Außerdem ist der Anbieter für die Verpackung und Präsentation verantwortlich, was die Qualitätskontrolle komplizierter machen könnte.3
Haftungsausschluss: Die auf dieser Webseite enthaltenen Informationen stellen keine Rechts-, Steuer-, Finanz-, Buchhaltungs- oder Handelsberatung dar, sondern sollen allgemeine Informationen zu den Themen Wirtschaft und Handel liefern. Die Inhalte, Informationen und Services des FedEx Small Business Hub sind kein Ersatz für die Beratung durch eine*n kompetente*n Spezialist*in, z. B. eine*n zugelassene*n Rechtsanwalt*in, eine Anwaltskanzlei, eine*n Buchhalter*in oder eine*n Finanzberater*in.
Quellen
1. The great ecommerce acceleration (whitepaper) | Linnworks, Dezember 2021
2. Global warehousing costs set to rise as capacity slips behind demand | The Load Star, März 2021
3. 3PL (Third-Party Logistics): How to Select the Right Ecommerce Fulfilment Partner | Shopify, Juli 2021
4. Self-fulfilment vs. outsourced fulfilment: Which is better for your business? | Whiplash, April 2021
5. Is third party logistics good for you? | Market Business News, 2019
6. The Pros and Cons of 3PL for Ecommerce Businesses | Shippy Pro, 2018
7. The key advantages of using a third party logistics provider | 3PL, Februar 2020
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